信用社前台员工个人年终总结
述职报告
尊敬的各位领导：
我叫xxx，现在XX分社会计岗工作，自从5月份三定以后调到XX分
社工作以来先后做过储蓄柜员、对公柜员。无论是在哪个岗位，我思考最多的还是怎样才能把服务做好，能留住老顾客，增加更多新顾客。在201*年的工作实践中，我从以下几点着手做起，努力做好本职工作。以下是我的述职，请各位领导评议：
一、在工作当中树立客户在第一，服务至上的思想，兢兢业业，任劳任
怨地认真做好本职工作，积极完成领导交办的各项工作。
银行属于服务行业，服务质量的好坏直接影响着各项业务是否能够顺利开展。因此在工作中我始终树立客户第一思想，在工作中进行换位思考，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想。每天面对众多的客户，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。在繁忙的工作中，我坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，想方设法化解矛盾，争取客户的理解。在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，搞好优质服务。
XX分社业务多，人手少，大家忙起来经常半天都顾不上喝一口水，我时常为大家的这种工作态度感动着，在工作中也努力向大家学习。很多事情等不得，特别是象批户之类的事情。为了留住客户，尽快到人行把户批下来，即便是生着病，我还是一次次地往人行跑，尽快为客户办理好批户手续，用高效服务留住存款、留住客户。通过努力我圆满地完成了社里给我下达的2万元的存款任务。
高效、优质的服务留住的将不仅仅是一个账户，也将不仅仅是一笔存款，留住的将是能够为我社发展提供基础的一传十、十传百的良好口碑。在今后的工作中我还将一如既往地做好优质服务，用自身的努力树立XX联社的良好形象。
二、在工作之余坚持理论知识和业务知识的学习，并充分利用联社组织的各种培训机会，努力提高自身综合素质以适应不断发展的工作岗位之需要。
在07年联社组织开展的“全员合规文化教育"活动中，我认真学习理论知识，深刻认识信用社合规经营的必要性。通过对金融法规和信用社各项规章制度的学习，在思想上增强政治敏锐性、制度执行的坚定性和风险防范上的警惕性。在实际工作中坚持合规、合理地开展工作，以实际行动饯行我社的“合规文化”建设。积极向其他同志学习，不断加强理论学习和业务技能训练，以期迅速提高自己的业务操作技能和综合素质，使自己在工作中能够更好地合规开展工作，把提高业务技能作为合规经营的手段和方法。
当今社会发展日新月异，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。人不学习、不进步最终都将会被社会所淘汰。由于我目前只有大专学历，理论基础相对薄弱，专业知识不能适应新的要求，因此，我参加了电大金融本科的学习，提高自己的理论文化素质，不断为自己充电，时刻准备着迎接新的挑战。在掌握自己岗位业务技能的同时，我利用工作闲暇积极学习其他岗位知识，虚心向业务水平高的同事请教，努力提升自己的综合业务素质，以期适应我社不断发展的业务之需要。
三、在集体中注重团队意识，善于团结同志，为创建和谐信合而努力。团队精神，是一种团结与协作的精神，是各项业务顺利开展的基础。我深深知道“墙倒众人推”，没有团结的集体就没有优良的业绩。因此，在工作和生活中，我积极处理好与同事的关系，努力作到理解人，关爱人，包容人，踏踏实实做好本职工作的同事积极帮助他人作一些力所能及的工作。在代燃气公司发放买断工龄资金的那段日子里，每天都有许多人急着取款。面对始想不到的繁忙，我们连续几天加班，和全体同事拧成一股绳，使得那部分资金得以顺利发放。同时我和同事们一起耐心作工作，相当一部分人又将资金转存入我社，从而为存款任务的完成作出了积极贡献。人际关系协调和睦，心情舒畅，精神愉快，进而为我工作的开展创造一个宽松和谐的环境，使得自己能够快乐地工作，幸福地生活。
当然，认真思考这一年来的工作，还存在一些不足，比如有时候处理问题虽然是好心但方法欠妥，理论知识和业务技能还需更上一层楼等等。今后，我将更加勤恳地工作、更加努力地学习，努力为XX信用社的发展作出更大的贡献。
XXX
XXXX年XX月XX日
扩展阅读：信用社前台柜员工作总结8
信用社前台柜员工作总结
摘要:信用社前台柜员工作总结各位领导、同事：我叫xxx，是XX年年12月进入信用社参加工作的，能来到信用社工作我本人感到十分的光荣。在这一年多的时间里我从一个门外汉做起，不断地学习业务知识和信用社的各项制度要...
信用社前台柜员工作总结各位领导、同事：
我叫xxx，是XX年年12月进入信用社参加工作的，能来到信用社工作我本人感到十分的光荣。在这一年多的时间里我从一个门外汉做起，不断地学习业务知识和信用社的各项制度要求，从导储员做起，从最简单的打扫卫生，装订报表做起，目前是枕头信用社的一名前台柜员。这期间最重要的培训是201*年4月份去国航西南分公司学习的服务礼仪和技巧，在很大程度上，教育了我。现将一年来的情况做如下报告；
一、履行职务情况：
在区联社党组织和社领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
思想上，积极参加政治学习，理解并掌握了邓小平理论知识、“三个代表”重要思想和科学发展观重要论述，拥护以xx为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守社纪社规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省联社、临汾办事处的各项规章制度，积极响应上级联社的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、去年取得成绩：
去年参加银行业从业人员资格考试取得了好的成绩，并已经获得了公共基础课的证书。
三、存在的主要问题：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
四、今后设想：
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的信用社员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。为此，我已经报名参加201*年上半年的银行业从业人员的个人理财考试，并会为此抽时间学习这门课的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对尧都信合的激情和热情，为我热爱的信用社事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
信用社综合柜员个人工作总结当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归．。众所周知，在XX支行辖内，XX分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2００５年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，2００５年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储１５０多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
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