201*年年终总结
201*年度工作总结报告
一、前言
时光飞逝,在这匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,做为分所的一员，我和大家一起经历了分所从无到有，从小变大的成长过程，以立足本职服务公司为己任，爱岗敬业，忠于职守，团结同事，讲究和谐，为新员工做了好表率和模范带头作用。
二、人员介绍
综合管理部，分管行政、人力资源、招生、财务四项，拥有6名精英，各司其职，实行分工不分家，一人多岗制的工作原则，在工作上相互鼓励，相互帮助。回顾201*年我们的工作，可圈可点。
三、201*年工作目标：管理出雏形，文化入民心，服务为和谐
四、201*年部门主要工作内容：制度建设、环境建设、文化建设、服务保障、人才培养、财务管理
制度建设：员工手册、请休假制度、年假制度、保密制度
车辆管理办法、档案编号办法、员工报销细则、物资保管使用办法等10个
环境建设：一楼阳光房、101休闲室防风工程、三四楼区域隔断工程、五楼防雨工程、监控设施、净水系统工程、展厅等8个
文化建设：品牌宣传：网站维护、分所宣传册、公告宣传栏、部门介绍牌、公共宣传图、期刊杂志彩页
培训提升：新员工培训、知识分享会、推介会、理事会员工关怀：植树活动、踏青活动、员工生日会、秋游
重大会议：院务会、理事会、规划会、总结会、推介会、验收会
行政服务（1）：信息咨询、协调沟通、督促检查、活动组织、会务安排、参观接待、档案管理、资产管理、印鉴管理、车辆管理、宿合管理、专利管理、经费管理
行政服务（2）：增收节支倡导
1、对打印纸进行2次利用，多用邮件传递信息，减少纸张使用；能用邮件表达的，
不用电话和传真来交流；
2、一次性水杯可供外来客人使用，单位员工使用自已的水杯；3、下班或办公室无人时及时关闭灯、电脑、空调等带电设备；4、统一回收办公用品办公设备外包装及不可利用的打印纸，进行外卖。5、采购时，多家询价寻找最合理价格，降低购买成本；6、积极参加人才政策申报，充分享受优惠政策；
7、与银行签定协定存款协议，增加利息收入元；技术合同免税备案，减免税金
万元；加装阳光房、三四楼隔断，节约电费约元，财务技巧处理，合理节税约万元。
8、加强耗材管理，提高办公设备使用技巧；车辆安排中尽量集中派车出行以节省油
耗。
福利保障：为员工社会保险、商业保险、生日卡、节日福利金、高温补贴、年会、年终奖、优秀员工评选
人才培养：为地方输送人才，目前已报名人，已落实教室、已初选课程与老师，送审中。
财务管理：严格按照《会计准则》的规定，以收付实现制原则进行财务处理，在工作中我们依法设置会计账簿，并保证其真实完整。在安排支出时，有保有压，确保重点，统筹安排，客观分析数据。
我们完成了：事业单位会计新准则下的系统升级、账套更换、收费许可证的申领、增资、验资、其他证件变更、技术转让合同免税备案
五、201*年个人主要工作内容：部门管理、综合协调、参谋助手
部门管理：拟定制度、表单复核、领购复核、财务报表审核、纳税申报、工资单制作综合协调：资金统筹、优化资产配置、增收节支参谋助手：合同复核、财务分析、友情提醒
以上创造了分所几个之最：平均年龄最高、人员流动最少、加班时间最多、女汉子最多的典型（开个玩笑）
六、个人感想我们深知：
愿景：成为全球领先的服务商使命：为人类提供快乐体验价值观：激情、创造、勇气
综合管理工作就是一项综合性很强的工作，没有轰轰烈烈的成绩，只有默默无闻的苦干，我们要认识到，只有单位的目标实现了，你的个人价值也体现了，个人目标也实现了。
1.个人目标
我在这个部门即是管理者又是服务者，从细小的事抓起，主动把工作做在前头，分清工作主次，不怕麻烦，做到工作不留空档。把控组员工作方向、工作态度，调节工作情绪，保证各项工作顺利推进。
做事要求：热情服务、不失原则
做事风格：迅速反应、及时上报、果断处理；做事态度：听得进、想得到、受得气做事原则：依法办事、秉公处理做事效益：确保资金安全、提高资金增值2.个人能力提升：1）尽快加入党组织；
12)加强学习管理知识，提升管理能力；3)加强专业知识学习，提升专业技巧；七、结束语
天下难事，必做于易；天下大事，必做于细；我们综合管理部在领导的正确指导下，会一如既往，热情饱满的投入到每一天的工作中去，认真踏实的完成上级下达的各项目标任务，做好后勤保障服务工作，积极发挥财务在日常行政事务管理中的作用，为分所开源节流，增收节支做好配合服务工作。我有信心让综合管理部跟上分所节奏，与分所共同走向辉煌。
2扩展阅读：201*年个人工作总结
201*年度个人工作总结及201*年工作计划
一、销售业绩
1.销售方面：三层年度销售任务万，实际销售，超额完成任务%。其中男装销售为，占总销售的%。男鞋销售为，占总销售的。运动户外销售为，占总销售的%
2.协助商品部完成招商调整计划。完成杉杉进场的前期准备工作和进场后的后续问题。
（1）根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；（2）根据公司的工作安排，检查导购员的消防知识；（3）协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；
在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是14年的学习方向和工作计划：
1.强化形象，提高职业素养。作为一名一线的楼层经理，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；
2.严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在09年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。
3.强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。
4.协助品类经理做好日常管理工作，包括：
（1）了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成
保底销售；
（2）了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；（3）监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；
（4）检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及
安全隐患等；
（5）检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、
装修施工等是否符合管理规定；
（6）监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；
以上是13年的工作总结和14年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握商品知识。
201*年马上就要来临，回想和共同走过的岁月，心中真是激动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿像红日，越来越亮，红红火火！
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