7月份房务部工作总结
7月份房务部工作总结
在房务部全体员工的共同努力下，在酒店各部门的密切配合下，顺利的完成了各项接待工作，房务部做为一个服务性部门，我们应当为客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，为确保我们拥有更多的客源，为酒店创造更高的业绩。现将7月份的工作总结如下;
一、房务部营业收入：581782元、入住间数：2302间、平均房间：252.7元、入住率：62.4%。
二、房务部经营费用：1、水：方，金额：元
2、电：度，金额：元3、布草清洗费：13168元
徐漫：11134.7元、马慧英：2032.8元
4、布草报损数量：21条报损金额：1158元5、客人赔偿：3015元6、人员工资：元7、其他费用：元
三、每周三进行培训内容：1、住房程序。
2、礼貌礼节。
3、工作遇到的问题解决。4、前台人员紧缺在岗培训。5、房务部员工参加消防演练。
6、财务部与前台领班一起清理上半年的账务。
四、接待客户群：1、散客
2、团队客人3、协议客人。
五、大型订房：1、中石化西北油田公司玉北指挥部
2、交通支队3、地区旅游局4、文体局
8月份房务部工作计划
1、做好酒店旺季的各项接待工作。2、人员补充。
3、做好玉石文化旅游节的房间安排、房价、房数、付款方式。4、联系各大旅行社的订房。5、做好消防检验工作。6、做好员工培训工作。
7、检查日常工作中出现的问题并解决。8、确保各项工作顺利进展。9、加强管理做好节能减排。10、提高酒店客房营业收入。
房务部的每个岗位都很普通，但在这些普普通通的岗位上，我们凭着对酒店的一份厚爱、一份执著、一份责任，默默无闻的在各自的岗位挥洒着辛勤的汗水，为酒店的发展做出了应有的贡献。
扩展阅读：客房部七月份工作总结
客房部七月份工作总结
制定并落实房间物品摆放标准及房间大清洁工作要求标准
安排落实客房所属各区域的日常卫生及计划卫生工作，并取得初步成效
配合酒店做好客房岗员工绩效考核试行工作，汇总各岗员工绩效考核成绩，并对培训合格人员进行转正及定职工作
配合酒店做好部门安全保卫工作，查处两起员工盗窃住客财物案件，召开客房部全体员工会议，进行思想道德及法制观念的教育，举一反三，通过此类案件的告破警醒有类似不良动机的人员，同时也通过此类案件引发客房各岗管理人员的反思，对岗位操作程序中较易出现问题的环节进行整改，及时堵住漏洞
开展客房各岗员工岗位知识、操作细则、服务意识、服务质量标准的培训考核工作
每月按时完成客房部各岗考勤报备，完成各类物品布草、玻璃器皿、低值易耗品的盘点统计工作，并报酒店财务部
及时与消杀公司联系、沟通、反馈，做好酒店各区域的消杀工作，完善消杀服务工作
及时与外洗百生洗涤公司联系、沟通、反馈的外洗服务质量，做好酒店对客送洗、布草清洗、员工制服清洗工作，做好布草、客衣数量核算工作
及时与绿植租摆联系、沟通、反馈酒店环境内绿色植物状况每月对酒店地毯逐层、逐间进行清洁、保养工作，对酒店硬质地面进行磨洗、打蜡、晶化
每月与酒店工程部反馈客房、公共区域的缺陷情况，配合做好房间缺陷报修、工程维修、清洁工作完成楼层热水壶除水垢工作
完成客房各岗的礼貌、礼节、仪容仪表、微笑的培训，并监督培训效果
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