4S店车间管理制度
汽车4s店车间管理制度
1．员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
2．厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥，各级都要服从厂长的领导。
3．新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明，试用期为1-3个月，试用合格后与厂方签订合同。
4．员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话，不准在接待室闲谈，不准在厂内会客。
5．坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息，不准乱动车内开关，不准上班时间作私活。
6．业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7．严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
8．车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。9．加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管，车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。
10．严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。
11．严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情况除外。配件价格要合理，不能高于市场价格。12．严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人责任。
13．质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验，过程检验、出厂检验的工作，减少返修率。返修不计工时，而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度，出厂后要做好跟踪服务。
14．要严格执行工期管理制度。从接车开始就要向客户交代完工交车时间。在作业过程中，从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期，必要时组织加班加
点，保证车辆按期交给车主。对于确有特殊情况不能按期的，应提前通知车主并做好解释工作。
15．要保持工作环境的整洁卫生。车间及车场的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持干净整洁，经常打扫，不准地上有油污、垃圾，废油要倒置在指定的地方。
16．在修理过程中发生的追加项目，应首先申报，经厂部与车主联系取得同意后方可继续加工。在维修过程中如发生了质量事故，如损坏丢失了零配件等情况，班组应首先报告，厂部经调查落实后，根据责任大小予以处罚。
17．全体员工要模范遵守国家法规法纪，严禁在厂内及宿舍内赌博。
18．以上各条除注明罚款比例外，其他如有违反，根据情节轻重在5~200元处罚，情节严重屡教不改的要予以辞退或除名。
扩展阅读：4S店车间管理制度
宝谊汽车车间管理处罚条例
目的：为了维持良好的生产秩序，提高劳动生产率，保证生产工作的顺利进行特制订以下管理制度。范围：适应于生产车间全体工作人员。一、请假制度
1、
如特殊事情必须亲自处理,应在24小时前用书面的形式请假,
经相关领导签字后,才属请假生效,不可代请假或事后请假(如生病无法亲自请假,事后必须交医生证明方可),否则按旷工处理。2、3、
除生病及特殊情况需请假外,其他任何情况不得请假。杜绝上班时间不向上级领导报告私下与班组人员请假或批假，
如有违反处以10元以上罚款。4、5、
员工每天请假不得超过两人（含同一班组）。
特殊情况需要调休，需提前24小时向领导签字批准，工作事
宜必须交接清楚；工作未交接清楚擅自休假按旷工处理（含正常休息）。6、7、
无故迟到、早退者每20元/1小时/次。员工请假核准权限：车间主管；
二、清洁卫生制度
1、
每班组必须负责本班的环境卫生,每天必须清洁各自所负责的
区域卫生。制定区域工位及设备有纸屑，油污等一次5元罚款。2、
每天上班前下班后必须打扫卫生，每周五进行一次大扫除（包
括车间内的门、窗户、工位、设备、零件台、等都须清洁）。3、车间的垃圾与废纸箱须倒到指定的垃圾区域，不得四处乱倒，
违者处以20元/次的罚款。4、
地面废油污、废玻璃须及时清理掉，车间物品要按规定位置放
置整齐，不得到处乱放，违者10元/次罚款。5、
工具用完后须清洗干净放在指定的区域，专班专人保管，不得
乱丢，倒置、甚至损坏。6、
车间要保持干净亮丽,不随地吐痰、丢纸屑、烟蒂等其它杂物，
违者处以10元/次的罚款。7、
员工要保持岗位的清洁干净，班组长要保持工作区域的整齐干
净（含三不落地）；违者处以10元/次的罚款。8、
不随便在车间内涂写、张贴，如发现一次将处以20元/次的罚
款。9、
未佩带胸卡、工作服、穿着不整齐、上班穿拖鞋者，违者10
元/次。
三、车间生产秩序管理制度
1、
上班时，不得说和做一些与工作无关的事情，违者视情节轻重
予以5-30元/次的处罚，态度恶劣者，开除处理。2、
上班时,班组长一定要坚守工作岗位,离岗必须经得主管的同
意，违者20元/次。3、4、5、
上班时间，在工作区域吃零食的，违者20元/次。上班时间，在厂区睡觉者罚款50元/次。
对客户态度恶劣者，违者100元/次，情节严重者开除处理。6、7、
在客户车上遗留工具、物件的，违者10元/次。
上班时,班长应对本班的员工耐心指导,不得向员工乱发脾气,
更不准置员工不理不睬，违者20元/次。8、
上下班时,车间各岗位人员必须遵守厂规厂纪与车间管理制度,
违者按相关条款处罚。9、
上班时，必须坚守岗位，不得到处走动，串岗；做事须主动配
合，不得被动等待、观望，违者10元/次。
10、每道工序必须接受衔接班组长的检查、监督，不得蒙混过关，虚报数量，并配合质检工作，不得顶撞、辱骂，对教育不改者，视情节轻重罚款20-50元。
11、质检不合格车辆进行返修处理；返修车辆一次20元处罚；人为原因的返修所造成所有损失由当事人自行承担；
12、施工车辆未发生追加项目并无特殊情况却延误准时交车时间的，10元/30分钟/次；以此累计。
13、车辆施工单完工后按标准填写检查情况，自检签字，信息填写不齐，无自检签字，工单损坏，脏污者，一次罚款5元。14、工具专人专用不得遗失，违者照价赔偿，不经当事人同意，乱拿其他班组工具者罚款10元。
15、上班注意节约用水用电，停工随时关水关电，如发现有浪费水电或下班没有关水电者对其责任人或工序团体每人罚款5-10元。16、车间内物品、工具设备必须按指定位置整齐放置，不得随意乱堆乱放，对不听安排者，处以10元罚款。17、车间内员工必须在规定作业区域操作，通道不得堆放任何杂物，否则每发现一次将处以10元/次的罚款。
18、上下班随时留意，岗位有无偷盗，更换件不换私自留藏，及接私活现象（未在前台与车间登记或未经上级领导批准擅自施工的车辆），发现以上现象立即开除，并追究其刑事责任。
19、员工在工序操作过程中，不得随意损坏物料，或造成玻璃或其他物品破损，违者按原价赔偿。
20、员工在操作过程中，闲杂人员不得靠近、攀谈，影响其工作，违者一次罚款10元。
21、车间维修员工不经允许不得随意靠近前台办公区域、坐办公椅、办公电脑；上班时间禁止上与工作无关的网站，拿办公用品、翻看与工作无关的文件、使用办公电话，违者一次罚款20元。
22、所有员工必须按照操作规程操作，如有违规者，视情节轻重予以处罚。
23、本车间鼓励员工提倡好的建设，一经采用根据实用价值予发奖励。
24、员工之间须互相监督，对包庇、隐瞒行为不良者一经查处严厉处罚，对举报者查经属实给予适当奖励。
25、工作消极、不认真、工作态度恶劣，影响他人工作情绪或不能按时完成工作的，给与处罚50-200元/次或开除处理。
26、在工作期间,班长离岗时,交接给班组指定人员必须尽力完成赋予的工作任务。27、设备每日要进行维护检查，填写《设备日常点检表》；功能障碍的工具、设备不得使用，必须由其负责人在《设备日常点检表》上注明情况并上报主管。每日9点钟之前做好检查工作，未按标准检查或未填写点检表处罚2元一次。
28、任何会议和培训，出现迟到、早退和旷工的给与一定的处罚10-20元/次。
29、每天上班前,各班人员必须提前5分钟完成车间区域卫生及工作准备事项，检查不合格班组每次罚款10元，对屡次不改者，将罚款100元。
30、上班时间禁止在厂内大声喧哗、嬉戏，违者10元/次。31、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h；不准在车间内试刹车，违者20元/次，对造成人员伤亡或其他损失的，由当事责任人全部承担。
32、加强对易燃物品的管理，易燃物品必须按规定使用和存放。33、上班时间禁止在车间内、维修前台吸烟，以及跟客户交谈时吸烟，违者20元/次，客户在车间内吸烟，车间人员及时制止，视而不见及不主动劝阻者，违者10元/次。
34、不服从上级合理命令者，违者50元/次。
35、车辆工序交接不清楚的，对责任人每次20元罚款，并承担相应损失。
宝谊汽车综合部201*-5-
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