市场营销实习总结
贵州百灵兴义办事处实习总结
光阴似箭！实习生活已划上圆满的句号了。确切地说，这个句号是英文式的句号一个沉甸甸的实心点，而非中文式的句号一个空心圆圈。因为经过实习生活，我已有着深刻的感受和体会，也积累了一定的经验教训。真正地获得了有关拉单、客户维护等方面的实际锻炼，在这段实习生活中，锻炼了意志，体验了生活，接触了社会，使大学所学专业知识与社会融洽结合，我更加坚定了内心的信念，我所选择的这条路我一定会用心地走下去。下面，就我实习中的思想、工作情况做一汇报。
我实习的单位是贵州百灵集团企业制药股份有限公司兴义办事处，经理是位年青充满精力的和善人。同时，还有一群精明的业务员，他们给我的第一印象是幽默风趣，大方得体，积极自信，待人热情。为了让我们能更好的体会业务员的生活，更好地了解产品信息和渠道管理过程，我们小组7人又被分成了5个小组，我与焉卜第被分到了安龙县，由兴义办的吴汶倩主管带。吴姐一个热情，精明，能干的女人。她没把我们当外人，直接把我们安排在她家住下。在她身上让我学到了许多东西，做为一名业务员必须要有饱满的精神状态，要有激情，活力，自信力等，更要有一种吃苦耐劳的精神。在这里我不仅学到了各种本行业、专业技能，而且还学习到了怎样去处理好人际关系，这次实习对我的现在和以后的发展都起着十分重要的意义。实习的结果证明我的选择是正确的。
在实习的开始我主要是熟悉产品，包括：了解各种产品的价格，主治功能，优势卖点、主要竞争产品，以及客户主要有那些等等。纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。课本上早已学过的东西，因为没有接触过实物，使得在刚接触客户时总是有种紧张的感觉。因为这是我第一次接触药品销售，很多简单的东西都还不知道，因为我对它很感兴趣加上好学的愿望。因此在以后的学习中，我倍加用功，专心致志，再加上各位大哥大姐的细心讲解，学习收到了事半功倍的效果。对产品的了解和认识、熟悉产品，这还不算难，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。同时，要用自己的话提起客户对产品的兴趣。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，要能寻找话题与客户交谈。因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了，这也就是我就克服的困难。先是自己对着自己练，再是对着同伴练，然后再找师傅帮忙，要他装成顾客，我找他练，或许是太紧张了，好机次都被师傅点出毛病，但是我已经在进步了，我对自己也更有信心了。
对于药品销售的基本流程有了大体的认识和了解之后，吴姐带我们去各个医药公司拜访，让我们更加了解流通的各个具体环节。带我们去拜访客户实地给我做示范，让我们对客户的需求和心里有了一的了解，同时学到了很多与客户交流的技巧，对自己将要做的事有了一个大体上的认识。这样能让我们更容易学会如何去与客户沟通，如何去发现客户的需求投其所好。做好客户开发和维护。
接下来是实习业务阶段，就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过学习，产品自己也能有大体的认识和了解，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带我的是我们兴义办事处的主管吴汶倩，这里我也要向这位大姐表示感谢，因为她不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。同时，指出了我的缺点与不足让我更清楚的认识自己为什么会犯错，让我在今后的工作中不断的完善自己，第一次接触生人，是黔西南天地药品贸易公司望漠中转库的谭经理，开始与他交谈，我有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，而且声音很小。表情非常紧张。过后吴姐就给我说叫我放开自己，在跟着吴姐不断实际学习和模仿之后，我基本上克服了第一次的毛病。
在自己学习了一段时间之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。这也是我们实习的最后的10天了。所说已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是新安镇官桥村的各卫生室，第一家竟因为紧张而直接问要不要我们的产品，因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的产品，对付象我这样的初出茅庐的新人，对方三下五除二就把我给摆平了。没几句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知这家卫生室的老板是谁，有没有我的产品，是从那个医药公司走货，产品销量如何，主要的病人群体有哪些，甚至没有留下这位老板的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。这一次的失败，让我对自己的工作做了深刻的反省，并向师傅讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，我随时提醒自己要学习，再加上吴姐的讲解分析，她亲自带我们跑了一家做示范，跑完后再向我们传授如何与客户交流的经验，在她的实际指导下，我终于还是迎来了我的第一个春天我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。我们第二天再次拜访了官桥村的卫生室那个拒绝了我的“何姐”给我们订50盒金感，接着第二家10盒金感，10瓶咳速停，10瓶感清糖浆，10瓶益母草膏，10盒消咳颗粒。今天一共拜访了10家卫生室，成交5家，交易额为1688.5元。这是我人生的第一桶金，第一次让我感受到了成功的滋味。让我对自己更有信心，我更相信自己，相信百灵。相信我的明天。
总的来说这次实习给了我太多的第一次。第一次单独面对客户，第一次拉单，第一次跑医药公司，第一次体会成功，第一次。。。。。。正是这些无数的第一次让我对药品行业有了一个基本的认识和了解，正是这些第一次让我更深切地体会到了业务员的乐趣与艰辛。
团队合作在工作中致关重要，这里的团队不是有“口”“才”的一群人，而是一群能相互补充的人，只有团队的每一个人都扮演好自己的角色，演好自己的戏，这个团队才能强大，一群很能干的人不一定能比得上一个优秀的团队，出去跑业务我们都是三人一起，吴姐主要是与对方谈产品，拉家常。而我主要是负责搬货，张贴POP，给客户挂公司赠送的挂历等等。而焉卜第主要是做好客户档案记录。我和焉卜第单独拜访的话，我主要是给对方介绍产品，了解销售情况，递送名片等，而焉卜第主要是做好档案记录，给客户填写订货单，拉家常套近乎等，当然我们也换着去尝试，寻找最好的配合方法。正是在我们的共同努力之下才有了我们的第一桶金。
短短的二十天的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，感谢系领导和老师以及贵州百灵集团刘经理给我的这次难得而宝贵的实习机会。更要感谢兴义办的各位大哥大姐，感谢你们的照顾和体谅，感谢你们把自己的人生知识倾囊相赠，感谢吴姐的认真指导和细心讲解，感谢你的关心和照顾。在这里我认识了兴义办事处的所有同事，他们用那饱满的精神和积极地态度告诉我们百灵是一个可靠的“家”。现在回头看走过的这似乎也是漫长的二十天多天里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，也受过打击，但我最终是成功的，在这里我战胜了自己，得到了同事的认可，我向他们是交了一份满意的答卷的。虽然跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+1>2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）的信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。如：递东西好比是名片给对方时要用双手，要拿住名片的上端这样客户一接到就可以直接看，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。虽然我还有很多的不足和缺点，但是我相信通过自己的学习我能做得更好，
虽然我目前还缺乏经验，缺乏在艰难局面中独立开展工作的能力，但我相信年轻就是本钱，我正处于人生中精力充沛的时期，我渴望在更广阔的天地里展现自己的才能，我不会满足现有的知识水平，期望在实践中得到锻炼和提高。因此我一定会把所有的时间和精力放在我的学习上，为实现自己的人生价值和人生目标拼拼！
做业务就是做人，只有先让别人认可了你的为人，别人才会去认可你的产品，只有真正把客户当朋友，客户才会把你当成朋友，做好一件事很简单要做好一个人却很难，但是当我做好了人之后，再去做任何事都很简单。身正了做的事才不会歪。做业务必须要有”三个四”四心，四勤，四忌。四心真心，细心，恒心，耐心。四勤勤学，勤做，勤做，勤跑。四忌忌骄，忌躁，忌奢，忌伪。真正用心去做，坚持自己的路一直走，不管它到底有多难。坚持到最后才会看到那美丽的彩虹。
通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，邓小平同志就说过：“活到老，学到老”，我们即将踏入社会的新青年更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会无害，对自己无愧的人。
这里不是结束，离开这里并不代表着结束，它是另一个新的开始，人生的路从这里才真正的走上正轨。我从满腔热血开始到满腔热血结束，这个旅程注定不平凡，注定充满了收获和精彩。精彩人生才刚刚开始，美好的明天正等待我去开启。加油吧！
兴义办事处实习员：袁晓波
201*年1月6日
扩展阅读：市场营销专业实习总结报告
实习总结报告
实习性质：专业实习实习单位：安博集团西南基地院、系名称：工商管理学院市场营销系班级：0981-1学生姓名：**学号:109080101**成绩：
201*年6月重庆理工大学专业实习总结报告
一、实习单位
1、实习单位名称：安博集团西南基地重庆渝中东方教育培训学校2、实习单位地址：重庆市渝中区大溪沟人和街创意大厦20F3、实习单位性质：上市公司4、实习单位规模大小：1000人以上5、实习职位：市场专员6、实习单位简介：
安博教育集团始创于美国硅谷，致力于IT软件服务行业，201*年回到中国发展，融资达到13亿人民币，拥有固定资产30亿人民币，并于201*年8月5日成功登陆纽约交易所，纽交所代码AMBO。目前，安博教育集团已建成苏州、大连、昆山、重庆西永等6个IT实训基地，全国共有7个下属机构，26家分公司，拥有员工上万余人，业务涉及基础教育服务、职业教育服务、企业培训等领域，安博高考与同步培训机构、安博国际学校、安博实训基地、安博职业教育学院、安博学习体验中心等机构已遍及全国二十多个重点城市，形成了以区域教育服务中心和实训基地为依托，以师资、课程、服务流程、IT支持、网络学习服务的标准化为载体的服务体系，通过标准品质的服务保障全国各地用户的个性化需求。
二、实习时间
201*年5月14日201*年8月31日
三、实习目的
市场营销是一门实践性很强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。学校的学习环境和社会的工作环境存在很大的差异，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，而社会主要是锻炼同学们掌握的专业知识和业务技能。是否能适应社会的生存要求，做到学以致用，除了要加强课堂上的市场营销理论知识外，
重庆理工大学专业实习总结报告
还必须要亲自接触社会、参加社会实践工作，通过对社会工作的了解来巩固、理解、深化课堂理论知识，从而达到自我总结、自我提升、自我升华的目的。
本次实习的目的主要在于通过实习接触社会，了解社会工作环境与学校学习环境之间存在的差异，利用课堂知识指导社会工作、实习经验反哺理论知识，从而实现理论联系实际，缩小两者间的差异的目的，努力将自己锻造为社会所需、企业所用的人才！
四、实习内容
主要是收集、整理、分析市场数据，并制作市场数据分析表。
收集市场数据主要是采用人才市场收集与各大人才网站收集相结合的方式进行的。
人才市场收集主要是指到特定的几个人才市场蹲点式收集，即采用人力资源开发机制招聘JAVA实习生与嵌入式实训生。主要的几个人才市场站点为江北智成人才市场、沙坪坝华威人才市场、解放碑华威人才市场以及各大人才市场举办的大型招聘会。
而各大人才网站收集主要是指导特定的几个人场网站收取主动投递我们公司的应聘简历，并通过初步的交谈了解应聘者的基本情况并邀约其上门面试，从而收集到相关市场数据。主要的几个人才网站为重庆人才网、智联招聘网、联英人才网、前程无忧网。
我们收集市场数据的目标群体为计算机相关专业，有一定的JAVA或C/C++基础知识，对软件开发有浓厚兴趣，希望从事软件开发工作，学习能力强、逻辑思想强的应往届毕业生。收集的方式主要是采用应聘者主动投递简历的方式收集数据，通过询问了解应聘者的基本信息，分析其自身从事软件开发的优劣势，并对其做初步思想引导，邀约其上门面试，从而达到转化为我们进一步目标客户的目的。
另外还有一部分工作是属于渠道建设方面。我们公司的客户来源主要是各大合作高校的大三、大四学生，通过直接应聘上岗、定向委培、岗前培训等形式实习。我们公司与猪八戒网、亚德科技、商软冠联、诺怀科技、NTT等公司合作，将渠道中合作高校输送的大三、大四学生进行筛选。其中15%非常优秀的学生可
重庆理工大学专业实习总结报告
以直接应聘上岗；80%技术一般的学生进行定向委培、岗前培训，通过与学生、合作企业签订三方协议，定向培养为企业所需的人才，培训期满后直接到合作企业上岗；而对于5%技术较差的学生进行再学习和定向委培进入合作企业。
对于渠道建设方面，我们主要是通过前期JAVA，嵌入式相关讲座邀约大三学生参加，并在讲座结束后发放调查问卷，以此收集基本数据。再根据收集录入的数据逐一打电话邀约学生参加一个月的公益实训课程，这一个月是免费体验课程，目的是为了让学生体验培训课程的美妙之处，并在公益实训课结束后有继续留下来参加有偿培训的打算。
五、实习体会
通过这段时间的实习，让我从无知到认知，并且深入了解，不知不觉中让我对本专业有了全新的认识，也对社会有了全新的认识。我感受到这个学习成长的过程是美好的，而在实习过程中，我每天都会有新的体会和新的收获，有时候是很多感悟，有时候只有一点点，我把它们都写进了每天的实习日志中，让这些看似平淡无奇的文字记录我每天收获的点点滴滴。
对于这次实习，我收获颇丰，首先且不说实习过程，就单单是联系实习单位的过程都是值得我千百般回味与体会的。5月14日，当全班所有的同学都在学校的安排下去了各自的实习单位的时候，我还在寝室准备我的简历。我并不是一个偷懒之人，之前婉言谢绝了庞老师帮我联系金夫人实习单位的好意，毅然决定要自己联系。我这次实习的目的不单单是为了完成学校6个学分的任务，而更多的是为了今年十月份找工作的事宜。我之前没有做简历的经验，也没有像公司投递简历的经验，更没有尝试自己到单位面试的经验。我希望通过这次自己联系实习单位的经历为下学期找工作打好基础，同时，我也试图找一家规模大一点的单位实习，因为这会跟我带来更多的契机。我努力的在网上搜索着各种简历模板，尝试着做了5页的简历，并在各大人才网站上注册账号，并留意中意的公司。一开始的时候投递了诸如可口可乐、重庆时报等大公司的简历，均石沉大海般杳无音讯。后来在网上看了诸多笔经面经，并结合一些简历的制作注意事项，我更改了简历，将其浓缩为1页，并不气馁地继续投递着简历。我推掉了一些小公司的面试offer,选择了安博集团的邀约，我看中它是上市公司，公司规模大，我想这
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对于我来说一定会是个机遇，我应当好好把握！
我是经过两轮面试才通过审核的，我在面试之前在网上搜索了安博集团的相关信息，又读了笔经面经，然后穿着正装提前了一个小时到公司楼下等候着。我知道公司并不喜欢迟到或早到太多的人，我最后是选择提前了五分钟到达单位办公室的，这样不至于影响HR的正常办公。面试不像面经中说的一样是群面，我的两次面试都是一个人面试的，只是第一次是部门的老员工面试的，第二次是公司部分经理面试的，也没有传说中的自我介绍，估计是因为两次我都是带着简历过去的，简历上写得清楚明了。他们问了我诸如为何选择市场营销专业？都学了些什么课程？学习体会如何？觉得自己做市场最大的优势是什么？之前有没有了解过计算机培训行业？如何看待加班？如何看待自己的薪资待遇？等等，其实都还好，之前有做过准备，回答起来还算是得心应手吧，最后总算是顺利进入了安博教育集团进行实习。
我知道作为实习生，最主要的是要学会沉下心来虚心学习，毕竟学校与社会的差距很大，企业或许并不太在意你在学校取得多么优异的成绩和多么丰厚的奖励，他们更在乎的是你到公司过后能不能真正为其创造价值，这才是最重要的。上班的第一天我有些茫然无措，刚进公司，对公司一切的一切都不熟悉，不熟悉的人，不熟悉的环境，当然，我并不是一个怕生的人，我喜欢接受并挑战陌生的环境。
第一天到办公室，我手足无措，因为我不知道自己该干些什么。第一天的任务很简单，做了一些简单的录入名单之类的小事情，对此，我坦然接受，我想我到了公司过后，对于公司而言，我不过是一个学生味十足的实习生罢了，他们并不会在乎我在学校是否拿过甲等奖学金，是否当过学生会主席，我唯一能做的就是虚心学习、虚心学习，并且认真勤奋、踏实工作，只有这样，公司里的老员工才会愿意与我接触，并愿意培养我，教会我一些工作中应该注意的事宜。
之后的实习生活中，我不断的接触到公司市场方面的业务，并在不断的努力中获得了公司小丽姐（之前面试过我的老员工）、师兄（负责带我这位实习生的老师）、袁老师（我们实训项目部部门经理）、彭彭姐姐（合作项目部部门经理）的充分认可和肯定，并一直表露出希望我毕业过后留在公司的愿望。我知道这是对于我的一种嘉奖，对于实习的我而言，没有什么比得到公司内部人员和领导认
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可和肯定更加让我欣喜若狂的了，我知道，这个时候，我唯有更加努力的工作，才能不让他们失望，才能对得起师兄对我细致入微的培养。
在整个实习过程中，我经历了陌生→了解→熟悉→熟练→疲惫→习惯的过程，与此同时，我的心理变化也在同时进行，当我逐渐了解到公司的业务，并熟练过后，我开始产生一种厌倦与疲惫感，我突然觉得很无聊，每天都做一样的工作，不同的只是每天面对的人不一样，每天对着不同的人说着基本相同的话。可后来，慢慢的，我习惯了，不是甘心被世俗打扰了，而是觉得这就是生活，生活也许就是这样每天重复着，日复一日。其实我们可以在每天基本一样的工作中获得不一样的感受，每天的工作匹配上不同的人，或许就是一种排列组合，不同的组合，定然会带来不一样的收获与感悟。
我常说工作教会我的是：常微笑、勤动脑、善应变、懂坚持！这十二个字应该是我这次实习体会的一种浓缩。常微笑是指在实习工作中难免会遇到一两个难缠的客户，他们可能会千百般的刁难你，但不管怎么，常保持微笑总是能够缓解这种紧张气氛的，有时候甚至还有回旋余地，有助于谈成业务。勤动脑是指平时在工作中要善于发现问题，善于思考自己工作中的不足点，并善于改正，必要时帮助领导及同事解决工作和生活上的问题。善应变是指在工作中偶尔会遇到一些突发情况，这个时候要善于应变，做到沉着毅勇、冷静处理，维护公司的公众形象，这对于应变能力的培养。懂坚持就是指在熟悉公司的工作业务过后，懂得持之以恒，对于领导和同事的肯定要经得起表扬，并一直坚持优秀的践行下去！
这次的实习，我要感谢我的专业老师们，是你们给了我自己联系实习单位的机会，同时也在实习过程中询问我的体会，给我了诸多的启示。另外我还要感谢安博集团的领导和同事，尤其是带我的师兄，是你们让我迅速的接触到公司的相关业务，并成长为一名合格的实习生，在接下来的实习日子里，我会一如既往的保持严谨的工作态度，踏实努力，为公司作出更大更多的贡献！
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