十一国庆节财务部工作总结
十一国庆节财务部工作总结
（201*年10月7日）
财务部作为公司二线管理部门，黄金周整体工作情况良好，完成的重要工作主要有以下几点：一、办公室
（一）遵从国庆期间公司统一要求，部门员工都坚守岗位，全部精力放在国庆接待工作方
面，完成了办公室账务处理事务等自身工作，并且在接待高峰时期协助收银员工作以及做好了后勤保障工作。
（二）提前做好了收银备用零钱和发票准备工作以及接待中零钱换取工作，在整个黄金周
期间没有出现短缺现象。
（三）采购部与仓库根据各营业部门及后勤部门所需商品及物品做好了充足合理备货准
备，采购部积极配合急需物品的采购。
二、收银组
（一）各部门需要沟通的事项，协调工作很重要：
1、房务中心查房速度要改进，客人经常投诉查房速度很慢。
2、有住客退房后，房务中心要仔细检查房间物品是否补全，多次发生客人退房时，房
务中心报给收银说房间内少东西，但询问客人时，客人说从进房间就没有见过，也没有动过。
例：1351房客人退房时少一把雨伞，客人说没有动过，后来房务中心核实，属员工自行拿走，没有补全。
3、御竹客人投诉打8899让服务员把私人泡池放水，半个小时都没有服务员过去，之
后再次打电话，仍然没有服务员过去处理，泡池的灯也是黑暗，没有打开。
4、例：今日退房时，有位业主房间消费2瓶王老吉，客人说未消费，房务中心说让前
台这边处理，大堂副理处理？因当时前台副理没在，房务中心称与房务总监联系，半小时后，收银仍未得到答复，客人着急赶火车，只得与业主商议，从客人押金中扣除消费，待我们核实之后，下次再退还。
5、房产部与业主之间存在问题，给收银结账时带来很大不便。房产部的预订如果是刷
业主电子卡消费，但是当收银结账时，业主说明预订原本是扣除22天免费入住权的，再询问房产部时，房产部仍称为刷电子卡结算。这样就造成了一定的困扰。6、营销部系统下预订单，要备注清楚，一些情况下，团队是旅行社，消费款是打款，
价格要对客保密，可是却备注“现付，价格对客保密”，登记入住时，多少造成一些困扰，只得再电话确认。7、客人最后结算时，因查房速度慢造成了部分不满意情绪，给酒店的服务也大打折扣，
需要改进。
（二）温泉消费：
1、客人消费记手牌时务必要看清楚手牌号码。
2、各种消费情况须向客人介绍清楚，特别是自费和免费的项目。
例：保健按摩项目，其中包含的哪些小项，哪些属于免费提供的，哪些是自费的，价格多少，都要一一介绍，填写好消费单让客人确认签字，否则最后在结账是会造成客人情绪激动，解释不清的情况。3、各注意事项须温馨提示客人。
扩展阅读：国庆节黄金周财务工作总结
十一国庆黄金周工作总结
财务部
（201*年10月17日）
财务部作为公司二线管理部门，国庆节期间完成的重要工作主要
有以下几点：
一、会计部
（一）配合企划及一线营运完成此期间活动赠品发放工作（二）配合营运部和企划部按时完成超市及百货馆“满200元抵用60元”、“满200元抵用20元”的购物活动券约60000张加盖印章工作，并主动协助百货完成9.30-10.3日活动券发放工作。
（三）遵从国庆期间公司统一要求，全体人员从9.30-10.3无人休息，全副精力放在国庆销售协助工作方面，除了完成财务自身工作，更是在销售高峰时段协助收银台装袋及收推车工作。
（四）在电脑部及营运各部的配合下，准确完成了第三季度盘点分析报告。
二、收银部
（一）完成人员及收银台的合理安排，保证了高峰时段唱收唱付；（二）配合公司各项活动细则安排，完成场外活动临时收银台及人员安排，保证了销售款收取的安全；
三、电脑部
（一）完成国庆期间营运档期活动各项单据处理；（二）保障公司各系统软件的正常运行；
（三）配合营运完成场外活动收银台安装及网络连接工作；（四）在西联公司技术人员支持下完成第三季度盘点差异差错处理工作
以上是财务部整体工作完成情况，当然也存在财务部自身及与各部门配合不足之处，主要体现在以下几点：
一、企划部
（一）对百货馆（9.30-10.02档活动）面值50元购物活动券印制时间安排上比较仓促，未给财务足够时间进行工作准备，致使购物活动券在9.29下午5：00才到财务部，给财务的盖章和各部门宣传发放带来很大的困难，宣传不到位，进而影响此项活动的效果，我部门希望企划部后期在与广告公司衔接上，强化细节问题，要求广告公司提前一至两天交货，让各相关配合部门都有各项活动准备工作的缓冲时间。
（二）对百货馆（10.03-10.07档活动）面值60元购物活动券细则印制错误，导致财务、百货、企划、营运对错券进行手工修改，加大各部门工作量，影响全员参与销售冲刺工作。
（三）对场外活动准备工作不及时，未对活动开展情况进行追踪。二、办公室
财务部与办公室整体工作衔接上没有大的问题，问题主要是体现在细节方面：对一线工作人员（收银员、防损员）销售高峰时段的误餐考虑还需进一步强化管理，以保障员工工作目标的顺利完成及企业人文管理精神的渗透。三、财务部
财务部在此国庆期间，也存在一些不足，主要体现在以下几点：
（一）收银部、电脑部对已确定的场外收银台安装工作及人员到岗不及时，这之中当然也有营运场外安排的临时变动原因，影响了电脑部既定的工作安排，
（二）会计部人员要加强企业主人翁精神，积极主动参与协助节日
期间卖场销售工作，以保障公司整体销售目标的顺利完成。
距离“十一黄金周”已过去十天了，既定目标完成情况不是太理想，公司每个部门肩上的担子都比较重，怎样提高销售？怎样规范管理？怎样保证公司快速稳定的发展，都是我们即将面对及解决的难题，但是，只要我们林购物广场全体员工上下团结奋进、齐心协力，希望就在前面！
附表：国庆黄金周各部门销售完成情况明细表
国庆黄金周（09.30-10.07）销售达成率分析表
部门酒水休闲冲调粮油食品合计熟食水产蔬果肉品日配生鲜合计洗化家电家百家用非食合计超市合计家居女装化妆品男装皮具珠宝百货馆合计不含珠宝百货馆合计购物广场合计不含珠宝购物广场合计预算140201*64000129000109000542201*6000530001460001260001090005100003000001850002550001800009201*01972201*91002204297201*97800214006201*0106072944072930329292412929实际83385.66119883.01107519.32137881.92448669.9160982.7718841.95133164.48118160.7989004.864201*4.85196966.54156108.1192527.94134999.22680601.81549426.5632547.52695054578818868217631392460946613.5554153.52496040.062103580.06达成率59%73%83%126%83%80%36%91%94%82%82%66%84%76%75%74%79%112%122%64%193%83%63%89%126%82%87%
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