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市旅游局推进智慧旅游工程年度工作总结和下一年工作打算

时间:2021-10-18 08:35:49 网站:公文素材库

市旅游局推进智慧旅游工程年度工作总结和下一年工作打算

  xxxx年,在市委、市政府的正确领导下,xx市旅游局围绕“大旅游、大开发、大提升”的发展理念,积极构建智慧旅游、品牌提升、产业融合、旅游法治、旅游保障五大工程,保持旅游业持续发展的势头。预计全年实现旅游收入xxx亿元,接待游客xxxx万人次,分别同比增长x.x%和x.x%。

  1. 推进智慧旅游工程,进一步提高旅游现代化水平。积极响应国家旅游局“智慧旅游年”主题,加快xx旅游信息化发展步伐。

  构建常态化机制。组建xx旅游信息中心,建立数据采集和后台监控中心,推进旅游呼叫咨询、旅游新媒体运营,旅游智能终端维护、网络舆情监控等工作常态化开展。

  深化互动式服务。通过中英文网站、微博、微信,完善导航、导览、导购、导游等手机端服务能力,微博粉丝量突破xx万,微信荣获“苏州市十大特色微信公众号”。强化网络舆情监测,及时处置舆情信息。

  强化联动式发展。搭建重点景区实时流量监控平台和咨询服务跟踪系统。制订和实施旅游度假区智慧旅游规划和行动计划,启动景区无线网络覆盖系统建设以及电子票务和检票系统建设,基本完成A级景区无线网络xxx%覆盖和电子票务系统建设。

市旅游局推进智慧旅游工程年度工作总结和下一年工作打算

 

  2. 实施品牌提升工程,进一步深化旅游市场
开发。旅游营销从境内向境外拓展,从长三角向高铁沿线拓展,从点对点向城城联动拓展。

  以文化挖掘推动形象提升。编制《玩转xx》精品线路指南,编印《xx旅游xxx个故事》、《xx旅游》季刊、《我的旅游故事》文集,邀请国外优秀作家团队策划编纂《外国人看xx》文化丛书,制作xx旅游电子宣传册,在《xxxxx旅游交通图》发布xx旅游图,开展长三角高铁、京沪高铁、x地铁、社区、x路小火车,xx网等推广项目。

  以特色产品推动市场拓展。开展xx旅游韩国推广活动,在当地旅游界和媒体界引起热烈反响。开展长三角xx城联动推广活动,围绕x条xx旅游精品线路,开展业内恳谈和公众推广,先后发放旅游优惠券近万份,宣传资料xx万余份。发行xx—吴中旅游套卡联动短线市场。

  以重大活动推动品牌提升。成功举办旅游节、首届xx休博会、xx网“金足迹”盛典、第四届海峡两岸旅游业高峰论坛等活动,参展x休博会、苏州旅博会、北方旅交会、x旅游展等,以灯组、影展、文艺演出等形式亮相x灯会。全年发放宣传资料xx万余份,累计受众xx.x万人次,xx荣获最美中国·生态旅游目的地城市称号。

  3. 推进产业融合工程,进一步丰富旅游产品供给。加快推动旅游业与多产业的融合发展,拓展旅游产业格局。

  发展后劲不断增强。以旅游度假区为龙头,加快项目招商和整合发展。重点抓好水之梦乐园、康盛旅游综合体等x个苏州市重点考核旅游项目建设,预计全年完成旅游项目投资xx.x亿元,推进xxxx年度xx市旅游发展专项引导资金评审,争取到x省旅游发展引导资金xx万元。产业融合继续深化。摸底全市旅游装备生产制造企业现状,调研周市体育生态园、高新区机器人产业园,强化对美吉特灯都、x商品城等产业融合项目的指导,引导旅行社将产业旅游点纳入旅游线路。加快培育文化创意类旅游商品,周庄“庄炉”荣获首届“乐购x”旅游纪念品创意设计大赛银奖,是苏州地区唯一获奖的旅游商品。创建工作成果显著。花桥天福生态园创建成为省四星级乡村旅游点,此外,千灯五谷丰灯景区创建国家xA级景区,巴城阳澄湖旅游度假中心创建省级生态旅游示范区,捷安特创建省级工业旅游点,均已通过验收。

  4. 建设旅游法治化工程,进一步完善行业监管体系。以《旅游法》宣贯为抓手,加快旅游法治建设,切实规范市场秩序。

  强化旅游执法。及时发布旅行社经营许可公告、名录,督促企业做好服务承诺上墙,规范导游执业许可和景区门票管理,全年开展旅游市场秩序检查xx余次,出动检查人员xxx余人次,查处违法违规行为xx余起。

  严控旅游安全。坚持高风险项目经营许可制度,严格审查旅游项目相关资质和安全保障能力。核定并公布景区最大承载量,推行流量控制机制。全年组织安全培训x场次,开展旅游安全联合执法检查xx次,发出整改意见xx条,未收到涉“三黑”、“三无”的旅游重点投诉。

  优化自律机制。召开旅游协会换届选举大会,成立新的领导班子,明确职能、落实机构、落实人员,发挥桥梁和纽带作用,强化自我约束、自我监督、自我管理。

  5. 构建旅游保障工程,进一步优化旅游环境。坚持设施提档、服务升级两手抓,做精服务品牌。

  深化队伍建设。组织机关干部开展产业调研、内部研讨、课题研究,提高执政决策水平。组织饭店前厅、公共危机处理和媒体应对、景区管理、旅游英语等xx期行业培训,参训xxxx余人次,开展全市导游服务技能大赛,提升了旅游业管理、运营、服务能力。

  健全咨询网络。大力实施“繁星工程”和“游邮合作”项目,新建x处旅游集散中心,新增x处旅游咨询点,新设xx处邮政网点旅游智能终端,整合xx处游客中心,构建城区(枢纽)、乡镇、景点三级咨询网络。

  完善服务平台。围绕“旅游管家,情系万家”服务品牌,通过xxxxxxxx综合服务热线及新媒体平台,及时受理旅游咨询、投诉。全年受理投诉xx起,民声xxx转办件x件,办结率和满意率均xxx%。

  xxxx年,全市旅游工作总的思路是:高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜,深入实践科学发展观,全面贯彻落实党的十八大以及xx第十二次党代会和市委全会精神,以xx旅游业发展“十二五”规划为指导,强化科学旅游观,把握“汤尤杯”在xx举办的重大契机,以“四个坚持,四个突破”为路径,扩大产业规模,优化产业结构,提升产业素质,加快旅游业转型升级,实现旅游业持续跨越发展。

  1. 坚持思想解放,实现发展理念的突破。

  一是变门票观为产业观。指导景区(点)打破门票依赖症,打造旅游全产业链,提高旅游业边际效应。将旅游商品开发作为工作重点,鼓励景区(点)抓好土特产品的包装推广,旅游纪念品的创意设计,做好奥灶面、万三系列等老字号品牌的传承提升。筹备举办xx特色旅游商品设计大赛暨旅游商品展,推出旅游商品推荐名单,推动旅游商品购物场所建设,打造xx特色旅游商品的整体品牌。

  二是变资源观为创意观。提升旅游资源利用水平,一方面,积极推动旅游业态创新,因地制宜探索和培育旅游露营地、自驾游基地、淀山湖低空旅游等新产品、新业态,另一方面,从美食、民俗、文化等不同角度,串珠成链,策划推出一批特色旅游线路,不断赋予旅游产品新的生命力。

  2.坚持项目驱动,实现产业融合发展的突破。

  一是突出龙头优化布局。继续深入推进xx旅游度假区运作,推动“东方湖区”水乡旅游综合体项目,打造串联古镇的新兴旅游发展轴。进一步挖掘两湖、国家农业示范区、乐享四季张浦等旅游资源,大力发展乡村、生态旅游。加大产业融合力度,鼓励企业开展科普旅游。

  二是突出载体强化支撑。修订《xx市旅游发展专项资金管理办法》,以项目库建设和A级创建为两大抓手,继续引进一批旗舰型旅游项目,推动水之梦、x十八景、梦世界电影文化博览园等项目早建成、早开业。积极指导乐享四季张浦、淀山湖景区、巴城金沃智能家居馆、水上公园、巴城老街等景区创A、创点工作。

  三是突出后劲深化转型。充分发挥乡村旅游在带动创业就业、增加农民收入、新农村建设等方面的作用,加强对六如墩、姜里村、振东侨乡等的规划引导。把握 “汤尤杯”契机,提升会展场馆、商务酒店服务水平,打响“观战汤尤杯,欢乐游xx”品牌,培育体育公园、环湖慢道等体育休闲旅游产品,做大会奖、会展、赛事旅游。

  3. 坚持特色重塑,实现内涵式发展的突破。

  一是重塑品牌形象。拍摄一部风光片、两部微电影,编好一本《外国人看xx》丛书、一册旅游指南、一页旅游折页,建立多语种的旅游宣传体系。通过地铁、高炮、电台、高铁、x交广网等渠道持续开展形象宣传。

  二是拓展境外市场。继续组织以灯组、摄影展、艺术表演等形式参展x元宵灯会。在韩国首尔发布大型户外LED广告,持续开展品牌推广宣传。推出《外国人看xx》文化丛书,并作为欧盟官方用书在欧美xxx家书店发行,赴欧洲举办国际首发仪式暨xx旅游推广活动。

  三是细分国内市场。组织赴x、东北、华北、珠三角等细分市场,针对各细分市场需求特点,开发专题线路,组织不同类型、不同主题的促销活动,加快培育中远程旅游市场。同时,通过xx网、xx网、xx网、xx网等平台积极拓展线上市场。

  4. 坚持管理创新,实现旅游业公共服务能力的突破。

  一是深化旅游管理体制改革。推动旅游行业监管重心向“事中监管”和“事后问责”转变。推动协会发挥监督自律、对外宣传、服务企业作用,形成一批产业调研成果,解决一批行业共性问题。

  二是深化服务品牌创建。健全旅游咨询服务三级网络建设,推行标准化服务、规范化管理,改造建设一批景区旅游厕所、无障碍设施、安全设施,启动x地铁xx号线花桥站旅游集散中心建设,继续加快智慧旅游软硬件设施建设。

  三是激发旅游企业活力。积极争取获批我市首家赴台旅行社资质,设立全省首家外资旅行社。面向“汤尤杯”,开展英语培训,强化旅游安全和应急救护培训,组织饭店技能比赛、英语演讲比赛。

  四是强化行业安全管理。加强市场秩序和旅游安全检查,完善旅游安全防范、救援和突发事件应对机制,杜绝旅游安全事故的发生。

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