4S车间管理制度
明日车间管理制度
为进一步提高用户满意度、车间生产效率，树立公司形象，规范操作行为，特制定如下规定：
一．5S管理
地面卫生
1.严格执行“四”不落地标准。严禁“油，水，工具和零件”落地。油，水等落地时
应即时清理干净，发现不合格者罚款10元/次.
2.卫生分区到各班组，包括维修区域卫生和设备工具卫生。上下班要对负责区域进行
清扫。生产过程中也要随时注意保持。车间卫生由车间管理人员负责监督，发现问题及时指出更正。同时对各班组进行按周打分评定。分数低于80分且最低的的班组处以100元的考核。分数最高的班组给予50元的奖励。如连续两周都是同一班组为最低，第二周该班组处于双倍考核，以此类推。
3.下班打扫时间为下班前10分钟，违者按班组50元产值进行考核。4.下班后应及时清理费油盆、工具车等，违者处以10元/次考核。车内卫生
1.在操作过程中，注意保持车内的卫生，严禁将客户的车内饰弄脏。交车时发现情况，
对责任班组扣除50元的绩效提成。如有其它损失时，责任人赔偿配件的30%，班组再扣除100元绩效提成。
2.对于拆装内饰的车辆，技师必须将手洗干净后才能施工，如发现未洗手罚款10元/
次。
3.对于施工的车辆需要另行套上防护三件套的，及时通知前台并及时安装防护三件套个人卫生
1.技师原则上应该每天洗净衣服，保持每天工作服的整洁。如技师的衣服实在太脏，
早会点名后直接通知洗净后才能上班，给予矿工一天的处理。2.技师应该保持头发，脸，鞋子等干净。安全管理
1.正常施工时，请严格按照施工流程操作。如发现有野蛮操作的，错误操作的，视情
节轻重进行考核。
2.因技师野蛮操作，错误操作导致损失的，该损失全部由该责任人承担。
3.如技师野蛮操作，错误操作导致人员受伤的，对于该责任人给予100元/次考核.情
节严重者辞退。
4.对于未经领导同意私自移动车辆，发现一次给予50元/次考核。
5.对于未经领导同意私自移动车辆，导致车辆损坏，损失由责任人全部承担6.严禁在厂区内试刹车，一经查实处于50元/次考核，如情结恶劣者辞退，发生事故
全赔。
7.每天各班组下班前负责作好维护的设备的检测维护工作，有损坏的及时反馈车间主
管发现一次经济处罚10元。
8.工作时不离开工作岗位或在工位上打闹、追逐等，如发现处以10元/次考核。9.车间严禁吸烟，违者按20元/次考核。会议，培训制度
1.每天早上8：25分准时在车间内集合开早会。总结前一天的工作，即时发现不足以
及需改进之处。无故不参加早会和迟到的，如有特殊情况的需早会前通知车间主管。否则一律给予10元/次考核。对于当月有2次以上情节的处于每次20元/次考核（以此类推）。
2.对于公司培训考试后最差的三位处于每人20元考核。可按实际情况处理.
3.公司组织的培训，会议，必须严格执行参加。无故不参加和迟到的，如有特殊情况
的需提前通知车间主管（休息也必须参加）。否则一律给予20元/次考核。对于当月有2次以上情结的处于每次100元/次考核。
4.服从公司组织的厂方培训安排，无故不参加给予1000元/次考核.对于厂方培训后考
试不及格的，给与100元/次考核。
5.参加厂方的培训，如故意散漫表现，并给公司造成不良影响的，给予500元/次考核.派工安排
1.服从车间领导的派工，对于不服从或顶撞领导的行为，对于该责任人处于100元/
次的考核，情节严重者作辞退处理。
2.车间领导应遵循公开，公正，公平的原则，不得徇私，打击报复。如有员工投诉，
经上级领导核实情况属实，将对车间管理人员处于500元/次的考核.3.严禁车间过道停车，违者对调度处以10元/台考核。
4.车辆维修完毕后必须将派工单及领料单签好字交于总检，否则工时费全部充公，{签
字必须有主修人/班组长/总检/}5．拆装别车的配件必须经领导同意。纪律
1.2.3.4.5.6.7.8.
每位员工应统一着装，佩戴工作牌。违者按10元/次考核
每日上班时间严禁在车间内吃饭，零食等，违者按10元/次考核男员工头发不能盖过眼睛,如发现理好发后再上班
严禁私自在客户车上听音乐，随意翻动车内物品（除维修音响系统等），违者20元/次考核
严禁在操作过程中长时间接听电话。违者10元/次考核
严禁在客户车上开空调（除维修空调时）、睡觉等行为，如发现按20元/次考核。上班期间严禁在车间聚众串岗谈论工作以外的事情，违者给予20元/次考核
内部员工之间发生打架斗殴事件，主要责任人给予500元/次考核。情结恶劣的给予辞退处理。
9.车间过夜车下班后由主修人收好钥匙交到车间主管处，违者给予10元/台处罚。10.车间维修单必须放于前仪表台处，违者10元/次考核。11.车间内维修车辆如长时间不在（中午休息时间或下班后）车辆必须降至地面，违
者10元/次考核。
12.车辆维修若不能在规定时间内完工，对责任人10元/次领料
1.每位员工必须凭派工单据领取材料。对于无派工单的，仓库有权不给予领料.
2.对于出现多领取的材料或派工单上没有的材料，必须通知服务顾问，并有服务顾问
进行领取。车间领导也具有这样的权利。
3.领完材料后，必须在领料单据上签字。违者给予领取人及仓库责任人每人10元/次
考核
4.领取材料时，必须看清材料是否有破损，如有破损及时提出或退回仓库。离开仓库
柜台视为完整，后期发现材料上有问题均为领取人损坏。损坏配件按出库价格的30%进行赔偿。
5.对于事故车，严格按照保险公司核定的定损单领取（除辅料）。如领取无定损配件。
配件仓库有权不给予领取。必要领取时，必须由车间领导领取。之后车间领导汇报服务经理。并进快找到责任人，责任人处于配件成本20%的考核。
6.如配件仓库发现单车领取辅料过量，有必要汇报服务经理或车间主任。对于知情不
报的给予100元/次考核。
7.车间维修车辆需要订货的，主修人必须及时跟进订货进度，如发现未积极跟进者按
责任人10元/次考核。赔偿
1.工具丢失的按照工具的原价赔偿。
2.工具损坏的，按实际情况处理，如是正常损坏，不承担。如是违规操作导致的，按
照配件成本全额赔偿。
3.对于违规操作而导致设备损坏的，设备维修费全部由责任人承担。导致设备严重损
坏而无法修复的。按照设备的10%进行赔偿。
4.对于故意损坏设备的情况，追究责任人的全部责任。
5.对于不慎导致车辆配件损坏的，按照配件成本的30%承担。对于违规操作而导致配
件损坏的，按配件价格的50%进行处理并处于50元/次考核。返工
1.对于内部返修，由技术总监及总监处考核。一般返修按10元/次考核.情结严重的给
予责任人50元/次考核
2.对于外部返修。同一故障两次未修好的定义为外部返修，对于责任班组500元的工
时考核，情节严重者按1000工时考核
3.对于外返现象由班组提报至技术总监处，对于连续2次以上外部返修，给予责任人
100元考核。并追究技术总监的责任，给予200元/次考核.奖励
1.对每次公司培训考试后第一名的奖励50元/次
2.对于参加奇瑞公司的培训，并参加考试。前3名的，除奇瑞公司奖励外，售后另外
奖励300元/次
3.公司每月评选优秀班组长一名，奖励100元.优秀员工一名，奖励100元4.对于举报违纪人员的，秘密奖励。具体按实际情况奖励。
5.以书面形式对工作流程或管理制度提出有建设性的，合理化意见建议，获得公司采
纳以书面形式对工作流程或管理制度提出有建设性的，合理化意见建议，获得公司采纳，奖励50元/次。
6.工作勤奋，超额完成上级领导下达的工作任务指标且客户完全满意的，奖励100元
/月。
注：以上条例经各班组认可，售后服务部严格执行，情节严重的加重处罚，直至开除，本条例上未列的内容,按照公司规定执行以上考核工资中体现。
扩展阅读：4S店车间管理制度
宝谊汽车车间管理处罚条例
目的：为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行特制订以下管理制度。范围：适应于生产车间全体工作人员。一、请假制度
1、
如特殊事情必须亲自处理,应在24小时前用书面的形式请假,
经相关领导签字后,才属请假生效,不可代请假或事后请假(如生病无法亲自请假,事后必须交医生证明方可),否则按旷工处理。2、3、
除生病及特殊情况需请假外,其他任何情况不得请假。杜绝上班时间不向上级领导报告私下与班组人员请假或批假，
如有违反处以10元以上罚款。4、5、
员工每天请假不得超过两人（含同一班组）。
特殊情况需要调休，需提前24小时向领导签字批准，工作事
宜必须交接清楚；工作未交接清楚擅自休假按旷工处理（含正常休息）。6、7、
无故迟到、早退者每20元/1小时/次。员工请假核准权限：车间主管；
二、清洁卫生制度
1、
每班组必须负责本班的环境卫生,每天必须清洁各自所负责的
区域卫生。制定区域工位及设备有纸屑，油污等一次5元罚款。2、
每天上班前下班后必须打扫卫生，每周五进行一次大扫除（包
括车间内的门、窗户、工位、设备、零件台、等都须清洁）。3、车间的垃圾与废纸箱须倒到指定的垃圾区域，不得四处乱倒，
违者处以20元/次的罚款。4、
地面废油污、废玻璃须及时清理掉，车间物品要按规定位置放
置整齐，不得到处乱放，违者10元/次罚款。5、
工具用完后须清洗干净放在指定的区域，专班专人保管，不得
乱丢，倒置、甚至损坏。6、
车间要保持干净亮丽,不随地吐痰、丢纸屑、烟蒂等其它杂物，
违者处以10元/次的罚款。7、
员工要保持岗位的清洁干净，班组长要保持工作区域的整齐干
净（含三不落地）；违者处以10元/次的罚款。8、
不随便在车间内涂写、张贴，如发现一次将处以20元/次的罚
款。9、
未佩带胸卡、工作服、穿着不整齐、上班穿拖鞋者，违者10
元/次。
三、车间生产秩序管理制度
1、
上班时，不得说和做一些与工作无关的事情，违者视情节轻重
予以5-30元/次的处罚，态度恶劣者，开除处理。2、
上班时,班组长一定要坚守工作岗位,离岗必须经得主管的同
意，违者20元/次。3、4、5、
上班时间，在工作区域吃零食的，违者20元/次。上班时间，在厂区睡觉者罚款50元/次。
对客户态度恶劣者，违者100元/次，情节严重者开除处理。6、7、
在客户车上遗留工具、物件的，违者10元/次。
上班时,班长应对本班的员工耐心指导,不得向员工乱发脾气,
更不准置员工不理不睬，违者20元/次。8、
上下班时,车间各岗位人员必须遵守厂规厂纪与车间管理制度,
违者按相关条款处罚。9、
上班时，必须坚守岗位，不得到处走动，串岗；做事须主动配
合，不得被动等待、观望，违者10元/次。
10、每道工序必须接受衔接班组长的检查、监督，不得蒙混过关，虚报数量，并配合质检工作，不得顶撞、辱骂，对教育不改者，视情节轻重罚款20-50元。
11、质检不合格车辆进行返修处理；返修车辆一次20元处罚；人为原因的返修所造成所有损失由当事人自行承担；
12、施工车辆未发生追加项目并无特殊情况却延误准时交车时间的，10元/30分钟/次；以此累计。
13、车辆施工单完工后按标准填写检查情况，自检签字，信息填写不齐，无自检签字，工单损坏，脏污者，一次罚款5元。14、工具专人专用不得遗失，违者照价赔偿，不经当事人同意，乱拿其他班组工具者罚款10元。
15、上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下班没有关水电者对其责任人或工序团体每人罚款5-10元。16、车间内物品、工具设备必须按指定位置整齐放置，不得随意乱堆乱放，对不听安排者，处以10元罚款。17、车间内员工必须在规定作业区域操作，通道不得堆放任何杂物，否则每发现一次将处以10元/次的罚款。
18、上下班随时留意，岗位有无偷盗，更换件不换私自留藏，及接私活现象（未在前台与车间登记或未经上级领导批准擅自施工的车辆），发现以上现象立即开除，并追究其刑事责任。
19、员工在工序操作过程中，不得随意损坏物料，或造成玻璃或其他物品破损，违者按原价赔偿。
20、员工在操作过程中，闲杂人员不得靠近、攀谈，影响其工作，违者一次罚款10元。
21、车间维修员工不经允许不得随意靠近前台办公区域、坐办公椅、办公电脑；上班时间禁止上与工作无关的网站，拿办公用品、翻看与工作无关的文件、使用办公电话，违者一次罚款20元。
22、所有员工必须按照操作规程操作，如有违规者，视情节轻重予以处罚。
23、本车间鼓励员工提倡好的建设，一经采用根据实用价值予发奖励。
24、员工之间须互相监督，对包庇、隐瞒行为不良者一经查处严厉处罚，对举报者查经属实给予适当奖励。
25、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工作的，给与处罚50-200元/次或开除处理。
26、在工作期间,班长离岗时,交接给班组指定人员必须尽力完成赋予的工作任务。27、设备每日要进行维护检查，填写《设备日常点检表》；功能障碍的工具、设备不得使用，必须由其负责人在《设备日常点检表》上注明情况并上报主管。每日9点钟之前做好检查工作，未按标准检查或未填写点检表处罚2元一次。
28、任何会议和培训，出现迟到、早退和旷工的给与一定的处罚10-20元/次。
29、每天上班前,各班人员必须提前5分钟完成车间区域卫生及工作准备事项，检查不合格班组每次罚款10元，对屡次不改者，将罚款100元。
30、上班时间禁止在厂内大声喧哗、嬉戏，违者10元/次。31、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h；不准在车间内试刹车，违者20元/次，对造成人员伤亡或其他损失的，由当事责任人全部承担。
32、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存放。33、上班时间禁止在车间内、维修前台吸烟，以及跟客户交谈时吸烟，违者20元/次，客户在车间内吸烟，车间人员及时制止，视而不见及不主动劝阻者，违者10元/次。
34、不服从上级合理命令者，违者50元/次。
35、车辆工序交接不清楚的，对责任人每次20元罚款，并承担相应损失。
宝谊汽车综合部201*-5-
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