201*年年终总结
年终总结报告
201*年在收获和成长中成为了历史。下面，本人就201*年的成长与收获做出总结。
一、201*年，是机遇，也是挑战。对于初次接触电子商务的我来说，更是具有决定性意义的一年。10月份，刚进入公司时，恰好赶上特色中国双十二活动的招商，在经历了此次活动的洗礼后，我对电子商务行业也有了一个初步的认识，有兴趣也有信心在电子商务的道路上创造出一些成绩。在平时的工作执行的过程中，也积累到了不少知识，可谓收获了一笔不小的财富。
二、从招商转到运营，意味着要学习的东西更多了，当然，离电子商务却越来越近。是机遇，更是挑战。不过，在公司领导的关怀下，在公司同事的帮助下，我的工作任务都可以顺利完成，并且在执行工作的过程中，我的工作能力也在不断的提高。
三、通过这段时间的培训，自我感觉受益匪浅。首先对电子商务的整体有了一个更加清晰的认识，同时也对今后的工作充满了希望；其次，通过培训，丰富了自己的理论知识，也解决了一部分工作中遇到的困惑。但是，不得不说，由于自己对电子商务行业的整体经验较少，平时的工作虽然完成，但是质量确实不高。因此，需要学习的地方还有很多很多。
201*年，是实践理论和更新思想的一年！我将通过不断的学习，不断的努力，来丰富自己，提高自己！一、主动学习。201*年，我将继续保持主动学习的态度，虚心向公司已经有电子商务运营经验的同事请教，接受电子商务运营知识的培训，并认真总结，争取将学到的知识转化成为自己的理论成果，为自己今后在电子商务行业的发展打好理论基础；
二、认真实践。201*年，我将继续认真，踏实，勤奋的对待工作，认真完成自己的本职工作，并不断学习运营的相关知识，在完成自己工作任务的同时积极配合同事的工作，乐于分享，并及时的将学到的知识运用到自己平时的工作中；
三、用心努力。201*年，我要对电子商务行业有一个更深的认识，深入学习并了解电子商务，在整体上全面学习并发展，争取尽快结束自己电子商务理论匮乏的现状，通过不断学习，不断实践，在实质上提升自己。
我相信，我的电子商务之路会越来越光明！加油！201*！
运营部
小陆陆自鹏
扩展阅读：201*年个人工作总结
201*年度个人工作总结及201*年工作计划
一、销售业绩
1.销售方面：三层年度销售任务万，实际销售，超额完成任务%。其中男装销售为，占总销售的%。男鞋销售为，占总销售的。运动户外销售为，占总销售的%
2.协助商品部完成招商调整计划。完成杉杉进场的前期准备工作和进场后的后续问题。
（1）根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；（2）根据公司的工作安排，检查导购员的消防知识；（3）协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；
在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是14年的学习方向和工作计划：
1.强化形象，提高职业素养。作为一名一线的楼层经理，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；
2.严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在09年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。
3.强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。
4.协助品类经理做好日常管理工作，包括：
（1）了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成
保底销售；
（2）了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；（3）监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；
（4）检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及
安全隐患等；
（5）检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、
装修施工等是否符合管理规定；
（6）监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；
以上是13年的工作总结和14年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握商品知识。
201*年马上就要来临，回想和共同走过的岁月，心中真是激动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿像红日，越来越亮，红红火火！
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