201*年护理部工作总结
201*年护理部工作总结
201*是全国卫生系统继续深化改革的一年，这一年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，根据医院制定的工作重点，结合护理部的工作计划和目标，围绕着一切以病人为中心，一切为病人服务的宗旨，积极开展工作，较好的完成了院领导安排的各项护理工作，现将全年工作总结如下：
一、按照二甲复审资料的要求，为进一步加强管理，新修订及落实各项规章制度和职责。
没有规矩不成方圆，护理部根据二甲复审的要求，结合护理质量考核标准和患者身份识别制度，进一步细化护理质量考核标准和患者身份识别制度，按照制度严格执行。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，提高人性化服务的理念继续发扬医院的优质服务品牌，优化护理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。
三、加强业务知识的学习，提高护士的整体素养
遵照省卫生厅文件精神，为全面贯彻落实以病人为中心的服务理念，进一步加强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质量水平，进行了岗位大练兵操作比赛及三基三严考试两次。护理部组织全体护理人员进行操作的考核，包括：静脉输液、心肺复苏、口腔护理、备用床、无菌技术、穿脱隔离衣、鼻饲、皮试液的配置及皮内注射并随时检查。根据情况逐个指导教学，效果显著。四、确保质量管理，保证医疗质量安全
1、护理部每月进行一次按照考核标准对护理质量进行检查，严把质量关，防止差错事故的发生。
2、对检查中发现的问题要求科室及时整改，将检查结果在医院质量简报上及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
3、加强危重病人的护理，坚持床头交接班制度及晨间护理。4、坚持护理查房。
每季度一次护理行政查房，每月一次护理业务查房和护理教学查房。
5、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学习20次，培训率达90%。五、加强岗位练兵，全面提升业务水平。
组织护士长外出学习参观汲取兄弟单位先进经验，扩大知识面。全年共参加护士长管理培训班6次，共计15人，参加专科护理8个，包括201*年2月28日张银彩、缪海霞在新疆医科大分别培训重症监护、助产半年；201*年4月1日刘晓银、杨菲菲、申爱玲在省人民医院分别学习消毒供应中心管理、妇产科护理、外勤服务三个月；20年5月15日苏梅芳在省中医院学习中医护理一个月；201*年10月26日苏敏在兰大一院学习手术室护理两个月；201*年10月31日刘红梅在兰州陆军总院学习血液透析三个月。六、提升患者满意度，提高医院美誉度
201*年6月，本院成立了外勤服务中心，为病人及临床提供24小时服务，优化了外勤工作流程，降低了医生及护士的非医疗时间，使医生护士能集中精力做好病人的医疗和护理工作，使护士长全部精力用于护理质量管理，促进了整体医疗护理工作的开展。七、加强重点环节护理安全管理
现新生儿和儿科也使用了腕带；护士长的弹性排班，着重增加对节假日、双休日、中午上班人数。八、继续深化优质护理服务
以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
扩展阅读：201*医院护理部年终工作总结范文
201*医院护理部年终工作总结范文
20XX年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满建设活动和“医院管理年活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、基本情况(一)护理人员情况
(二)护理工作量表1从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平
(一)强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。
(二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了
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