邮局实习报告
以优质服务为突破口塑造邮政企业新形象
以优质服务为突破口塑造邮政企业新形象陶伯刚服务是邮政工作的根本。新形势下，邮政企业应当从更广阔、更长远的角度，重新认识服务工作。提高服务水平，改善服务质量，首先需要正确认识邮政服务这个概念，需要从新的高度认识邮政服务工作的内涵与作用。当今的邮政服务，在概念上已经从单一的服务，扩展为一个多层次的服务，其内涵可包括狭义和广义两个方面。从狭义上讲，邮政服务是指用户在使用邮政业务时，在与邮政工作人员接触过程中，能够直接感受到的窗口服务。它和两个因素有关，一是人，二是物。人是指窗口服务人员。如仪表仪容、服务态度、操作技能、文明用语等等，是邮政服务的“软件环境”。物是指窗口服务的物质条件，是邮政服务的“硬件环境”，如局所是否整洁优雅，服务设施是否齐全方便，操作设备是否先进高效等等。而从广义上讲，邮政是公众服务性行业，邮政通信生产的根本目的，就是要为国民经济建设和人民物质文化生活提供迅速、准确、安全、方便的优质服务，最大限度地满足社会对信息传递服务的多层次需求。
201*年x月x日到x月x日我在xxx有幸作为一名xxx进行了为期x天的实习。实习期间我对邮政工作人员的服务有了更加深入的了解，收获了不少知识和经验，同时其中存在的一些问题也引起我的注意和思考。现今的邮政企业通过硬件已经无法区分胜负，只有把服务这个“软件”做好，才能拥有别于其他竞争对手的优势。现今是信息时代，在硬件设施水平相当的情况下，我们更应抓住服务这一环节即服务是邮政企业核心竞争力中的重中之重。
一、企业现状
Xxx是xxx的邮政局，其主要业务是xxx，xxx除了管理层，主要由xxx和xxx组成。Xxx邮局由于是国家企业，所以工作人员的服务在日常工作中显得格外重要。尤其是营业员和投递员的服务更是邮局服务的直接体现。
二、企业服务问题
（一）从业人员素质参差不齐
从业人员素质的高低直接影响其服务的质量的好坏，现在邮政工作人员中主要以服务为主的大部分存在于营业员和投递员上。其正常工作上基本千篇一律的面无表情，言语上也不够热情的爱搭不理，动作上也是有部分的拖拖拉拉现象。要是遇到工作上的问题能解决的就解决不能解决的就不知道，一点不为客户着想。
（二）制度建设不够完善，服务工作基础不扎实
现在的服务工作基本上都是被动的服务，窗口服务，大众化服务。基础管理方面的监督检查力度不够。使得工作人员激情不足，不好管理，对管理制度认识理解不够深刻。
（三）硬件设施不到位，服务水平上不去
微机少并且微机系统更新慢导致营业水平跟不上，就使营业服务水平下降了一个档次。还有投递车辆的维护和更新也比较缓慢，导致投递速度上没有优势。邮局周边环境也是服务的其中之一。好的环境是人赏心悦目，反之则不然。
（四）服务措施单一，服务质量跟不上
1.工作人员教育培训方式比较单一，测评标准不够严格。2.责任制不够明确，服务监督力度不够。3.服务态度不热情有生、冷、硬、顶等情况。4.评比考核工作不够完善。
三、解决办法
（一）坚持以人为本，不断强化职工思想教育
1.通过各种形式的宣传教育活动，让员工认识到创建消费者信得过单位的重要性和必要性，强化全体员工自觉为消费者服务的意识，切实提高服务水平和服务质量，让消费者满意。
2.坚持抓好职业道德建设，提高职工思想道德觉悟，培育敬业精神，增强勤业精业意识，形成爱岗敬业、诚实守信、服务客户、奉献社会的良好职业道德。通过各种形式加强全员服务意识教育，在各项工作中倡导客户至上的服务精神，坚持一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务的宗旨，推动了全局邮政员工服务思想和观念的进一步转变，初步在全局形成了讲服务，比贡献，谋发展的良好局面。
通过加强思想教育，职工的服务意识和观念进一步提高，邮政形象进一步提升。
（二）加强制度建设，为服务工作夯实基础
1.充实专业人员，从被动服务转变到了主动服务、从窗口服务转变到了全过程服务、从大众化服务转变到了个性化、差异化服务。
2.从基础管理入手，加强对服务工作的监督检查。加强邮政服务工作的检查力度，促进了基层基础管理水平的提高，使对外窗口的服务工作有强有力的保障。
（三）加强硬件建设，提升服务能力
1.深入开展邮政支局所服务形象工程建设，对门面、标识、用品用具进行统一。营业设施进行装修改造，为职工发放标志服，逐步实现了邮局服务形象的整齐划一。
2.对投递车辆进行定期维护，增加微机设备并更新系统，实现投递信息系统联网，更好的增强了投递服务能力。3.对内部传递网络进行优化，缩短内部处理时限。加快邮件传递速度，提升邮政综合服务能力。
（四）多措并举，实现优质服务
为实现整体服务水平的不断提高，今年以来我们采取了多种方式和举措，坚持把改善服务作为创建活动的首要任务来抓。
1.狠抓窗口队伍建设，提高职工素质，对窗口服务和投递人员，每季度进行一次培训测评，对达不到要求的进行淘汰。采取多种教育培训方式，除市局统一组织集中业务培训外，基层培训和基层自培、考试的方式提高员工业务技能。2.积极推行首问负责制，充分发挥内外监督作用，加强服务监督，通过人民来信来访、行风热线、社会监督员监督、征询意见函等方式，及时发现问题，改进服务。
3.加大了服务工作的监督检查力度，对在服务过程中出现“生、冷、硬、顶”等情况的，坚决从严处理。
4.开展各种评选活动，积极营造“敬业、务实、用心工作、争创一流”的良好氛围，使整体服务水平有明显提高。
四、实习体会
通过为期xxx天的实习我从中学到不少。从新对“服务”这两个字有了更深刻的认识和体会。服务是树立企业信誉的关键，目前“顾客至上”的呼声遍及全球每个角落，大家希望得到的是广泛而有又专业的服务，而且大部分客户已经开始要求企业提供这样的服务。改善服务态度，提供满意服务，并没有增加多少成本，却能提高客户满意度，赢得客户的信任。在赢得客户回头的众多因素中，首是服务质量的好坏，其次是产品质量的好坏，最后才是价格的高低。客户关注的是实际呈现给他们的服务，他们其实并不在乎我们做了什么，说了什么
，或你用什么策略来解决了他们的问题，客户只重视当他们需要的时候，你的态度好不好，能不能满足他们的需要。
米卢的“态度决定一切”的名言家喻户晓，一个人的工作态度是否端正，取决于一个人对这份工作的热爱程度、发挥多大的专业水平，没有端正的态度，你将"一无所有"，问问自己你热爱这份工作有几分？
每个人都希望在人生舞台上留下美好的一幕，那么请用心服务每一位客户，你将不再有遗憾！
扩展阅读：邮政实习日记与实习报告
实习日记
实习计划201*年5月7号到5月25号我前往珠海市邮政局实习，了解邮局函件系统的相关知识与工作流程，从办公室文员，到一线营销，感受一单业务的发掘到制作交单的“前世今身”，体悟各个部门是如何各施其职，保证函件局这个庞大的机构实现精密有效运转。其次，我有幸参与邮局和出版商合作开展的售书活动，学到了一定的销售技巧。我学着把自己在课堂上所学到的专业理论知识运用到实习活动中去，通过自己的实践获得更加深刻的体会。实习单位基本情况实习单位简介：珠海市邮政局作为中国邮政在珠海市的派驻机构，是国家公用企业，担负着珠海全市（香洲区、斗门区、金湾区）邮政通信的生产、建设及服务任务。珠海市邮政局内设综合办公室、市场部、计划财务部、人力资源部、监督保障部5个职能部室和工会；下设13个二级单位，包括大客户中心、储汇业务管理中心、函件广告局、集邮公司、报刊发行局、电子商务局、投递局、邮区中心局（机要通信分局）8个专业公司，以及营业分局、斗门分局、南湾分局、金唐分局、金湾分局5个综合分局。全市设有各类邮政局所、服务网点94个。主要经营：邮政基础业务，邮政增值业务，邮政储蓄业务，邮政附属业务。实习记录5月8号，我们前往珠海市邮政局总部报到并服从领导分配前往珠海市邮政局金唐分局，今天是我到邮局体验工作的第一天，自己即激动又紧张。人力资源部的黄主任热情地接待了我们，在对我们进行了简单的询问和了解后，黄主任就给我们安排明天的工作和跟我们说了一下工作的细节与注意的地方，并告诉我们近期邮局将办一个书展，让我们跟着去体验体验。一天的时间就这么过去了。人生中有过无数的第一次，第一次开口说话，第一次上学，第一次背井离乡，第一次走上工作岗位，虽然只是体验工作，但对我来说，也是一段难忘的经历。5月9号，我们被安排在函件处理室参与明信片的折叠与分装，以及包裹和邮件凭单的整理工作。开始工作前，班长告诉我，无论出现什么情况，要尽量自己想办法解决，基本规定、业务常识我都已经了解，要相信自己有能力解决突发的事情，这对我是一种极佳的锻炼。函件处理室里还有个”资深实习生“小刘，他是广州大学的应届毕业生，在这里实习了3个月，在不影响他的工作的前提下，他很乐意地跟我们分享了她在这里工作的点滴，也满足了很多我们在业务上的求知和需要。5月10号，我们开始学习邮局的函件系统，函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到计算机中，并且进行最后的打包，这些工作是枯燥无味的，但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。5月11号，我们进一步学习函件的处理知识，以便更加熟悉与了解相关的工作流程。投递部门天天都重复着一个流程：接邮车由林叔接袋子剪袋子将多个新袋子中的杂志报纸分类报纸杂志上的邮政号码分到各个类上从已经打印出来的纸上搜索编号按照编号的这页分给各个段各个乡镇查数，将各个段需要的数目分到相应的格里就可以了。杂志的顺序也是如此，唯一不同的是，得将杂志号期刊号数目都登记在相应的表上，最后就是打包绑捆。5月14号，我们负责函件的过邮资与输入及打包等工作，并且由市场部主任为我们介绍整个邮局的部门组成及相关概况。中国邮政储蓄银行广州分行的业务发展主要分六板块，分别是：邮政储蓄业务，邮政汇兑业务，代理业务，邮政金融计算机网络建设，对公业务，贷款业务。入局以前，作为“局外人”的我，认为中国邮政作为一家大型的国有垄断型企业在一家独大的位置上或许挺安逸的吧。但是入局后通过自己的观察和与同事们的交谈才知道事实远不是这样的。而市场部主任的一句话我觉得很有代表性：“虽然邮政企业具有垄断性质，但是现在所面临的市场竞争压力也是巨大的，凡是实现赢利的业务如：邮政储蓄、特快、物流等都面临着社会非邮企业的竞争，而恰恰相反的是凡是垄断的业务如：普通函件业务，机要通信则是亏损的。”庄主任的话让我对邮政有了新的认识，在实现自己赢利的同时又积极的承担着普遍服务义务，中国邮政在实现经济效益的同时也实现着自己的社会效益。5月15号，我们负责函件的过邮资与输入及打包等工作，完成后我们又替要寄发的杂志盖章与贴标。每天简单而又烦琐的工作。让我觉得自己的价值不能实现，接触面的有限让我觉得自己独立于时代发展之外，对自己能否在邮政企业找到一个合适的位置产生了怀疑，但是碍于实习表现我又不得不硬着头皮干活。后来在和一个老职工聊天时他说了一番话则使我重新找到了前进的动力：“性格决定命运、态度决定一切”，工作有大有小，职位有高有低，但工作态度，却不能有好有坏，每一件事情只要你努力做了，你就能在其中找到你的闪光点，更何况只有从小处着手，作好小事才能成大事业，古人说的好“一屋不扫，何以扫家国”。如果毕业生在基层不能安心工作，就好比水还没开就去掀锅盖，想看快开了没有（快调上来了没有），其实反而欲速不达。如果在基层工作的困难面前选择了放弃（离职），那么就等于把柴火给移掉，水永远也开不了。所以还是要耐心地等水开了再掀锅盖，并要分析一下怎样添柴水才更快开（达到基层锻炼的目的）。5月16号，我们去仓库搬书并且负责营业厅内的图书摆放工作，开始正式售书。由于之前兼职过不少工作，我具备当销售的一些经验，我告诉自己要镇定，从容，自然，尽量微笑面对客户。这对自己是一种很好的锻炼。但是也许是营业厅中关注书展的人比较少，所以使我多少有种自己在“打酱油”的感觉。于是我们趁着空闲时间，会学着帮快递前台的静姐打包一下包裹，称一下包裹重量。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。这一天的实践让我懂得，邮政是服务行业，衡量工作好坏的标准就是我们的服务是否能让用户称心，其实，哪个行业不是这样的呢？所以在后面几天的实践中，我就应该把用户当朋友，以真心换称心。5月17号，我们在协助萍姐处理完函件后开始图书的销售，同时在空闲时间还学习邮政的快递服务知识与港澳签证的相关知识。来邮局的人多半是来办理银行储蓄业务或者寄取包裹的，只有一些正在排号的人会关注一下我们这个小小的书架（毕竟营业厅空间比较有限，能摆放书的空间也就相对小一点）我们尽量热心地向每一个客户推荐与介绍图书，尤其属少儿图书最为畅销。5月18号，我们在处理完函件后继续去营业厅的书展发光发热。今天算是第几天？我都忘记了，算算时间，都已经过了两个星期了。慢慢地发觉，原来工作真的很多很多尝试和挑战的，也有很多自己从来都没有接触过的东西，当然，工作时候的心酸和辛苦，也是一种珍贵的体验。实习记录5月21号，我们又继续熟悉邮局的函件系统以及在惠民售书活动中进一步提高自己的销售技能。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，要学会提高自己的销售技巧。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，会顾客感到心情愉悦。其次，要讲究最基本的礼仪，要尊重顾客；此外，还应该了解顾客的需求。比如家长想给孩子买书，我们就该询问家长是多大的孩子呢，是男孩还是女孩等等基本信息，再根据其喜好与需要向其推荐图书。5月22号，为了提高工作效率，我们五个人分工合作组成流水线运作，高效率高质量在短时间内为堆积成山的杂志印上“印刷品”标识。邮政通信的基本任务是接受寄件人的委托，将收寄的邮件经过处理传递，迅速、准确、安全地投交收件人，从而实现沟通信息和交流实物的效能。其中邮件的传递经历收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节，一般都要经由两个或两个以上的邮局。邮件种类也按分类方式不同一共有十一种邮件。我们处理的这些杂志都是要投递到收件人手中的，之所以要盖上“印刷品”字样是因为“印刷品”邮费是比较低的，一份仅邮费仅仅四毛钱，与其他的邮寄杂志那些不一样。5月23号，我们前往小耶鲁幼儿园售书。烈日当空照，我们却无暇顾及喝水那些私事了。由于是豪华的高级私立幼儿园，来这里接送孩子的家长都很注重对儿女的启蒙教育，我们的书摊前几乎都挤满了人，我们都忙着记账，开单，打包，和顾客解说等等，时间过得很快。即使最后手脚都酸痛了，看着售完书的空箱子，我却觉得累点辛苦点也很有意义很值得。5月24号，我们前往蓝天海洋幼儿园售书。和昨天一样，累却也值得，辛苦并快乐着。售书结束后，邮局的总监莹姐还请我们吃了顿饭，对我们表示肯定与关怀。这几天和邮局员工们相处，我发现他们很热爱自己的工作。从他们身上我懂得了，把工作当作实现自己人生价值的过程和最终目标，而不仅仅是一种谋生的手段，才能尊重自己的工作，就能更有进取心，产生出源源不断的工作动力，全身心地地投入到工作中，积极主动完成各项任务。5月25号，我们开始了最后一日的实习，去往北师大UIC设计与艺术学院的动漫展开展售书活动。。虽然这些天在邮局体验工作只是一个实践活动，不能算是正式的工作，但在这短短的几天时间里，我感觉自己成长了不少，也积累了不少工作经历、人生经历和知识。进行工作实践是一个十分重要的过程，也是一个不断努力学习和积累的过程，我学到的不仅仅是邮政业务，更是邮政员工们对工作的热情，认真的态度，忠诚，服务大众的宝贵精神。在今后的工作学习中，我将在不同的舞台上施展自己的才华，在学习及以后的工作岗位上干出不平凡的成绩，在生活的土地上积极耕耘，结出丰硕的果实。实习单位鉴定单位公章：年月日实习报告
实习名称课程实习教学、文秘与编辑实习姓名实习时间徐凯漩201*.5.7-5.24班级实习地点学院对外汉语2班文法学院学号091502021025珠海市邮政局转眼间我到邮政局实习已经有3个星期了，在这3个星期的实习工作中，我在邮局学到了许多课堂
上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。回顾这次实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的函件业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
我的第一个工作内容，是明信片的折叠与分装处理。这个工作看似简单，却极其考验工作者的耐心。我们要耐心地去处理将近10大纸箱的明信片，虽然只是简单的折叠与装入信封和上胶水的工作，但由于工作机械与枯燥，很容易让人产生倦怠的心理。并且由于是首次接触，工作起来并不十分得心应手，处理的速度还不够快。但一段时间后，工作效率明显改善，很快的我们便把所有明信片都分装好了。这份工作让我初步涉及了函件处理中的一部分，完成任务后即使双手有些酸痛，却也觉得值得，毕竟再烦琐与沉闷的工作都需要有人来执行，才能确保整个邮局函件系统的正常运作，如果人人都怕苦怕累怕无聊，那会有很多事都无法完成。
随后，我们开始接触函件系统与函件处理工作。我们从最简单的学起，首先是帮信件过邮资机，这个工作讲究速率与细心，我们要把平信与挂号信分开，把国内信件与港澳台或者国际信件分开，此外还要注意信件是否超重需不需要补邮资等等的细节问题。而且，由于每天都有几百封信件需要过邮资机，这就要求我们的动作要够快速够熟练，才能保证工作效率。接着，我们又接触了其他的工作环节，比如：挂号信处理、发送制作单、整理计费单、输入数据等。这些日常工作的工作量虽不大，却环环相扣，牵一发而动全身。首先，揽收员每天都会把近1、2百封的挂号信带回局，我负责记录挂号信的条形编号、重量、费用还有收件人地址姓名等信息；有特殊制作需求的信函，则需要根据其不同的制作要求填写制作单发送至不同的处理中心，进行加工；其次，每日还需根据计费单核对前一天发送出去的挂号信数量价格并录入电脑；最后，于次月初结算前一个月累积的所有计费单，做最后的整合及统计，校对正确后将之前录入到电脑里的邮费明细同发票一起交给客户经理，最终再交至客户手中。因此，这每个环节都需要确保正确无误，才能将最满意的答卷反馈给客户。
同时，我们有幸参与珠海市邮政局和出版商联合开展的“惠民精品书展”活动，我们主要帮忙进行各个展销网点的图书分类与整理装箱，以及对学生群体等的购书需求进行意见反馈，并且我们直接参与了邮政营业厅的图书销售工作，从图书的摆放到向市民介绍推荐图书到销售收钱开单据等，让我们学到了一定的销售技巧，也提升了与客户面对面交流的能力，获得了宝贵的经验。营销这一块，首先要求做好足够的宣传工作，力求以各种渠道让广大市民知晓我们举办的这次惠民售书活动。在宣传单的设计上，我们要考虑怎样设计才能更加吸引顾客与刺激顾客的需求和购买欲望。其次，销售网点的选择也十分重要，我们通过市场调查来了解各个顾客群体的对图书种类的需求，从而选定合适的网点。当然，售书人员的综合素质与能力也很重要，我们在售书过程中要有热情，要有与顾客交流的能力，要懂得挑选对顾客口味的图书，要学会互相配合等等。当我们统治得出在两个小时内所售出的图书总金额时，我觉得自己的付出都是有价值的，尽管忙得连喝水的时间都没有，尽管毒辣的太阳几乎要把我晒得脱皮，尽管双腿已经开始酸痛，但也是值得的。
三个星期的实习，一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我终生受用。一、要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。在工作中难免会有枯燥无聊的时候，比如说在我们处理函件的日子里，陪伴我们度过的就只有一台老式收音机，但我们要学会面对枯燥与寂寞，要有吃苦耐劳的精神，不要一点点累就抱怨，要知道抱怨不会给我们带来任何实质性的帮助，倒不如想想怎么才能快速保质保量地完成工作。作为一个新人，平和的心态也很重要，做事不要太过急功近利，要有耐心，要多学多问，不懂得要及时问师傅，领导和同事。表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子，要努力做到最好。
二、工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。
三、除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到最好。
四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。
五、要注重团队合作与人际交往。在这次实践中，让我很有感触的一点就是人际交往方面。邮局的黄主任说：“这里没有什么主任不主任的，都是自己人，以后喊我小黄就行。”我们后来发现邮局里所有同事都是直接互相称呼为“XX姐”“XX哥”，而鲜少听见“主任”“经理”这些字眼。一个企业的团队精神与凝聚力非常重要，只有互相配合与帮助，才能提高工作的效率，才能利于企业的发展。大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每个人都有自己的思想和个性，要跟别人处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了，我想说的一点就是，在人际交往中，既然我们不能改变一些东西，那就学着适应，如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
六、要学会自强而立。俗话说“在家千日好，出门办“招”难”意思就是说：在家的时候有自己的父母照顾，关心呵护！那肯定就是日子过得无忧无虑了，到时，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自己一个人去解决，在这一个月里，让我学会了自强自立！凡事可都要靠自己！现在，就算父母不在我的身边，我都能够自己独立！
七、实践出真知。一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性。但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断被解决，与此同步，人的认识能力也就不断提高！马克思主义哲学强调时间对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用、认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用，认识对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实践中去，是自己所学的理论知识有用武之地。是学不实践，那么所学的接等零。理论应该与实践相结合，另一方面，时间可谓以后找工作打基础。通过这段时间的学习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人于是不同，从中学的东西就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不止要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。
实习是大学教育中一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
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