201*年6月份物业管理个人工作总结
201*年6月份物业管理个人工作总结
我个人比较喜欢的工作就是做物业管理，每个月都能够不断地积累经验，不断地向同行学习，使自己能更好地进行物业管理，6月份已经结束，本人对这个月的工作作如下总结：
首先,我从个人学习与工作方面进行总结
物业管理工作是我从去年大学毕业后就开始做的工作，在开始做物业管理的时候，经验少，没有丰富的工作经验。但我都很好地学习物业管理方面的知道，能在工作中学习，在工作中制订好自己的管理计划，有一个明确的管理理念与思路。到现在，我都能很好地做好本职的工作。主要表现在：
1、在工作中学习，通过书本学习与网络学习相结合，学生注重在工作中作为学习的引入点。而且不断查阅资料与实践想结合，能让我很快就进入工作状态。
2、在领导与同行的帮助与交流中，我学到了很多书本上的知识，从不熟悉与熟练，掌握与工作的技巧。
再次就是制作好个人工作的计划，认真对待物业管理工作，对工作认真负责，定期做好自己工作总结报告。
(1)、做好物业管理工作先从财务工作做起，自从接管物业工作以来，财务这方面是很重要的。我对财务的各项工作都认真细致地完成了。理清财务关系，严格财务工作的各种制度。实现了第一笔财务账都管理得有条有理。同时年度收支也保持平衡。每有一笔账到就进账，有支出也一一记录好。按照财务工作的制度，我把每个月的收入与支出情况进行一小强，对发票、票据都管理有有条不紊。
（2）、每个月都会实行对账。按照财务工作，及时收好服务费。结合在本工作，对公司、业主和我方协定的服务费用按时收缴。今年的服务费也收到了百分之九十以上。严格把好采购关也是重要的一环，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化的工作方案。
其次,文件工作的收录与资料的保存方面也积极做完成。根据工作需要，制作表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，本人采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
认真负责地抓好小区的绿化工作，维护小区的环境。本区的绿化工作是我负责的，由于工作没多久，缺乏物业管理的知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。及时应该搞好小区绿化的日常维护与认真验收交接。
最后说说我的主要工作经验和收获，以后要在物业管理方面努力的方向
在201*工作1年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，认识到只有知道自己在工作中的位置，努力做好自己的本职工作，才能尽快适应新的工作岗位；只有与集体一起工作交流，才能处理好各种工作上的关系，在新环境中才能很好、很快地进入状态；管理工作是很有原则的，落实管理制度，财务管理都是要自己努力去制订好计划的，还有要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，201*年的工作存在以下不足：
对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；食堂伙食开销较大，不能很好的控制支出，以后要多花些工夫去了解。绿化工作也是物业管理中的重要工作，自身在小区绿化管理上还要下更大容易，的功夫
通过本次物业管理个人工作的总结，使自己认识到自己工作中的存在的问题，以及要努力的地方，为将来更好的做好物业工作而努力，争取取得更好的成绩。
扩展阅读：201*年街道办事处准物业管理工作汇报材料
王陵街道办事处准物业管理工作汇报材料
王陵街道办事处居民小区实施准物业管理是从201*年开始的，至今已两年有余，有12个居民小区（建筑面积397380），6250户居民纳入到准物业管理中。在准物业管理运行过程中，王陵街道办事处始终坚持政府主导、市场化运作的方式，积极探索准物业管理的长效机制。从监管和服务两个方面入手，强化领导、完善措施、创新机制，逐步形成有王陵特色的准物业管理模式，小区居民对准物业管理的认同程度逐年提高。徐州日报、徐州电视台、都市晨报等新闻媒体多次对我处准物业管理小区在管理机制上的创新和管理效果进行了正面报道。下面，我将王陵街道办事处开展准物业管理工作的情况作一汇报。
一、加强领导，健全组织，推动居民小区准物业化管理的有序发展。
准物业管理是一把破解老居民小区管理难问题的钥匙，是政府推出的一项利民、惠民的重要举措。王陵街道办事处从实际出发，充分发挥准物业管理模式的优势，解决老居民小区管理基础设施差、管理不到位的难题。办事处成立了以主任为组长的老居民小区推行准物业管理工作领导小组，统筹全处老居民小区改造成准物业管理小区的工作，集中力量推动准物业管理模式的发展。为了加强准物业管理的政府主导作用，办事处成立了物业管理科作为王陵辖区准物业管理工作的行政主管部门，负责辖区准物业管理工作的组织、协调、监管和考核。物业管理科配备了六名精于小区管理的干部，实施分片管理、责任到人的方式，将王陵辖区12个准物业管理的居民小区全部纳入到办事处的监管范围内。为方便小区管理，满足小区居民对物业服务的要求，物业管理科成立了物业服务中心和九个小区物业管理管理处，设立了矛盾调解部、维修部、保洁绿化部、秩序维护部等贴近据民生生活、为居民提供实际服务的部门。以往在老居民小区出现的化粪池外溢、下水道堵塞等长期得不到解决的问题，在物业服务服中心和物业管理处组织协调下能够在最短的时间内得到解决。老居民小区因基础设施陈旧影响居民日常生活的问题，得到了根本的改善，物业服务服中心和物业管理处对小区的基础设施进行及时的保养、维修和更换，使之能够发挥正常的功能，满足小区居民的日常生活需要。现在物业服务服中心和物业管理处已经成为小区居民舒适生活的重要保障。
在完善准物业管理机构组织建设的同时，我处还深入探索小区日常管理的长效机制，逐步建立起“三位一体”的管理机制，制定了每月2次三方联席会议制度和即时性的议事制度，认真听取业主意见及时为住户排忧解难。“三位一体”的管理机制，就是将社区居委会、小区业主委员会和准物业管理处联系起来，共同发挥在小区管理工作中的作用。通过开展“三位一体”的管理机制，一方面将小区居民引入到小区管理中，实现了居民由被管理者向管理者的身份转变，带动了小区居民参与小区管理工作的积极性，提高了居民小区居民在小区内文明生活的主动性。另一方面以社区为依托，将城管执法和治安管理等关系到小区居民切身利益的职能部门整合到小区管理中来，在小区内设立警务室、城管办公室等共同为小区的管理服务，形成了齐抓共管的局面。还有“三位一体”的管理机制是连接社区居委会、小区业主委员会和准物业管理处的纽带，使这三方在小区管理中互相帮助、互相监督、互相支持、形成合力，共同促进小区管理的良性发展。
二、创新机制，狠抓监管，逐步引导小区居民形成文明的生活习惯。
王陵街道办事处12个准物业管理小区是由老居民小区通过整治、改造后建成的。在前期整治过程中办事处投入了大量的人力、物力和财力对拆除违法建设、清理乱贴乱画、清理堆放杂物、整治卫生死角和野广告等，老小区的环境卫生的管理水平有了很大的提高。在实施准物业管理后，办事处在监管上下功夫，结合城管片区管理的模式，创新监管机制，严防违法建设、乱贴乱画、堆放杂物、野广告等不文明现象回潮，逐步引导小区居民形成文明的生活习惯。
一是发动居民参与，构建严密的违法建设监管网络。我们以社区主任、社区城管执法人员、小区物业处主任为违建监控的第一责任人，将小区党员、积极分子、热心群众组织起来成立违建巡查小组，在小区内设立违法建设监控点，及时举报意图实施违法建设行为，制止正在实施的违法建设行为。一旦在小区内出现有堆放、运输建筑材料准备实施违法建设的行为，巡查小组和监控点就立即向社区居委会、物业管理处汇报。社区主任、社区城管执法人员、小区物业处主任先行介入，通过宣传教育、做思想工作等方式，制止正在实施的违法建设行为，并将违法建设当事人的详细情况向办事处城管执法科汇报，由城管科组织执法人员依法予以处理。采取发动居民参与的方式，一举克服了违法建设隐蔽性强、第一时间控制难的问题，有效地遏制了新增违法建设的蔓延的趋势。
二是以居民的满意度为标准，提高物业保洁的服务质量。我们在每一个准物业居民小区的醒目位置设置一个小区卫生监督牌，公示负责该小区卫生保洁的保洁员姓名和照片，聘请小区的居民或楼组长为小区卫生监督员，考核保洁员对居民小区的保洁工作。小区居民每天将小区卫生的保洁情况以百分制的形式反映在卫生监督牌上，物业科或物业公司每周到居民小区抄录一次本周该小区的卫生保洁情况，作为该保洁员工作绩效考核的依据。这种由小区居民负责监管考核卫生保洁工作的方式，一方面满足了小区居民对环境卫生保洁水平提出更高要求的愿望，促进了居民小区卫生保洁质量的提高；另一方面小区居民对环境卫生问题的投诉明显减少，满意度较以往显著提高。
三是实施网格化管理，彻底整治野广告。为了加强野广告的长效化管理，打破以往野广告整治靠集中突击的旧模式，物业服务中心与两家物业保洁公司签订野广告清理协议，采取定人、定量、定期的方式，使12个准物业管理小区的每一栋居民楼都有一个固定的野广告清理员，每周清理员要对负责的居民楼及周边墙体上的野广告进行两次全面清理。物业中心还针对野广告清理工作存在的实际问题，制定了野广告清理工作考核办法，明确了对手写、张贴、喷涂等式样的野广告清理的规范方式，明确了对野广告清理效果的奖惩措施，并要求小区监管员每天要对责任区内的野广告清理情况进行检查。通过实施网格化运作，居民小区野广告清理工作走出了“整治、回潮，再整治、再回潮”怪圈，清理的工作逐步实现了长效化。
四是深入开展城管进小区活动，加强小区的管理力度。我们在落实片长、街长制的基础上，大力开展城管进小区活动，配备专职社区城管执法人员进驻小区进行管理。结合“三位一体”的管理机制，在小区内形成一个发现问题、解决问题、监督整改、公开反馈的脉络清晰的管理网络，着重解决居民小区内的垃圾清运、卫生保洁、违章建筑物、乱堆乱放、乱扯乱挂、乱设摊点、毁绿种菜等影响小区居民日常生活的问题，促进居民小区管理的长效化。
三、增强服务职能，强化为民意识，着力打造居民满意的小区。
王陵物业服务中心在准物业管理小区全面推行“管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言”的服务理念，中心下设各个职能部门在为民服务中都发挥着积极的作用。
矛盾调解部在每个小区都设立了一个调解室，邻里之间的摩擦经过物业人员的调解，用一个微笑或一次握手就能化解之间的敌意，消除邻里矛盾，促进小区居民的团结和友谊。
维修部在保障居民小区整体安全用水、用电的基础上，随时接受小区居民的求助，帮助居民维修家庭用水、用电方面的简单故障。
保洁绿化部在做好小区日常保洁的同时，加大对小区绿化设施的管护力度，补植、新植适合小区环境的绿色植物，定期清理花坛内的杂草、杂物等，保持花坛的整洁，为小区居民提供一个舒心、整洁的生活环境。
秩序维护部在每个小区建立起完善的安全保卫措施，制定了小区门卫24小时值班制度，门卫对外来车辆和人员盘查、登记制度。在小区内组织安全巡逻队，加强辖区晚间的安保措施。在晚间巡查中，巡逻人员还用喇叭自制了防火、防盗、关好门窗等警示语向小区居民宣传，提示居民做好自我防范意识。
四、丰富居民的业余文化生活，增强准物业管理的凝聚力。
以物业服务中心前头，社区居委会、业主委员会组织，在准物业管理小区中开展了丰富多彩的人文文化活动，增进了业主与物业服务中心之间的沟通与交流，使小区居民真正感受到准物业管理所带来的实惠。
201*年4月1日，在12个准物业管理小区中举办了以“美丽的小区我的家”为主题的摄影比赛，参赛者用照相机将现在居住小区的环境拍摄下来，送到物业服务中心参加评选。截止5月10日，有近100幅小区居民的摄影作品参加投稿，这些作品被制作成展板在小区内公示，接受小区居民的评比。通过这次活动，使小区居民看到了小区现在的环境，回想了以往的环境，感受到了实施准物业管理后的变化。
敬老爱老是中华民族的美德，今年“九九重阳节”这天，物业服务中心和海郑社区居委会买了150斤面粉在海郑小区举行了一次包饺子比赛。现场邀请了20余位海郑小区的老年人来品尝饺子。他们边吃边说边笑着，称赞饺子馅好味美，品味着发生在自己身边的事情，小区呈现出安定和谐的景象。徐州新闻对这次活动进行了跟踪报道
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