市旅游局旅游产业宣传工作总结及下一年工作思路
一、xxxx年工作总结
今年以来，xx市旅游局紧紧围绕“建设国际化创新型品质城市”的发展战略，充分发挥海丝起点重要城市、中国品牌之都的优势，通过抓统筹、促提升、补短板、强落实，有力地促进了旅游产业的结构调整和转型升级。x-x月，全市共接待游客xxx.xx万人次，同比增长xx.x%，旅游总收入xxx.xx亿元，同比增长xx.x%。
（一）抓政策扶持，旅游产业活力增强
兑现xxxx年度xx市旅游产业扶持资金xxx万元，从含A级景区奖励、营销宣传补助、接待游客奖励、旅游专项规划补助等方面进行补助。着力提高我市旅游资金使用效应，扶持旅游企业发展壮大，共有xx家单位参与申报。
（二）抓产品创建，旅游品牌特色彰显
旅游+文化，推动以世纪大道为景观轴的五店市传统文化旅游区、安平桥景区、草庵等一系列“海丝文化”旅游资源整合提升，启动xx市—安平桥旅游区（暂定）创建国家AAAAA级旅游景区，指导石佛山景区创建A级旅游景区。旅游+工业，指导七匹狼男装博物馆整改提升，完善游客服务中心及旅游厕所等软硬件设施，力争打造工业旅游精品。旅游+乡村，挖掘乡村旅游资源，助力乡村振兴，推动xx镇xx村、xx村丰富旅游元素，完善配套设施，积极创建省级乡村旅游特色村，指导围头村顺利通过四星级乡村旅游村评定验收。旅游+研学，以石圳华侨中学获评全国中小学生研学实践教育营地为契机，确定五店市、七匹狼男装博物馆、市博物馆、安平桥景区等首批研学实践教育基地，进一步整合资源，开拓中小学生研学旅游市场。
（三）抓营销推介，旅游宣传势头强劲
抓节庆活动，利用元宵、端午、中秋等节庆，举办五店市xxxx年xx元宵民俗文化灯会、xx市（xx）第二届元宵文化节、xx市（xx）第七届两岸端午民俗旅游文化节，xx建镇xxx周年暨xx市（xx）第三届中秋文化节等活动。在x·xx“中国旅游日”举办xxxxx省“全民健身百村行”xx站暨“趣游xx”活动，推动“全民健身+全域旅游”，展示xx独特的人文景观和文化内涵。抓推介活动，前往x开展“海丝古邑·品牌新城”为主题的xx城市宣传推介活动，举行建发国旅xx专场推介会，组织旅游企业参加第十四届海峡旅博会、第四届中国（x）海上丝绸之路国际品牌博览会等展会，今年以来，累计参加x场展会推介。抓宣传契机，借助主流媒体对“xx经验”集中宣传的契机，在xx城市展馆设立以“全域旅游 xx惊艳”为主题的旅游板块，并策划“全域旅游 xx惊艳”系列宣传，央视播出《乐游天下 xx乡情》特别节目。抓新型媒体，xx旅游全景导览系统完善更新上线，新增x个景点二维码及英文语音讲解功能，完善多媒体展示效果，在沿街道路布设xx座户外灯箱广告。
（四）抓基础配套，服务设施更加健全
筹建旅游集散中心，加快xx市旅游集散中心暨品牌展销中心招商进度，积极与有意向的投资方进行对接。推进xx机场、围头湾旅游集散次中心建设。提高交通便捷度，对接完成xA级旅游景区在动车站，高速路口等主要道路设置xx面外部交通标识标牌，升级改造A级景区内部标识标牌中英文系统，提升景区进入便捷性。推行厕所革命，有针对性地布局全市旅游厕所项目，并邀请院校专家进行专业指导，目前xx座旅游厕所的建设任务正有序地推进中，截止到年底，全市将建成A级旅游厕所xx座。
发展智慧旅游，组织五店市传统文化旅游区争创省级智慧旅游景区，目前五店市传统文化旅游区已完成并启用智能导航服务系统、无线客流统计系统、红外线人脸识别系统等设施设备，安平桥景区设立智能便利店等智慧旅游设施。
（五）抓业态布局，旅游要素日臻完善
丰富旅游购物业态。引导xx伴手礼抱团发展，成立xx旅游商品协会，设立xx伴手礼分会会址，通过政策引导在景区、机场、洪山文创园及龙湖、金井、灵源等镇（街道）设立伴手礼专卖店，利用文化产业周及马拉松等体育赛事，加强伴手礼品牌整体营销宣传。丰富旅游餐饮业态。指导xx旅游协会、xx市餐饮协会开展“xx市旅游推荐餐厅评选活动”，目前各相关协会、镇（街）正发动商家积极参与评选。丰富旅游住宿业态。开展民宿调研和规范文件的制定，目前正牵头制定《xx市关于促进民宿规范发展的指导意见》，已征求四轮意见，正抓紧修改完善中。丰富景区互动体验业态。加大五店市剧院招商力度，积极对接大型演艺公司，在安平桥景区设立捉鸭、攻炮城、博饼等民俗体验区。
（六）抓服务质量，行业水平逐渐提升
贯彻落实《xx星级酒店提升三年行动方案》，一是严格执行退出机制，对xxxx年达不到三星级酒店给予注销。二是部署开展全市星级酒店满三年星级复评工作和绿色饭店复核工作。三是指导星级酒店优化提升，切实服务保障国际军事赛事及世界沙滩排球巡回赛等重要活动，四是着手编写《世中运旅游英语手册》等世中运培训系列通用教材，举办旅游系统第十届岗位技能竞赛，提升全市行业旅游服务水平。五是开展星级酒店垃圾分类试点工作，将市区xx家星级酒店纳入垃圾分类试点企业范畴。六是开展“文明赴宴、准时开席”倡议活动，动员全市星级饭店负责人分别签署“文明赴宴、准时开席”承诺书，组织开展全市旅游系统 “文明赴宴、准时开席”现场倡议活动。
（七）抓行业监管，市场环境不断优化
一是探索旅游纠纷多元调解机制。在五店市设立xx市旅游纠纷人民调解委员会，并指导两家xA级景区成立相关机构，二是强化全国旅游服务监管平台建设，组织全市旅行社赴x参加全国旅游监管服务平台培训。三是定期开展旅游市场“双随机”抽查、“利剑行动”、“暑期整治”及“不合理低价游”等专项整治行动，联合有关部门开展春节、国庆等假日旅游市场秩序检查，打造“放心游xx”旅游环境，截止到目前，共出动xx次，共检查旅游企业xx家次。四是有效运行旅游投诉机制，通过“xxxxx”全国旅游服务监管平台、x省“xxxxx”旅游投诉服务平台、xx便民热线xxxxx和电话投诉等方式共受理旅游投诉xx件，按时办结率达xxx%。五是壮大人才队伍，配合上级开展换发电子导游证工作，发动参与全国导游资格证考试，组织全市优秀导游参加xxxx年全省千名导游在职提升教育培训班。六是全面部署开展全市旅游行业扫黑除恶专项斗争工作，成立旅游行霸排查小分队，制定线索摸排工作机制，大力营造扫黑除恶专项斗争氛围，常态化开展旅游行业扫黑除恶线索摸排行动和线索征集活动。
（八）抓安全生产，行业环境平安有序
落实安全主体责任，制定年度工作计划，部署全年旅游安全工作，细化目标责任，与全市xx家旅游企业签订xxxx年度安全目标责任书。强化安全生产排查整治，积极开展安全生产隐患排查整治百日行动、安全生产大检查等专项检查，每季度联合消防、公安、市场监管等相关职能部门开展突击检查，特别是春节、五一、国庆等重要时间节点，今年以来共组织各种安全生产检查xx次，出动人员xx人次，检查旅游企业近xx家/次，组织联合相关部门检查x次，检查旅游企业x家。推动企业安全生产规范化，部署推进全市星级饭店安全生产“双体系”建设工作，邀请专家对全市家星级饭店进行安全生产“双体系”建设工作专题培训，目前已推动完成四家星级酒店“双体系”试点标杆企业建设，其他星级酒店也已启动该项工作。加强安全宣传培训教育，组织xx旅游系统开展“安全生产月”活动，组织开展安全生产入企宣讲活动和全市旅游系统消防知识专题培训。
二、xxxx年工作计划
接下来，xx市旅游局将以筹办世中运及大学生足球世界杯为契机，紧抓“赛事筹办年”、“第三产业跃升年”、“项目攻坚突围年”“文明创建深化年”的机遇，以发展全域旅游为抓手，进一步推进旅游+，完善产业链，面向国际化，打造目的地，努力让游客“引得进，留得久，玩得好，还想来”。
（一）推进旅游+
继续推进xxxA级旅游景区创建工作，重点指导东石石佛山创建A级景区，结合项目建设持续抓好A级景区的创建提升工作，推动旅游+文化；继续开展省级观光工厂及xx市级观光工厂的评定工作，进一步开拓视野，转变工作思路，做强做大工观光工厂，打响xx观光工厂品牌，推动旅游+工业；挖掘乡村旅游资源，推荐申报省级乡村旅游特色村，开展乡村旅游经营单位的摸底及培育工作，力争培育出新的乡村旅游特色村以及星级以上乡村旅游经营单位，推动旅游+乡村；借助世中运及大运会筹办契机，开放和开发场馆参观游览，策划体育旅游线路，推动旅游+体育。
（二）完善产业链
制定出台《xx市关于促进民宿规范发展的指导意见》，引导和规范民宿业发展，引导星级酒店和旅行社建立合作关系，解决旅游住宿问题；启动新一轮旅游厕所革命建设，针对性地布局全市旅游厕所项目，并对各景区（点）建设的旅游厕所给予政策资金补助；加大旅游项目招商力度，跟进xx市旅游集散中心暨xx奥特莱斯项目招商工作；开展伴手礼评选活动，持续发挥和完善观光工厂旅游购物功能，引导伴手礼商家完善证照，继续推选优秀作品参加各级旅游商品设计大赛并落地推广，实现成果转化；进一步完善全市旅游景区（点）外部交通标识标牌，提高可进入性。
（三）面向国际化
完成若干家星级酒店满三年的复评工作、若干家绿色旅游饭店的评定和复核工作；开展酒店国际化提升工程，加强酒店软硬件建设，推进酒店服务标准化、国际化、特色化，提升酒店服务保障世中运、国际大体联亚洲杯选拔赛等国际赛事的涉外接待能力；与厦门旅游培训中心合作，对酒店中层管理人员及导游人员进行培训，强化提升旅游服务品质。
（四）打造目的地
完成x家A级旅行社的复核和培育推荐新的A级旅行社；成立国有旅游公司，扶持旅行社地接业务做大做强；整顿和规范旅游秩序，建立健全“x+x”旅游市场综合监管机制；持续开展旅游行业扫黑除恶专项斗争工作。制定年度营销计划，牵头联合景区、旅游企业捆绑宣传，一方面充分运用新媒体线上推广，另一方面加强与目标客源市场的旅行商对接，加大线下推介；开展xxx“中国旅游日”及“世界旅游日” 等旅游节庆系列活动，持续打造xx三大节庆、围头返亲节民俗旅游节庆品牌；强化安全生产基础建设，推进完成全市星级酒店安全生产分级管控和隐患排查治理体系建设；加强重点时段安全监管，联合市旅游安全领导小组积极开展国庆、春节等假日旅游安全检查；强化旅游安全宣传教育，借助各种平台及载体开展形式多样的宣传及培训。
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