201*年年终总结
尊敬的领导：
一晃而过，弹指之间，201*年已到了尾声，这一年在各位领导和各位同事的细心关怀下，加上自身的不懈努力，让我在工作上成长了许多，但同时也发现了诸多问题。回顾这半年的工作，总结如下：
一、技术方面。在实习过程中，我感触最深的一句话是：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。理论知识与实际操作还是有一定的差距的，通过此次实习，能够巩固我关于膨胀机构造的理论知识，能让我感性的接触实物，并且一定程度地提高了自己的动手能力。现在我已经了解了我们单位一台膨胀机从最开始的投料，经过各种加工，装配，试车到最后的外观美化，发货的一套的工作流程，并能做些简单的加工工作。
在新的一年里，我希望能在膨胀机的设计这一部分进行进一步的学习，比如在不同工况，不同介质等等的情况下如何去设计一台高质量的膨胀机，这一部分我由衷的希望能在各位领导和同事的帮助下从零做起，提高我对膨胀机设计的知识，从而更好地去为我们企业的发展做出自己的贡献。
二、思想层次提高不少。在实习的过程中，我明白了要以怎样的心态去面对新环境新工作；要怎样提高自己的适应能力，才能更快地成为一名正式的员工；怎样与同事（群体）交流，尽量减少能量的内耗等。
在新的一年里，我也会继续以一个健康阳光的心态去开展工作，面对同事（群体），让自己在愉快工作的同时保证好自己工作的质量，不给其他同事增加不必要的麻烦。
三、敬业精神。我们单位的每位同事都能明确自己的岗位现职。在前段时间工作繁忙的11月份，周末加班已经是常事，就算是已经下班，大家都是能尽责、认真地对待手头上的工作。在工作的过程中，他们的那份责任心、认真、严谨深深地感染了我。我们一起在车间中挥洒汗水，为的是单位能按时保质保量的完成任务，拿一个高质量的产品交给客户。
在新的一年里，我也会继续向他们学习，将这份敬业精神牢牢记在心中，并以此为动力，尽职尽责，保质保量的完成我份内的工作。
四、沟通非常重要。良好的沟通能达到统一战线的目的。不同部门之间的沟通、仓库工作人员与一线工作人员的沟通、售后服务人员与客户的沟通，这些沟通有利于各位工作人员明确自己当前的任务，进而提高工作效率。而领导与工作人员之间的沟通，主要得益于公司优秀的管理制度。通过固定时间的集体会议，既能提高各个部门间办事交流的效率，又能让各位员工都站在统一的战线上，协同管理好众合力，我相信：在这种优秀的管理制度之下，只要“万众一心，众志成城”，企业的明天会越来越好。
在新的一年里，我也会积极沟通，认真聆听各位同事对我提的意见和建议，提高自己与他人沟通的能力，提高自己工作的效率，让自己在这个团队中更好的发挥自己的力量，为我们单位的发展贡献出自己的一份力。
以上是我个人201*年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥还是多姿多彩，我都要不断地累积经验，与各位同事，各位领导一起共同努力，要做到勤奋的工作，刻苦的学习，不断提高自己的文化素养和各种工作技能，为了单位的发展做出自己最大的贡献。
杨凯
201*年12月31日
扩展阅读：201*年个人工作总结
201*年度个人工作总结及201*年工作计划
一、销售业绩
1.销售方面：三层年度销售任务万，实际销售，超额完成任务%。其中男装销售为，占总销售的%。男鞋销售为，占总销售的。运动户外销售为，占总销售的%
2.协助商品部完成招商调整计划。完成杉杉进场的前期准备工作和进场后的后续问题。
（1）根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；（2）根据公司的工作安排，检查导购员的消防知识；（3）协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；
在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是14年的学习方向和工作计划：
1.强化形象，提高职业素养。作为一名一线的楼层经理，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；
2.严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在09年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。
3.强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。
4.协助品类经理做好日常管理工作，包括：
（1）了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成
保底销售；
（2）了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；（3）监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；
（4）检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及
安全隐患等；
（5）检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、
装修施工等是否符合管理规定；
（6）监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；
以上是13年的工作总结和14年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握商品知识。
201*年马上就要来临，回想和共同走过的岁月，心中真是激动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿像红日，越来越亮，红红火火！
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