医药连锁公司年终总结大会暨迎春晚会总经理发言稿
同心邦健共创未来
在201*年邦健医药迎春晚会上的讲话
201*年1月17日
尊敬的各位嘉宾，同事们：
晚上好！
今晚，我们很荣幸地请来了以及几十位紧密合作伙伴代表、部分员工的家属出席邦健医药201*年迎春晚会，与我们一起总结过去，展望未来；与我们同乐同醉，共贺共祈。在此，请允许我代表邦健医药，衷心地感谢我们的合作伙伴和各位员工家属，有你们的帮助、有你们的支持，邦健的事业才能蒸蒸日上；衷心地感谢真诚团结、不断进取的邦健精英们，是你们的智慧、你们的汗水，让邦健得到了稳健的发展。谢谢！
201*年是我们国家很不平静的一年，既出现了大雪灾、大地震、金融海啸等大灾大难，让人痛心；又有百年奥运梦圆北京、神舟七号遨游太空等盛会盛事，令人振奋。同样，201*年是我们公司很不平凡的一年，有过很多甜酸苦辣，经历过各种考验。然而，在全体员工的共同努力下，我们战胜了困难和挑战，并基本完成了年度工作目标！下面，我代表公司对去年的工作进行简单总结：
过去的一年，我们拓宽业务，拓展网络，实力大增。连锁公司新增门店26家，总数达到了77家，网点遍布肇庆、云浮两地城乡，并开始进军佛山、江门、茂名等市场，区域龙头地位更加牢固；对外配送业务及医院业务得以正常开展；天天邦健中药饮片有限公司也于8月8日开业投产。随着连锁网点的增加及饮片厂的投产，我们的综合实力及品牌影响力大大提升。过去的一年，我们用心经营，革新营销，业绩显著。虽然有各种不利因素的影响，所幸的是，通过大家的努力，我们的销售及利润仍然获得了双丰收，均比201*年增长30%以上，继续保持着快速、稳定的增长。零售连锁经营方面，我们通过细化关键业绩指标来指导经营；我们及时调整产品结构，重走大健康产品经营之路；我们设立了买不到专柜，药品品种最齐全的品牌
特色逐渐建立；我们改变原来不定期不定点搞营销活动的做法，调整为每店每月都有主题活动，并为每项促销活动切入盈亏平衡点来衡量促销活动成效；我们在怀集、罗定、肇庆市区等地成功举办了大型会员联谊会，紧密了VIP顾客关系。医院业务方面，在保持业务平稳发展的同时，大大降低了应收货款。饮片厂方面，我们改良了饮片加工和包装工艺，开发了一系列新产品，有力地配合了门店销售，产生了较明显的效益。
过去的一年，我们规范管理，深化考核，成效明显。通过改革公司总部的组织架构，并对各岗位职责进行了更为合理的调整，进一步完善了企业管理制度和工作规范。通过改变总部基层员工的助理角色为主管角色，明确权责，基层员工对工作的方向感、主动性和积极性明显提高。通过对品管部、采购部、营销部、营运部、物流中心等部门进一步量化、细化绩效考核，有效地转变了岗位员工的工作作风、提高了工作效率。质量管理能常抓不懈，通过努力，我们一次性通过了饮片厂GMP认证及公司GSP换证认证，并得到相关部门的高度赞赏。此外，我们加强了财务管理，加强了对门店收银环节的监控，理顺了固定资产的管理，这些工作均取得了明显的成效。
过去的一年，我们严控成本，节约创新，硕果累累。我们以每季度的开源节流创新评奖活动为导入，在全公司范围内大搞节约创新活动，新思路、新点子层出不穷，节约创新已蔚然成风。部分提案已在公司全面推行，其中更换节能光管、简化送货单、统一百子柜货位、采用网银汇款、租赁复印机等提案已取得了显著成效。而饮片厂GMP改造及新软件的采购等过程中的成本控制，更能充分体现了我们在成本控制方面的累累硕果。
过去的一年，我们加强培训，悉心培养，人才辈出。
我们坚持内训、外训相结合的办法，努力提高员工的素质和能力。201*年，我们组织了近100人次参加了中山大学、聚城企业顾问机构、深圳商学院的外派学习。在公司内部，我们组织了近200场员工心态、服务礼仪、销售技巧、专业知识等培训。此外，我们还举办了两期潜力值班经理培训班，一期TTT企业内部培训师培训班，开展在职店经理培训近20场。
我们不断完善内部晋升机制，通过对潜力员工进行职业定位来实行个性
化培养，并通过公平公正的内部竞聘来获得晋升。一年来，公司共组织了11场内部竞聘，共有66人通过竞聘获得晋升，比201*年增长了100％。最近我们再次进行了店经理竞岗，对部分店经理岗位再次大洗牌。好岗位，竞争上，在公司内部已形成你追我赶的竞争态势。
过去的一年，我们弘扬文化，活跃团队，凝聚员工。
我们进一步丰富了企业文化的内涵，组织了多场企业文化培训，并结合公司日常发生的案例讲解说明，在实践中，公司内部逐渐形成了符合企业文化理念的行为规范，企业文化的理念逐渐得以着陆、生根。
我们积极开展各项文体活动，打造活力团队。三八邦健女工迎奥运活动；六一亲子乐活动；季度活动经费争取；联合本田公司开展联欢活动；举办“众生杯”中药知识、技能大比武等等；此外，公司投入了大量资金，分批组织了员工外出旅游。这些活动的开展，大大激发了员工的活力，提高了员工对公司的归属感。
去年，公司再次组织了员工参加全国超级店长大赛，让员工在竞争的舞台上展示自己、肯定自己，并趁此机会与全国各大医药连锁企业交流学习。在大赛中，孔令信、李良琦进入了全国超级店长华南赛区十强，胡丹妮进入了全国超级店长三强，这是我公司选手连续两届勇闯全国三强。
过去的一年，我们肩承责任，热心公益，回报社会。我们举办了一系列的爱心公益活动：包括过期药品回收；抗震救灾募捐；预防流感捐赠；敬老慰问送药；开展校企合作，为肇庆医专培训在校学生，并为学校免费提供模拟药房；积极参与红十字会组织的各项公益活动；长期免费举办健康检测、健康讲座等等。去年，公司在各类公益活动的投入超过了二十万元。我们在帮助困难员工方面也做出了成绩，先后两次为困难员工发动爱心捐款，筹集善款近三万元，体现了邦健这个大家庭的温暖。
所有这些成绩，离不开全体员工一年来的真诚投入与辛勤工作，离不开员工家属的默默支持，也离不开合作伙伴们的鼎力相助。在此，我再次表示衷心的感谢！
在成绩面前，我们必须清醒地认识到市场环境正在发生急剧变化：自然
灾害、金融海啸等对经济及信心的影响还没有消除；医疗体制改革新方案呼之欲出；行业竞争更加白热化；顾客对传统的营销手段已经麻木，对服务的要求越来越高等等。另外，我们必须清楚地认识到我们还存在很多不足的地方：人才培养速度较慢，员工的积极性、主动性还不足，制度还不够完善，管理还不够规范，成本控制能力还有待进一步提高，品牌影响力不强，核心竞争力尚未牢固等等，这都需要我们在新的一年里共同努力去完善改进。
盘点过去，我们颇有收获；展望未来，我们任重道远。201*年，是邦健医药顺势而为、稳健发展之年。我们将继续以零售连锁为主要发展方向；以区域第一品牌为定位，不断提高经营管理水平，巩固品牌影响力及核心竞争力。新的一年，我们要向以下几方面努力奋斗：
一、业务拓展：在201*年，我们将继续以现有区域为主战场，适当发展零售新网点，实现门店总数突破100家的目标；饮片厂方面，我们将大力发挥其优势，开发更多好品种，并尝试对外销售；对外配送业务方面，我们充分利用连锁的优势平台，重新做强做大；医院业务方面，继续把货款回收工作放在首位，以巩固现有业务为主，谨慎拓展新业务。
二、业绩提升：在201*年我们的营业收入要比201*年提升30％以上，利润提升20％以上。我们将继续创新营销手法，加强执行力度；我们将继续推行大健康概念下的多元化经营，大力搞好各种特色经营；我们将继续严格控制各项经营指标，努力提升经营业绩；我们继续认真搞好顾客服务工作，提升品牌美誉度。
三、管理完善：不断完善管理制度和工作规范，合理调整岗位职责，合理安排岗位员工，继续量化、细化绩效考核，继续抓好质量管理和财务管理，用好新软件的各项功能，从而简化工作，提高效率。
四、成本控制：继续倡导节约创新，加速好点子的落地。持续检讨工作流程，实施流程再造，减少中间环节，提高效益效率。
五、培训培养：我们必须大力拓宽招聘渠道，变守株待兔为主动出击，有针对性地搜寻适合人才。我们将建立完善的培训体系，继续坚持内训与外训相结合，并采用阶梯式教学方法，把员工的培训成绩与工资层级挂勾。我
们将不断完善晋升体系，让更多的员工通过公平公正的竞聘走上管理岗位或专业技术岗位。
六、文化建设：我们继续坚持开展企业文化的宣导活动，并及时收集日常工作中符合企业价值观的案例进行分享，使抽象的文化理念着陆，变得看得见、摸得着、做得到；我们将大力打造活力团队，开展多元化文体活动，提高员工的归属感。
七、回报社会：回报社会，是企业存在价值的体现。我们今年将继续充分发挥企业的优势，在帮助健康上下功夫，热心参与公益活动，帮助弱势群体，为营造和谐社会作贡献。
金融海啸并不可怕，可怕的是失去信心！可怕的是没有行动！我相信，在全体员工的共同拼搏下，在家属们和合作伙伴们的支持和帮助下，我们定能化危为机，定能出色地完成今年的工作目标！为了让大家安心、全心地投入工作，我们郑重承诺：绝不因金融海啸而裁员！绝不因金融海啸而降薪！
同事们：让我们在以“帮助健康每一天”为使命、以“百年健康，一流品牌”为奋斗目标的推动下，秉持“仁心仁药，专业专注”之道，弘扬真诚团结，创新超越的精神，按照“以质量取信顾客，以平价优惠顾客，以特色吸引顾客，以服务感动顾客”的理念进行经营，实施人性化、规范化、精细化管理，共创邦健201*年新的辉煌。
最后，祝各位嘉宾，各位同事身体健康，家庭幸福，新年进步！谢谢！
扩展阅读：年终总结大会暨新春晚会
年终工作总结大会暨新春晚会
策划方案
睿兴地产公司年终工作总结大会暨新春晚会策划方案
一、背景
在过去的一年时间里，公司员工倾注了自己的全部心力，为公司的发展做出贡献，促进了公司的飞跃发展。虽然目前公司还有很多发展障碍，但是，公司发展前景还是很好的，希望大家能够在未来的时间里继续努力。为了能够更加明确公司的发展方向，规划出清晰的发展路线，本公司特别举行此年终工作总结大会暨新春晚会对上年度的公司发展做出清晰的认识,对未来更好地发展提出合理的规划。并且对优秀的公司成员做出表彰。借此晚会促进公司员工的交流与了解，为今后公司更好的发展做出共同的努力。二、目的
201*年是公司的观念提升年，在即将过去的一年里，公司提出了“标先进，找差距，转观念，谋发展”的先进文化理念，极力推行员工关怀制度，大力培养后续人才梯队，积极学习和践行新型企业文化，在公司领导和员工上下一心，积极配合和努力下，大家在思想观念、管理方法、团队整体素质上都有了很大的进步和提升，在这辞旧迎新之际，为了让企业文化真正在员工心中落地生根，继续加强员工凝聚力，表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进，使员工在睿兴地产这个温暖的家庭里能够快乐的工作，幸福的生活，特举办此晚会。
三、会议名称：睿兴地产公司年终工作总结大会暨新春晚会四、会议主题：检讨过去，创造未来，新春喝彩！五、承办部门：行政部，其余各部门协办。六、时间:201*年12月29日
年终工作总结大会14:0016：30新春晚会19:0021:00七、地点
（一）年终工作总结大会：公司大会议室（二）新春晚会：豪绅酒店一号宴会厅八、与会人员
（一）年终工作总结大会：公司全体员工（二）新春晚会：1、公司全体员工2、公司合作伙伴3、公司客户九、人员安排
（一）年终工作总结大会：1、行政部总体策划与安排；
2、行政部经理为大会主持人；（二）新春晚会：1、行政部策划统筹管理晚会；
2、营销部经理作为主持人，负责晚会主持；3、后勤部协助晚会办理；九、具体安排
（一）前期准备
1、会议前一个月，落实工作人员，负责部门、负责人、主持人、协助部
门及人员。
2、会议三天前发出通知，知照公司员工这次会议的召开与晚会的举行（会
议通知见附件1）。包括会议的时间、地点、与会人员、邀请嘉宾以及会议的主题等。(邀请函见附件2）。
3、晚会前两天通知各个参与人员核实晚会的地点与时间。4、通知在年终总结大会上发言的领导与代表。5、晚会表演节目清单。6、发言稿（附件3）
7、会前一天布置会场及物资的准备
（1）总结大会布置相对式会场。（会议的主持者和发言、讲话的人员在会议的主席台上就坐；作为听众的与会人员在会场的主席台下就坐；受表彰的优秀员工在会场的主席台下第一二排就坐。
（2会场正前方墙面上挂上“年终工作总结大会暨新春晚会”字样的横幅。
（3）会议坐签。主要准备台上领导的坐签，其他与会人员可以自行坐位。（4）在主席台上每个座位对应的相应位置摆有茶水。
（5）在主席台桌上摆有二至三个话筒，并且在会议前两个小时检查设备是否有问题。
（6）在会场内摆放排放花卉：君子兰，万年青。（7）保证会场内空气的流通，打开门窗，更新空气。
（8）新春晚会以分散式的形式，将会场分成若干个中心，每个中心设一桌席，与会者根据一定的规则安排就坐。（9）在舞台上准备一到两个话筒。8、物资准备
（1）奖品、证书准备（见附件5）（2）横幅(3)声像设备
十、会议流程
（一）年终工作总结大会
1、14:00大会正式开始。
2、14:1014:20主持人对本次活动做一个简要说明，并介绍公司各位领导。
3、14:2514:35由公司董事长发言。
4、14:4015:20公司各部门经理对上年的工作作出汇报。
5、15:2515:35主持人宣布本年度的优秀员工，由董事长颁奖。6、15:4016:10各位获奖职工发言。
7、16:1515:25由公司总经理对本公司过去一年的发展提出总结，对下一年的发展提出规划。
8、16:30主持人宣布年终工作总结大会结束。（二）新春晚会
1、19:00新春晚会开场舞表演。
2、19:1019:15主持人宣布晚会正式开始。
3、19:2019:25公司董事长发言，并介绍重要邀请嘉宾。4、19:3020:30表演节目依次上台表演。
5、20:3520:55公司邀请嘉宾抽奖，送出新春礼品。6、21:00主持人宣布晚会正式结束。十一、会后阶段
（一）总结大会会场清理。
（二）拿走会议横幅、坐签、话筒。（三）做好归还所借物品的归还工作。
（四）清扫会场，还原宴会厅会场的干净整洁。（五）结算会议开支费用。
（六）对会上的总结、发言、计划归结为书面资料。十三、费用预算
（一）影像设备租赁300元（二）场地租赁800元（三）餐饮4500元（四）横幅设计50元（五）奖品购买3080元（六）表演服装租赁1500元（七）酒店晚会服务201*元合计：12230元十四、注意事项：
（一）资金预算及晚会时间安排等报总经理审批。
（二）所需道具、奖品等需采购物品列清单，并总经理审批。（三）联欢会准备及安排不能影响正常工作。
（四）领导讲话及莅临提前发出邀请，以便领导做好时间安排。（五）提倡大众参与、注重会场气氛。
（六）做好晚会前期的动员和宣传工作，充分调动每位队员的积极性，鼓励全员参与。
十五、会后的评估
（一）公司职工到位情况。
（二）会议，晚会整体次序是否完善。（三）活动意义与实际的吻合度。（四）员工交流，客户沟通程度。（五）经费成本评估。
（六）在本次总结大会暨新春晚会中作出的总结与规划形成文字资料，并且
对本次会议活动中的一些完善、不完善的流程书写成文字资料，供下次活动的借鉴。
附件：1、会议通知
2、邀请函3、发言稿
4、奖品类目表
1、会议通知
全体职工：
为了让企业文化真正在员工心中落地生根，继续加强员工凝聚力，表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进，使员工在睿兴地产这个温暖的家庭里能够快乐的工作，幸福的生活。同时，在领导和员工上下一心，积极配合和努力下，大家在思想观念、管理方法、团队整体素质上都有了很大的进步和提升。所以，在这辞旧迎新之际，本公司特召开此年终工作总结大会暨新春晚会。现将有关事宜通知如下：
一、会议主要内容
为了能够更加明确公司的发展方向，规划出清晰的发展路线，本公司特别举行此年终工作总结大会暨新春晚会对上年度的公司发展做出清晰的认识，对来更好地发展提出合理的规划。并且对优秀的公司成员做出表彰。借此晚会促进公司员工的交流与了解，为今后公司更好的发展做出共同的努力。
二、与会人员
（一）年终工作总结大会：公司全体员工（二）新春晚会：1、公司全体员工2、公司合作伙伴3、客户代表三、会议时间：201*年12月29日
年终工作总结大会14:0016：30
新春晚会19:0021:00
四、会议地点
年终工作总结大会：公司大会议室新春晚会：豪绅酒店一号宴会厅
行政部办公室
201*年12月26日
2、
邀请函
尊敬的xx/xx
兹定于201*年12月29日晚上七点在豪绅酒店一号宴会厅举行年终工作总结大会暨新春晚会，敬请届时光临。
睿兴地产公司201*年12月26日
3、
201*
年终总结大会董事长发言稿
各位睿兴地产公司的同事：
大家好！
首先我代表睿兴地产公司向所有在座的员工表示衷心的感谢。感谢你们在这过去的201*年里，为睿兴地产公司做出的每一分的努力；其次，感谢你们在过去的一年里，对我工作的支持。在这里，我代表我自己给大家说声，谢谢了！
201*年，对于中国，尤其是中国的房地产业，注定是非常不寻常的一年。从年初开始，欧美经济的恶化，人民币的升值，原材料价格的上涨等等，无一不是给已经是还处在缓慢发展公司的打击。对于我们睿兴地产，上半年，我们也同样不可幸免的出现了运营状况的恶化，在这种情况下，公司从年中开始，在董事长的领导，和全体员工的努力下，我们积极果断的采取了一系列的措施，来帮助公司走出困境。到今天，我可以很高兴的告诉大家，公司已经渡过了最为困难的时期，而且从宏观看来，公司正在朝着越来越健康的方向发展。
下面我就针对睿兴地产公司在过去的201*年的工作，分成绩和问题两方面进行一下总结。一、成绩
（一）团队
去年的年会，我也提过团队是当时我们最大的成绩。今年，我仍然把团队放在第一位。我认为，经过一年时间，我们今天的整个睿兴团队，是更加的强大了。
首先，现在的睿兴团队是一个更加有经验的团队，我们在今年持续对相关重要岗位进行了人员调整，继续吸引来了一批拥有丰富经验的职业经理人，包括上半年加入我们，目前已经在各自岗位发挥重要作用的，比如，人事部经理，营销部经理等等，也有最近刚刚加入我们、我坚信很快就会开始发挥作用的，工程部经理，行政部经理等等。
其次，现在的睿兴团队，是一个更加有战斗力的团队。年初的时候，董事长提出过，把我们今年比喻为红军长征。这个比喻应该说非常恰当。和长征类似，在今年全年的恶劣大环境下，我们整个团队精兵简政，克服万难。到今天，我可以说，我们今天这个团队，和经历过长征的红军一样，是一个有超强能力的团队，是一个经历过金融危机磨砺的团队，也是一个有着更强战斗力的团队。（二）运营数据
前几天，财务部的同事们加班加点，非常辛苦，刚刚整理出201*年的
年报，在这里，我也简单给大家公布几个数据：第一是收入：201*年，公司的总收入是3.52亿，比201*年的3.24亿提升8.6%。这个数字，在今年整个地产泡沫的大环境下，应该说是一个非常好的成绩了。这个可以说为我们实现整个201*年的目标打下了一个非常好的基础。（三）效率（意识）
去年年会我讲过公司存在一个大问题，就是效率。对于效率，这是一个永恒的话题，201*年公司的效率比起201*应该说是有所进步。其实，更重要的，也是让我感觉更欣喜的是，现在我跟很多我们的中层管理者沟通过程中，“效率”已经成为是大家经常主动提起和考虑的话题。合理的公司分工是，高层关注方向，中层关注效率，基层关注成本。我很欣慰的看到，我们睿兴地产公司从过往方向，效率，成本都由老板关注，变为了今天中层开始关注效率。关注程度高，效率抓得好的，就是优秀的中层。否则就是不称职的。二、问题
团队，中层，管理能力，凝聚力
成绩第一个我谈的是团队，问题我也第一个谈团队。团队是一个企业的基石，没有好的团队，就没有好的企业未来。我们目前的团队，距离一流的水准应该说还有很大的差距。不论是作为团队每个成员的能力和素质，还是作为整个团队的组织架构的效率和凝聚力，应该说都还有很大的提升潜力。201*年我们独立成立人力资源部，加大了对于这方面的关注，但有很多工作还是做的不够到位，这也是201*的工作重中之重。以上是对于201*年的简单的总结。那对于201*年，我对它的定义是艰苦曲折但充满信心。
与去年一样，201*年，我给XX公司同样定义了需要完成的7件公司级大事：团队
刚才提到，团队建设将是201*年工作重中之重。分下面四个方面：
1、全面提高所有职工的整体素质。这里的素质包含了文化素质和业务素质两个方面。今年我们将有针对性的对所有职员的这两个方面的素质进行全面提升。
2、继续深入绩效考核，12年，我们也会继续把绩效的工作做的更深入，提
高团队的工作效率。
3、强化企业文化，提高公司凝聚力，坦白说，这是过往公司一直不太重视
也做的不够好的地方，12年，这也是我会在团队建设方面着重加强的地方。
4、加强对核心员工团队的重视和关注。实话讲，这也是过往公司的一个忽
略了的地方。但事实上，这部分核心的管理员工和优秀员工决定着公司的效率，也是为公司创造价值的坚实基础。11年，我们开始在员工范围里进行优秀评比，今天我们也第一次把我们优秀管理员工和优秀员工的代表请到我们的公司年会现场。我建议，我们用热烈的掌声欢迎他们起立，让我们认识一下。虽然他们中的多数人，我们并不一定叫得出名字，但是，没有他们，我们今天说的所有的内容都只是空中楼阁。谢谢你们！客户服务水平
前面也提到，客户服务水平，我们会增强市场部与客户各层级之间的交流，从而获取一手的客户评价。从而有针对性的对公司的问题进行改进。
最后还是说两个大家关注的问题：（一）调薪
今年因为公司整体在年底前做了一轮编制梳理与精简的工作，各部门也是非常配合，到目前，可以说这项工作已经基本上达成。我们目前的团队是一个更加精简和高效的团队。为了鼓励大家，公司今年破例提前进行201*年度的年度调薪，调薪幅度各部门负责人也正在陆续沟通。这次的调薪，公司将会在11年12月份工资开始执行，也就是意味着春节前发放的这次工资就会体现。（二）年终奖
虽然说今年公司整体是非常困难，同样也是为了鼓励大家，并且也是为了放眼更有希望的201*年，公司也承诺今年的年终奖会照常发放，这几天正在进行最后的审核工作，年前也会按时发放到各位的手中。
以上就是我对201*年的工作总结以及对于201*年的工作展望。我坚信，201*年，我们睿兴地产公司公司一定会在董事长的带领下，克服困难，达成目标。道路虽然曲折，但前途一片光明。最后，我预祝各位新年快乐，身体健康！谢谢！
201*年9月29日
xxx
5、奖品类目表奖品名称优秀员工证书公司新春纪念公仔数量4个320个单价/元205备注某品牌智能手机1个1000商城提货卡大礼包总计1张2件201*00全体参加宴会的人都能获得抽奖活动一等奖二等奖三等奖两名3080元
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