信访案结工作总结
城关镇初级中学关于开展
信访积案化解推进案结事了活动工作总结
我校根据上级领导关于信访工作的指示，组织开展了信访积案化解推进案结事了活动，通过一个月的时间，认真、仔细排查梳理了近年来的信访积案，促进全市信访形势的持续稳定和好转，为我县发展营造和谐稳定的氛围。我校积极排查化解，从源头上预防和减少不和谐因素，畅通和拓宽信访渠道，维护师生合法权益，在破解疑难复杂信访问题上有较大突破。并进一步增强做好信访工作的紧迫感和责任感。一、活动开展情况介绍
我校从4月份初开始，在全校开展了信访积案化解案结事了活动。对上级交办的群众信访件到期结案率达到98％以上，力争信访总量、集体上访、重信重访、非正常上访数量比201*年均有下降。
1、建立台账，汇集案卷。认真调查核实，切实掌握上访人反映的问题、案件处理、稳控措施等情况。认真梳理群众反映强烈且长期得不到解决的疑难信访积案，逐案落实包案领导、承办人员、办结时限、解决措施等。对重大复杂的信访积案，主要领导要带头包案处理，直接推动问题彻底化解。
2、集中精力、人力、物力、财力，因案施策，分类化解，努力实现“事要解决”和息诉息访。承办单位和包案领导要深入分析案情，找准问题症结，因地因人因事制宜，采取实效性强的化解措施。对法律法规和政策有明确规定的，要一次性解决到位。对诉求合理但提出过高要求的，在解决合理诉求的同时，要耐心细致地教育疏导，促使案结事了。对诉求不合理但生产生活确有困难的，要采取政府救济和社会救助等多种方式帮助解决，努力使其息诉息访。
3、加强组织领导，做到领导包案，落实责任，深入实施，推动解决。为信访积案化解工作提供必要的人力、物力、财力支持，确保此项活动顺利实施。加大督促检查工作力度，及时到重点地方和部门指导工作，推动信访积案化解工作扎实开展，确保取得实效。
二、采取的工作措施
我校充分按照上级领导的精神指示，和统一工作部署，把解决信访积案作为做好今年信访稳定工作的重大举措，采取超常措施，促进问题的解决，努力减少信访存量，降低信访总量，实现了历史遗留个案清仓见底，集体访难案有重大突破的工作目标，促进了我校信访形势的进一步好转，为"保增长、保民生、保稳定"大局做出了贡献。
1、抓组织领导，统筹研定方案。我校成立了信访积案化解工作领导小组，研究制定了工作方案，明确了工作目标，突出了工作重点，确定了工作原则，提出了工作步骤，建立了相应的工作制度，确保信访积案化解工作规范操作，步步着实。我校主要领导、分管领导经常了解信访问题处理情况，并定期调度信访积案化解情况，定期下发情况通报，定期编辑印发工作简报，有力的推动了我校信访积案化解工作的开展。校长吴先来同志亲自挂帅开展信访积案化解年活动，领导小组每星期听取一次工作开展情况汇报，帮助解决工作中的突出问题，确保信访积案化解收到实效。
2、抓排查梳理，层层摸清底数。我校要求各部门立足于信访积案底清、事准、案明，层层排查摸底。于4月中旬下发了《关于做好未化解信访积案统计工作的通知》，要求对201*年以来发生的未息访案件进行统计、上报。各部门对已发生的信访问题集中进行了大排查，对未息访的信访积案进行了大清理。做到信访积案件件登记建册，逐案梳理，逐件核实，层层上报，实行一级督一级，把工作做实、做到位。
3、抓责任落实，推进领导包案。为强化信访积案化解工作，我校把解决问题情况纳入信访工作目标责任制进行考核，作为领导干部大接访的重要内容来实施。积极推行公安厅"一件案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底"的领导包案工作模式，凡是领导接访的问题，都纳入包案范围，包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访，真正实现案结事了。
201*年4月29日
扩展阅读：信访201*年工作总结
屯信发[201*]第4号
屯留县信访局
二00九年工作总结及二0一0年工作计划
县委县政府：
二0一0年，我们紧紧围绕县委、县政府中心工作，坚持以科学发展观统揽信访工作全局，认真贯彻落实中央、省、市委关于信访工作的一系列指示精神，特别是中央办公厅、国务院办公厅转发的中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议《关于领导干部定期接待群众来访的意见》等三个文件（[201*]3号）及省委办公厅、省政府办公厅转发的《信访源头预防和评估工作办法》等九个信访工作长效机制文件（晋办发[201*]11号）精神，以学习实践科学发展观活动为载体，以信访积案化解活动为抓手，以国庆安保工作为重点，按照省委“三个发展”，市委“四位一体”，县委“四三二一”发展方略要求，热情接访上访群众，
认真排查化解不稳定因素，为全县经济又好又快发展和人民安居乐业创造了良好的社会环境。
一、信访基本情况
二00九年，我们共受理群众来信来访1858件次，较去年同期增加119%。其中来信8件，较去年同期增加4件。来访886批1850人次，较去年同期批次上升89%，人次上升119%。来访中个体访821批1019人次（含群体访94批299人次）较去年同期批次上升87%，人次上升128%；集体访65批831人次，较去年同期批次上升117%，人次上升108%。来访中初访623批918人次，批次占整个来访批次的71%，较去年同期上升226%，人次占整个来访人次的50%，较去年同期上升161%；复访263批932人次，批次占整个来访批次的39%，较去年同期上升137%，人次占整个来访人次的50%，较去年同期上升338%。
二00九年县委书记县长公开电话办理中心共编印《每日情况汇总》300期，按时向市公开电话办理中心上报周报、专报各57期。按期向市社会稳定协调指挥中心回复社稳信息9条。据统计：从市委书记市长，县委书记县长热线电话开通以来，载止二00九年底，县委书记县长公开电话办理中心共收到市转办的市委书记市长公开电话和短信1962条。紧急重大事项30条，重点关注事项40条，一般事项1892条，已办理和回复1927条，办结率达99%；收到县委书记县长公开电话和短信712条。紧急重大事项3条，重点关注事项3条，一般事项706条，已办理和回复687条，办结率达98%；其中201*年，共收到市转办的市委书记市长公开电话和短信1334条。紧急重大事项
14条，重点关注事项40条，一般事项1280条。涉及民生问题836条，安全稳定问题172条，其它问题326条，已办理和回复1301条，办结率98%；收到县委书记县长公开电话和短信385条，紧急重大事项1条，重点关注事项3条，一般事项381条。涉及民生问题178条，安全稳定问题41条，其它问题165条，已办理和回复357条，办结率达93%。
对于所有电话和短信，县委书记、县长公开电话办理中心按照“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，及时提出拟办意见，全部转交有关单位办理，基本上做到了按期回复，确保对所有事项做到“件件有落实、事事有回音”。
二00九年全县共有6人进京上访，其中非正常上访4人，分别是麟绛镇东堰村的李连英；康庄园区市泽村的陈国法；吾元镇宋家沟村的阎长顺；县石油分公司张文学。二00九年，我县未发生一起到省、进京群体上访和集体上访。
二00九年我们共向市信访局及县委办、政府办信息科报送信访信息60余篇，其中17篇被市局和“两办”信息科采用。
二、主要工作成绩：
1.扎实开展矛盾纠纷化解活动，确保信访案件“案结事了”和上访人息诉罢访。按照信访积案化解年活动的总体要求，县委、县政府专门拿出50万元专项资金，加大对信访积案的化解力度，综合运用政治、经济、行政、法律等手段按期完成了市复查复核委员会交办的11件信访积案，同时对我县排查筛选的4件信访积案也全部做到了案结事了，其中渔泽镇东古村高小召一案在县公安局耐心细致的思想工作下得到妥善处理后，高小召还主动向
县公安局赠送了“人民公安爱人民”锦旗。
2、持之以恒开展县委书记大接访和机关干部大下访活动。坚持每个工作日都有一名领导接待群众来访，倾听群众呼声，化解群众矛盾。为了真正使信访矛盾发现在基层，化解在萌芽，县委、县政府于9月10日从县直机关抽调800余名干部，乡镇抽调200余名干部组成干名干部开展了屯留县迎国庆保稳定千名干部大下访活动。
3、认真贯彻长发（[201*]18号）文件精神，坚决完成国庆安保各项目标任务。国庆期间为了确保做到省委提出的“四个坚决防止”，市委提出的进京正常上访和非正常上访双“零”和“五个一定要”目标，我们认真落实长发（[201*]18号）文件精神，县委专门召开县委常委（扩大）会议，决定将县委书记县长公开电话办理中心转为常设机构，并于8月31日将屯留县社会工作部、社会稳定协调中心正式挂牌，同时投资16.5万元新建信访接待大厅，以屯发（[201*]18号）出台了《关于加强和改进信访工作的意见》，以屯办发（[201*]68号）出台了《关于调整屯留县维护社会稳定领导组的通知》，以屯办发（[201*]69号）出台了《关于调整处理信访实出问题及群众性事件联席会议组成人员的通知》，以屯办发（[201*]70号）出台了《关于成立社会稳定和信访工作督导巡视组的通知》等四个保障措施文件，进一步夯实了信访基础工作，推动信访工作更加规范化，科学化。与此同时，全县各级各部门进一步增强政治意识、大局意识、忧患
意识和责任意识，早研究、早部署、强措施，严要求，全党动员、全民参战，全力以赴投入到国庆安保这场战役，圆满
完成了中央、省委、市委提出的国庆安保目标任务，国庆安保工作得到了省委、市委督导组的充分肯定和一致好评。
4、探索和建立了从源头上预防和减少信访矛盾发生的典型做法和措施。坚持每月1-5日的信访排查制度，始终做到对信访问题抓早、抓小、抓苗头，问题发现在萌芽，化解在始发阶段；坚持律师陪访制度，每个工作日暨接访日都有一名律师全程参与接访，当场解答群众疑问，疏导群众情绪，引导群众依法、有序、及时解决自己的合理诉求；坚持一手抓“事要解决”，一手抓依法打击，着力维护正常信访秩序。按照“全部有理全部解决，部分合理部分解决”，暨“诉求合理的解决到位，要求过高的疏导教育到位，违法犯罪的依法惩处到位”的要求，在认真化解群众合理诉求，帮助群众解疑释惑，活血化瘀，疏肝理气的同时，依法对于三名进京非正常上访者予以行政拘留处分；坚持责任倒查制度。二00九年我们先后对于信访工作不力的五个乡镇（区）和两个县直单位予以警告或全县通报批评；坚持信访日报告制度。在重大节日、重要会议如（全国、全省、全市“两会”）、重大活动（如国庆安保）期间坚持信访日报告制度，最大限度将不稳定因素早报告、早处置，确保了各项活动顺利开展；坚持带案下访和经常性的不稳定因素调研活动。县委书记王辅刚，县委副书记、县长黄福喜等领导经常深入到具有苗头性群体访的乡镇（区）或潜在有不稳定、不安全因素的村或企业调研、靠前指挥、一线化解不安全、不稳定因素；县公安局、国土资源局、信访局、农经中心等单位带案下访，深入
田间地头调查核实情况，依法按政策解决问题，促进了社会和谐，维护了社会稳定大局。
良好的举措，典型的做法得到省、市委的认可，7月26日县委书记王辅刚应山西广播电视台邀请在《全省县委书记谈信访》栏目进行了经验交流；7月30日全省信访积案化解经验交流现场会在长治召开，我县作为参观县之一作了经验交流；9月上旬，国家信访局局长王学军来长治调研信访工作，县委书记王辅刚在座谈会上作了经验介绍。11月底，国务院信访工作经验调研组来我县调研，我县信访工作在全市名列前茅。
三、二0一0年工作计划：
二0一0年我们将以科学发展观为指导，深入学习贯彻落实中央、省、市、县委关于信访稳定工作的一系列指示精神，继续围绕县委、县政府中心工作，在维护社会稳定方面进一步与时俱进，创新举措，努力推动信访工作更上一层楼，再创新辉煌。
一是继续加大对信访积案的化解力度。对疑难信访案件，特别是“三跨三分离”信访案件，严格落实领导包案“五包”责任制，挂牌督办，限期办结。
二是继续开展县、乡、村三级书记大接访和机关干部下访活动。把县、乡、村领导接待群众来访的过程作为党和政府密切与人民群众联系，建立鱼水之情的过程；作为关注民生、便民、为民的过程；作为为领导科学决策提供一手资料的平台。
三是继续开展矛盾纠纷排查调处活动。坚持每月一排查，并对排查出的问题及时就地就近化解，防止小问题拖成大问题，大问题拖成难问题，难问题拖成缠问题，减少矛盾积累和信访上行。
四是坚决做好重大活动、重大节日期间的信访稳定工作。对于“两会”和“国庆”等期间的信访稳定工作，坚持层层签订维稳责任书和信访“零”报告制度，确保活动的顺利开展。
五是加大双向责任追究力度。对于不重视信访工作和热线电话办理工作的乡镇（区）和单位，按照中央、省、市委责任追究办法严肃追究相关人员的责任；同时对于煽动、组织、串联群体上访或越级上访特别是非正常上访的挑头人、固定证据，依法予以打击。
六是积极借鉴奥运安保和国庆安保工作的成功经验和典型做法，与时俱进、开拓创新，推进信访工作更加科学化、规范化、常态化。
主题词：信访工作总结报送：县委县政府
屯留县信访局201*年11月19日
共印200份
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