读书笔记 | 沟通是有方法的
天气渐渐地变凉爽了，秋天来了，我感觉我的脾气却见长了。
当自己一个人安安静静地工作时，没有任何问题。只要别人来打断我，或者让我干别的其他的事，我就心中不爽，语气很冲。对人发泄完自己的情绪后，心中又自责羞愧。这是种恶性循环。
我思索着，这样下去可不行，对人对己的伤害都很大，特地在网上搜寻了一遍，于是就看到了这本书——非暴力沟通。
我是个很粗糙的人，没有对哪方面有很深入的研究。但是对和周围的人沟通这方面倒是第一次有很细心的观察。
而说话的方式、说话的语气这就是我能想得到的最多的东西了。
非暴力沟通细致阐述了沟通的四要素：观察、感受、需要和请求。
非暴力沟通的第一要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。观察是要基于事实已发生的，不带感情色彩的表达出来。
“经常”、“从不”、“很少”和“总是”这样的词语很可能混淆观察和评论。容易给人一种言过其实的感觉。这样沟通，对方就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。
非暴力沟通的第二要素是感受。感受不是想法、判断和自我评价。别人的行为可能会刺激我们，但不是我们感受的根源。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话时，我们有4种选择。
1、责备自己
2、指责他人
3、体会自己的感受和需要
4、体会他人的感受和需要
通过了解我们的需要、愿望、期待和想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
非暴力沟通的第三要素是需要。批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
社会文化并不鼓励我们表达个人需要。但是如果我们自己不说，等着别人来猜，自己的需要则更难得到满足。反之，如果我们直接说出我们的需要，其他人可能会比较容易作出积极的回应。
非暴力沟通的第四要素是请求。我们要明确谈话的目的，请求别人的反馈。为了对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。这样，一旦他的理解与我们的意思不同，我们就有机会作适当的补充。
但要区分请求和命令。如果请求含有强迫和指责的语气，就会被人们看做是命令。对于命令，一个人只能有两种选择：服从或反抗。没有人会乐于服从命令。
非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。沟通当然也少不了倾听。通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处。这更加有益于精进自己的表达。
我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他人坦诚沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制显得强硬的时候。
最后，非暴力沟通最重要的应用应该是培育最自己的爱。当自己没有完成一件事时，评价自己的是尚未满足的需要。而不是依靠羞愧、内疚、恼怒和沮丧等心理来寻求改变。应该让爱主导我们的学习和成长。
这样，我们的生活将变得和谐并充满快乐。
这本书其实还有一些关于愤怒、惩罚等一些的内容，但是我暂时还没看到。大家如果有兴趣的话可以看看。
现在微信读书上可以看到电子版的，纸质版的在电商上都可以买到。大家各取所需吧。
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