几年来，道口工商所坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，解放思想，开拓创新，依法行政，从严治所，文明建设工作富有成效。连续两年被授予“寿光市文明单位”、“寿光市工商系统先进单位”、“潍坊市工商系统推进社会主义新农村建设工作先进单位”、“全省消费维权工作先进单位”等荣誉称号。
一、 提高认识，加大力度，把精神文明建设摆上重要位置。
我所始终把精神文明建设摆到十分重要的位置，特别是近几年来，我们不断强化组织领导，加强制度建设，保证了精神文明建设工作深入扎实地开展。
一是领导重视，组织有力。专门成立了由所长任组长，相关室队人员为成员的领导小组，具体负责文明建设工作的组织、协调和调度。同时，不断加大精神文明建设的资金投入，保障了各项活动的顺利开展，真正做到了办事有人员，活动有经费，从而形成了一把手亲自抓，全体人员齐抓共管的运行机制。
二是目标明确，思路清晰，研究制定了精神文明建设工作规划，提出了具体的指导意见，将精神文明建设纳入到岗位目标责任制考核中，把精神文明建设与业务工作同部署、同落实、同考核，把“软任务”、“虚指标”变成了可操作、能考核的硬指标，有效地激发了广大干部职工参与精神文明创建工作的积极性和主动性。
二、 以人为本，强化教育，切实提高干部队伍的素质
加强干部教育，提高队伍素质，是加强建设文明建设的基础，为此，我们以教育为突破口，采取有效措施，坚持不懈，常抓常新。
一是积极开展教育培训活动。我所利用每年一次的春训，广泛开展对全体干部职工的教育培训，我们从抓政治理论法律法规教育、抓干部队伍作风两方面入手，注重实效，常抓不懈，广大干部职工的政治思想素质明显增强，依法行政水平明显提高，整个干部队伍的凝聚力、向心力和战斗力明显增强，一支纪律严明、作风优良、素质过硬的文明之师初步形成。
二是深入扎实地做好思想整治工作。针对新形势下的干部职工的思想特点，我们注意探索新办法，做到常规教育定期搞，传统教育不间断，警示教育不放松，为深入贯彻落实“十六大”精神，掀起学习“三个代表”重要思想的高潮，我们坚持周五学习日制度。通过一系列积极有效的学习活动，把我所的整治理论学习推向了高潮。
三是狠抓法制建设，提高队伍依法行政水平。制定落实了领导带头学法制度和全员“一季一法、一法一考”制度，通过定期考试和及时通报考试成绩等措施，加大了学习压力，提高了学习积极性，提高了干部职工的法律法规知识水平，办理行政处罚案件做到了定性准确、证据确凿、处理恰当，无复议和败诉案件发生。
三、 充分发挥职能作用，增强精神文明建设实效。
我们找准职能工作与为民服务的结合点，从群众最期盼、最关心的事情做起，认真履行职能，增强了精神文明建设实效。
一是充分发挥12315申诉举报站职能作用。为解决群众反映强烈的消费者权益保护难问题，建立了集行政执法和调解职能于一体的12315申诉举报处理制度，消费者可以随时通过电话、计算机进行咨询、投诉、举报。此外，狠抓了消费维权体系的建立健全，积极实施消费维权进社区、进村镇。截止目前我们今年处结消费者投诉157起，处结率和群众满意率达到90%以上，为消费者挽回经济损失几十万元。
二是开展专项治理活动，维护良好市场秩序。我们坚持整顿和规范并举，定期分析群众投诉举报，确定专题，先后开展了打假保优、打假保农等专项治理活动。为把损害农民合法权益现象消灭在萌芽状态，我们从源头预防入手，积极实施流通领域商品质量监管五项制度即流通领域商品质量市场准入制、市场准入索证索票制、商品质量抽检公示制、不合格商品退市召回制和不良行为警示制。做到了制度上墙进市，从源头上杜绝了假劣农资的出现。
三是不断加大诚信建设力度。紧紧围绕上级精神和要求，充分发挥职能作用，不断加大对流通领域商品特别是食品安全监管力度，始终坚持标本兼治、防打结合、分类监管和综合治理的原则，切实维护了消费者合法权益。严把市场主体资格，严格按照法律法规规定的条件，认真审查；严格执行卫生许可及其它前置审批规定，依法注册登记。对从事食品等重点商品生产经营的个私业户，我所全部与其签订了责任状，普遍推行了“两帐、两票、一卡、一
《工商所文明建设工作自查报告》
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一、 提高认识，加大力度，把精神文明建设摆上重要位置。
我所始终把精神文明建设摆到十分重要的位置，特别是近几年来，我们不断强化组织领导，加强制度建设，保证了精神文明建设工作深入扎实地开展。
一是领导重视，组织有力。专门成立了由所长任组长，相关室队人员为成员的领导小组，具体负责文明建设工作的组织、协调和调度。同时，不断加大精神文明建设的资金投入，保障了各项活动的顺利开展，真正做到了办事有人员，活动有经费，从而形成了一把手亲自抓，全体人员齐抓共管的运行机制。
二是目标明确，思路清晰，研究制定了精神文明建设工作规划，提出了具体的指导意见，将精神文明建设纳入到岗位目标责任制考核中，把精神文明建设与业务工作同部署、同落实、同考核，把“软任务”、“虚指标”变成了可操作、能考核的硬指标，有效地激发了广大干部职工参与精神文明创建工作的积极性和主动性。
二、 以人为本，强化教育，切实提高干部队伍的素质
加强干部教育，提高队伍素质，是加强建设文明建设的基础，为此，我们以教育为突破口，采取有效措施，坚持不懈，常抓常新。
一是积极开展教育培训活动。我所利用每年一次的春训，广泛开展对全体干部职工的教育培训，我们从抓政治理论法律法规教育、抓干部队伍作风两方面入手，注重实效，常抓不懈，广大干部职工的政治思想素质明显增强，依法行政水平明显提高，整个干部队伍的凝聚力、向心力和战斗力明显增强，一支纪律严明、作风优良、素质过硬的文明之师初步形成。
二是深入扎实地做好思想整治工作。针对新形势下的干部职工的思想特点，我们注意探索新办法，做到常规教育定期搞，传统教育不间断，警示教育不放松，为深入贯彻落实“十六大”精神，掀起学习“三个代表”重要思想的高潮，我们坚持周五学习日制度。通过一系列积极有效的学习活动，把我所的整治理论学习推向了高潮。
三是狠抓法制建设，提高队伍依法行政水平。制定落实了领导带头学法制度和全员“一季一法、一法一考”制度，通过定期考试和及时通报考试成绩等措施，加大了学习压力，提高了学习积极性，提高了干部职工的法律法规知识水平，办理行政处罚案件做到了定性准确、证据确凿、处理恰当，无复议和败诉案件发生。
三、 充分发挥职能作用，增强精神文明建设实效。
我们找准职能工作与为民服务的结合点，从群众最期盼、最关心的事情做起，认真履行职能，增强了精神文明建设实效。
一是充分发挥12315申诉举报站职能作用。为解决群众反映强烈的消费者权益保护难问题，建立了集行政执法和调解职能于一体的12315申诉举报处理制度，消费者可以随时通过电话、计算机进行咨询、投诉、举报。此外，狠抓了消费维权体系的建立健全，积极实施消费维权进社区、进村镇。截止目前我们今年处结消费者投诉157起，处结率和群众满意率达到90%以上，为消费者挽回经济损失几十万元。
二是开展专项治理活动，维护良好市场秩序。我们坚持整顿和规范并举，定期分析群众投诉举报，确定专题，先后开展了打假保优、打假保农等专项治理活动。为把损害农民合法权益现象消灭在萌芽状态，我们从源头预防入手，积极实施流通领域商品质量监管五项制度即流通领域商品质量市场准入制、市场准入索证索票制、商品质量抽检公示制、不合格商品退市召回制和不良行为警示制。做到了制度上墙进市，从源头上杜绝了假劣农资的出现。
三是不断加大诚信建设力度。紧紧围绕上级精神和要求，充分发挥职能作用，不断加大对流通领域商品特别是食品安全监管力度，始终坚持标本兼治、防打结合、分类监管和综合治理的原则，切实维护了消费者合法权益。严把市场主体资格，严格按照法律法规规定的条件，认真审查；严格执行卫生许可及其它前置审批规定，依法注册登记。对从事食品等重点商品生产经营的个私业户，我所全部与其签订了责任状，普遍推行了“两帐、两票、一卡、一
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