内科201*年终总结及201*年工作计划
201*年内科工作总结及201*年工作计划
在刚刚过去的201*年,内科在上级卫生行政部门的大力支持和院领导正确的领导下,积极开展各项工作，在落实医疗质量管理、创建先进科室、中医适宜技术创新与发展，中西医结合治疗内科多发病常见病等方面取得了很大的进展。我科全体医护人员以发展中医事业为指引，锐意创新，奋发图强，夯实基础，开展新技术新项目，培养人才，在院领导的大力支
持下，圆满完成了201*年度制定的各项工作计划。现汇报如下：
一、思想政治方面我科全体医护人员与党中央保持高度一致在狠抓业务学习的同时坚持不懈的学习科学发展观以及中共中央十八大的会议精神，全体医护人员表示坚决强科室团结进一步提高了科室的思想政治意识增强科室工作人员的凝聚力和向心力。
二、医德医风方面我科一直注重提高医护人员的思想品德教育，提升医务人员道德修养，努力营造良好的医患氛围。我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。提升科室服务质量，树立起优质的服务特色和行为规范。紧密围绕“服务”的基本理念，鼓励服务创新，为患者提供热情周到、便捷高效的服务，切实解决病人的生活和经济方面的困难，坚决杜绝医疗行业不正之风，增强医务人员的工作责任心，切实提高医疗服务质量。今年我科在医院组织的患者满意度调查中患者满意度均达98%以上，并且患者“零”投诉，我科将更加提高服务质量，继续努力为患者提供更加优质的服务。贯彻和执行新农合和低保户的相关政策，向患者宣教新农合和低保户在我院的优惠政策，尤其是湖区移民，在我院享受更多的优惠政策。体现我院人性化服务和公立医院服务优势。
三、业务能力方面内科是一支新兴的队伍，继续沿着“以中医治疗为主，中西医相结合”的长期发展规划，配套了切实可行的，发挥中医药特色优势的多项措施，以专科专病建设为重点，在继承中医院优势的中医特色疗法为主的基础上，作为一个新成立的科室，我们必须要在思想上转变新思路，在专业上拓展新项目，继续将内的中西医结合治疗治疗项目延展的更加宽广。内科现有床位48张，医生9人，其中副高2人，护士10人，优良的医疗技术和优质的医疗服务是我院乃至我科生存和发展的源动力。从科室成立至今，出院患者共有10000余人次，其中优势病种占30%，好转率几乎达99%，得到了患者和家属的一致好评。
四、业务理论学习及考试考核在确保医疗质量安全的同时，加强中医知识培训和科室业务学习，去年一年新购图书26本，组织业务学习24次，同时开展科室内医生“百首方剂”学习活动，加强对经方的熟练运用。认真落实各项规章制度确定专业的发展方向落实环节指控程序加强阶段质量检查力求使每一名医生能够达到考核的目标。组织全科室人员学习医疗法律法规和《抗生素的合理使用》、进一步规范科室医护人员的执业行为做到依法行医、因病施治组织医护人员学习医疗和护理的核心制度切实加以督导、检查、质控不断的规范提高全科医务人员的诊疗水平，加强医务人员的医疗质量安全教育，定期进行医疗质量、医疗安全、医疗技术规范的学习、培训，进一步防范和遏制医疗纠纷和事故的发生。落实三级医师查房制度。
五、学科建设方面加强领导建立院、科室、人员三级管理体制。强化梯队建设，培养高效队伍，加大力度培养高素质的实用型人才，建立一支稳定、高效、富有开拓精神的年轻学科建设梯队。为提高科室的竞争力和技术含量水平拓展中医治疗领域。要求科室所有医生必须对中风、胸痹、消渴的定义、诊断、鉴别诊断、综合治疗原则及药物的分类熟练掌握全面了解并掌握各种内科常见病治疗原则、及中医综合治疗。充分运用各种中医适宜技术，中药疗法治疗各种疾患，造福梁山人民。
六、存在不足。中药利用还有待进一步加强中医药人才引进仍有不足。201*年工作计划
201*年将会是是积极上进的一年，同时按照目前等级医院复审工作进度，201*年初也是二甲医院复审关键时候。在这一段时间里，科室将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，领会和贯彻、实施PDCA循环精髓，努力提高科室医护人员素质，以安全、优质、高效的全层服务，打造一流品牌人性化的临床科室。现将工作计划列述如下：
一、201*年首要工作即为等级医院复审，继续在201*年该项工作的基础上加强，强调科室全体人员的积极主动参与，熟悉应知应会及各项流程。并在评审结束后将该项工作常态化，贯穿于今后日常工作及医疗活动中，使得科室各项工作持续不断改进。
二、继续强化本科室医疗质量安全管理，不断提高医疗队伍的素质。继续落实内科医师值班制度；把三级医师查房制度落实到实处，落实科主任查房制度，科室主任每周至少全科室所有病人查房一次，无特殊情况每周全科查房两次。切实抓好医疗安全工作，提高安全意识，从医疗活动的每个具体环节上，防范医疗风险。
每周进行一次科内疑难病例讨论，并提前提供病例资料。要求固定1名负责人负责该项工作，至少有1名中级以上职称医师现场参加，科室主任无特殊情况必须参加，除值班医生外全体医生均应参加。亦可以非正式方式进行，如利用每日晨例会交班时间。对于危重及存在医疗安全隐患病例随时科内会诊，必要时申请组织院内会诊。杜绝医疗差错事故发生。
三、引进人才，继续提高内科人员医疗技术水平和业务素质。引进1-2名本科生。充分利用科室现有设备（如24小时动态心电图监测仪等），做到资源共享。加强与针灸科临床联系，促进患者康复功能。继续开展新技术新项目，争取尽早实行24小时动态血压监测。加强学科建设，根据专业需要科内统一安排人员进修学习。提高科室医护人员医学科研能力，鼓励科室人员发表论文和申报科研项目，提高各级期刊论文发表的数量与质量。
四、继续加强医疗核心制度执行和督查，重点放在疑难危重病人管理、输血规范管理、抗生素专项整治和合理用药、生命危急值管理及临床路径与单病种实施等。并且每月均有分析总结，提出改进计划、措施，遵循PDCA循环，实现上述方面医疗质量持续改进。
五、建立定期业务学习、讲座制度。不与院部安排冲突，每周固定时间安排业务学习，必要时请护理人员参加。坚持业务学习每月2次。做好医疗文件书写，完善各项医疗记录本，尤其是值班交接班记录、危重病人抢救记录、疑难危重病人讨论记录、死亡病例讨论记录等。
六、加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念；医务人员严格执行手卫生标准和措施；严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。
七、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提。进一步完善神经内科重症抢救室建设及管理，实施无陪伴治疗及护理创下条件。
八、继续抓职业道德和行业作风建设，促进医疗质量的提高。医疗质量及服务意识的提高，关键在于全体医务人员的职业道德水平的提高，而职业道德意识的提高，必须有赖于经常性的、规范性的思想教育。增强主动服务意识、奉献意识、质量意识、安全意识，定期进行考核，通过目标管理促使医护人员观念转变，从而促使医疗质量提高。
九、制订发挥中医药特色优势的措施合理配备中医药技术人员。充分发挥中医药“简、便、验、廉”的作用，突出中医特色，要求做到辨论论治优良率≥85%、住院病人中医治疗率≥40%、门诊病人中医治疗率≥60%。
以上是201*年内科的主要工作计划，希望得到全体医护人员的大力支持与全面的配合，同心协力的完成工作，在医院领导支持下及所有科室人员的共同努力下，201*年再创辉煌！
扩展阅读：呼吸内科201*年工作总结及201*年工作计划
呼吸内科201*年工作总结
在院领导及各职能科室的大力支持下，201*年呼吸专科门诊就诊人数26077人；住院核定床位53张，实际开放床位58张，住院收治病人数1694例，其中危重病人数169例，病死率2.19％，抢救成功率91％，病床使用率106.51％，平均住院天数12.39天。QC小组课题申报3项。4月30日举行世界哮喘日义诊活动，义诊人数达一百余人。发表论文3篇,其中SCI论文1篇；全年无医疗差错事故。收到锦旗22面，表扬信5封，拒收红包5000余元。一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
组织全科医务人员加强政治思想学习，弘扬正气，坚持以“三好一满意”为行医指南，落实以病人为本的科学发展观。坚持把“安全、有效、方便、价廉”维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。加强医德医风建设，树立优质服务理念，规范医疗服务行为，落实周六、日有主任或副主任医师查房制，建立“病友联系卡”、“病人健康教育”、“便民服务”，提供患者延伸式服务，从入院前登记到出院随访指导康复治疗。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗，人性化服务，吸引了大量患者就医就诊，住院病人数明显增长，病人满意度明显提高，得到了广大患者、家属及医院的好评。
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
（一）注重人才队伍建设，坚持每月2次专业知识学习，狠抓“三基三严”训练，拓宽知识面，经常进行危重、疑难病历讨论。引进新技术、新项目，选择科研课题，参与区课题竟标。选派医护人员到三级医院学习、进修，及时引进学到的新技术、新项目，以提高对本科疾病的诊断率和抢救成功率。
（二）严格执行8项核心制度，狠抓医疗安全。每周利用晨会组织科内人员学习医院相关文件和法律法规。对照标准自查自纠。认真落实《上海市抗菌药物临床应用指导原则》实施细则以及卫生部《处方管理办法》，甲级病历达100%。坚持把防范医疗纠纷作为维护科室、医院的稳定发展，是临床工作的重心。做好三级医师查房制，节假日主任值班制，抓好危重、疑难病人的诊治，确保医疗质量、医疗安全，做到警钟长鸣。坚持落实好合理检查，合理用药，因病施治工作。
三、加强学科建设，提高科室竟争力，促进业务快速发展
制订呼吸科住院医师职称以上培养、进修学习计划。注重“三基三严”训练，熟练掌握收住呼吸科常见病和多发病的诊断、鉴别诊断及抢救措施；采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓医疗服务质量，二是抓合理用药，三是抓单病种及临床路径费用，开展无创面罩机械通气，雾化吸入治疗成功抢救了100余例急慢性呼吸衰竭、危重型哮喘等危重病人。
呼吸内科201*年工作计划新年伊始呼吸内科主要为二甲复审、创三级达标做好以下工作。
一、引领科室人员踏实工作
按质按量完成院部下达的各项任务，杜绝医疗差错事故发生；弘扬正气，坚持以“三好一满意”为行医指南，落实以病人为本的科学发展观。坚持把“安全、有效、方便、价廉”维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。做好三级医师查房制，节假日主任值班制，抓好危重、疑难病人的诊治，确保医疗质量、医疗安全，做到警钟长鸣。坚持落实好合理检查，合理用药，因病施治工作。完善控烟门诊，发放烟草依赖患者问卷调查资料。建立慢性阻塞性肺疾病优势专科。呼吸内科在上海市呼吸质控检查中位于同行前列。二、开展新项目、新技术
开展新项目呼出气一氧化氮（eNO）用于慢性气道炎症监测。新技术床旁纤支镜吸痰，经鼻插管提高呼衰患者抢救成功率。购置电子气管镜建立气管镜工作站，完善纤支镜下活检、刷检、肺泡灌洗技术以及灌洗细胞学检查。购买并在呼吸内科病房安装多道睡眠检测仪（PSG）。开展多导睡眠图的检测与分析，诊断与治疗阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征（OSAHS）。三、招收与培养并举提高呼吸科医生专业化水平
招收1名危重病专业（能熟练掌握气管切开、经鼻或经口气管插管等技术）或呼吸专业（能熟练操作气管镜、使用呼吸机等）的硕士；科研能力强的博士1名；住院、主治医师短期轮流到麻醉科学习经口气管插管；选派1名主治医师职称以上到中山医院进修呼吸专科，学习至少半年。四、教学与科研
主治医师以上考取教师资格证，申请区卫生系统继续教育II类学分讲座，完成院部交办的各项教学任务。发表SCI论文1篇，国家级学术论文2篇，申请区级课题立项1个。
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