201*年QC总结报告
201*年度QC工作总结报告
一、201*年的工作进展
201*年，QC在以前的基础上，重点加强了内部管理，在促进团队精神、树立团体形象，以及产品的出货质量方面都有了很大的提高。
1.QC部在5S、品质、工作态度三个方面拟制了“三好员工的评选制度”，加强了员工自律性的提高，在5S和员工工作纪律上有了很大的好转，不再因为主管不在而纪律散漫，影响板的出货质量，在很大程度上减少了客户的投诉和批退。
2.设立了次品清理组并形成文件，文件在分工、定量及次品清理的程序上进行规定，使次品的清理速度较以往有了很大的提高，在产品的合格率统计和质量分析提供了较为及时的参考资料。
3.拟制了QC公共卫生的管理制度。一个集体的卫生环境直接体现了一个团队的精神面貌，也直接影响着员工每天的工作情绪。干净整洁的工作坏境将每位员工的心溶在了一起，使员工的集体荣誉感得到加强，让每位员工很自然的接受它、维护它，自觉的为集体做好各自的岗位工作、为集体争光。
4.拟制了QC5S的管理规定，此规定再一次把员工的集体荣誉感提升到一个新的层次，对物品的摆放，车间卫生的整理、维持以及员工的行为规范、素养都进行了统一的规定，自9月份实施以来，员工素质有了很大的提高，为品质部树立了良好的团体形象。
5.加强了产品的可追溯性管理。当客户投诉或退货时，通过现品票上的号码标示，追溯检板人员，追究当事人的责任，及时予以培训和教育。这使员工的责任心得到了很大的加强，大大减少了因短路断线不良造成的投诉和退货。二、201*年的工作要点
品质部QC虽然在201*年取得一定的成绩，但始终还存在很多的不足，有
待于改善。
1.员工综合素质的提高。员工的综合素质偏低，一要提高员工的质量意识，品质是企业的生命，QC检验是产品入库前的最后一道工序。产品的好坏直接影响到企业的声誉，客户的流失很大程度取决于检验的把关。如何提高员工的品质意识，让每位员工从心底深处就有对公司负责，对顾客负责，对产品质量负责心态，把好最后一道关卡是势在必行的一大工作任务。二要提高员工的专业技能水平，让员工在检验这个岗位上出色地完成各项任务，做到不错判、不误判，做人称职的检验员。三要不断强化内部管理，虽然201*年在这方面有一定的成效，但必须维持并加强，继续为员工营造一个良好的工作氛围，让员工有归属感，更有凝聚力和战斗力。
2.次品板和成品板的管理。次品板和成品板的数量统计的准确性，在很大程度上反应了我们企业的管理水平。FPC从投料到入库应该是一个加工过程的完整闭合，目前最终的产品统计时，成品与次品的数量不吻合也是管理的一个大漏洞。虽然原因是多方面的：如制作样本、出货试验、不良分析、包装误差、备品出货等等，但应做到有凭据，有差数的原由。201*年完善次品板和成品板的管理是QC内部管理的一项重要内容。
3.客户质量信息的收集。因客户的性质以及FPC在使用领域上的不同，所以不同的客户对产品的质量及客户服务上也有不一样的需求，为及时、准确的把握客户的需求，更好的为客户服务，让客户满意。品质部根据客户的投诉和退货情况，对不同客户的产品进行质量方面上信息收集和整理，并建立客户的质量档案，为客户的服务提供参考依据。
4检验人员的增补。在来年市场看好的情况下，应适当为QC部增补人员。目前，QC检验员已减少到24人。按产量计算：每人每小时平均产出500件板计算，每天只能消化96000件板，若除去检样品1人，辅助工作（如：测板、撕胶膜等）3人，实际检板人员只有20人，每天产出量只有80000件。按品种算：S1288A每天5人检（包括包装后插头检验），S1102A每天3人看（包括包装后金面检验），614、615、616三款板每天3人，辅助工作3人，看其它板的人员只有10人，若S1806A、S1510B两款也上量，须定人看，则人员根本不够。根据订单的情况，适时应给QC组添加人员备用。三、201*年度质量报表1.（1-12）月份一次合格率曲线图
月份合格率%190.1288.3387.0489.7589.1690.8793.1893.2992.91094.3111293.6894.15一次合格率曲线图100%95%93.1093.2092.90合格率94.3093.6894.1590%85%190.1088.3087.0090.8089.7089.1023456789101112月份2.
（1-12）月份最终合格率曲线图
123456789101112月份合格率%94.7894.1993.2792.0693.2792.7194.4296.8796.1596.7494.8595.61最终合格率曲线图100%96.8796.7496.1595.6194.85合格率95%94.7894.1993.2792.0693.2792.7194.4290%123456789101112月份报告人:李鹏飞
扩展阅读：201*年QC
201*年QC成果发布材料
缩短射后资料验收时间
小组名称：射后资料验收小组发布人：王文红
试油试采分公司射孔作业大队二○○四年十一月一日
缩短射后资料验收时间
一、小组概况
小组情况简介
组建时间201*年2月注册时间201*年2月活动课题：缩短射后资料验收时间射后资料验收小组课题类型：管理型小组成员：5人表1小组成员情况及组内分工
平均年龄：33岁TQC教育平均32学时文化程度：本科：3人大专：1人中专：1人注册编号DQ/SC017活动日期201*年2月-10月QC小组成员简姓名王文红郑红日黄威齐惠琴性别年龄文化程度女男男女女3333313733大学大学大专大专中专职务/职称中队副队长/工程师中队副队长/工程师中队长/工程师射后验收员/助技射后验收员组内工作组长〈全面负责〉组员〈资料收集〉组员〈资料分析〉组员〈现场实施〉组员〈现场实施〉介于启梅二、选题理由
分公司:提高施工服务质量做到确保用户”三满意”大队:为用户提供一流的服务中队:严管理抓落实重质量选题缩短射后资料
验收时间三、现状调查
统计201*年1-2月份190口井射后资料验收时间，平均单井验收时间约为2小时，将验收时间超过2小时的井的延误原因进行统计分析如下。
表2201*年1-2月份射后资料验收延误原因统计表
序号12345延误原因射后基础数据存在问题射后回放曲线不符合验收标准人为原因造成资料移交不及时外围井无法返回其它延误频次3221542所占百分比（%）50.032.87.86.33.1累计百分比（%）50.082.890.696.9100201*年1-2月份验收延误原因排列图504030201*0所占百分比（%）射后基础数据存在问题射后回放曲线不符合验收标准人为原因造成资料移交不及时外围井无法返回其它
时间：201*.3.12绘图人：王文红
通过对201*年1-2月份验收延误井原因进行统计分析，画出排列图，从中可以看出，射后基础数据存在问题占1-2月延误井总井数的50.0%，回放曲线不符合验收标准的井占1-2月延误井总井数的32.8%，二者累计百分数占到延误井总数的82.8%。由此可以得出射后基础数据存在问题和回放曲线不符合验收标准是造成射后资料验收延误的主要问题。
四、活动目标及可行性分析
（一）活动目标
单井平均射后资料验收时间缩短0.5小时
（二）实现目标的可行性分析只要充分发挥有利因素，克服不利因素，确定的目标值是可以实现的。②新技术的应用，缺少相应完善的操作及验收规程。③仪器故障与人为操作失误导致数据传输不准确。（2）有利因素①小组成员文化素质较高，具备一定的分析问题、解决问题的能力。②大队领导重视，在制度落实和管理上能够给予大力支持。（1）不利因素①部分小队员工技术素质低，操作中容易出错，影响射后资料验收进度。五、原因分析
针对射后基础数据存在问题和回放曲线不符合验收标准这两个主要问题，我们利用头脑风暴法从人、机、料、法、环四个方面寻找造成造成射后验收延误的原因，并绘制因果图如下：造成射后基础数据存在问题的原因
人技术素质差不熟悉资料填写方法责任心不强，填错、漏填机仪器中途断电，小队施工数据丢失小队设备保养不好料软盘质量易损坏小队在井上重新录入数据软盘射后数据丢失法相关标准不健全无射后资料填写移交管理规定DB-3软件不完善，造成套补距转换出错环外围井、前线井无法及时返回回放曲线不符合验收标准的原因人技术素质差培训不到位责任心不强跟踪丈量值超差不合格曲线现场不重拉机射后验收计算机配置低法相关标准不健全射后验收标准不完善中队考核制度不严格执行环补孔井井况不好曲线假记号多，形态不好从图中看出，造成射后基础数据存在问题和回放曲线不符合验收标准的原因有4个方面、11大项、15条末端因素。经过小组人员认真地讨论，有以下6条：
1、责任心不强，填错、漏填2、无射后资料填写、移交管理规定3、DB-3软件不完善，造成数据转换出错4、培训力度不够5、用于验收的计算机配置低6、中队无相关考核制度初步确定主要因素六、要因确认
为了验证我们所找到的6条原因是不是主要原因，小组全体成员深入实际进行了现场调查，对找出的主要原因进行验证。
确认1：责任心不强，报表填错、漏填讨论分析：射后资料存在的主要问题是资料填写方面的问题，我们同时发现绝大多数为数据填错或漏填的情况。这些情况完全是可以通过检查避免的。这些错误的存在导致这口井的射后验收工作只能处于停滞状态，待整改完成之后方能继续进行。
通过和小队操作人员谈心，发现个别员工存在工作责任心不强的心理，对数据填写存在错误的认识不够，导致填写错误一再重复发生。
结论
责任心不强，报表填错、漏填是主要原因。
确认2：无射后资料填写、移交管理规定现场调查：我们于201*年4月21日采取调查方法进行验证，查大队工程技术办下发的各项制度，没有对射后资料的填写和移交做出具体规定。
讨论分析：因为没有填写标准，导致小队操作人员射后资料填写方法混乱。更由于没有移交制度进行约束，导致个别操作人员移交资料总是延误。
结论
无射后资料填写、移交管理规定是主要原因。
确认3：DB-3软件不完善，数据转换存在错误调查分析：通过调查发现，计算数据盘应用在DB-3仪器时，会出现套补距数值的改变。主要是由于新软件在运行中存在的问题。可以通过软件修改来解决。
结论数据转换存在错误是主要原因。
确认4：培训力度不够验证人：黄威郑红日验证时间：4月26日调查分析：目前，小队操作员更换频繁，有许多操作员只由师傅现场培训一个月就顶岗，缺少转岗相应培训。由于缺少正规技术培训，导致一些操作人员对工艺的理解，标准的掌握都很不够，经常出现一些现场施工及资料填写方面的问题。
结论
培训力度不够是主要原因。
确认5：射后验收计算机配置低验证人：王文红齐惠琴验证时间：4月27日现场验证：我们于对射后验收所用微机进行验证，射后验收有计算机两台，均为Windows98操作系统，分别为64M、128M内存，两台机器均已无法进一步升级。
DB-3数控射孔取心仪是我分公司开发的新一代数控射孔取心仪，201*年开
始进入推广使用。DB-3数控射孔取心仪采用VisualC++作为开发工具，软件基于Windows操作系统，标准配置为Windows201*Professional，其射后资料验收部分需要在Windows201*或以上机器上运行，否则无法读全井号。
这就出现现有计算机无法满足DB-3射后资料验收工作要求的情况。结论
射后验收计算机配置低是主要原因。
确认6：中队无相关考核制度
验证人：黄威于启梅验证时间：4月29日现场验证：小组人员对工程技术队的中队管理制度汇编进行检查，经查中队管理制度包括生产、安全、设备等日常管理12个方面，内容全面，考核具体。其中，第5方面即为《基础资料管理及考核细则》，第6条明确指出中队QHSE监督员所负责的资料如存在问题，按C级隐患进行考核。
结论
中队无相关考核制度不是主要原因。
七、制定对策
根据要因分析结果，制定要因的对策计划。
表3对策计划表
时间：5月10日制表人：王文红完成要因对策目标措施地点负责人日期加强思想教育1、加强管理；报表填写2、加强教育；认真负责3、完善激励机制。中队黄威办公5.25郑红日室王文红齐惠琴郑红日王文红序号责任心不强，1填错、漏填2培训力度不够数据转换存3在错误4射后验收计算机配置低组织岗位培训操作人员能1、组织操作员培训班；中队熟练掌握操2、采用“一带一”的方会议作方法法进行传、帮、带。室仪修站5.25套补距转换完善软件修改软件准确更换计算机确保满足生更换计算机产需要5.20射后黄威5.25地质于启梅编写射后无射后资料资料填5填写、移交管有章可循写、移交理规定规定
1、编写射后资料填写、移交规定；中队2、加强规定的学习；部3、严格按制度进行考核落实。6
5.15齐惠琴于启梅八、对策实施实施一
针对责任心不强，资料填错、漏填的问题
针对员工责任心不强这一问题，我们经过多方探讨和全面分析，制定了增强员工责任心之KJ图解，并根据图解开展工作，增强了员工的责任心。
管理存在薄弱环节加强管理完善管理制度组织技能评比加强中队抽查工作好奖励1、
组织射孔操作员培训班
在大队有关领导的大力支持下，组织了射孔操作员培训班，培训从5月12日至5月25日（双休日除外），培训时间共计12天。培训内容包括：射孔深度计算、射孔器材指标、射孔施工深度控制、井壁取心、射孔仪器修理及射孔新工艺新技术介绍。
并于5月26日，对学员进行理论考试，成绩如下：
7增强员工责任心之KJ图解造成员工责任心差加强思想教育思想教育不到位员工认清当前形式缺少竞争机制树立爱岗敬业精神培养主人翁责任感完善激励机制与岗位明星评比挂钩工作差处罚实施二
针对培训力度不够的问题序号12345678姓名赵国强杨学峰杨寿庆唐百清古召生李立春钱栋宝陈彬成绩84.584.581.580.57773.571.569序号9101112131415姓名蒋德新于峰李兴奇杨晓东梁秉文汤学军高峰成绩64.563626261.56060注：在岗操作员参加学习15名，参加考试15名。及格率100%。工程技术部门为表彰学习好的学员，对考试前三名学员分别给予300元、200元、100元的奖励。
2、采取“一带一”的形式进行技术培训
“一带一”即从QHSE监督员中选出技术过硬的人员与一名新操作员形成帮助对子。培训期为一个月，在这期间口口井全过程手把手培训。培训期满由各中队进行考核，合格后可以正式顶岗。否则，继续学习。这种培训形式由于在施工同时进行培训，较易接受，收效较好。
小组人员与DB-3项目组人员进行协调，将软件进行改进。使这个问题得到了彻底地解决。
实施四
针对射后验收计算机配置低的问题
实施三
针对数据转换出错的问题
小组成员于5月12日向大队主管领导提出射后验收计算机申请报告，得到领导的高度重视，很快从其他单位调配过一台计算机，该机器配置完全可以满足DB-3资料验收的需要。
实施五
针对无射后资料填写、移交管理规定的问题
1、组织制定管理规定
与大队工程组领导共同制定《射后资料填写、移交管理规定》。该规定包括了《射孔施工检验卡》中相关项的填写方法、资料移交的时间规定、校记号规定，以及出现资料问题的处理办法。
2、组织员工学习
由工程技术办牵头，于201*年5月15日组织各中队操作员、小队长学习该管理办法。
3、监督检查考核落实到位
工程技术队对射后资料存在问题进行周检查、月汇总，及时将存在问题上报工程技术办进行考核。截止9月底，对违反《射后资料填写、移交管理规定》的操作员及QHS监督员进行考核，累计29人次，共计620元。极大地增强了操作员及监督员的责任心，使资料填写更为规范。
九、效果检查
经过小组成员的努力，利用科学的质量管理方法，取得了明显的效果。目标完成情况：
统计201*年9月份-10月份705口井射后资料验收时间，平均单井验收时间约为1小时，通过活动，缩短射后资料验收时间达到1小时，收到并超过预期目标。
活达前
目标值活动后2小时1.52.小1小时效益分析：
通过小组本轮活动，缩短了射后资料验收时间，提高了小队射后资料准确率、及时率，有利于下道工序的施工，具有一定的社会效益。
十、巩固措施
我们制定了以下措施，来巩固小组活动所取得的成绩：1、坚持质量管理学习，加强质量观念，提高质量意识。2、加强技术岗位培训，提高操作人员技术水平。
标准化：将《射后资料填写、移交管理规定》纳入中队管理细则。
十一、总结及下一步打算
通过本轮PDCA循环，使小组成员的QC知识、个人能力、团队精神方面均有所提高。我们打算在下一步工作中，围绕“提高防喷设计软件应用覆盖率”开展活动，充分发挥小组人员的整体智慧力量，为油田二次创业再创新功。
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