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物流公司前台文员201*年年工作总结和201*年年计划

时间:2019-05-26 23:44:30 网站:公文素材库

物流公司前台文员201*年年工作总结和201*年年计划

物流公司前台201*年年工作总结和

201*年年计划

201*年年总结

一、日常工作总结

1、

接待:前台作为公司的形象代表,首先我在接待每一位来访者

都是以饱满的热情为他们联系各个部门!并执行公司规定让相关部门人员予以接待和佩戴临时工牌!2、

收件:从华东问题部拿回来的件,先以PDA进行扫描电脑自动

上传,再按照楼层进行分类,按照次序依次抄好单号,再进行分送,签好字之后并载入册。(以供后查找)包裹类的一律通知相关人进行取!3、

发件:于下午16:10准时从总部前台发往华东问题部,发件前,

用PDA进行发件扫描,再进行票件的数量的清数。于问题部交接票件时,让问题部交接人对票件数进行清数,确认后再进行签字!4、

接听电话:礼貌的接听电话,对对方进行礼貌问候,问清事由

并进行相应的处理,并予以记录!5、

复印机的使用和维护:协助各个部门人员复印文件,并做好复

印纸张的登记,对其不懂者进行指导,在复印机出现问题时及时打电话让其维修!6、7、8、

绿化跟踪:带领浇花人员在各个房间为花浇水!分发报刊:对报纸分类派送到指定人员手中!

充水卡:每周周一、周三、周五、四点之前为充水卡时间,在

发件时带到华东财务进行充水卡!9、

水票发放:每天对领取桶装水水票进行登记,并记录为册!

10、统计:对每天水票和收发票件数量进行统计,以及充水卡的人数和钱进行统计!11、其它工作:

(1)代薪酬福利部对综合保险卡和社保卡进行发放!对领取人姓名进行核实签字后进行发放!

(2)办理入职:代人力资源指导新员工填写信息采集表!(3)监督各个部门挂牌挂带和工服穿着情况!以上乃平常每日的工作细节!

进入公司以来,一直严格遵守公司各项规章制度,按职责规范来约束自己。在工作中,能认真对待领导所交给的每一项任务,努力做得最好。对待工作总能按原则办事,严格、谨慎、认真负责,当日的工作就应该在当日就去完成好。在努力工作的同时,也不忘利用业余时间加强自身学习,获得更多知识、丰富阅历,提高自己的综合素质,在实际的工作中不断的总结经验,完善自我,争做全面发展的优秀员工。

二、存在的问题

(1)忙碌时,疏忽,让少许来访人员未联系就上了办公大楼!

201*年的计划

在201*年里要不断提高自身形象,工作质量、效率。还有责任心。

1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,要认真接听电话问清事由并进行相应的处理,并予以记录!

2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。

3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,加强各部门的沟通,贯彻落实公司每项要求。4)努力打造良好的前台环境。保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

5)利用业余时间加强自身学习,获得更多知识、丰富阅历,提高自己的综合素质,和其他工作技能!

扩展阅读:前台文员201*年年终总结

201*年度年终总结

时间过的真快,转眼间我已在公司工作了七个多月了。在这段时

间里,我收获和感触颇多。任职以来,我积极适应公司这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在认真履行自己岗位职责的同时,并经过上级领导和各位同事的帮助,能按时、较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。

在这个新旧交替的时间,现将我在这半年的工作总结如下:一、主要工作

1.保持前台办公区域的清洁,营造整洁的办公环境;2.负责公司报刊、杂志的分送、订阅及办公室饮用水的订购;3.负责总机的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

4.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

5.做好每次会议的纪要、整理、归档工作;

6.负责做好办公用品管理,做到入库有验收、出库有手续,保证帐实相符,按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作;7.做好公司办公设备的管理,计算机、传真机、电话、复印机的具体使用和登记,名片印制等工作。

8.负责做好公司文件打印、复印,文件收发、资料整理、文档的归类等行政工作。

9.负责员工考勤登记,于每月月底统计当月员工考勤情况,并交由人事专员制定当月的工资表。10.接受上级领导的工作安排并协助作好综合部其他工作;

二、不断地学习,扩大自己的知识面,提高自己应对的能力

工作过程中要善于总结,勤于思考,在不断的学习过程中逐步提高自己,将繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误。

三、对自己提出的要求:

1、作为前台文员,除了脚踏实地、认真做事外,还应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

在201*年我将不断的学习,完善自我,积极配合公司前进的步伐,为公司日后发展献出微薄的一份力。

201*年希望能取得更大的进步!

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