行政服务中心政务公开工作年度总结报告
xxxx年我中心始终坚持以政务公开工作为重心，以建设良好投资软环境为目的，在区政府、市中心管委会的领导下，各入驻窗口单位上下联动、有序推进、稳步发展，不断深入，取得了明显的成效。中心全面公开各入驻窗口单位的行政审批内容和权限。将各项办证审批项目，全部公开审批条件、程序、时限和标准等内容，使行政审批行为公开透明，得到了社会各界，特别是投资者的肯定。现将中心工作汇报如下：
一、xxxx年主要工作成绩
1、xxxx年中心实现服务总量xxxx件，收入资金xxxxxx元，各项主要工作取得了显著的效果。
2、注意狠抓效能服务，推动全市行政审批效能大幅提升发展。xx年区等七个部门行政审批实行即时办理、立等可取，极大的提高了高效服务水平。与xx年开业时相比，在机构场地不变的情况下，服务效率提升了，服务总量也提升了，取得了跨越式的重大发展。
二、中心始终坚持以政务公开工作为重心，以建设良好投资软环境为目的
（一）、中心政务公开的基本做法
1、中心实行政务公开遵循以下基本原则
（1）、合法原则。向社会公开的政务审批事项，在符合法律、法规、规章的规定和国家的方针政策的基础上，依法维护投资者的合法利益。
（2）、效率原则。向社会公开办理的政务审批事项，遵循简化办事程序，提高工作效率的原则。
（3）、监督原则。向社会公开办理的政务审批事项，增强各环节的透明度，便于接受群众监督。
2、中心始终坚持真实、准确、完整、规范和有效的对各项行政审批事项进行公开。真正把广大投资者关心和需要了解的热点问题公开出来，提高中心行政审批政务工作的透明度。政务公开的内容包括：
（1）公开中心审批的所有项目；
（2）公开审批项目的审批范围；
（3）公开负责审批项目的单位；
（4）公开审批项目所具备的材料及文件；
（5）公开审批项目的办事程序；
（6）公开审批项目的受理时限；
（7）公开审批项目的收费标准及依据；
（8）公开各窗口电话及中心投诉电话。
3、中心从实际出发，简便易行、灵活多样、增进实效，多层面的拓展行政审批政务公开的方式。
（1）、中心设立行政审批政务公告栏。如中心职责以及各入驻单位窗口的行政审批职能和项目、办事程序、时限、收费标准、法律依据、以及窗口电话和投诉电话等通过政务公告栏予以公开。
（2）、中心以提供各行政审批事项的便民告知单的形式将各部门窗口的政务向投资者公开。中心组织印刷了x个窗口单位项行政审批事项告知单，告知单主要对审批事项的服务范围、所需的基本材料及文件、办事程序、办理时间、时限、收费标准、承办单位、联系电话及投诉电话等内容进行了公开。
（3）、中心设立填单台，将各审批事项所需填写表格样表公开，节省了投资者的填表时间，极大的方便了投资者。
（4）、中心运用现代化的科技手段进行公开。主要采用通过电子屏幕、电子触摸屏进行公开。
4、中心加强政务公开制度建设，强化检查监督工作力度
（1）、搞好中心内部监督。建全中心工作制度，约束窗口工作人员的行政审批行为，促进工作规范化。
（2）、建立投诉、反馈制度。中心设立了投资者意见箱和投资者投诉电话，中心从成立至今未收到一起投诉，各项公开的行政审批事项受理情况得到了投资者的肯定。
（二）、中心通过实行政务公开，逐步改善投资软环境，取得成效
1、通过集中各单位窗口，公开规范其行政审批事项的运行，既方便了群众，又提高了工作效率，受到了投资者的普遍欢迎。
2、通过对行政审批事项的全面公开，增强了各审批窗口的工作透明度，促进了党风廉政建设。
3、通过实行政务公开，改进了机关作风，密切了与人民群众的联系，依法行政、为民服务的意识进一步得到了增强，赢得了群众的信赖。
三、xxxx年度进一步深化政务公开工作的设想
（一）、进一步提高对政务公开工作的认识。切实提高各入驻单位窗口特别是重点窗口单位对做好政务公开工作的认识，把它作为营造经济发展良好环境的大事来抓紧抓好。
（二）、进一步结合实际，提高公开实效。进一步要求各入驻单位窗口紧紧围绕本单位行政职责实施政务公开，真正立足于服务群众，立足于接受群众监督，立足于解决问题，在办实事、见实效上下功夫。
xxxx年我中心将一如既往的全面加强政务公开工作，把建设良好投资软环境的工作不断地推向深入。
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