第一篇：工商所文明建设自查报告
xx工商所在201*～201*年度文明单位建设中，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，坚持三个文明一起抓，实现三个文明协调发展，以建设一支政治合格、业务过硬、作风优良、纪律严明的工商行政管理队伍为目标，围绕经济建设为中心，以职业道德、行风建设为重点，积极开展文明单位创建工作，有力地推动了各项工作，取得了丰硕成果。从201*年至201*年，我所连续被评为市工商系统先进集体、县工商系统先进集体、镇先进单位。现将情况汇报如下：
一、抓好领导班子建设，落实各项创建措施
201*年以来，我所党委领导班子重视加强创建文明单位工作，成立以xxx所长为组长，负总责，xxx、xxx、xxx为成员的领导班子，认真制定创建工作计划，以邓小平理论和“三个代表”重要思想教育为指导，不断提高班子成员的理论水平和政治素质。每位委员都能积极参与集体活动，负责分管工作，想全局、议大事。班子整体合力不断增强，形成了注重学习研究，勇于破解难题的氛围，工作质量有了明显上升。
为使创建工作深入人心，持续创新发展，所党委坚持每逢党组会议必讲创建工作，经常定期作专题研究和部署，明确责任，落实到人。党员发挥好带头作用，形成“人人自觉为文明单位建设多奉献”的浓厚氛围，为两年来各项创建工作的顺利推进提供了强有力的保障。
二、深入进行思想教育，培养良好道德风尚
坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想教育全所人员。组织全所干部职工学习党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的宣传教育，切实加强思想道德建设，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和“二十字”公民基本道德规范的宣传和落实。我所深入开展“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育，组织开展读书活动，寓教于乐，运用生动活泼的组织形式，鼓励职工积极参与，取得的效果明显好于说教式、填鸭式的刻板的说理教育。我所全体干部职工积极学习保持共产党员先进性教育，每人都写出整改方案，达到边学习边整改边提高的效果。抓住“解放思想大讨论”和“行风整治”的契机，大力加强队伍思想建设，严格落实各项规章制度和工作纪律，强化干部职工的法制观念，极大的提高了全体干部职工的思想水平和业务素质，增强了队伍的凝聚力和战斗力。
抓好职工青少年子女的教育工作，关注未成年人思想道德建设，督促职工加强子女教育，以素质教育为本，培养下一代独立、进取、敢于竞争、意志坚定的品质，培养树立正确的思想信念和世界观、人生观、价值观。
三、切实抓好业务工作，促进卫生执法水平不断提高
全所干部职工同心同德，真抓实干，上上下下一条心，在县工商局领导下，以行政执法、市场监管、消费维权等工作为重点，执法力度进一步加大，带动各项工作不断发展，较好的完成各项市场管理工作。
我所积极开展“红盾护农”、“成品油、液化气市场专项整治”、“安全生产大检查”、“食品安全整治”等多次专项行动。查处酒类、洗涤用品、烟草等30余个品种的假冒伪劣产品。加强了农村“12315”投诉举报网络规范化建设，在常路居委、西高都村、台庄村建立了消费者协会服务站，加大对投诉申诉的处理力度，受理投诉申诉50多起，为消费者挽回经济损失4万元，极大程度的维护了常路人民群众的利益。
我所对职工思想素质，业务工作水平非常重视，千方百计促进职工素质提高，保证职工专业知识随时更新；掀起“每日一题”学习活动，积极开展岗位大练兵活动，提高执法人员的执法水平。完善了“两室一队”管理模式运行体制，建立和健全了各项规章制度,并严格考核、奖惩，使日常执法工作得到了进一步规范。
加强信息化建设，信息化工作通过了市局验收；进一步完善了内部信息网，强化了业务软件的推广和应用，实现了办公网络化、自动化。我所近二年来被县以上新闻媒体采用稿件20多篇，被县局网站采用信息220多条。
五、全所职工齐动手，创建内外优美环境
我所是新建所，曾获得省局表彰，投资近50余万元，建筑面积430平方米，201*年6月份竣工。是基层工商所建设先进建设单位。所内制定了值班、卫生值日制度，责任到人，每周例行检查。卫生管理遵章守制，认真做好治安防范的宣传教育，确保了我所无“三防”安全事故的发生。我所动员职工发挥聪明才智，自己动手种植了数千棵黄叶小杨、冬青、玉兰、石榴、山楂等植物美化绿化了工商所院落。我们在建设新办公楼的基础上，完善了"五小工程"，因地制宜地建设了小食堂、小浴室、小娱乐室、小图
书室、小菜园，解决了全所干部职工的衣食住行、学习、娱乐问题，使干部职工心情好、干劲足，也赢得了人民群众的称赞。我们在抓好“软件”建设的同时，不断完善办公设施、改善办公条件。
六、积极倡导科学、文明、努力营造单位文化
坚持落实《公民道德建设实施纲要》，努力倡导社会主义新风尚，加强教育、科学、文化建设，积极倡导文明、健康、科学生活方式，努力提高职工的科学、文化、业务和身体素质，组织各项文娱活动，丰富职工业余生活，增强单位凝聚力；广泛开展“讲文明、树新风”等多种形式的思想教育活动，坚持常年评选优秀职工，职工热情参与，效果显著。通过一系列活动引导职工树立科学的人生观、价值观，拒绝封建迷信，伪科学及“flg”邪教的侵蚀，引导单位文化建设向科学、积极的方向发展。
此外，我所坚持严格执行计划生育基本国策，认真实行计划生育责任制，至今未发生超指标现象。我所深入进行普法活动，增全干部职工的法制观念，无任何刑事案件、治安案件和重大灾害事故的发生。积极完成党报党刊的征订工作，订阅了大量党报党刊和业务刊物供全所干部职工阅读。
两年来，我所全所职工一直积极投入精神文明创建工作，创建各项工作取得了一定的成效。但同时我们并不满足于取得的成绩，通过对一年来创建工作的自查，明确了今后努力的方向，我们仍将坚持“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，推动该项工作取得更大成绩。
二〇一四年八月十日
第二篇：文明建设自查报告
关于上报**********“全国农行系统
文明建设先进单位”自查情况的报告
州分行办公室：
根据农银新办(内容来源好 范文网：www.bsmz.net)发[201*]380号文《转发关于对“全国农行系统文明建设先进单位”进行复查的通知》要求，结合复查工作的五项主要内容，我行对本行近两年来创建全国文明建设先进单位保持情况进行了全面自查，现将自查情况汇报如下：
一、全面贯彻落实《中共中国农业银行委员会关于做好201*年精神文明建设工作的意见》。
我行精神文明建设工作紧紧围绕总、分行精神文明建设总体思路，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面、深入、准确地学习宣传贯彻十六大精神，继续抓好理论武装工作，强化思想政治教育，丰富精神文明建设的载体，树立和弘扬求真务实的先进典型，围绕中心、服务大局、解放思想、实事求是、与时俱进、规范和稳健地开展工作，并不断丰富群众创建活动的形式与内容，为实现全行存款、贷款、利润增长三大目标和各项业务持续、快速、健康发展提供了精神动力、思想保证和舆论支持。
强化理论学习，加强和改进思想政治工作，促进其它各项工作的协调发展，是做好全行各项工作的重要保证。我行 1
一贯坚持思想工作与业务工作同时抓的原则，通过经常研究分析职工思想状况，适时采限有效措施及时掌握和解决职工存在的思想问题，建立健全职工岗位职责，通过加强改进思想政治工作，健全、创新学习方法，如：讨论会、知识竞赛、专题演讲、电化教育等，使职工牢固树立全心全意为人民服务的思想和奉献精神，自觉抵制拜金主义、享乐主义和个人主义、正确处理国家、集体和个人三者的关系，做到个人利益服从长远利益，促进精神文明建设全面、快速、协调发展，并用正确的理论和先进的科学文化教育员工，占领石油农行这块科学的思想文化阵地。
二、执行“全国农行系统文明建设先进单位”的6条标准方面。
我行目前共有员工26名，平均年龄31岁，其中党员8人，团员9人，大学本科 4人，大专15人，目前仍有14名员工分别进行大学本科和专科的学习，几年来我行领导班子达成了一个共识：一个好的领导班子，正确的工作思路，切合实际的工作措施，拼搏进取的职工队伍是促进各项工作发展的有力保证。
（一）抓组织到位，加强班子建设。
加强对精神文明建设的领导，最重要的是从组织上采取措施。我行不断建立健全了各种精神文明建设的领导机构，形成了一个完整的精神文明建设的领导体系；同时行领导还
身体力行，把加强自身建设摆在首位，为使精神文明建设不留死角，不仅建立了领导班子成员联系制度，以“讲学习、讲政治、讲正气”的要求规范自己的言行，且处处以身作则，率先垂范，用自己的模范行为去影响和带动广大员工。
（二）抓思想建设，促经营效益，实现两个文明建设的“双丰收”。
正是有了强大的思想、政治教育作保障，才使我行经营效益节节攀升。自1998年至今连续7年盈利，截止到201*年10月未已累计实现利润2956万元，人均创利113.69万元，累计发放贷款38692万元，连续7年保持不良贷款余额为零，是******系统唯一的“三无”支行。几年来先后荣获国家级的荣誉称号1个， 总行表彰的称号4个，新疆维吾尔自治区和区分行表彰的先进称号17个。
（三）抓管理到位，强化民主管理。
几年来，我行领导时刻不忘强化民主管理，能够认真履行工会民主管理和民主监督的职能，每年按期召开职工大会，发挥职代会作用，落实各项职权，对职工的合理化建议，提案进行整理汇总，提交支行领导。能解决的当即解决，一时无法解决的向职工做好解释工作，分期进行解决，得到了职工的理解，职工提案落实率达90%以上。支行建立了行务公开制度，对支行重大事项的决策，效益工资分配方案、人事任免、规章制度、考核办法、职务竞聘以及职工养老、医疗
等职工关心的热点、难点问题进行公开，增加了管理的透明度，减少了不必要的误解，成立了劳动争议调解委员会，及各相关领导小组，做到组织健全、人员到位，几年来我行未发生劳动争议的事项。
（四）抓措施到位，提高服务质量
针对如何提高服务质量，我行专门制定了计划、实施方案等各种规范和考核办法，自行创编《员工手册》来规范员工的言行，并把《精神文明建设规划》与措施同其它工作同部署、同检查、同考评、同总结，提升了我行的社会形象，员工也不断以高质量的行业服务标准要求自己。支行营业部在201*年荣获全国级“青年文明号”的基础上，201*年又被继续认定“全国级青年文明号”称号，支行****分理处也于201*年荣获自治区分行级“青年文明号”称号，目前正申报总行级“青年文明号”。
（五）抓队伍建设，提高员工队伍素质。
在干部队伍建设上，***提倡各级干部勇于实践和创造性地开展工作。只要有利于精神文明建设的发展，就允许打破具体条规限制。在思想、政治、作风、业务素质上全面加强职工队伍建设，锻造了一支德才兼备，特别具有开拓精神，特别能战斗的先锋队和突击队，保证了各项工作的圆满完成。长期以来***注重开展各项文娱活动及岗位练兵活动，并制定了活动规划。如：举办趣味运动会、知识竞赛、演讲
比赛、油地共建联谊会，职工集体生日联欢会，文艺联欢会，职工报纸创作比赛，爬山比赛，“沙漠之旅”春游等活动，尤其是报纸创作比赛从一九九九年至今已连续举办了6年，此项比赛已成为***职工非常喜爱的业余活动之一，同时该比赛也成为职工展现风采、展示才华的平台。通过举办这些轻松有趣的活动，职工凝聚力得到进一不增强，取得了良好效果。***还积极参加金融系统、农行系统和地方开展的各项文体活动及业务技术比赛，取得了良好的成绩。如：我行的赵皖茜同志代表新疆分行参加了总行举办的业务技术比赛，并取得了信贷项目的第八名的好成绩。在201*年举办的全疆业务技术比赛中，在区分行、州分行举办的“加入wto后女职工，如何提高素质，更新观念，积极参与竞争”和“增强竞争意识，提高服务水平”理论硬座中，我行向区、州分行推荐优秀论文20余篇其中10余篇论文获奖。
（六）结合规章制度宣讲教育活动，严格执行各项规章制度。
去年下半年农总行在基层员工中开展了规章制度宣讲教育活动，我行紧紧围绕此项活动的开展，把遵守各项规章制度作为规范和稳健经营的中心环节，除严格遵守总、分行各项规章制度外，亦不断建立、健全了包括支行内部控制、信贷、财务、安全保卫、办公室等各方面的规范和考核办法，加大自查自纠力度，积极落实整改措施，大大减少了业务经
营、操作风险。
三、加强队伍建设和行风建设，整肃行风行纪。
我行今年的思想政治教育工作，始终紧密结合整肃行风行纪活动，在工作中大力弘扬求真务实的精神，不断改进和加强思想政治工作，努力探索思想政治工作的新特点、新规律、新办法，注重心理管理学在职工思想政治工作中的运用，坚持开展多种形式的教育活动，不断增强思想教育工作的针对性和实效性，并根据在不断变化的新形势，进一步加强队伍建设和行风建设，成为这方面工作的标范。
四、严格坚持和遵守《中国农业银行员工行为守则》和文明规范服务标准方面。
我行员工不仅能自觉遵守《员工守则》和文明规范服务规定，而且为了促进行风行貌的根本转变，***先后建立了行内“文明学校”、“党建活动室”，自行编写了《员工守则》，同时购买图书、订报纸、杂志、举办各类学习内容培训班，使员工牢固树立以行为家，行兴我荣，行衰我耻的人生观与价值观。在服务客户方面，我行针对不同的客户制定出不同的服务模式，通过有针对性的服务方式，将服务细化，建立灵活的服务机制，拓宽服务外延，真正形成了***的服务特色。
面对以往取得的成绩，我行员工将一如既往的在坚持“两手抓，两手都要硬”的工作方针中，组织干部员工深入
学习实践“三个代表”重要思想，认真学习十六大精神，集中开展思想道德教育，积极开展以“十字”行风为主要内容的各项文明创建活动，逐步改善不足之处，统一思想、强化管理、真抓实干，争取更好的工作成绩。
以上报告妥否，请指正。
第三篇：地方工商所自查报告
地方工商所自查报告
地方工商所全体干部职工紧密结合实际，认真反思检讨自己的行为，分析查找问题的根源，通过反思检讨、分析根源，查找出存在问题如下：
一、学习意识不强，学习氛围不深厚。部分同志学习缺乏积极主动性，自学流于形式、不求甚解、不够深入，个别同志对待学习培训存在应付心理，心得体会、笔记等潦草浮飘，对待培训后的测试存在侥幸心理，对待测试成绩又不能客观总结经验教训等。
二、纪律意识不强，违反规定禁令时有发生。部分同志不能严格遵守国家总局“六项禁令”、省局“五项禁令”和县局的各项规章制度，还存在执法办案不主动亮证、不着标志服等问题，个别同志甚至违反禁令在工作日中午饮酒。
三、责任意识不强，工作不够严谨。部分同志缺乏攻坚克难的勇气和勇往直前的锐气，对待食品安全监管等重点难点领域时畏手畏脚，个别同志对于自己分管的业务不能积极主动开展工作，有时甚至超出县局规定的时限上报材料、汇报等。
四、宗旨意识不强，工作要求不高。部分同志在接待办事群众时缺乏耐心，对于国家法律法规政策的解释不够透彻，在执法办案过程中不听取当事人的客观理由。
五、实干意识不强，勤俭节约意识有待加强。部分同志在下班后忘记关闭电脑、电灯等电器，在打扫卫生时忘记关闭水龙头造成大量流失等。
六、团队意识不强，协作意识有待加强。部分同志对待业务工作缺乏主动衔接意识，没有认清“分工不分家”的本质，认为自己负责的工作做完就万事大吉了，不去主动配合其他同志完成剩余的工作，有时甚至导致个别业务历时长达半年也没有办理完毕。
第四篇：工商所自查自纠报告
自开展行风评议自查自纠工作以来，我始终把搞好此项工作作为实践科学发展观,进一步转变工作作风,工作态度和工作绩效的重要手段。在工作和生活中，坚持理论联系实际，挤时间学，主动学，对照检查学，把学习与实践融合在一起，通过学习促进了工作。同时，结合本人实际情况，针对自身存在的问题进行了自查自纠，使自己看到了存在的缺点及产生的原因，努力做到自我检查，找准问题，对症分析，以期达到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。
一、个人存在的问题
（一）系统地学习政治理论方面比较欠缺，特别是结合工商市场监管执法实际开展理论学习不够。本人虽然从未间断过学习，但工商市场监管的新知识越来越多，新的法律法规不断增加，由于平时忙于基层管理日常事务，学习劲头不够足，自己习惯用什么学什么，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不深不透；恒心和毅力不够；在学习方面就存在搞实用主义，不相关的就不过问，对上级的有些重点工作了解不深不透。
（二）工作作风有待于进一步提高。主要表现在一是不能时刻保持谦虚谨慎的态度，遇到不顺心的事情，如努力工作却又得不到别人的理解时，会有出力不讨好等委屈的感觉，不能保持平和的心态，做到戒骄戒躁。有时不够冷静，影响自己的思想及工作情绪。工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时不够冷静，影响自己的思想及工作情绪。
（三）思想观念仍需解放。本人具有良好的服务意识，能从服务经济的大局出发，淡泊名利，全心全意作好本职工作。但在工作中多数是处于奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思考，提前预测，及时准备，工作的全局性、前瞻性、创新性不够，有教条主义、本本主义倾向，敢试敢闯、求新求变的意识不够强；工作方法不够活，自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善于吸取他人意见，在处理问题上不够灵活，方法不够多。在具体工作中，总认为工商行政管理工作在体现服务上不好掌握，有难度、有困难，形成了心理上的压力，而没有好地去探索切入点，因而工作上放不大开手脚，思想上不够大胆，满足于现状。
（四）在细节上需进一步加强廉洁自律。作为一名基层工商所所长，我一直在勤政廉政上比较严格要求自己，以党性原则和道德规范衡量自我，但在慎微慎独上做得还不够。表现在认为有时吃一餐饭，抽一包烟、喝一次茶不是大事。通过学习，我认识到千里之堤，溃于蚁穴，公与私的考验涉及工作和生活的方方面面，细微之处见精神，小节之处看品格。要从大处着眼，小处入手，从点滴做起，要进一步提高思想政治素质和精神境界，加强干部、职工廉政
教育，切实在思想上筑起拒腐防变的坚强防线，这样才能有力地杜绝和防范违法违纪问题的发生。
（五）对干部职工的学习教育抓得不力。能坚持集中学习制度，但抓落实少，没有检查、考核措施，虽然强调自学，但个人自学往往是说起来重要，忙起来忘掉，有的迫于工作需要，现学现用，抓学习缺乏计划性和系统性，也缺乏必要的辅导和业务培训，有的同志对工商业务相关的新法律法规知识学习的深度不够，仅满足于对法律法规基本内容、基本条款的了解，不求全面掌握；一些新进大学生及军转干部对业务工作不熟，业务素质参差不齐，学习中理解不深，联系实际不够，没有取得应有的效果。在市场监管中不同程度地影响了工作效率、服务质量和执法水平。
二、产生问题的根源
（一）对理论学习重要性和必要性的认识不足。没有坚实的理论基础，就没有自觉地行动。工作中，之所以存在宗旨观念不牢，理论水平不高等问题，关键就在于放松了自身的理论学习，有时把学习理论当作软任务，把业务工作作为硬指标，出现了理论学习与业务工作脱节的现象。也正是由于缺乏坚实的理论的指导，才使自己在更好地为人民服务方面做的不够到位。也因此自己逐渐放松了对自己的要求，不求有功，但求无过。同时始终认为自己事业心比较强，只要不犯错误，思想是不会变到哪里去，尽心尽职地做好工作就行了，因此，也就放松了学习，造成了小成即满的思想状况。同时也就放松了干部职工的学习，形成了轻视理论、忽视学习的倾向，也正是由于缺乏坚实的理论的指导，在“内强素质，外树形象”上，总结好的做法、推广好的经验少。
（二）对为民服务、让民满意的宗旨观念理解不深、不透。做好本职工作，为群众办好事、办实事，正确处理各种利益关系是实现宗旨观的最基本形式。总的说，这方面做的是不错的，但在思想的认识上、行动的自觉性上有差距。有一些模糊认识，感到宗旨观是一个大概念，是一个政治类的要求和理念，有时觉得在实际工作中，在具体行动上难以准确把握，没有完全做好与工作实践的紧密结合。而新形势下对市场监管工作的服务手段和服务功能又提出了更高的要求，所以服务手段和服务功能有待进一步提高。
（三）思维方式不够科学。一是认识问题有偏颇。对政治形势研究较少，敏锐性不强，总觉得了解全面局势、掌握外界动态，制定方针政策是上级领导的事，自己是执行者，只要把上级的精神不折不扣的贯彻执行就行了，缺乏大局意识和忧患意识。这种思想是不对的，片面的，说明自己的不成熟。二是没有熟练的运用好马克思主义辩证法。工作忙时，不能做到统筹兼顾，在正确处理全局与局部、主要和次要的关系的能力上还有欠缺。三是忽视了自
我约束、自我监督，想问题办事情依赖于服从分配，完成上级交办的任务为准则，在积极主动、创造性地工作，强化自我约束、自我监督方面有所忽视。
（四）抓职工队伍建设的管理力度不够。近年来，个人工作是一步一个脚印走过来的，组织和群众都给予肯定，但尚有极少数职工工作积极性主动性不强，忙于奔命，疲于应付，虽没形成大的气候，但也不同程度影响了其他同志的工作积极性，我只是采取“教育从严，处罚从轻”，搞说服教育，没有严格执行规章制度，有老好人现象，总是为了团结而失去一些原则，总认为只要自己的工作尽职尽责就行了，往往是谈的多督办的少，认为谁人出问题他自己负责。没从长远角度认识到如果小事不抓，小问题不纠就有可能出现人的问题，就不能做到“防微杜渐”，会影响到工商队伍的形象，削弱队伍的战斗力和凝聚力。
三、整改措施、努力方向
通过对政风行风建设有关文件的学习领会，使我真正认识到个人在行风方面存在的问题，小不改则筑大错，甚至直接影响到国家政策的贯彻执行，损害政府部门形象，影响机关干部在群众中的威信。分析自身存在的问题，自己决心从以下方面进行整改：
（一）深入学习有关理论，以政风行风建设为契机，实现工作新突破。一是解决认识问题，树立紧迫感，增强自觉性。通过自查自纠，敲起警钟，明确学习的重要性和不学习的危害性。今后我要把学习马克思主义理论、毛泽东思想、邓小平理论作为必修课，特别是在学习邓小平理论的科学体系和“三个代表”精神实质上花大力气，在学习理论联系实际、指导实践上下真功夫，学习理论的自觉性有了很大的提高。充分利用业余时间进行自学，在学习的系统性上下功夫，对照“三个代表”的要求，实践自身欠缺的政治理论知识，提高自身的政治素养，做到真学、真懂、真信、真用。二是要做出学习计划，不仅要学习好党的基本路线、方针、政策，还要学习好现代科技方面的知识，要学法律，懂管理，努力提高政治素质和业务素质，提高工作水平，改进工作方法。三是理论联系实际，学以致用，在学习过程中自觉地将理论同市场监管工作实际结合起来，不断提高运用理论解决问题的能力。严格按照党章规定的党员义务和党员领导干部的标准，认真履行自己的职责，进一步树立了全心全意为人民服务的思想，认认真真做人，踏踏实实为官。
（二）深入实际，不断改进工作作风，牢固树立工商干部良好形象。继续发扬求真务实的作风，深入群众，深入基层，倾听基层干部职工的呼声，了解和掌握他们的利益要求和愿望，真实把握人民群众的根本利益要求，更好地为人民服务；增强工作透明度，围绕人民群众和服务对象切实利益重要事项的办理和行政审批等重要权力的行使，着力实现注册登记、执法监管等重点部位和关键环节的动态公开；多倾听干部职工的意见，及时召开会议研究解决实际问题。遇到困难和挫折的时候，要看到光明，坚定胜利的信心；面临工作中出现的问题要
冷静思考，妥善处理，不悲观失望；面临挑战的时候，要沉着应对，知难而进，不头脑发热。遇到意见分歧，要坦诚相见，及时沟通。对违反党的宗旨和纪律的错误行为，要敢于批评。广纳善言，闻过则喜，经常检讨自己的工作，践行“知无不言、言无不尽、言者无罪、闻者足戒”。抓工作作风，坚持一靠教育，二靠制度。从严要求，从严教育，从严管理，从严监督。从源头上预防和治理各种不良作风。抓组织纪律，树立强烈的时间观念，效率观念，质量观念，要服务大局，整体推进。增强纪律观念，自觉用党纪国法规范自己的行为，使自己的一言一行都体现出工商干部的新形象。
（三）进一步解放思想，适应工作需求。用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今
第五篇：市工商所自查自纠报告
根据市行评领导小组和省工商局关于民主评议政风行风自查自纠工作安排，在市行评办和驻市工商局行评代表的指导帮助下，全市工商系统认真开展自查自纠工作，经过内部查找，外部走访，系统各单位进行了一次全面“体检”，自查自纠了一批问题，工作成效明显。主要情况如下：
一、主要作法
（一）提高认识，加强领导，确保自查自纠工作不走过场
1.认真宣传发动。8月13日，市局召开自查自纠阶段工作动员大会，宣布《十堰市工商系统民主评议政风行风第二阶段（自查自纠阶段）具体工作安排》，局长作动员报告，驻市局行评组长作重要讲话，基层单位代表作表态发言，对全系统自查自纠工作进行专门部署和安排。各县（市）局、市局各单位认真落实市局安排，层层动员发动，要求全系统干部职工统一思想，提高认识，深入开展自查自纠工作。市局还通过门户网站、办公平台和新闻媒体，向社会全面宣传工商部门的职责范围、服务措施，介绍政风行风建设情况，公开政风行风建设承诺，发动社会各界帮助工商部门自查自纠。
2.做到领导带头。市局要求，各级领导班子成员，要带头开展自查自纠工作，做好表率。市局专门就市局领导班子和党员领导干部的问题征求意见，共收集意见、建议41条。市局主要负责人带头自查自纠，第一个上交自查自纠报告，其他各位局领导也积极开展自查自纠工作，在机关支部讨论会上，各位局领导带头发言、剖析，谈问题，话整改。各县（市）局、市局各分局班子成员，也按照市局要求，积极开展自查自纠工作，为带动系统干部自查自纠树立了榜样。
3.加强督办检查。为了强化自查自纠工作，市局专门下发《关于对民主评议政风行风工作进行检查督导的通知》（十工商〔xx〕121号），对检查范围、检查项目、检查标准、检查要求作出统一规定。9月1-10日，市局组成9个检查组，分别由局领导带队，对各县（市）局、市局各分局的行评工作，进行检查督导，肯定成绩，查找问题，督促整改。市局行评办对发现的问题，及时下发5份《民主评议政风行风工作督办通知书》，督促有关单位及时核实、整改、反馈。各县（市）局、市局各分局也按照市局要求，对下设或内设机构进行认真检查，查缺补漏，对工作不落实或效果不明显的单位，专门跟踪督促，帮助提高认识、强化措施，直至取得成效。
（二）精心组织，内查外调，全面查找存在的突出问题
1.认真自查。以“查执行不力，纠正‘上有政策、下有对策’的问题；查不文明执法，纠正伤害群众感情、漠视群众疾苦、损害群众利益的问题；查执法不规范，纠正强势执法、唯利执法和越权执法的问题；查财务管理不规范，纠正财务不公开的问题；查收费不规范，纠正搭车收取、不公开收费，在监管对象中吃、拿、卡、要、赊、抵、报的问题”等“五查五纠”为重点，全系统各单位和干部职工，认真查找自身存在的突出问题，积极撰写单位和个人自查自纠报告。部分单位还专门召开支部会议，对查找的问题进行相互评查，开展面对面的批评与自我批评。全系统共撰写自查报告1262份，其中，单位96份，个人1166份。
2.全面外调。一是全面回访征求意见。认真组织清理去年以来行政处罚、12315实名投诉举报和信访情况，按照分级负责的原则，由领导带队，组成专班，进行全面回访，深入了解工商部门行政处罚、消保维权和信访工作情况，征求行政相对人的意见或建议37条。二是全面走访征求意见。制定《十堰市工商局走访市场主体须知》，对全市所有市场主体进行了分级走访，市局各位领导亲自带队走访，宣传工商部门服务市场主体的举措、成效，真心征求市场主体对工商部门的意见或建议，适时为市场主体做好事、解难事、办实事。市局专门印刷《服务市场主体发展文件汇编》、《征求意见函》和征求意见专用信封（载明回信地址，贴足邮票）各2万份，上门发放到城区各市场主体手中。目前，城区收到回函3530份，其中，署名回函520份，对工商工作满意度为94.29%，收集意见或建议126条。三是加强沟通征求意见。加强与人大代表、政协委员和有关职能部门联系，认真办理人大代表建议和政协委员提案，确保建议、提案办结率、见面率均达到100%。7月31日，就如何办理重点提案，市局分管领导带队，上门征求部分政协委员意见。8月21日，市局专门召开市政协三届四次提案办理情况汇报会，向市政协领导和委员集中报告今年14件提案的办理情况，同时汇报今年以来的工商工作，进一步征求意见或建议4条，获得到会领导和提案人的赞扬。四是召开会议征求意见。6月份以来，全系统79个基层工商分局（所）召开向监管服务对象代表述职述廉报告会，有316名执法人员（其中分局长、所长75名），向辖区1122名监管服务对象代表，报告了履行职责和廉洁从政情况，现场回答代表提出的问题384人次，收集意见、建议178条。同时，系统各单位通过培训会、座谈会、调研会等形式，收集对工商部门、工商干部、工商工作的意见或建议34条。五是数据电文征求意见。行评期间，市、县工商局向社会公开了监督电话、电子邮箱等征求意见方式，发送了大量手机短信，截止目前，共收集意见或建议56条，其中，通过电话26 条，通过传真2条，通过电子邮件5条，通过网上互动平台19 条。
（三）查纠结合，边查边改，认真整改存在的问题
按照边查边改的原则，对查找出来的问题，特别是个案问题，可以立即整改的问题，组织进行认真整改，截止目前，市局已经整改16 个问题。主要是：针对5起“乱收费”投诉，进行了认真核实，纠正了3 起违规收费行为，清退违规收取的管理费2631元、工本费50元，并做思想工作退还农民专业合作社自愿交纳的会费240元，落实市局关于农民专业合作社“零收费”的优惠政策，并督促相关单位对当事人致谦。针对国家取消“两费”政策的落实问题，在市主要媒体进行宣传，并印刷宣传单1万份，向城区所有个体工商户发放，接受社会各界监督，使征收了近30年的工商“两费”成为历史。针对会费收取不规范的投诉，市局及时要求各协会在会费收取上做到“登记时不收，年检（验照）时不收，未入会不收，不自愿不收，工商干部不收”等“五不收”规定。针对行政相对人培训不够的问题，9月3-5日，市局、市个协会在十堰市荣华宾馆对城区新设立企业的负责人和有培训需求的其他行政相对人，举办三期法律法规免费培训班，近500人参加学习《公司法》、《商标法》、《合同法》及相关法规；花果分局召开农资诚信经营业主培训会，培训农资经营业主23户；9月4日，张湾分局举办商标所有人培训班，讲解《湖北省著名商标认定和促进条例》及相关商标注册、使用和维权知识。为了提高基层工商干部的素质，9月2日，市局与市委党校联合办班，对首批40名干部进行为期一个月的业务和知识更新培训，这一培训机制今后将长期坚持。针对个别单位、少数干部执法不文明的问题，对说话粗声大气者，予以批评教育，责令其所长带队上门致歉；对行为不文明者，对其所在单位主要负责人分别诫勉谈话和免职处理，对其本人降级处分；同时，组织全系统干部认真学习《全民科学素质行动计划纲要》和《全省工商系统形象规范手册》，以提高干部文明素质和系统文明执法形象；注册分局等窗口单位还召开专题教育会，要求做到微笑服务、真诚待人，进门有问声、问事有答声、出门有送声。针对人民群众关心的食品安全等问题，市局下发了《关于加强“两节一会”期间食品安全监管工作的通知》，8月15－25日，组织对堰中蔬菜市场、老虎沟市场、韩国小商品城、五堰副食一条街、鄂西北小商品城等食品经营户集中地区进行彻底检查。为了增强干部的团体意识和集体荣誉感，组织开展武术比赛、演讲比赛等多种形式活动，编辑系统内荣誉画册，组织学习身边的人、身边的事，增强爱岗敬业精神。针对宣传力度不够的问题，市局组织专班加强宣传工作，在《十堰日报》开辟红盾风采专栏，每周发3篇稿件，加强门户网站和办公内网建设，每天更新信息10条以上，增加工作透明度，展示工商工作成效。针对供应商会反映零售商不正当竞争行为的问题，组织开展专门调查，紧急协商有关部门联合研究制定推广《十堰市零售商供应商商务交易合同》文本。针对全市品牌发展不够的问题，市局领导先后多次到企业上门服务，多次去省局协调，促使省政府向国家工商总局行文推荐“通达”商标为全国驰名商标。针对2起有关解决经济纠纷的请求，一方面明确告知不属于工商部门职责范围，另一方面急企业之所急，想民众之所想，充分发挥工商职能优势，成立专班进行协调，最终促成和解，消除了社会不稳定因素。
二、存在问题
通过自己查、群众议、组织找、社会评等多种方式，行评期间，全系统共收集各类意见、建议1433 条，其中，内部自查955条、社会反映478条，涉及单位605条、涉及个人828条，表扬的256 条、批评的212条、工作建议965条，经过认真梳理归纳，主要存在八个方面突出问题：
（一）执法理念不纯。个别单位为了完成部门预算，有执法趋利、与民争利思想，重收费、轻管理，重罚款、轻改正，有以收以罚代管现象；服务经济社会发展的决心不大，措施不力，时紧时松，效果不明显。少数干部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，对行政相对人缺乏尊重，缺乏耐心，态度冷漠，盛气凌人；更有甚者，不给好处怠办事，给了好处乱办事；对服务发展的工作，不愿做、不会做，喊得多、落实少；大局观念和集体观念不强，强调小团体利益多，强调工作特殊性多，计较个人得失多，个人利益高于集体利益，当公事与私事冲突时，先私后公、私而忘公，位置摆得不正。
（二）干部素质不高。少数干部组织观念不强，会上不说，会下乱说，当面不说，背后乱说，乱发议论；团结意识不强，自己不努力，不愿多干事，还瞧不起别人，对别人马列主义，对自己自由主义，挑拨离间，制造矛盾；学习激情不高，对理论书本缺乏兴趣，对他人经验缺乏谦虚，满足于一知半解，工作能力明显不适应工作需要；敬业精神不强，业务不精通，方法不细致，群众咨询办事不能“一口清”或“一单清”；不善于做宣传解释工作，对行政相对人管理和处罚缺乏教育说服的能力，摆不明事实，讲不清道理，造成不少误解，难以形成和谐执法氛围。
（三）履行职责不够。工商职责没有主动全面履行到位，缺乏深度和广度，群众投诉时有发生。目前，打击违法广告、查处取缔无照经营、打击假冒伪劣、流通环节食品安全和流通领域商品质量监管等工作，还存在一定漏洞，需要进一步加强。
（四）执行制度不力。系统个别单位制度不健全，急需的制度没有建立，过时的制度不及时修订，失效的制度不定期清理废止；执行制度不严格，重制订，轻落实，少监督，难考核，不按制度办事，工作随意性较大；政务公开工作不系统，形式不适应社会公众需要，内部财务公开不全面；满足于按制度办事，工作精益求精不够，自我加压不够，创新意识不强。
（五）工作作风不实。会议多、文件多、安排多，调研少、创新少、检查少。机关对基层指导不够，请示问题不及时或得不到答复，轮番要求报材料、报报表。少数干部纪律观念不强，迟到、早退或上班时间上网聊天、玩游戏；责任意识不强，不认真履行岗位职责，中意的就干，不中意的就一推二拖三敷衍；工作标准不高、要求不严，本本主义，不深入基层，不联系单位和工作实际。
（六）服务质量不优。个别单位、少数干部服务意识不强，宗旨观念淡薄，对行政相对人缺乏感情，从自身考虑多，换位思考少；服务工作机制、服务考核机制不健全，缺乏超前服务能力和水平，走一步，看一步，在壮大地方产业、培育地方品牌等方面，没有长远规划和前瞻性措施；存在服务态度差、服务质量差、服务效果差的“三差”问题，行政相对人找上门的被动服务多，主动走出去的服务少，上级推动的服务多，自己安排的服务少；个性化服务措施不完善，政策法规宣传培训力度不够，与市场主体的沟通联系不够，帮助市场主体解决实际困难不够。
（七）执收执罚不公。收费不规范，个别单位存在借年检办照之机，搭车收取会员费现象；个体工商户管理费定费不透明，收费不公开，不认真填写收费票据；执行就业再就业扶持政策有不到位现象，对弱势群体关心不够。执法办案中，个别单位、少数干部有畏难情绪，怕“狠人”，不能合理抵制说情风；不按程序办案，热衷于采用行政强制措施，执法文书不规范；只注重定性证据，不重视情节证据，不严格落实行政处罚自由裁量权规定，对同类违法行为存在适用法规、处罚尺度不统一问题；对违法行为罚款多，追根溯源不够，督促改正不够；有多头执法现象。
（八）廉洁自律不严。存在极个别以权谋私现象。车辆管理有待进一步加强，公车私驾、公车私用现象不同程度存在，特别是执法车辆改作其它用途，影响了单位形象。个别干部有违反禁令行为，在管理对象中赊、借钱物；廉洁意识不强，有接受吃请现象，党员干部的表率作用不明显。监督不得力，不愿意监督别人，不接受别人监督，乐于当老好人。
三、整改意见
本次行评中查找的问题，前期已经整改的，开展一次回头看活动，决不允许反弹；对未整改到位的，要领导挂帅，明确责任，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改计划，及时整改，需要建立长效机制的着手研究措施，做到问题不查清不放过，不整改到位不放过，优化环境，关注民生，切实纠正损害群众利益的不正之风，以整改实效和工作成效取信于民。
（一）研究建立政风行风建设的长效机制。按照“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，针对工商系统存在的突出问题，研究制订《全市工商系统加强政风行风建设的意见》，把政风行风建设当作头等大事来抓，坚持不懈抓落实，做到评不评议一个样，促使全市工商系统政风行风建设不断上水平、上台阶，社会各界对工商部门的满意度不断提升。
（二）抓实抓好群众关心的四项重点工作。本次行评，我局郑重承诺，在解决突出问题同时，坚持做好人民群众最关心的4项重点工作，力争在短期内大见成效。一是坚持做好窗口服务工作。大量工商职能工作，是通过服务窗口实现的。把窗口服务优先作为当前工作抓手，抓紧研究出台《窗口服务一体化工作方案》，按照“统一外观形象、加强硬件配备、提升服务档次”的标准和“就近方便、自愿选择、全市通行”的原则，整合市局、县局、分局和工商所的办事服务大厅，实行规范的登记注册和申诉投诉服务流程，为市场主体提供选择服务大厅和选择服务人员的个性化菜单服务，确保窗口服务对象满意率稳定保持在95%以上。二是坚持做好消费维权工作。加强12315行政执法系统建设，完善机制，制订基层维权行为准则,建立消费者维权部门间协调处理机制，制订文明调解工作规范。充实人员，配备车辆，切实维护消费者合法权益，确保处理投诉城区15分钟、郊区30分钟到达现场，确保消费纠纷调解成功率和投诉消费者满意率稳定保持在95%以上。三是坚持做好信访工作。修订《信访工作制度》，完善信访工作机制，建立健全信访举报网络，畅通与人民群众的沟通渠道，实行“大信访”、“大接待”，实行信访处理首办负责制和工作责任制，依法受理、专人办理、限时办结、及时反馈，维护信访人的合法权益，确保信访件按时办结率和信访人满意率稳定保持在95%以上。四是坚持做好服务市场主体工作。认真落实省工商局关于突破性发展市场主体的51条决定和促进全民创业的26条意见，坚持和完善服务市场主体的登记绿色通道服务、重点企业联系服务、前置审批向导服务、外来投资者困难求助登记服务、开发区工业园区产业集群区上门指导服务、市场主体发展分析服务、工商信息沟通服务、企业基本信息查询服务和行政审批在线办理服务等9项措施，适时制订和落实个性化服务措施，积极为市场主体营造良好发展环境，不遗余力促进全市企业和个体工商户发展壮大，确保全市每年规模以上工业企业户数和新设立企业户数稳定增长15%以上。
（三）认真履行工商职能，维护良好市场秩序。认真履行工商职能，实现职能到边到位，根据人民群众关心的热点，合理确定工作重点，维护良好市场经济秩序。重拳打击违法广告，维护广告经营秩序，加强广告监测工作，每季度提交一份广告监测报告，对药品、医疗等广告进行重点监测，请示市委、市政府规范市级新闻媒体广告经营行为，加大印刷品广告、户外广告等的规范力度。加强商标注册指导，维护商标专用权，争取一年内增加一枚驰名商标、十枚著名商标；加大无照经营查处取缔力度，实行查处无照经营工作片区负责制，促成“政府领导、工商牵头、部门各司其责”的工作机制。加强流通领域商品质量监管和流通环节食品安全监管工作，加大质量抽检的范围和力度，打击假冒伪劣，每周开展一次食品安全检测，及时发布质量信息，每季度提交一份消费者投诉举报情况分析报告，合理引导社会消费，营造放心消费环境。继续打击不正当竞争和垄断、传销等违法行为。
（四）发挥工商职能作用，促进科学和谐发展。一是端正执法理念。把服务经济社会发展作为工商第一要务，一切服务于发展，一切服从于发展，把整体工商工作，融入地方经济社会发展的大潮之中，谋发展，干发展，旗帜鲜明地同阻碍发展的行为作斗争。把群众利益放在第一位，实现好、发展好、维护好人民群众的根本利益。二是强化人性化执法。充分尊重行政相对人的人格和依法享受的自由，不得违法增加其义务，干预其行使权利。大力推行一次办成制度，落实“一次性告知”制度，实行工商业务“一口清”或“一单清”，避免行政相对人多跑路、多费时费力。对弱势群体，给予更多的关心和体谅，少收钱，多服务。对新设立市场主体的轻微或首次违法行为，以批评教育和督促改正为主。出台城区经济案件管辖意见，解决多头执法问题。规范办案流程，规范办案文书，规范送达行为，规范行使行政处罚自由裁量权，慎用行政强制措施，做到合法、合理，公平、公正执法。三是加强信息服务。开展政务公开工作调研，修订政务工作规则，完善政务公开工作方案，做到政府信息长公开、全公开、真公开，创新公开形式，以人民群众喜闻乐见的方式，及时公开政府信息。加强对职能信息的分析服务工作，及时向政府报告、向社会公开相关信息，为政府决策和投资决策服务。四是加强制度建设。及时制订、修订、废止和完善各项规章制度，坚决按制度办事，加强制度落实情况的监督检查，做到“有令必行、有禁必止”。五是加强财务管理。修订财务管理意见，加强财务公开工作；加强就餐管理，节约公用经费；加强车辆使用和驾驶管理，解决公车私用、违规驾车问题;开展会费收取情况检查，对违反“五不收”规定的，一律按违纪资金没收；开展“两费”停收情况专项检查；制订协会加强会员服务和会费收取、管理工作意见，起草近3年会费收取、使用有关情况的报告；加强会员入会管理，经常性开展会员活动，积极维护会员合法权益。六是加强职能服务。强化服务意识，细化服务措施，发挥职能优势，全方位开展服务工作。出台登记注册、消费维权和信息化建设三个“一体化”工作方案，完善工作体制，强化服务能力。制订改制企业登记服务及纠纷调处办法，完善企业联系制度，加强与市场主体沟通，增强服务针对性，着重解决实际问题。每半年提交一份市场主体发展情况分析报告。制订服务专业市场发展意见，促进专业市场发展;制订年检工作规范，提高年检效率。出台工作方案，加大示范合同文本制定、推广力度，指导合同行为，提高合同履约率。
（五）加强干部队伍建设，奠定政风行风建设基础。一是加强干部教育。以党员领导干部为重点，加强干部的大政方针、理想信念、荣辱观、廉洁从政等教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，不断增强党员的党性和公务员的宗旨观念。加快岗位分类管理的进度，经常性开展干部职工教育活动，有针对性经常开展知识更新培训,提高干部的业务技能和服务水平。加强廉政风险点防范管理，提高干部拒腐防变能力和廉洁从政水平。二是加强干部管理。制订、完善并坚决落实《行政问责制》、《党政议事规则》、《工商督察规定》、《电子监察方案》、《经济责任审计办法》、《党风廉政责任制》等规定，加强监督检查，坚持以制度管事，以制度管人，保障和谐工作氛围。制订干部能力建设意见，制订、完善并坚决落实《绩效考核办法》、《考勤办法》、《行政执法“三制”》、《目标责任制考核办法》等规定，加强业务协调和考核监督，全面促进业务工作。认真落实《纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》等规定，盯住不落实的事，追究不落实的人，坚决查处违法违纪行为，努力造就一支为民、务实、清廉的工商干部队伍。
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《工商所文明建设自查报告》
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