酒店优秀员工个人总结
个人总结
作为**酒店中餐厅的一名普通员工，我很荣幸能够站在竞选“半年度优秀员工”的平台上。在此要感谢香茗酒店为我提供这个平台，让我充分发挥自己的能力；其次要感谢酒店领导，感谢你们给予我的关怀与栽培；再次要感谢我的同事，感谢你们对我的帮助与支持。
我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的酒店服务行业。初来香茗，对这个行业很陌生，但是，在上级领导的关心和同事的帮助下让我进步很大，使我逐步成长为一名合格的服务人员。我以我自己能做一名专业的服务人员而骄傲，虽然我的工作很普通，但我从不觉得它卑微。因为宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足、找到快乐，专业技能与经验也从中得到提升。
我的另一部分工作是最基本的餐饮文职类工作，特点是很杂顶及零碎的东西。我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，稍有不慎，直接关系到客户的切身利益，也将会给酒店造成无法挽回的损失。从中我认为让我学会最重要的一点就是让我知道如何统筹安排时间，合理规划工作进度，以及沟通协调的能力。其间从事的通讯员一职，不仅培养了我的能力，而且也锻炼了我的意志与韧劲。
其实我认为无论是做什么样的工作，我们都要尽自己所能地努力完成它，不要把它当成一种负担，保持良好、积极向上的心态，相信我们工作起来一定很开心，一定会有所收获。正是企业给我带来的这种思想激励，使我感到青春、主动、热情、进取，并对事认真、对人感恩、对物珍惜。
我相信，我们没有成功与失败，只有进步与退步。在接下来的日子里，我和我的同事们必定勤劳职守，为我们酒店辉煌的明天添一丝丝色彩。我更相信，***年**酒店一定会在酒店上级领导的领导下，我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉黄山、响誉安徽、响誉全国！
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优秀员工评选制度
第一章总则
第一条评选目的
为了弘扬***********的企业文化精神，提升团队的凝聚力，加强员工的集体荣誉
感，同时塑造一个良好的企业形象，通过实施有效的激励，为员工提供一种融洽和谐的氛围、一个以人为本的体制、一个自我实现的舞台，充分调协全体员工的工作积极性和主观能动情况，增强员工向上管理及自我进取意识，达到表彰先进、激励后进之目的，从而有效地提高员工整体素质。通过评选这一过程，号召公司所有部门要以身边的先锋模范人物为榜样，认真执行公司的各项规章制度和操作流程，以带动人体人员的综合素质及精神面貌的提升。
第二条评选原则
“公平、公正、公开”原则，优秀员工是依据员工表现、工作成绩等，并“以之为
楷模”之原则进行考核及评定。
第三条、评选项目
每年6月/12月评选优秀员工
第二章评选标准
第一条管理部门
行政人事部负责组织各部门优秀员工的评选、奖励等工作，并负责制订、完善和维护评选标准和评选程序。
第二条相关职责
1.行政人事部：活动组织与部门协调，对整个活动各个流程的顺利进行负责2.各部门经理：积极配合工作开展，严格按照本办法评选标准组织优秀员工的评选，并根
据名额比例将名单报到行政人事部，对优秀员工推荐和初步筛选负责；和评选的公平、公正性负责；3.总经部：
第三条参评条件
基本条件
参选员工必须具备以下条件，缺一不可；1.品德端正，遵纪守法，无违规违纪现象；
2.遵守考勤纪律，连续3个月满勤，请假小于等于3天；
3.工作认真负责、积极主动、热情友善、吃苦耐劳、服从整体安排、能配合同事完成各项
工作任务、无较大的工作失误；
4.爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作；积极参加公司或部门组织的集体活
动，在活动中能够起到示范带动作用；5.完全胜任本职工作、能较好完成工作任务；
6.为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，为公司员工树立良好形象并起到带头
作用
优先评选条件
参选员工可具备以下条件中任意一个或多个：1.工作积极热心，经常受到宾客表扬；
2.深受公司好评并为公司创造出较好的企业效益或社会效益的员工；
3.良好的个人形象和素养，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本职岗位的服务技能和服务技巧，
具有较高的业务水平，注重服务工作质量，工作精益求精并通过创新，提高工作效率和工作质量；
4.为公司创造显著经济效益。做出突出贡献的员工；5.在品质、成本控制工作中作出突出贡献。
6.发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生；条件说明：
1．满足基本条件的员工，由部门经理将员工半年度的绩效考核成绩，按照分数由高至低标
准审核，挑选出___20%___名候选人；
2．符合基本条件，同时又符合优先评选条件中一个或多个的员工，可告知部门经理，由本
人填写并提交《“优秀员工”候选人申请表》，经部门经理核实后，交至行政人事部，直接进入综合评选环节。
第五条适用范围
1、本制度适用于公司所有正式员工；
2、凡经理级或以上职级的管理人员及未满试用期的员工不参选。
第三章评选程序
第一条评优时间1.每年六月和十二月
2.六月或十二月的第一周周五前，各部门经理须详细填写《半年度优秀员工推荐表》，并
将该次优秀员工候选人其它推荐材料交人事部，由人事部作出综合评价。
第二条评选人数
1.侯选人为适用于本制度的员工总数的20%，优秀员工数目为适用于本制度的员工总数
的10%
2.凡经理级或以上职级的管理人员及未满试用期的员工不可参选
3.按照公司职能部门划分为技术部门（包括软件开发部、硬件开发部和生产部）、市场部、其他部门（行政人事部、财务部、企划部）
第三条各部门内部评选1.员工自荐
2.本部门其他同事推荐；3.部门经理推荐
4.凡优先参加评选的员工一律由经理或以上级别的管理人员推荐；所有人员推荐必须按规
定填写《“优秀员工”候选人申请表》，并将该次优秀员工候选人的推荐材料交行政人事部。
5.候选人产生流程图
第四条．评选流程
1.首轮评选：由各部门经理将员工半年度的绩效考核成绩，按照_________标准审核，挑
选出______名候选人，申报至行政人事部；此环节共产生候选人名；
2.综合评选：非当事员工所在部门经理组、行政人事部代表、员工代表若干，依据行政人
事部发放的《优秀员工评选标准》打分评选；此环节评选出候选人名进入下一环节；
3.最终评选：总经办、行政人事部、以及经人事部通知的部门负责人参与公平评分，并邀
请最佳员工候选人现场陈述自已的优秀事迹及不足之处（穿正装、女性按岗位要求着淡妆），按照得分从高到低，依次当选为该该半年度的优秀员工；此环节选定优秀员工名额数为名；
4.当事员工如对申报结果有异议，可以向行政人事部提出申诉，行政人事部应派专人及时
处理并给出答复；
第六条报批及存档
1、由行政人事部确认事实后报公司领导批准，经当事人及部门负责人签字确认，行政人事
行政人事部部门经理员工自荐部门同事推荐部安排有关人士颁奖。
2、由企划部制作证书及宣传板报，财务部安排有关奖金；
3、由行政人事部将证书复印件、资料等优秀事迹材料存入员工的个人档案内；
第四章优秀员工奖励
第一条奖金来源
1.申请员工奖励基金专项费用2.员工绩效工资扣除费用、罚款费用3.公司废品回收变卖费用
第二条奖励办法
1、获得总经理亲笔签署的证书、感谢信及元奖金2、有特殊意义纪念奖品
3、获选的最佳员工，由企划部拍照挂于员工公布栏（光荣榜）内予以表彰
第五章附则
第一条本办法由行政人事部负责制订并解释。第二条本办法自文件下发之日起开始实施。
第三条评选事情要按相关标准和现实事情相结合，不得降低标准进行。
第六章附件
1.优秀员工评选流程图2.《优秀员工候选人申请表》3.《优秀员工评估表》4.《评选结果统计表》
************有限公司
行政人事部201*-8-9
优秀员工评选流程图
流程权责个人部门经理使用表格《优秀员工候选人申请表》《员工绩效表》说明宣布标准/各部门经理推荐行政人事部经理审批行政人事部经理《优秀员工候选人申请表》评选小组考核审批优秀员工评选小组《优秀员工候选人申请表》根据评选结果给与发放奖金《优秀员工评估表》公布表彰存档行政人事部、财务部、《优秀员工评估表》总经理《评选结果统计表》财务审批流程行政人事部以上
“优秀员工”候选人申请表
申报人姓名出生年月入职时间项目名称申报材料工作简历：填表日期：201*年月日性别民族岗位职务主要业绩及荣誉：工作感言：部门经理评价：群众意见：优秀员工综合评价表
评价维度工作精神面貌1.积极热情2.微笑待人，与人沟通顺畅3.形象良好，精神状态饱满１．尊重并维护公司的利益和形象责任心２．积极主动承担相应的工作任务和责任３．乐意接纳额外的任务和必要的加班４．保持良好的出勤记录，没有不合理缺席１．从大局出发，以公司利益为重２．服从上级的工作或任务安排３．了解并遵守规章制度和业务规程４．工作任务或活动安排清晰有序。在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作１．准时完成工作任务工作效率３．能在规定允许范围内改进方法以提高效率１．具有良好的理解能力，很好地理解工作任务需求２．具备必要的业务知识，技能和方法，能独立完成本岗位工作工作能力３．具备良好的发现和解决问题的能力，以及发现问题找出问题原因，采取有效的措施解决问题４．能根据当前工作的特点，对现有的方法和技术做出灵活的运用，并创造性的提出新的方法１．在工作中能够不断总结、学习，主动提高自身业务水平主动与创新２．能够经常为公司和部门发展提供好的建议３．能根据任务现状特点，灵活运用现有的方法，并发展出新的方法１．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长团队与合作２．支持同事及协助部门工作，保持良好合作关系３．参与和支持团队工作，并推进团队目标的达成４．为后续工作或人员提供最大程度的便利优秀员工考核评分：Σ(权重评分)评分等级说明等级目标达成情况说明0２．根据需要主动调整和加快进度评价因素描述权重评分得分工作品质优秀11-12分115%以上明显超出工作标准。并能比较好推动公司业绩。超出工作标准。并能推动部门工作。达到工作标准。偶尔有小的失误，有时在时间，数量，质量上达不到工作标准。不能达到正常的工作标准。(正常)9-10分(尚可)7-8分95%-115%75%-95%(需改进)5-6分55%-75%(不良)1-4分
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