市旅游局旅游业发展工作总结报告
xxxx年，全市旅游业按照“调稳抓”活动总体要求，牢固树立“全域旅游”发展理念，围绕“建设国内一流‘滨海旅游度假胜地’‘健康养生基地’‘旅游会展目的地’‘科普旅游基地’和‘历史文化旅游目的地’”目标，充分发挥政策引领作用，合理配置旅游功能要素，积极促进产业融合创新，实现了转型升级新突破。x-xx月份，全市共接待国内外游客xxx.xx万人次，实现旅游消费总额xx亿元，分别同比增长xx%和x.x%。预计全年接待游客xxx万人次，实现旅游消费总额xxx亿元，分别同比增长xx%和x.x%。
（一）强化顶层设计，推进统筹发展。
一是实施政策撬动。充分发挥《关于支持旅游业发展若干政策措施的意见》及实施细则的引导作用，加大重点区域扶持和关键环节投入，撬动社会资本参与旅游开发。结合“调稳抓”活动统筹调度全市旅游经济运行工作，召开专题座谈会x次，促进温泉、xx、移风店、度假区等旅游镇（街）从编制旅游规划、完善交通导引等入手优化整体旅游环境。到xx个旅游企业走访xx余次，推动海泉湾、天泰、麒麟山庄、xx老酒等进行设施改造和产品创新，加快转型升级。
二是坚持规划先行。启动《xx市旅游产业发展总体规划暨五年行动计划》编制工作。完成《xx市大沽河流域生态旅游规划》初稿。引导镇（街）编制镇域旅游规划，移风店镇已完成规划编制，xx镇和度假区正在编制。温泉街道结合“中国海洋温泉小镇”建设，聘请国际顶尖团队完成整体规划和策划。
三是拓展合作平台。推动xx旅游集团、x景域等专业平台与我市在旅游合作开发、景区管理运营、旅游营销策划等方面进行战略合作。四是推进项目建设。天井山旅游、汽车公园等xx个旅游业“千万平米”项目已竣工xx万平方米，运营xx万平方米，提前超额完成年度任务。
（二）优化基础配套，完善服务功能。
一是加强旅游基础设施配套。推进全市xx处旅游厕所新建改建，已完成xx处，年底全部完成。完成汽车总站、马山地质公园两处旅游信息咨询中心建设。更新设置x处旅游交通地图牌。鼓励镇（街）开展镇域旅游标识系统建设，移风店镇已全部完成建设工作，xx镇完成部分设置，田横及田横岛旅游度假区完成方案设计。二是开展智慧旅游示范建设。指导玫瑰小镇提升完善了景区全景图、导览图、道路交通图、门禁系统、电子语音导游、企业二维码、网络营销等智慧旅游项目。三是推进旅游特色商品开发。xx老酒、玫瑰小镇创建x省旅游商品研发基地通过省初步验收。汽车总站旅游商品专营店和鹤山等x处旅游商品直营店xx月底全部营业。组织“玫瑰小镇”系列产品、xx老酒参加省旅游商品创新设计大赛、中国国际旅游商品博览会、“到x最想买的xxx种特色旅游商品”巡展、xx市旅游文化商品创新设计大赛等展销评比活动并荣获多个奖项。
（三）加大品牌建设，提升城市形象。
一是加大城市形象宣传。围绕“千年商都，泉xx”形象主题和“山海泉岛文城商河”特色资源，借助报刊杂志、广播电视、网络和新媒体等平台，进行全面推介和精准营销。在新华网主办的第四届旅游业创新与融合论坛评选中，我市荣登“xxxx最美中国榜”，荣获“大众休闲、健康养生旅游胜地”“文化魅力、特色魅力旅游胜地”双项桂冠，并作为唯一县级市代表大会发言。推荐“中国海洋温泉小镇”参与全国百家生态文明城市与景区推选活动，获评“最美休闲胜地”。
二是强化核心品牌推广。围绕中国海洋温泉小镇、xx古城等旅游核心，借助承办“xx古城”xx好导游大赛、xx市旅游惠民月、“xx经典”旅游品牌评选等xx市级活动，加大品牌推广力度。x月份，由世温联指导、中温协主办的“首届中国xx（xx）海洋温泉节”正式开幕，围绕“中国海洋温泉小镇”品牌塑造，陆续推出xxxx中国xx海洋温泉国际论坛、阳光骑行比赛、温泉太极养生、民谣节、全民运动会、半程马拉松、海洋温泉国际体验、摄影微电影大赛等“x+x”活动板块。论坛期间，各方签署了《世界海洋温泉xx共识》，联合发布了《xx市海洋温泉健康养生医疗报告》，我市与世温联签署了《合作备忘》，将联合建立世温联海洋疗法（中国）研究中心和应用中心，策划举办亚洲温泉健康展会，共同培育海洋温泉科技人才，启动了“世界温泉健康名镇”和“中国温泉旅游名镇”创建工作，其间还举办了温泉小镇联盟共建、xx国际温泉小镇发展大会、古城温泉文化沙龙、特色健康产品展等活动。共有百余家专业媒体参与活动全程报道，累计报道xxxx余篇，浏览量突破xxxx万次。此次温泉节呈现出国际化、权威性、市民参与度高的特点，各板块互动参与人次逾x万人次。xx、会歌、吉祥物、文化手册等节会文化系统初步健全。
三是开展旅游市场促销。组织参加海峡旅博会、x国际旅博会等大型展会x次，邀请接待xx市旅行商及新闻媒体采风团、xx新媒体采访团等大型旅游采风活动x次xxx余人次。“爱上xx旅游”获评年度“xx最具影响力”官方微信。旅游微电影《xx℃爱情》网络试播获得好评。年货大集、玫瑰节、草地音乐节、露营节、温泉泼水节、蓝莓采摘节、葡萄采摘节、柿子节等企业活动有声有色。旅游地接奖励政策成效显现，港中旅等重点酒店接待人次比去年同期平均增长xx%左右，大型会议团队明显增多。
（四）提升服务质量，规范市场秩序。
一是实施旅游标准引导。指导全市xx处乡村旅游点开展旅游标准创建，其中xx镇创建省旅游强镇、xx村等x个村创建省旅游特色村、xx农场等xx处乡村旅游点创建省工农业旅游示范点全部通过检查验收。
二是促进景区提档升级。指导玫瑰小镇创建xA级和xx古城、亨达德孝园创建xA级旅游景区，年底前完成xx古城、亨达德孝园创建目标。
三是强化旅游安全生产。举办xx市旅游应急演练和旅游安全知识培训，xx各区市旅游局及我市旅游企业与会并现场观摩。举办全市旅游安全生产暨旅游质监知识培训。
四是加大旅游教育培训。举办xx市乡村旅游培训班和中国旅游日乡村旅游观摩学习活动，选拔xx名乡村旅游发展带头人赴韩日、欧洲、x交流学习。
五是开展旅游消费市场专项整治活动。全年处结旅游投诉xx起，满意率xxx%，切实维护游客和经营者权益。
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