201*年度工作总结及201*年度工作计划
销售部201*年度工作总结及
201*年度工作计划
201*年是公司发展关键的一年，销售部在公司领导班子的正确领导下，及公司相关部门的鼎力支持下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目的，以市场为导向，较好的完成了年前即定的工作目标，现就工作情况汇报如下：
一、总体目标完成情况
今年完成销售精煤万吨，中煤万吨，中块万吨，煤泥万吨，实现销售额万元。
二、加强内部管理，完善规章制度建设，实现“四化一考核”，夯实发展基础
1、岗位工作流程标准化，将编写工作岗位职责、工作流程做为本部门首要任务来抓，人人参与，使每个人知道自己的岗位职责是什么，该做些什么，怎么做，跟谁汇报，大大的提高了工作效率。
2、日常工作表格化，第一时间为领导提供第一手资料。使公司决策更加灵活和适应市场变化，及时调整经营策略，避免企业损失。
3、市场细分化，可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。选择目标市场，就可以有的放矢地采取适当的市场营销措施，比如：
①公司可以按照目标市场需要变化，及时地、正确地调整产品结构，使其产品适销对路。
②公司可以相应地、正确地调整和安排分销渠道、广告宣传等，使产品能顺利地、迅速地送到目标市场；
③公司可以集中人力、物力、财力，使有限的资源集中使用在刀刃上，从而以最少的经营费用取得最大的经营效益。
4、检查工作规律化，定期的到现场检查，出现问题立即排查原因，找出措施办法，尽快、尽早的把问题解掉。
5、销售指标进行绩效考核，实行绩效考核，拿出工资的％做为绩效考核。
三、目标完成过程中经验总结
今年，国际国内经济形势十分严峻，钢铁、焦炭市场价格持续走低，产品煤价格持续波动，进口煤炭冲击国内市场，销售回款困难。销售部在公司领导指导下，团结协作，攻坚克难，完成了良好的销售任务。
四、对201*工作计划
销售部201*年工作以公司统一部署，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成201*年销售工作计划任务。
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、加强学习，提高全员自身素质，建立一支熟悉业务，素质过硬的销售团队
⑴、“创建学习型团队”，组织本部成员，定期学习单位的各
项规章制度、会议精神、业务知识、安全教育等，从而提高本部成员自身素质。
⑵、人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力、合作精神的销售团队是企业的根本，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要工作来抓。
⑶、培养销售人员发现问题，总结问题不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
⑷、部门与部门之间紧密联系，团结协作，讲团结，多沟通、多包容，认真开展工作，真正为企业谋发展，为企业创效益。
2、未来工作再过去的经验上主要需要改善之处1）质量改善
在销售工作开展之前，对产品质量严格把关，在销售中把质量优势尽可能的突显出来，争取客户对我公司煤的质量更多的信任和更大的购买力。
2）价格方面
根据市场环境的形式和对市场竞争做科学合理的分析，以调整价格适应市场，紧跟市场走。
3）加大资金回笼力度回避企业风险
在资金回笼方面我部门要形成共识，将该项工作摆在重要位
置。实行具有约束力购销合同，吸取以往的经验教训，从一开始就加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想办法处理以降低风险。
4)时刻关注竞争对手动态掌握更多市场信息
随着行业之间日趋严酷的竞争局面，信息在市场销售过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益，销售部在今后的工作中更应密切关注市场动向，做好客户档案收集客户信息，把握商机，认真做好市场调查和信息收集然后再集中反馈给主管部门，使销售部通过市场调研情况作出合理的决策，
3、稳固老市场，开拓新市场。
销售形势的好坏是直接影响公司经济效益的高低，对外开拓市场，继续加大市场开拓力度，保证老客户，拓展新客户。
201*年的工作任务非常艰巨，市场形势不容乐观，面对我们未来更严峻的挑战，我们销售部全员共同努力，团结协作，攻坚克难，确保全年销售任务的圆满完成。
销售部201*年12月20日
扩展阅读：关于提报201*年度工作总结和201*年度工作计划的通知
关于提报201*年度工作总结和201*年度工作计划的通知
公司全体及各相关联单位：
201*年即将过去，为了总结经验，找出存在的问题和不足，制定改进措施，更好地实现201*年的工作目标，经公司领导研究决定，现就提报201*年度工作总结、201*年度工作计划等事宜通知如下：
一、目的意义
每年的年终工作总结是一个承前启后的工作，它既是对上一年度工作的梳理、总结，又是做好下一年度各项工作的基础。通过回顾总结，找准问题和不足，制定整改措施，才能明确下一年度工作的努力方向。
二、相关内容（一）部门总结
总结部门任务完成情况，并对部门在公司整体管理运作中的地位、作用及功能进行回顾总结，并归纳出成功经验，存在的问题，以及改进措施。
（二）员工个人总结1、完成任务方面
回顾自己一年来做了哪些工作？取得了哪些成效？有哪些经验？存在哪些不足和问题？其原因是什么？
2、遵章守纪方面回顾自己一年来的遵章守纪情况，存在哪些问题？如何改进？3、自身业务建设方面
一年来自学了哪些业务知识？有哪些收获和体会？三、几点要求
1、各部门、各关联单位要认真组织本部门员工对201*年度的部门工作和员工自身工作做深入思考和总结，着重阐述、分析目前工作中存在的缺点和不足以及部门队伍建设和对职业道德的遵守；
2、各部门要对照提报的201*年度的工作总结，结合本部门的实际情况详细提交201*年度的工作计划和目标；
3、各部门负责人要充分认识做好年终总结的重要性和必要性，认真负责地组织好、实施好。201*年到岗的所有新员工（除保安、保洁人员以外）也要撰写个人年终总结；
4、年终总结要体现“诚信、务实、卓越、创新”的企业精神，把问题找准讲透，以主人翁的姿态多提有利于公司发展的建议和意见；
5、各部门（员工）务必于12月26日下午5点前将部门（员工）201*年度工作总结和201*年度工作计划电子版以附件形式发送至公司邮箱：xxxxxxxxx@126.com。（部门总结以PPT格式上报、员工总结以WORD格式上报）
特此通知。
山东XX置业有限公司
二一二年十一月二十六日
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