201*年终工作总结
201*年终工作总结
201*这一年是我人生的重要转折点，这一年，我从告别了自己的第一份工作，迎来了第二份工作。从工程转变到了销售，虽然行业相同，但是新的工作岗位，新的环境，都需要我逐步适应，仔细摸索。
我的岗位是销售，主要是在销售经理张玺，师傅杨帆的带领下逐步接触每一个环节，做标书，预审文件，配合代理商，拜访客户，投标，签合同等。在来到公司的这五个月里，对销售工作不断学习成了我近期的主要工作，在前辈们的指导下，也完成了一些工作。在这里要感谢大家对我的悉心教导，是我在公司受益匪浅。
时间在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾我来到康利的日子已有5个月。201*年，在领导的带领下，公司硕果累累，一路上，有困难，有挫折，但都在大家一同努力下，逐个击破。不知不觉中，201*年已接近尾声，现将将近半年的工作总结如下：
一．虚心学习，努力工作
1.在来到康利这5个月以来，从工程转变到销售的过程中，我加强自我学习，虚心求教，不断积累经验，总结工作方法。通过参阅样本，问同事，不断丰富销售相关知识，掌握技巧，也在领导及前辈的帮助指导下，不断进步，也逐步摸清楚工作基本流程。
2.短暂的5个月中，在领导以及前辈的支持及帮助下，成功的完成了1个竞争性谈判项目及一个投标项目。也为自己今后的销售道路积累了信心。
广厦锦园项目，从最初文总给予联系人信息，以及在前辈张玺和扬帆的陪同帮助下，以我为主要联系人，积极的与甲方沟通，配合。取得甲方对康利的认可，顺利完成合同的签约。虽然后期初始安装略有不满，也在工程部闫经理的大力支持下，满足甲方要求，也为后期有机会继续签约该项目打了一个良好的基础。
西郊纺织医院项目，在文总前期铺垫，以及投标时前辈扬帆给予合理的价位，夹带自己到公司以来学到的经验，与甲方谈判的过程合理运用，最终拿到中标通知书。
3.5个月的时间里，自己也跑了不少公司，有愿意听我介绍的，有拒我于门外的，有和气的，有不耐烦的，有主要负责人，有收集资料的。
4.文案方面，大大小小做了一些标书，预审文件，了解了公司销售方面的流程。陪同师傅扬帆，也参与了一些投标。
5.在师傅扬帆，及销售经理张玺的带领下，接触了许多客户，以及代理商。通过攀谈增长了见识，学习了他们以往的经验。
二．主要经验和收获
1.加强自己的销售知识及技巧，才能更好的适应销售岗位。2.融入集体，处理好各部门以及总公司的关系，才能在整个销售流程中提高工作效率。
3.树立服务意识，不论是客户还是代理商，都要以最好的服务取得对方的信任及欣赏，才能在自己的工作中得心应手。
4.虽然自己跑的项目大都无结果，但是这是一个锻炼自己的途径，磨练自信心，锻炼与客户交谈的底气。5.在和前辈们接触客户的机会中，总结了谈话技巧。
6.通过参与投标，不断总结分析竞争对手，有助于今后每一次投标把握方向。
7.经过这样有序的几个月，我感觉自己销售方面的水平，有一个从无到有的提升，步入了一个新台阶。做每一项工作有了步骤和计划，不像之前杂乱无章。从根本上摆脱了刚参加工作的只顾埋头苦干，不知总结经验。由于接触人物层次的区别，从在工地接触工人，转变到接触老板，项目负责人，明白了一个良好的心态，一颗热忱的心，也是成功的关键一步。现在的工作，让我有了方向感，有了目标。
8．虚心听取他人意见，作为一个新入职员工，第一次接触销售岗位，应当广泛听取领导及前辈们的意见，采集前辈们工作经验，总结前辈们的沟通技巧，培养自信心，使得自己遇事不乱，少走冤枉路，有条不紊的开展自己的工作。
三．存在的不足
1.对销售知识学习不足，在与客户沟通中还存在措辞不当，考虑欠佳的情况。
2.工作有时凭以往经验办事，缺乏新的思想。
3.与代理商配合的少，接触的项目少，缺乏实践中累计的经验教训。
4.严谨细心，合理安排是销售人员必须具备的重要素质。有时工作中的小差错，或者不恰当的计划会降低自己的工作效率，我现在还有一些考虑欠佳的地方，今后还需努力完善。201*年工作计划及建议
计划
针对201*年的不足，为了做好新一年的工作，突出做好如下几个方面。
1.积极配合代理商，全力跟进项目，切身体会每一个项目的经过，从中总结出不同的经验教训。
2.加强自我学习，完善销售知识。
3.广泛采纳领导及前辈们意见，从他人及自己的经验中总结出高效的思维模式。
4.加速完善自我不足，争取在春节过后，具备独立完成项目的洽谈与配合的能力，并且取得甲方的青睐。通过几个月的亲力亲为，在201*年过半的时候，进入有条不紊的运转状态，为公司带来一定的销量。
5.积极配合甲方，在文总的指引下，完成起航佳苑B区的合同签订。
6.广厦锦园后期项目的及时跟进。趁热打铁，与广厦建立起良好的合作关系。
7.全力配合华诚机电的报备项目，拉拢其为康力服务。8.全力配合安达机电许总西北大学职工住宅小区项目，为公司在西安50台以上住宅项目尽最大努力。
建议
201*年，公司在文总的带领下发展速度很快，取得了不菲的成就。销售额过亿，分公司取得A级安装维修改造许可证，销售工程双丰收。
201*年又是一个全新的开始，我们应该将原有的优点继续发扬，争取在201*年更上一层楼。我对本岗位工作有如下建议：
1.在现有的地区划分基础上，进行代理商的划分，这样销售人员可集中精神配合自己主要负责的代理商，提高工作效率。
2.勤跑项目，无论是自己网上看到的项目，还是代理商报备的项目，无论是有关系的项目还是暂时还没有关系的项目，都需要勤和甲方沟通，201*年，康力电梯在陕西市场已经崭露头角，相信许多地产商已经接触到该品牌，所以，在201*年，多与甲方建立联系网，一定对今后电梯的销售大有帮助。
3.销售人员要全力配合代理商的工作，鉴于之前日立电梯的工作经验教训（报价2个月出不来，客户付款后不能及时供货，安装服务意识差等），使得代理商一次合作以后萌生退意。
4.销售部人员应与工程部人员勤沟通，及时交流意见，互帮互助，共同服务于客户。使得甲方在前期，后期均得到满意的服务，建立良好的合作关系。
5.付款方式不好的项目尽量少签，本人觉得，收款工作是销售人员和工程人员的重要任务之一，从以往的工作经验中，安装完毕后的任何一笔款项的收取都是难题。少则拖后数月，多则拖后数年。给公司带来损失，也使销售部和工程部增加收款难度，使得无法及时完成分公司应收账款任务以及无法及时给安装工人结算。
201*年即将接近尾声，在康力电梯陕西分公司的这五个月里，十分感谢各位领导和同事们对我工作的支持和配合，给予我教导、包容和鼓励，让我学到了很多也成长了很多。在新的一年中，我将通过学习让自己的专业知识不断深入，同时克服和改进自己的不足之处，为完成201*年度的工作计划不断奋斗！
扩展阅读：201*年终个人工作总结(安全工程师)
201*年度个人工作总结
201*年个人年终总结和201*年工作设想
201*年，在公司各位领导和同事们的全力支持配合下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。为能在201*年有更大的突破，特别对自己这一年的工作做出总结，总结自己已得的经验，也提出更高的要求。
一、201*年工作概述
（一）质量〃环境〃职业健康安全管理体系（三体系）1.职业健康安全管理体系文件编写
结合公司三体系建设，对《程序文件》进行了适宜性的修改，修改程序文件23个，新增9个。
2.参加公司三体系内部审核。
参加了公司201*年6月26日～201*年6月29日内部审核工作，编制内部审核检查表，并对生产部、财务部、企业发展部、工程部实施了审核。
3.参与部门管理评审资料起草
起草了《201*年环境绩效及职业健康安全绩效报告》，并与201*年8月16日参加了本年度的管理评审工作。
4.供方质量保证能力审核
201*年10月-12月，组织了xxxx、xxxx等五家单位的供方质量保证能力审核，并圆满完成审核任务。
（二）安全生产管理
1.编制、完善各项安全生产规章制度
201*年全年组织编制《工伤事故管理制度》、《安全生产投入保障制度》、《动火审批制度》、《消防安全管理制度》等14个安全管理制度及4套安全操作规程。
2.安全质量环保稽查
编制了《公司级安全生产检查表》、《消防安全专项检查表》、《危险化学品专项检查表》等检查表，组织参与公司安全生产大检查11
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201*年度个人工作总结
次，专业性检查4次。201*年，共检查发现安全隐患68项，建立健全了公司安全管理电子和纸质档案。
3.应急预案演练
策划、组织并实施了公司7〃20消防应预案综合性桌面演练，提高了参演人员在紧急情况下处理事故的能力，完善了应急管理相关部门、人员的工作职责，提高了协调配合能力，普及了应急管理知识。
4.职业病防治法宣传周活动
策划、组织并实施了201*年4月23日至27日的以“防治职业病危害，保护劳动者健康”为主题的宣传周活动，组织开展了职业健康隐患排查治理专项行动、《职业病防治法》宣贯视频会、职业健康知识有奖竞赛等活动，有效宣传贯彻了新修订的《中华人民共和国职业病防治法》，提高了员工的职业健康意识。
5.安全生产月活动
策划、组织并实施了201*年6月1日至30日开展的以“科学发展，安全发展”为主题的安全生产月活动，组织开展了事故案例教育展览、安全文化征文、知识竞赛、隐患排查治理等活动，增强了全体职工的安全意识和遵章守法的职业规范。
6.119消防宣传周活动
策划、组织并实施了11月9日至16日开展的119消防宣传周活动，联系协调了消防安全知识主题讲座、配合人力资源部组织了消防安全教育视频学习、制作了《消防安全常识二十条》知识展板、开展了消防安全专项检查，切实提高了职工消防安全防范意识和避险自救能力。
（三）安全标志证书维护
为持续保证xxxx煤矿安全标志证书的有效性，积极保持与安标国家中心的联系、协调，并于201*年8月24日10月份顺利通过了国家安标中心的现场评审工作，完成了安标证书的复审和注册地址、生产地址的变更工作。
（四）党小组工作
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201*年度个人工作总结
作为xx支部第三党小组组长，带领党小组主动配合支部开展的各项活动，做到带头学习党的基本知识，带头学习理论并与实际相结合，带头执行党的决议，带头完成本职工作，尽心尽责地完成党支部分配的各项任务。
（五）培训
本年度组织安全培训3次，培训对象为：各部门负责人、营销部人员、安全管理人员，培训内容为：防爆安全知识、《职业健康安全管理体系要求》标准、特殊工作职业健康安全培训，共计6课时,通过培训加深了员工对、防爆安全知识、职业健康安全管理体系标准、职业健康安全知识的理解。
（六）征文、稿件
1.参与“科学发展安全发展”征文活动。2.撰写《xxxx：安全，为企业保驾护航》稿件（七）劳动竞赛
协助部门经理完成“三体系知识竞赛”、“合理化建议”、“检测技能竞赛”等劳动竞赛的实施方案及细则的编订，并协助组织实施。
二、个人提升及发展
1.参加了节能减排视频培训、新闻稿件写作技巧培训、三体系文件编写培训、员工精神培训
2.参加xxxxEAP商学院网络课程学习，已完成质量部经理全部课程并取得优秀证书。
3.参加xx市劳动安全卫生教育培训中心安全员复训。
4.通过自学，于201*年9月顺利通过国家注册安全工程师考试。三、201*年个人职业发展规划及个人工作基本思路
1.实现个人职业的“两大转变”：已完成安质环保管理员向安全工程师的转变，201*年在进一步加强个人专业能力的提高基础上努力完成向“环境工程师”的转变。
2.结合公司生产经营特点，完成与安全生产管理技术等专业知识的有机结合，建立具有公司特色的安全生产管理机制。
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3.结合供方质量管理，加强产品工艺、专业知识的学习，达到学以致用，提高个人的质量管理水平。
4.继续组织开展以“安全生产月”、“职业病防治法宣传周”、“119消防宣传周”等活动，大力开展公司安全文化建设工作，倡导科学发展、安全发展的安全理念，
5.扎实开展安全培训教育。开展形式多样的培训和教育活动，大力推广现代安全生产管理理念、方法，提升全员安全意识和能力。
6.协助经理保持公司“三体系”的持续稳定运行，并做好安全生产标准化评级的准备工作
四、建议
1。进一步落实公司安全生产责任。内部目标责任书（安全承诺）的应签订到公司每一位在岗员工，形成从领导覆盖到全体职工的安全责任体系，最终实现大安全格局。
2.加强安全考核力度，在薪酬分配、职务晋升、推先评优等涉及管理者和员工切身利益的领域，要加大安全生产工作绩效的权重，对发生生产安全责任事故的，坚决实行“一票否决”。
3.加强公司供应链管控，切实加强对供应商资格审核、产品准入、能力评价、业绩再评价和退出机制的执行力，把好重要原材料、原器件和设备的入口关，堵住供应链管理中存在的漏洞。
4.加强安全管理队伍建设。通过广纳人才、广开门路，把懂技术、善管理的人才充实到安全监管专业队伍中来；要鼓励安全管理人员考取注册安全工程师资格，逐步实现安全生产监管队伍的专业化。
5.工程项目应根据自身的业务开展情况，编制应急救援预案，制定专兼职应急救援人员，配备应急救援物资，并至少开展一次应急救援演练。
二零一二年十二月十三日
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