时珍药店201*年工作总结及201*年工作计划
时珍药店201*年工作总结及201*年工作计划
201*年工作总结：
一、销售指标完成情况
201*年预计销售全年完成7400000元，月平均销售616666元，完成全年三档指标的90.7%。其中0字头销售41849.76元，1字头销售1182065.1元，2字头销售1351839.15元，3字头销售1154728.93元，4字头销售2040039.28元，5字头销售31727.28元，6字头销售709145.92元，7字头销售659921.74元，9字头销售228682.84元。比去年同期下降8.3%，下降总额约670000元。销售下滑主要为4字头品种，占下降总额的60%。3字头、1字头、和7字头都有不同程度的下降。
同仁堂成药排前十名分别为：安宫牛黄丸（科技公司）、同仁堂阿胶、防衰益寿丸、安宫牛黄丸（股份公司）、西黄丸、壮骨药酒、大活络丸、益寿强身丸、感冒清热颗粒、牛黄清心丸。
T字头品种完成约3580000元，占销售总额的48.4%。品种数量截止到10月底为2623种，比去年年底增加了33个品种。
二、经营管理情况（1）人员管理
现有职工11人,实习人员2人,夜班人员1人。其中执业药师1
人，中药师1人，西药师1人，大专以上学历（含大专）6人。
合理分工，人性化分工。根据员工的自身特点，结合实际工作，从职工的年龄结构、知识层次、性格特点来进行分工。保证职工能
1够充分发挥个人所长，把自己的工作干的更好。
关心职工，注重提高个人综合素质。在保证工作的前提下，支持职工多参加总部组织的各种培训及业余课程。
加强与职工的沟通，时刻洞察员工思想动态。通过每周一次组长例会，了解职工在工作中有那些想法、意见和建议。发现了问题及时解答，及时处理。采取日销售奖励机制，调动职工销售积极性。（2）商品管理
商品严格从总部统一配送，商品管理责任到人，每周进行库存抽查。对贵重品种每天进行清点并做交接记录。201*年对货位进行了三次大调整，增加了两组展柜。经过调整，突出了重点品种的陈列，细化了药品的分类。使商品摆放位置更趋于合理、顾客选购更直观，更方便。
做好应季品种的备货，关注热销品种和节日礼品的备货。利用晨训时间进行药品知识的培训，加强联合用药的培训。力争销售最大化。（3）质量管理
积极落实质量部布置的各项工作，严格执行《药品管理法》和
GSP的相关规定，规范经营。强化职工法律法规知识，严格处方药销售管理，做好登记记录。加强药品效期管理，及时对滞销品种进行催销，分销。避免不良资产的产生。
（4）品牌管理
积极维护同仁堂的品牌形象，强化品牌意识。严格按照要求
2进行销售，比如灵芝孢子粉等，不能夸大宣传，尤其加强了对促销员的管理。做到促销品种一律报品牌管理部备案审批。
（5）降五高管理
树立节约意识，在店内采用插卡式电话，张贴随手关灯，节
约用水的提示语。专人进行预算管理，随时关注各项费用的增减变化，并采取相应措施。
（6）安全管理
对职工进行了安全知识教育，提高职工安全意识。确保销售
款项安全送存银行。针对季节变化进行安全检查，保证安全设备正常使用。三、重点工作项目
结合本店实际情况，时珍药店的重点工作是扩大宣传，提高药店知名度。我们积极联系社区，自201*年四月起共计参加社区活动7次。活动以“同仁堂为您的健康保驾护航”为主题，开展了用药咨询、免费测量血压、义诊、促销等便民活动，同时向社区居民发放服务卡，深受周边居民欢迎。
在保证正常经营的情况下，抽派职工在周边的地铁、车站、小区等人员密集的场所发放名片共计1600多张。
在九月份与中关村社区工作者协会达成协议，在社区便民手册封面上做了药店和诊所的彩页宣传。彩页重点突出了药店的方位、经营项目、联系电话、便民服务项目等内容，进一步扩大了宣传，提高了知名度。
3四、不足及改进措施
201*年度不足：销售下降，人员流动快。
改进措施：深化服务，增加新品，采取多种促销形式，提高运营质量，提高销售。201*年工作计划一、销售指标
201*年预计完成销售8000000元，力争销售8500000元。同仁堂自有品种完成3938000元，力争销售4000000元。
二、门店管理
夯实基础，不断完善制度考核，为适应工作需求不断完善各项管理制度及奖惩办法，遇到与工作流程脱节的现象，积极补充管理办法并及时通过晨会告知每一位员工，让职工对管理制度有一个系统的认识并认真执行。
优化品种，把周转较慢的品种逐步淘汰。合理加强新品的上架力度，保证不同厂家、不同规格、不同价位的产品齐全，满足各个消费群体的购买需求，提高销售。
不定期对质量和安全工作进行抽查，并做好相关记录，严格按照规定执行。做好质量、安全制度的培训，加强职工对质量和安全工作的意识，确保质量安全无事故。
同仁堂时珍药店
何海娟
4扩展阅读：201*年工作总结及201*年工作计划(2)
抚顺市交通局201*年工作总结
及201*年工作计划
201*年在市委、市政府和省交通厅的正确领导和大力支持下，交通系统广大干部职工以科学发展观为统领，紧紧围绕“环境年”建设，结合保增长、保民生、保稳定的总目标，突出重点，抢抓机遇，狠抓落实，深入推进“交通管理质量年”活动，全面超额完成各项工作任务，取得了显著成果。
一、201*年交通工作总结
（一）强化快速发展意识，充分发挥交通先行作用以“3553”工程为重点，全力加快交通基础设施建设速度，在扩内需、保增长战略实施中充分发挥了交通先行作用。全年完成投资28.9亿元，为计划的160.6%，比上年增长58.7%，投资规模达到历史最好水平。
1、攻坚克难，高速公路建设全面推进。续建了84公里的抚草高速公路，高效完成永桓、抚通高速公路的征地拆迁任务，为工程顺利开工奠定了基础。高速公路建设共完成投资21.6亿元，为计划的155.4%。搭建完成了“十一五”规划的“县县通高速”主骨架。
2、稳步实施，重点工程建设进展顺利。根据全市“两区两带”的发展战略及区域经济发展需求，稳步推进了南环公路东延、滨河北路等五项重点工程，完成投资1.17亿元，为推进“两区两带”建设提供了有力的交通保障，对改善城市出口形象、提升区域连接线的服务能力具有重要意义。
3、自加压力，超前实施大中修及服务性工程项目。大中修工程完成投资9000万元，实施路基改造51.3公里，黑色路面497.5公里，分别为计划的190%和121.7%，实现了县级以上公路铺装率100%。同时，投资6500万元，超前实施了24项服务县域经济发展、解决百姓出行难的经济路、旅游路和民生路建设，公路通行能力进一步提高。
4、扎实推进，场站服务平台不断完善。投资4300万元，开工建设天湖大桥公交停车场和华山物流园区，建设完成刘山棚改新区公交停车场和清原县南山城、抚顺县兰山客运站，并超计划完成拌和站改造和危货运输停车场及茨沟棚改新区公交停车场建设。场站建设覆盖了城市公交和客货运输、仓储物流三大领域，充分发挥了便民利民、增强集散功能的作用。
（二）强化优质服务意识，交通服务保障更加有力公路服务水平取得新突破。到201*年底，公路总里程达到5720公里，黑色路面达到3690公里，二级以上公路达到1820公里，公路密度达到50.8公里/平方公里，二级以上公路比重继续保持全省第一。全面打造千里绿色长廊，拓展公路用地1280亩，完成绿化里程1116公里，乔灌木栽植里程和栽植总量为前10年的总和，基本形成公路绿化的带状化、立体化格局。公路建设和养护工作取得全省第二名的好成绩。
道路运输保障能力进一步增强。农村客运发展力度进一步加大，在主要干线公路沿线建设12处便民候车亭，新开6条农村客运班线，延伸2条农村线路；加快运力结构调整，新增和更新客运班车32台，新增集装箱运输车19台、厢式货车247台、多轴重载车296台，全市中高级客车达到537台，为总数的70.6%；完成初学驾驶员培训3.2万人，道路运输从业人员考试发证9700人，全部超额完成年度任务。全年道路运输共完成客运量2700万人，旅客周转量116400万人公里，货运量4700万吨，货物周转量633600万吨公里，同比分别增长2.4%、20.1%和3.4%、20.4%。
公共交通更加跟进百姓出行需求。调整和延伸公交线路6条，公交企业筹资近亿元，新增和更新公交车辆251台，为年计划的251%；安装新式公交站牌270组，维护公交站牌2500个；更新出租车912台，中级以上出租车达到4000台，有效提升了公共交通整体形象和城市面貌，城市公共交通更加符合人民群众的出行需求。
（三）强化依法行政意识，交通市场秩序规范有序1、加强市场秩序管理，创造良好的交通市场环境。运输市场治理力度加大。全年共查扣各类“黑”车743台，先后两次销毁135台非法营运出租车；完成危货运输企业检查验收工作，取缔2家企业，处罚24台存在严重安全隐患的车辆；平稳完成第三批近郊客运班车迁站工作，完成收取出租车第四轮有偿使用费960万元。公交市场秩序更加规范。全年共上线稽查190天，组织大干30余次，查处违章217起，有效纠正公交车不按要求进出站、甩站等问题，对冲击公交市场秩序的违法行为进行了有效打击，公交优先政策得到落实。驾培市场监管成效显著。对全地区22所驾校进行了信誉监督考核，有8所被评为AAA级驾校；通过严格考试，全地区教练员总数达到了国家规定的教练车与教练员1：1的配比要求。工程建设质量实现飞跃。进一步加强组织调度和推动监理企业的诚信建设，加大工程监督检查力度，监督覆盖率达到100%，实现了两项干线工程为精品工程、新改建工程全部为优良级品的目标，工程综合优良率达到了73.3%，比上年提高11.9个百分点，首次突破70点大关。
2、加强行政管理，提供良好的交通服务。继续提高办事效率，压缩行政审批时限71%，全年办理交通行政审批1707件，办结率为100%。继续推进依法行政，规范交通行政处罚自由裁量权，巩固了抚顺地区公路无“三乱”成果。继续加强路政管理，全年制止违建33件，发生路产案件25件，结案率达100%，超限治理共监测货运车辆7.8万台，卸载4.9万吨。继续严格资金管理，完成货运车辆综合税收5200万元，对全市交通建设资金使用进行了严格的审计监督，确保资金安全运行。
3、加强安全管理，营造良好的交通条件。认真组织开展“安全生产月”和安全生产“三项行动”、“四个专项治理”活动，建立健全了安全生产隐患排查制度，组织4次抢险救援应急演练，投入1800万元完成28座病险桥梁改造，增强交通安全保障能力；抓好季节性运输安全，合理协调组织运力，春运、国庆60周年等重大节假日期间道路运输安全有序。全市交通系统无重大事故发生，全面完成安全生产各项工作任务，我局被市委、市政府评为“安全生产红旗单位”。
（四）强化改革创新意识，交通发展后劲明显增强体制改革进一步推进。在管理体制改革方面，稳妥有序地撤销了政府还贷普通公路收费站，结束了普通公路收费还贷的历史；顺利完成路政管理职能划转，实现了路政人员、路政工作的平稳交接。在实施企业改制方面，经过大量卓有成效的工作，工程处由交通局所属事业单位改制成为民营企业，至此，工程处改制工作划上了圆满句号，既实现了市委、市政府推进企业转制的目标，又较好地维护了职工的权益，保持职工队伍的基本稳定。
新技术应用能力进一步增强。成功应用了胶粉沥青、橡胶沥青碎石封层、柔性基层、路基强夯压实等新材料、新技术，科技成果应用进入了全省先进行列。
科学管理水平进一步提高。推广应用GPS定位系统，危货车辆全部安装使用了GPS，出租车、客运车辆和公交车的安装率也分别达到了49%、61%和82%；启用公交IC卡售票系统，目前共发卡21万张，整个系统运行平稳有序，真正实现公交售票的科学化、便民化，为推行城市“一卡通”奠定了基础。
信息化服务意识进一步加强。有效提高OA应用系统的稳定性、实用性和办文效率，新开发了公文提醒软件，优化公文传输程序。率先在省内同行业实现了三县道路运输从业人员无纸化考试，提高了服务水平和工作效率。
（五）强化执政为民意识，交通行业形象全面提升通过开展学习实践科学发展观、整顿领导干部作风和“兴交通、知荣耻，做人民满意交通人”大讨论等活动，不断加强作风建设、精神文明建设和党风廉政建设，全面构筑了“为民、务实、清廉、高效”的服务型交通部门。全力解决百姓诉求，办理建议提案80件，办结率、走访率及满意率均达到100%，解决率达63.8%，比上年提高4.6个百分点；受理市民投诉815件，反馈率、办结率达到100%，满意率达到99.8%；共接待处理信访案件21案次，都得到妥善处理。大力推行政务公开，进一步贯彻落实政务公开的各项规定，建立宣传信息网络联动机制，充分利用新闻媒体、市政府网站、交通门户网站等平台广泛接受监督。深入开展文明创建，公路行业打造了景观带精品线路5条、213公里，运输、公交、驾培行业继续以创建“雷锋”品牌为重点，创造性地开展了文明创建工作，提升了全行业文明形象和服务水平。着力加强廉政建设，继续深化反腐倡廉工作，加强廉政、勤政教育，提高各级领导班子的执政能力，打造了一支清正廉洁、刚正无私、务实高效的交通团队。201*年，我局被评为省级文明单位标兵，连续七年被评为“为经济建设服务最佳单位”。
二、201*年交通工作计划
201*年是“十一五”规划的收官年，也是我市主要经济指标三年翻番的开局年。今年，抚顺市交通局将以科学发展观为统领，贯彻落实全市经济工作和全省交通工作会议精神，按照“全面提速”的部署和要求，全面开展“交通发展年”活动，在强化管理的基础上，向“建设有新突破，管理有新举措，服务有新亮点，形象有新提升”的高水平发展，推动交通事业又好又快的大发展。围绕201*年交通工作的指导思想和工作目标，今年交通工作重点抓好以下工作：
（一）立足全面提速，推进交通建设快速发展今年计划“盘子”将达到25亿元，计划投资创历史新高。重点实施“3646”工程，按照“网络更健全、结构更合理、衔接更顺畅、能力更充分”的发展目标，切实做到交通建设“全面提速”。
着力加快高速公路建设。计划投资19亿元，续建抚草、永桓、抚通3条高速公路工程，其中，全长84公里的抚草高速公路年内将竣工通车，届时沈吉高速公路辽宁段全线贯通。永桓、抚通高速公路续建项目要完成路基、桥涵和部分路面工程。
重点加快普通公路建设。投资3.2亿元，实施滨河北路、东环大道、南环西延、高望线、苏边线、八里村公铁立交桥6项重点工程。
稳步加快大中修工程建设。投资1.2亿元，完成6项、105公里的公路大中修工程。
全面加快运输场站建设。投资4000万元，实施天湖大桥公交停车场、莫地棚改新区公交停车场、新宾县客运站、华山物流园区4项场站工程。确保天湖大桥公交停车场和莫地棚改新区公交停车场建成投入使用；严格落实新宾客运站建设计划，保证完成主体工程；完成华山物流园区一期工程，积极探索现代物流业的发展模式，在全省行业上树立品牌。
（二）立足提升服务，推进交通市场规范发展大力提高建设质量监管能力。实施优质工程的保障是科学设计、材料优质、精细施工、严格监管和科技创新。从设计源头抓起，建立健全贯穿工程设计、招投标、现场管理、验收全过程、全覆盖的质量安全监管机制，确保工程质量合格率达到100%，工程质量综合优良率达到62%以上；路面维修、桥梁维修和安保工程质量合格率达到100%，让质量始终处于良好的受控状态。继续加强施工、监理单位的业绩信誉考核，强化对管理、施工、监理人员履约情况的监管。
大力提高道路运输保障能力。继续推进集约化经营，完善道路客运网络布局，完成1条高速公路客运线路集约化和2条近郊客运线路公交化改造工作；继续加快运力结构调整步伐，鼓励旅游公司购置高档次旅游车辆，积极引导和推动客运车辆向舒适、安全、节能、环保方向发展，货运车辆向专业化、封闭式、高效率方向发展，优先发展集装箱、厢式、多轴重载等专用车辆。其中，更新客车30台、出租车700台，更新和新增货车1150台，中级以上客运班车、出租车比重分别达到73%和100%，集装箱运输车辆达145辆、厢式货车达201*辆、多轴重载车达2032辆。继续完善农村客运网络化建设，重点引导客运行业向有条件的自然村（屯）通车，优先做好农村线路的开辟和延伸，建设农村便民候车亭10处，加强调研，积极推进近郊客运公交化运营工作，既要方便百姓出行，又要确保行业稳定；继续做好出租车有偿使用费收缴工作，引导出租车向高档次、节能型方向发展，计划在城市主要街区建设一批出租车专用乘降站，规范出租车运营秩序；继续加大打“黑”力度，在市政府的统一领导下，会同有关部门，全力整治机动三轮车等非法营运行为，净化道路运输市场，规范交通运输秩序。
大力提高城市公交服务能力。不断满足城市发展需要，优化线网布局，调整和延伸公交线路5条，确保百姓便利快捷出行。加大站务设施建设和管理力度，全年安装公交站牌50组，确保站务设施完好率在95%以上。研究建立公交行业的考核评价体系和监管机制，使公交企业合法合规经营，提高城市公交的服务能力和水平。
大力提高驾培市场管理能力。加强驾校管理，重点做好驾校培训质量监管和信誉考核，保证培训学时,提高培训质量；鼓励现有驾校做大做强，年末全市驾校要全部达到AA级以上。加强教练员管理，实行教练员择优选用和劣者淘汰制，对有劣迹者取消执教资格，切实提高执教者的整体素质。加强驾驶员培训工作，完成初学机动车驾驶培训2.8万人，道路运输从业人员考试发证7000人，道路运输从业人员诚信考核2万人。
（三）立足规范管理，推进交通行业健康发展强化公路养护管理。继续抓好“公路养护质量年”活动，做好干线公路迎国检工作，严格对照标准，切实整改提高，确保取得好成绩。坚持公路养护“全面与重点、预防与恢复、正常与应急”有机结合,提高各级公路的路况质量，确保顺畅；继续打造千里绿色长廊工程，支持和鼓励在县以上公路两侧拓展公路用地的做法，全市县以上公路技术状况指数（MQI）达到85以上；今年打造园林、景观绿化100公里以上;打造和完善绿色长廊1200公里，消灭绿化空白段；加速低荷载标准老旧桥梁改造，加大病危桥加固维修和高危边坡治理力度，完成路基标准化200公里以上；加强农村公路养护管理，建立完善的监管机制，加大督促、检查、指导力度，确保转移支付资金合理使用。
抓好行业安全稳定。继续贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入开展道路运输、水上运输、城市公交和基本建设领域的安全生产专项整治活动，以安全生产达标考核为载体，进一步规范行业监管标准和程序，强化安全稳定工作，减少一般性安全生产事故，杜绝重特大安全事故发生，严防群体越级访事件发生，各项指标严格控制在省、市指标范围内。进一步完善应急机制建设，切实完成市政府赋予的各项任务。加强维护社会稳定和社会治安综合治理工作，着力解决群众的合理诉求，细心宣传解释政策法规，保证全行业的和谐稳定。
加强公共服务能力建设。进一步规范行政执法行为，加强执法监督，做到依法行政、文明执法。进一步提高行政审批效率，努力做到办件流程最短、手续最简、效率最高、服务最优，行政审批办结率要达到100%。进一步提升建议提案办理质量，做到认识、走访、落实“三到位”，着力在提高解决率上下功夫。建议提案办结率、走访率、满意率要达到100%，解决率要达到50%以上。进一步整合公共服务资源，充分利用内外网络和信息报送平台，推进政务公开和信息公开，提高公共服务水平和行政效能。
加大交通资金管理力度。积极争取上级行管部门的支持，提高资金筹措能力。严格落实建设计划，加强资金监管，为工程的顺利实施提供资金保障。继续强化财务审计监督，确保资金使用安全和效益。
（四）立足增强活力，推进交通创新长足发展加大新技术、新成果推广应用力度。新改建工程推广应用新型路面结构，老油路改造探索新的维修方式，路面基层推广应用碎石柔性基层。积极推广废旧材料再生技术、橡胶沥青、胶粉改性沥青、复合沥青、冲击碾压技术等新材料、新技术、新工艺的应用，发挥更大的经济和社会效益。
进一步加快信息化建设步伐。做好交通信息平台的建设和完善工作，确保公文处理程序稳定运行，完成新版交通门户网站的研发工作，开发交通数字化信息平台，进一步提高信息服务水平。加大现代信息技术的应用力度，继续推进GPS平台建设，要积极引导公交车、客运班车和出租车的安装使用，长途客运班车安装率要比上年提高19个百分点，公交车要进一步推广并拓展其使用功能；全面完成公交IC卡的发放工作，研究拓展IC卡的应用领域。
科学编制交通“十二五”规划。要根据全市“十二五”发展规划和全省交通“十二五”规划思路，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕全面建设小康社会和振兴抚顺老工业基地的宏伟目标，按照沈阳经济区一体化和沈抚同城化的战略部署，牢固树立统筹规划的思想和“以人为本”的理念，以进一步提高交通发展质量和服务水平为重点，构筑适度超前、结构合理、管理顺畅、功能完善的综合交通运输体系，初步实现我市交通运输现代化。
（五）立足提高能力，推进交通事业和谐发展继续深化学习型行业建设，增强干部职工教育培训的针对性和实效性，不断提高干部职工的综合素质，克服知识恐慌、能力恐慌，主动适应新的形势和要求。继续强化行业团队精神和责任意识，大力弘扬“团结拼搏，务实创新，奉献先行”的抚顺交通精神，深入开展形式多样、树立品牌的文明行业创建活动，充分调动全行业服务社会、服务群众的积极性。继续加强廉政建设，健全内控机制，强化对重点岗位、重点环节的监管，教育干部职工把好政治、法纪、道德警戒线，防止权力失控、行为失规、决策失误。
新的一年，抚顺市交通局将在市委、市政府和省交通厅的正确领导和大力支持下，发扬“团结拼搏、务实创新、奉献先行”的交通精神，迎难而上，破难而进，使交通事业更上一层楼，为抚顺经济发展“全面提速”做出新的更大的贡献。
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