区消费者协会3.15活动总结
区消费者协会3.15活动总结
黄岩消费者协会紧紧围绕着“消费与环境”这个年主题，积极传播消费安全知识，提高广大消费者的消费维权意识与环保意识，开展形式多样、方式新颖、多种载体的宣传活动。今年3.15活动有许多亮点。
一、3.15活动在新闻媒体宣传上出现新亮点。
除以往的3.15电视台宣传、电台现场直播、报纸报道等多层面宣传外，媒体宣传新亮点是消费宣传进《沟通》。《沟通》是黄岩电视台在当地颇有影响力的大型访谈节目，2月27日下午，黄岩电视台进行专栏节目《沟通》第十期《共创安全放心消费环境》现场录制，邀请消费者、经营者、政府职能部门、消费者协会、放心店业主、农村维权监督员等参加，针对营造放心安全环境、诚信经营、消费纠纷处理等问题深入探讨沟通，以提高群众的消费知识和维权意识。3月5日该节目播出。
二、老年游骑队深入农村流动宣传。
3月10日，黄岩城东消协分会组织老年骑游队到江口、上辇等地农村进行消法宣传，来去40多公里，将宣传深入农村千家万户。这次宣传活动有以下特点。一是打破了传统的固定设摊的宣传方式，以流动宣传的方式，深入到广大农村，将消法、农资购买和使用、禽流感防治等知识带到农民家门口。二是充分利用社会资源宣传消法，这次组织老年骑游队，既是对老年骑游队本身的消费知识宣传，也是让他们作为载体对广大消费者的宣传，弥补了消协宣传自身力量薄弱的特点，壮大了宣传声势。三是宣传内容注重对农村消费者的实用性、指导性。这次带来的宣传资料有消法、农资购买和使用注意事项及禽流感防治方法等与农村消费者生活息息相关的消费知识，真正使宣传发挥生活消费指导作用。四是宣传活动气氛浓烈，路程多，效果好。宣传队以装饰过的彩车开路，活动队员穿着统一的红色队服，头戴白色旅游帽，手持宣传刀旗，一行50余人骑自行车来去40多公里遍及农村各村庄集镇，每到一地，游队员们都下车为广大农村消费者耐心地解说消费知识，所带3000多份宣传资料全部发散，气氛相当热烈，达到了预期效果。
三、“绿色消费小天使在行动”拓展学生消费安全通道。
3月10日下午，城西消协分会开展“绿色消费小天使在行动”的启动仪式。“绿色消费小天使在行动”是黄岩区消协推出的以学生食品安全消费的宣传与监督为一体的活动，通过在学生中广泛宣传消费安全知识，鼓励学生对校内外食品安全进行监督，提高学生消费安全意识，最终达到净化校内外食品安全环境的目的，保障学生健康安全消费。这项活动包含以下几方面内容：
1、消协设立消费教育基地。城西消协分会授予“绿色小天使”试点单位澄江街道中心小学为消费教育基地。
2、消协聘任绿色消费小天使。聘任该校每班的生活委员为绿色消费小天使，明确绿色消费小天使的职责。授予他们“绿色消费小天使”的证书。
3、学校聘任校外消费辅导员。该校聘任城西消协分会会长为消费教育基地校外辅导员，针对学生消费的某些不安全因素不定期为小学生辅导安全消费知识。
4、开展多种形式对小学生特别是绿色消费小天使进行安全消费知识培训。培训方式一是以实物展现的形式培训。展示的食品有真假乐士薯片、真假王老吉饮料、优劣罐头、三无产品、变更生产日期产品、餐桌有毒有害食品等30余种。消协人员向小学生详细讲解了这些食品对人体的危害及潜在的安全隐患，告诉学生在购买食品中应注意的问题。二是以讲课的形式培训。向小学生宣传与学生消费相关的知识，购买食品应该注意的问题，遇到消费权益受到侵害时应该如何应对、发现有经营问题食品应该如何处理等知识，提高学生安全消费意识、消费维权意识及消费监督意识。三是进超市实地指导。消协及工商工作人员还带着绿色消费小天使进商场、超市，让小学生用学到的知识对商场商品“挑刺”，进行实地练兵。
5、发挥学生监督职能，促进净化学校内外食品消费环境。绿色消费小天使对校内周边的商品和服务进行监督的职责，对违法经营行为和侵害学生消费者权益的案件、信息及时报告学校和工商所，配合学校、工商所（消协分会）共同做好学校消费安全、消费权益保护等工作，整合学生资源监督校内外食品安全，有助于及时发现食品安全消费隐患，对工商部门对校内外食品安全长效监管都是十分有益的。
四、关注消费环保环境，对新装修房屋进行空气检测及空气质量调查。新装修房屋的室内空气环境污染严重，给消费者身体健康带来极大的危害。3月9日，黄岩区消费者协会邀请绿创环保科技有限公司、台州室内空气污染治理中心免费对部分新装修房屋的空气质量进行检测，检测结果令人吃惊，新装修的房屋内空气含甲醛、笨都超标近6倍。空气质量检测已通过电视新闻向公众公布检测结果，通过多种途径宣传空气质量污染给人们身体健康带来的危害，提高消费者室内环境保护意识。
五、开展“红盾护农”农资安全消费培训活动提醒注意农资购买使用。三月十四日下午，院桥工商所在三楼会议室召开了辖区乡镇农办工作人员、农村种植大户、农资经营户共同参与的农资安全消费培训会，会上先由黄岩区农业局植保专家讲授农资安全使用方法、先进的果蔬种植技术，讲课采用多媒体课件演示方式，十分生动直观，后由黄岩工商分局消保科科长、市场科科长分别介绍了农资消费维权及20××年黄岩工商分局“红盾护农”活动具体措施。农资市场秩序的好坏，直接关系到农民的利益、农业的发展和农村的稳定。一袋假化肥、一瓶假农药可致减效减产，虫害成灾，一批假种子可致颗粒无收。伤农害农事件维权难、补救难，是当前三农工作面临的众多难题之一，而农资使用不当也会导致难以弥补的损失，院桥工商所作为一个农村基层所，急农民之所急，想农民之所想，以此次红盾护农行动为切入点，把维护农资市场良好秩序、维护农民合法权益的重任切实承担起来，想在前头，做在前头，落在实处，大力支持农业发展，为推进社会主义新农村建设作出应有贡献。会后，与会的农民朋友表示，当前正值春耕春播即将全面铺开的时节，此次培训使他们受益匪浅。
六、食品展示车展示有毒有害食品提醒安全消费。
3月13日，黄岩区消费者协会组织问题食品巡回展示车，收集目前市场上“问题食品”30余种在全区的城乡不间断巡回展示，以生动的实物展示的方式，提醒广大消费者谨慎购买食品，防止购买有毒有害食品。
这次展示的食品有真假乐士薯片、真假王老吉饮料、优劣罐头、双氧水漂白的猪油、优劣蜂蜜、含有甲醛的水潺、含有二氧化硫的腌制品等30余个品种的食品，这些食品都是工商部门在市场检测中查获的。展示车内，有正常的猪油与被双氧水浸泡的猪油的对比，色素超标的罐头和优质罐头的对比，真假蜂蜜的对比，还放着含有甲醛、二氧化硫、吊白块、苏丹红等有毒有害物质的香菇、茭白、腌制品，随车还写着这些假冒伪劣商品与优质商品的区别及有毒有害物质的危害。消协、工商工作人员向周围的群众对展示的商品哪些含有吊白块、二氧化硫、甲醛，消费者选购商品时应该注意哪些事项一一向群众讲解，根据每日市场的抽检结果告诉群众哪些食品目前存在的问题较多，比如目前该区部分腌制品含有二氧化硫、水潺含有甲醛普遍等现象，提醒消费者注意。展示车每到一地，都受到了当地群众的热烈欢迎，车旁边都被围得水泄不通。3天，“问题食品”展示车行程200多公里，经过12集镇、村庄，宣传群众5.6万人。
七、开展大型3.15消费宣传活动。
3月13日，黄岩区消协组织工商、质监、卫生、法院等20多个部门在横街路广场开展大型3.15宣传活动。活动现场分为五大区，一是咨询、现场受理投诉区。二是假冒伪劣食品展示区，展示收集到的问题食品30余种。三是有奖知识问答区。开展消费知识、食品安全知识现场有奖竞猜活动。组织奥灵奇杯有奖知识竞猜，由企业提供赞助，现场进行消费知识、食品安全知识现场有奖竞猜活动，对答对题目的现场群众发放礼品，提高群众参与知识答题的热情。现场气氛十分热烈，共有观众5百多人参与了这次知识有奖问答，既富有趣味，也提高观众的消费知识。四是企业产品展示区。五是便民服务区，组织部分经营户开展便民活动。
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201*年四川省消委会宣传纪念“3.15国际消费者权
益日”活动总结
为隆重纪念“3.15国际消费者权益日”，加强消费维权法律法规和科学消费理念的宣传，切实保护消费者的合法权益，动员全社会力量积极参与消费维权事业，营造健康、安全、和谐的消费环境，今年“3.15”期间，全省各级消委组织在省工商局党组和各市（州）党委、政府的领导下，紧紧围绕“消费与服务”年主题，结合实际，精心谋划，周密部署，科学组织，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下功夫，使宣传纪念活动呈现出声势浩大、形式多样、内容丰富、氛围热烈、精彩纷呈和常态化的特点，得到了社会各界的充分肯定和认可，概括起来，主要有以下特色：
一、领导重视、精心部署，强化措施动员各方齐力共为
今年的“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动得到了柏云会长、洪波常务副会长等领导的高度重视，省消委会的筹办工作从去年底就进入程序。新年伊始，省消委会按照中消协的总体部署，围绕中央和省委、省政府经济工作方针、政策和措施，联系四川实际，抓紧实施“3.15宣传纪念活动方案”，并向各市（州）消委会明确了活动的指导思想、组织机构、活动时间和内容，并对活动提出具体要求。省消委会针对今年情况，从工作指导思想上明确舆论宣传为重点，突出深度报道和“3.15”纪念座谈会，并做了周密筹划和安排，使宣传活动从平面媒介、电视媒介、广播媒介到网络媒介无处不在。市（州）各级党委、政府和消委组织也高度重视“3.15”宣传纪念活动，纷纷由消委牵头，各部门和社会各界大力支持、强化协同，召开专题会议，组成“3.15”纪念活动组委会，结合当地实际，研究制定了切实可行的“3.15”活动方案。使全省上下形成了一个以省消委会为主导，市消委会为中心，以县（市、区）消委为骨干、消委分会为支点的上下联动、通力合作的宣传纪念组织形态和活动氛围。
二、审时度势、创新形式，强化媒体宣传着力扩大活动影响
四川省消委会根据往年“3.15”活动情况和当前形势，按照上级有关指示精神，从四川实际出发，研究并报会长批准，确定今年的“3.15”活动省消委会不开展大型户外集会活动，重点是要充分借助各类新闻媒体，紧紧围绕“消费与服务”年主题，广泛开展内容丰富、形式多样的宣传纪念活动，实现平面、影视、广播和网络多层次、全方位宣传，力求从舆论宣传上有所突破和创新。同时，也要求和鼓励各级消委组织不拘一格、创新“3.15”活动形式。及时通报情况，为“3.15”活动预热加温。省消委会于3月上旬适时召开了“3.15”活动新闻通报会，通报了全省工商机关和消委组织201*年消费维权工作情况、宣布了201*年全省“3.15”纪念活动安排情况、发布了201*年四川消费维权十大典型案例；各地消委也相继通报了当地的201*年消费维权情况、315活动安排和典型案例，各新闻媒体均高度关注，给予了及时、详实的报道，在全省范围内营造了一个良好的活动氛围。
与平面媒体合作，开辟专版、专栏深度报道“3.15”活动。3月15日当天在《华西都市报》上刊登省消委会会长专访、在《天府早报》上刊登省消委会常务副会长专访，14、15两日在《华西都市报》、《天府早报》上刊发315消费维权大型公益广告，“3.15”期间还联合《华西都市报》、《天府早报》等开展了消费维权案例点评活动，使“3.15”活动氛围达到了高潮，极大地吸引了消费者眼球。
与电视媒体合作，制作专题节目，首次在四川卫视播出。省消委会联合省电视台于315期间在《新闻联播》和《晚间报道》黄金时段，播出了以“消费与服务”年主题为主线、“大调解”和“低碳消费”为重点的专题片。还联合成都电视5台全接触栏目在“3.15”前连续3天开展了消费维权现场热线电话投诉活动，为观众答疑解难。
与网络媒体合作，充分利用现代电子信息网络进行宣传。3月12日，省工商局、省消委会领导在省政府外网作“消费与服务”在线访谈，开展网上讨论并现场接受网友的提问；联合省政府网站、四川315消费维权网和中国消费网四川频道开展网络315消费维权专网活动，集中开展年主题回顾宣传、典型案例披露、消费警示发布、维权成果展示、嘉宾访谈等活动，并与四川在线、成都全搜索等网站合作互动。
与广播媒体合作，开展电波消费维权宣传。3月9日-12日，省工商局、省消委会领导通过四川广播电台《阳光政务》节目与听众互动，宣传“消费与服务”年主题和有关法规、政策，现场接受消费者咨询、投诉并处理，解决消费纠纷。
各地消委组织结合当地实际，以电视、广播、报纸、网络、短信等为载体，以维护公平、正义为己任，多版面、全方位、深层次开展“3.15”宣传报道，大力宣传年主题和“3.15”品牌，对“霸王条款”、“潜规则”等消费陷阱、欺诈行为展开点评。广元市长发表“纪念3.15”电视讲话，遂宁的市长接受3.15电视专访，凉山、遂宁消委“一把手上电视”亮相，泸州举办“3.15消费与服务”电视（网络）论坛，甘孜播放电视维权短片，眉山电视台的“3.15进行时”和电台每月播出的“3.15热线特别节目”；宜宾消委的电视“3.15专题节目”并在宜宾新闻网专设“3.15”频道，开展“倡导超期服役家电退役、构建低碳消费新模式”主题活动，与网友在线互动；绵阳、雅安、自贡等地也在电视台、电台开辟“3.15专栏”，内江、攀枝花、甘孜等地通过手机短信向消费者致以节日问候，阿坝州消委会在当地的气象台、电视台、电信公司的户外电子显示广告上播出“年主题宣传口号”等，都从不同侧面反映消费者呼声，主题突出、特色鲜明，促进了消费维权，社会反响强烈，受到了消费者广泛欢迎。
三、通过举办“3.15”特色晚会，宣传年主题展示消费维权工作成绩
为深化年主题和“3.15”活动宣传，各地创新宣传纪念方式，娱教于乐，以消费者喜闻乐见的形式，提振消费信心，促使全社会都来共同关注消费维权，服务于广大消费者，努力营造和谐消费环境。
乐山举办的“3.15我们的力量”电视直播主题活动晚会很有特色，晚会通过播放消费警示、发布典型案例和投诉分析报告，由律师现场解析、主持人讲解等方式披露消费陷阱，并现场设置5部热线投诉电话，受理消费者的现场投诉，还发布了消费警示、公布和表彰了由社会广泛征集选出的201*年“消费维权明星”和“3.15责任企业”，实现场内场外、台上台下联动，广大消费者纷纷称道这台晚会“办得非常好！”南充举行的“3.15消费与服务”文艺演出，伴随大型魔术、杂技、小品等精彩表演，现场公布了201*年商品质量监测总体情况、消费维权十大案件，表彰了“十佳诚信单位”、“十佳消费者喜爱商品”和“消费者维权十大先进典型人物”，开通了12315观众热线，现场接到消费者投诉、咨询电话500多个。巴中开展的“201*年3.15电视主题活动”，围绕“消费与服务”年主题，采取发布“201*年全市消费维权十大典型案例”、通报“201*年消费者申投诉热点分析”、《消法》知识有奖竞猜、消费维权案例展播及点评、“优质服务、诚信服务”倡议、歌舞小品等多种形式，引导社会各界关注消费维权工作，共建消费和谐。宜宾的“消费与服务示范单位颁奖典礼暨文艺演出”，四大班子相关领导参加颁奖典礼，市政府领导发表了“3.15”讲话，现场表彰了44家“消费与服务”示范单位，电视台向全市作了现场直播；达州市举办了首届“3.15”文艺晚会，以歌曲、小品、舞蹈、权威发布、职能部门宣誓、行业承诺等形式宣传“3.15”、解读法规、倡导诚信、促进维权。
四、通过座谈会和论坛，共商维权大计，推动消费维权事业向纵深发展
为使宣传纪念活动达到全社会力量共同参与消费维权事业的目的，各级消委会广泛听取社会各界对消费维权工作的意见和建议，动员和联合企业、行业协会、新闻媒体等社会力量，加大“3.15”国际消费者权益日宣传力度。主要通过举行“3.15”纪念座谈会、研讨会等形式，打造声势，渲染消费者节日气氛。3月15日省消委会隆重举办了有省人大和政府相关职能部门领导、省人大代表、省消委会成员单位、消费维权专家、企业代表、消费者和省消委会义务监督员代表、驻蓉新闻媒体单位领导和记者等约150人参加的“四川省201*年纪念3.15国际消费者权益日”座谈会，与会领导、专家、学者，企业代表和消费者代表涌跃发言，共商改善消费环境、化解纠纷、促进和谐、服务发展大计；德阳为增强公用服务行业的服务意识和社会责任感，进一步规范公用服务行业的服务行为，召开由公用事业、金融、保险、通信行业、法律界等19家单位和协会领导参加的“消费与服务”年主题研讨会；成都消委在“3.15”期间联合全国20多家城市消协维权联盟，就“消毒餐具”和“限时消费”等问题发出了《致餐饮企业的公开信》，并向工信部、质检总局递交《关于平板电视显示面板等部件明确列为彩电主要部件的建议函》，还与工商、农委、商务、质监和传媒集团等单位联合举办了涉及餐饮、食品、家电、汽车、房地产、旅游等九大行业的“和谐消费服务田园城市破除消费领域潜规则315系列论坛”。这些，都得到当地党委、政府的肯定和广大消费者的好评。
五、举行展览等活动，吸引广大消费者积极参与，提高维权宣传效果
资阳市消委会在驻地主要街道设立主会场，放置大型展板200多块，设置了长达1000米的宣传咨询展台和现场受理投诉台，摆放了烟酒、食品、五金、电子、农资、日化用品等8大类200余种真假商品，以直观对比的方式向消费者介绍真假商品辨别方法。还与《四川经济日报》合作，围绕年主题和“构建和谐、促进发展、低碳消费”等内容，在全市消委系统内举办摄影作品大赛，推荐了6件作品在报上登载；眉山消委在三苏雕像广场举办“眉山市201*年消费维权成果展”，展示消费维权成果，开展现场消费咨询、申诉举报活动，现场发放宣传资料15000份，接受咨询860多人次。
六、开展现场咨询服务活动，引导消费者科学消费、尊严消费，依法维权
今年的315活动，全省各级消委上下联动，城乡结合，强调形式和内容的统一，根据自身的实际情况，广泛开展了多种形式现场纪念活动。绵阳、南充举办了“3.15大型宣传纪念活动暨第二届惠民消费节”，北川、平武等极重灾区还举办了“文明服务、诚信北川、文明服务、诚信平武”大型宣传纪念活动，现场发放《消法》、《消条》、《农村消费者维权手册》、家电、农机、农资等扶农惠民、识假辩假知识和消费维权特刊及宣传资料手册，大力开展、举办消费教育讲座、三送（送知识、送技能、送服务）、五进（进乡镇、社区、学校、商场、车站）等宣传纪念活动，现场接受消费者投诉并处理消费纠纷。内江、广元、雅安、攀枝花、遂宁、宜宾、自贡、德阳、阿坝等地也举办了“3.15”消费服务周或大型宣传纪念现场活动。广安、资阳开展“3.维权就在你身边”主题现场活动，部分地方还对当地有良好社会责任和维护消费者权益优秀的企业进行授牌（颁奖），促进消费和谐和社会稳定，进一步提高了广大消费者维权意识和科学消费、有尊严地消费的意识和能力。
通过宣传纪念活动的开展，宣传了《消法》等法律法规，倡导了低碳消费理念，宣扬了科学、健康消费知识，促进了消费环境的改善，化解消费纠纷，构建消费和谐，为我省“两个加快”的顺利实施做出了贡献，同时“3.15”品牌更加深入人心，增强了消委组织在广大消费者心中的公信力，消费者维权意识得到升华，企业诚信经营，营造良好的消费环境已成为社会共识。但是，“3.15”活动的开展仍不平衡，有个别地方消委组织开展活动不够活跃、缺乏创新，这都有待我们在今后工作中积极改进。
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