内科201*年终总结及201*年工作计划
201*年内科工作总结及201*年工作计划
201*年，在院领导的正确领导下，我科全面落实医院的各项工作计划、规章制度，认真学习“三好一满意”精神，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，现总结如下：
一、科室收支情况：
科室总收入487万元，较去年的370万元增长31.6%。二、201*年开展的主要工作
（一）尽量提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。
一是医疗工作。坚持“以病人为中心”的理念，以“三好一满意”活动为契机，不断提高医疗服务质量，加强医疗质量工作，树立质量意识，尽可能提高医疗整体水平。坚持每天晨会制度，并在晨会上传达每月中层例会精神，针对具体问题予以整改，有力的减少了医疗差错；学习《病历书写规范》，不断完善病历；加强医患沟通，有效的控管了医疗服务中的不良事件。今年我科有1人成功取得医师执业证书。
二是业务学习方面。为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，积极参加医院组织的业务讲座，同时也积极组织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座，内容有“慢性心力衰竭合并心房颤动诊断与治疗”、“中医中药治疗消渴病”、“喘证”、“院内感染的预防和控制”、“浅谈如何解决医患纠纷”，“高血压治疗新进展”，“201*年中医病历书写规范”，“急性心肌梗死急救措施及护理”，“心肺复苏术”，“慢性心衰急性加重的治疗”，“心血管用药禁忌”，“内科输血指南”，“脑梗死的诊断与治疗”，“中风的针灸治疗”，“急性呼吸窘迫综合征的诊断与治疗”，“最新观念：急性肺栓塞”，“口服降糖药的种类及其服用要点”。
三、科室要发展，安全是前提，制度是保障。为提高医疗水平，确保医疗安全，结合大内科工作的特点，我们建立健全了一系列科室核心制度，包括：三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、业务学习制度（每月2次）、会诊制度（住院48小时诊断不明、72小时病情不缓解，可随时进行会诊）、死亡病例讨论制度、医患沟通制度、医嘱核对制度（每天下午由当班护士核对病历医嘱、输液卡、药品等）、护士请叫医生制度、出院病人回访制度（大多采用电话回访，必要时家访）、交接班制度等，通过实施这些制度，提高医疗质量，确保医疗安全。（二）以病人为中心,构建合谐医患关系。
坚持“以病人为中心”，加强医患沟通，维护好和患者和谐的医患关系，改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。尽量推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如为病人提供一次性杯子、帮忙行动不便或无人照看的病人定餐，让病人感受到医护人员的关心。严格执行国家基药政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，让病人感受到“公开透明、诚信服务”，进一步巩固了医患关系。
（三）根据新农合政策的变化，及时调整科室应对措施，并加强新政策的宣传，使更多的农民朋友了解政策，明白在新农合政策方面，湖区移民的参合人员在我院报销比例最高，避免了部分不熟悉政策的参合人员的流失，增加医院的就诊人次。
（四）坚持回访政策。每月由出院病人的主管医师对其所管病人进行回访，了解患者病情变化，指导慢性病患者调整用药，增进了医患之间的感情，避免了老病号的流失。
（五）积极配合公共卫生科开展工作，及时上报传染病，配合公共卫生科到社区义诊、发放宣传单，向群众进行健康教育。
（六）医德医风方面一年来，在丁院长的正确领导下，我科室未发生任何因服务不周引发的投诉，全年共收到锦旗3面，镜匾1面，每月患者满意度调查反馈良好。
总之，经过全科职工的不懈努力，内科在201*年工作取得了较好成绩。在下一年里，我科将继续发扬好的工作作风，使我科的工作更上一层楼。在取得成绩的同时，也还存在诸多不足，我科将在201*年里着重从以下几个方面改进工作。
一、以“提升医疗质量”为根本，持续强化内涵建设1、提升医疗质量，确保医疗安全
完善各项医疗管理制度，优化工作流程，通过全体人员部署、统一检查督导，力求达到“加强医疗管理，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，构建和谐内科”的目的。进一步提升了医护人员专业水平，强化质量意识、服务意识、安全意识，最大限度地杜绝医患纠纷的发生。2、应对突发事件，全力防控，保障安全
按照上级部门的要求，设定科学防控流程，进行严密部署。实行内科医师轮值制度，制定会诊专家排班表，信息上报制度，预检分诊流程；完善药品、设备配备；充分发挥中医药特色优势。3、积极落实政策，完善医保工作
积极落实各级医保新政策，注重宏观调控，制定管理细则，坚持使用报销范围内药物，为广大病人节约治疗成本。4、规范药事管理，确保合理用药
制定抗菌药物使用细则，实行常态化管理，对住院病例和门诊处方进行抽查，把合理用药作为考核重要指标，努力提高合理用药水平。
5.引进4台24小时心电监测仪，开展24小时心电图监测业务。二、以“临床能力培养”为目标，全面提升教学工作
以“不断深化教研室建设，加强临床教学管理，注重师资队伍建设，提高教学质量”作为教学工作长期方针，培养带教实习学生。1、制定多项措施，提高教学质量
积极规范的开展教学查房和专题小讲座活动，并组织各科室观摩学习及经验交流，推动了教学查房的规范化实施，提高了临床教学质量。2、坚持继续教育，促进知识更新
不断加大继续医学教育管理力度，形成了学习新理论、新知识、新技术、新方法的良好氛围，促进了医疗水平的提高。
三、组织召开中医优势病种专题论证会，制定和完善优势病种诊疗方案，研究和修订相应规范，进行系统的分析、评估，制定改进措施，完善优势病种的书写格式、内容要求、专病管理制度，没有定期进行检查考核。
扩展阅读：儿保科201*工作总结及201*年工作计划 201*.1.12
区妇幼保健站儿保科
201*年度工作总结及201*年工作计划
儿童是祖国的希望，民族的未来，儿童保健工作是妇幼保健另一项重要内容，201*年度我站在区卫生局的正确领导下，在上级主管部门的指导下，深入贯彻预防为主的方针，根据《河北省托儿所、幼儿园卫生保健工作管理办法》的规定，认真做好各项卫生保健工作，为我区儿童创造一个健康、舒适的娱乐、生活、学习环境。现把一年以来工作汇报如下：
一、加强领导、重视例会。一月份召开辖区内托幼机构卫生保健管理例会，传达市妇幼保健院集体儿童管理例会工作精神，下达区妇幼站本季度儿童保健工作重点。对201*年集体儿童保健工作做出总结，部署201*年工作计划，为托幼机构的发展进一步指明方向。
二、扎实做好儿童保健工作，提高儿童系统管理率，降低5岁以下儿童死亡率。201*年以来，我站积极启动儿童系统规范管理免费服务活动，使我区3岁内儿童可享受到10次免费检查，共为156名儿童免费健康档案，
并提供免费体检服务。7岁以下儿童保健管理737人；5岁以下儿童保健管
理677人；3岁以下儿童系统管理547人，3岁以下儿童系统管理率达100%。通过群策群力的保健措施实施，今年我区无5岁以下儿童死亡。
三、加强托幼园所管理，积极预防各类传染病流行。目前，我区共有13所托幼园所，在册儿童1550余人。针对今年来手足口病和甲型H1N1流感等疾病流行形式，我站制定了托儿所幼儿园防控手足口病和甲型H1N1流感的检查督导方案，定期对托幼机构的卫生保健制度贯彻落实情况进行督导检查，做好预防各类传染病流行，确保各托幼机构卫生保健工作全面、
科学、规范、到位，以保障全区儿童身体健康。
四、圆满完成春季、秋季入托体检和工作人员体检工作。我站严把儿
童入托体检关，分别于3月份和8月份开展集中入托体检，累计为740余名儿童进行了体检，体检率达98%以上。体检内容包括：常规体格检查、生长发育评价、肝功能、血色素和微量元素监测。其中贫血75
例，龋齿91例，视力异常21例，肝功能异常1例。自8月21日起，对全区13所托幼机构的130余名工作人员进行了健康体检。
五、对我区创建省级达标幼儿园进行评估检查。今年4月份，多次深入矿区区直幼儿园进行督导检查，并按照《河北省托儿所、幼儿园卫生保健工作评审标准》对其创建省级卫生保健达标园进行了前期评估检查。肯定成绩的同时也对区直幼儿园也提出了一些合理建议和意见，经过我站和幼儿园的积极努力，区直幼儿园已经成为省级卫生保健达标幼儿园。201*年1月11日在市妇幼保健院召开的201*年托幼园所年终表彰会上，矿务局幼儿园和区直幼儿园受到了市级领导表彰，均予以“”称号。目前我区13所托幼园所，已经有2所幼儿园为省级卫生保健达标幼儿园。2所为市级卫生保健达标幼儿园。
六、组织开展“六一”儿童节健康体检活动。为促进全区儿童健康
成长，使广大儿童过一个快乐的“六一”儿童节，自5月12日-6月2日，深入辖区12所托幼机构对在册的1391名儿童进行健康体检，项目包括：体格评价、心肺听诊、血色素、血铅监测、驱蛔治疗、预防龋齿等，体检率达92.73%。其中肥胖20人，占体检儿童数的1.43%；患龋齿240人，占体检儿童数的17.25%；轻度贫血120人，占体检儿童数的8.62%；铅中毒儿童数为0，各项指标较往年相比均有所下降。我们针对体检中发现的问
题对儿童家长、所在幼儿园提出指导意见和建议，期间发送健康宣传材料1500余份。
七、组织开展托幼园所卫生保健知识竞赛活动。“六一”前夕，组
织全区13所托幼机构各自为阵或自由组合组成的六个代表队举办了托幼园所卫生保健知识竞赛。本次活动目的是考察托幼机构保教人员对幼儿园保健知识的掌握情况，内容主要包括了幼儿园常见的卫生保健知识、传染病预防、幼儿意外事故的急救处理办法等。各幼儿园精心准备，积极应战，最终矿区幼儿园代表队获得一等奖。
八、认真做好学前班儿童体检工作。为确保儿童身心健康，更进一
步搞好我区儿童保健工作，9月份，组织开展了201*年度幼儿园儿童健康体检工作，共对全区19所学校的728名学前班儿童进行了体检。体检项目包括：体格评价、心肺听诊、血色素、肝功能、视力等。其中营养不良21人，占体检人数的2.9%；龋齿361人，占体检人数的49%；贫血315人，占体检人数的43%；扁桃体肿大96人，占体检人数的13%；心脏可闻及有杂音的48人，占体检人数的6%；视力弱3人，占体检人数的0.4%；肢体畸形2人，占体检人数的0.2%。
九、认真做好秋末冬初佝偻病防治工作。10月份开始，对矿市镇入保的部分婴幼儿和全区13所幼儿园的1678名儿童进行骨源性碱性磷酸酶检测和维生素AD胶囊投放工作。同时根据检查结果为每位儿童发放佝偻病防治体检单，标明孩子实际需补量，按量投放维生素D，避免家长盲目为孩子补充引起维生素D中毒，从而确保孩子健康成长。
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