总务科201*年工作总结
总务科201*年工作总结
201*年中，总务科在医院院领导的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院的中心工作和医院的发展总体目标，全体员工认真履行医院的宗旨，在全心全意为医院的各项工作提供坚实的后勤保障，为临床及患者提供优质的后勤服务等方面做了大量的工作，有力推动了医院卫生事业又好又快发展，为创建和谐型平安医院做出了应有的贡献。
现将总务科一年来的工作总结如下：一、加强学习，树立服务临床的理念
总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。使大家明确了自己所从事工作职责范围，有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责，通力协作。通过学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。
二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。
总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、院区绿化、食品卫生安全等方面的工作，根据总务工作特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
1、根据医院的发展规划，在院长及院班子的领导下，我院的基础建设工作又取得了飞速的发展。改扩建了门诊中西药房、B超室及其他用房面积，增加房屋使用面积约240多平方米，重新绿化面积达到了1300平方米。出色地配合医院完成了“二甲复评”、“中医医院管理年”、“平安医院创建”等重大检查工作。充分体现了后勤工作的及时性、机动性，发挥了能打“硬战”及团体协作的精神，
2、在医院外科大楼完成搬迁工作后，我科按照院领导的指示和要求，顺利完成了对门诊楼、急诊室、医技楼的装修、改扩建工程，并于6月底基本完工。进一步完善了医院科室布局，结合实际，统一规划了行政职能科室办公集中化；使医院病案室、图书室用房统一；整合了我院化验室用房；为方便离退休干部及医保病人，搬迁了家庭病房及医保门诊；重新合理规划职工宿舍部局，更换职工上下铺床30张，增加了住宿床位。为医院下一步整体规划及科室建设的顺利实施打下了良好的基础。
3、热情服务，做好日常维修工作。
我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。修旧利废，完成了康复科等科室床头柜、诊疗床的修整共50余件，节约成本达万余元，木工房共计维修门窗达万余次，节约成本约叁万余元；一年来共维修水电、中央空调共计2万余次，其中大的抢修10次，维修费用在5万元左右，与市场相比节约成本在3万元左右，洗衣房共计洗涤30万余件，洗涤成本在20万元，与市场相比节约成本约8万余元。以上几项一年来节约费用合计约在20-30余万元
4、加强水电管理，做好水电使用节能工作。落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。在中央空调运行期间，在满足临床使用的情况下尽量减少中央空调主机运行时间，力争使电费减少至最低，降低医院电费的开支。电费同期相比9-10月费电费下降25万元左右，节水工程正式于11月15日使用，节水率能达到50%90%左右。
5、加强督促卫生方面的工作。
在医院院班子的领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织我院职工及保洁公司人员对全院的卫生进行彻底的清扫，由专人进行药水喷洒消毒及灭蝇灭蚊等工作，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所；还重点加强了垃圾堆放场所等地方的处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。同时加强卫生长效管理，制订了护士长考核保洁员制度，使全院上下齐抓共管，共同为医院环境卫生保持一个长期有效的运行，为患者提供一个良好的就医环境。
6、总务科协住食堂内部管理，使之能更好的服务于临床工作，即发挥食堂服务人员各自的能力，提高了经济效益，又提升食堂的工作质量，调动服务人员的工作积极性。目前食堂工作井然有序，讲究卫生，价格稳定，主副食花样翻新，广大病人和职工非常满意。
三、存在问题及整改措施总务后勤工作有成绩也有不足。
1、基建工作中，很多细节问题没有得到很好的落实，比如：中央空调风机口没安装到位，木地板边条有损坏等。在这些细节方面总务科正在积极与基建科协作落实。
2、中央空调用水量大，回水效果不理想，经与基建科沟通，整改后回水量较之以前有所好转，但不能达到预想。进一步论证解决空调回水工程的可行性。
3、外科大楼电梯运行频繁出现故障，经过三次市县特检所检测均未能达到合格标准，特别是在今年5、6月份故障发生率最高。现已与维保公司联系，并与维保公司签订了大包合同，我单位只管使用，维保公司负责维修保养等工作
4、新安装中央空调门急诊、医技楼有个别房间效果不理想，已与安装公司规定近期内调试到位。
5、在卫生方面，科室管理还有不规范的地方，比如，保洁区域范围公示不完整，卫生长效管理机制没有落实到位等方面做的不好，力争在201*年中进一步解放思想，改善管理方法。
当前医院正处在发展的关键时期，为此，总务科要求全体干部职工要进一步增强紧迫感和工作责任感，做好手头工作。一年来，总务科上下秉承“勤俭办后勤”的理念，全面贯彻落实科学发展观，积极挖潜，明确提出“减耗增效、减费增效”，通过加强内部管理、改进后勤设施，特别是在水电管理方面的节能降耗工作取得了重大突破和良好效果。
扩展阅读：医院总务科201*年工作总结及201*年计划
201*年总务科工作总结
各位领导、各位同志：
201*年就要过去了，这一年极不平常，全院职工齐心协力奋力拼搏终于有了回报：博爱医院创建二级医院成功了。回望这一年，后勤人员和全院职工一样在院管委会和执委会的领导下，成绩喜人，令人振奋，值得总结、值得回味。一、二级医院创建取得了决定性胜利
201*年是创建二级医院决定性一年。从年初开始我们就绷紧了弦，压力比较大。因为基本建设数值较高，九个部分254小条，标准分111.5分，占总分值11.5%，搞不好对全局的影响较大。但是我们不服输，不怕难，坚信只要努力去做，认真思考，认真学习一定能成功。在准备工作过程中，看到南通二院的目录很受启发，先后又找到人民医院、中医院老同事、老朋友，向他们取经；在谈话中在我脑中就勾勒出准备工作的思路，目标明确，思路清晰，为后续的准备工作起到了决定性作用。
在软件准备工作中，遇到原始资料太少，残缺不全等问题，这就意味着大量资料要靠自己收集和整理。涉及到工程建设方面、资料少又严重滞后，如果干等肯定来不及，无奈我只好亲自与各个供货商和施工方联系，请他们在百忙中把应送的资料及产品合格证派人送到，其实这当中工作并不顺利，因为我管不到他们，他们自然就不积极，只能耐心做工作，天天打电话，好不容易经过一个多月的努力才把相关资料收齐。有些软件资料，要求由延续性、系统性，内容要配套，我们就在“细”字上下功夫，采用剥洋葱的办法，一层一层剖析，一样样立据，使之层次清晰、一目了然，检查人员检查这些资料后说：材料层次清晰、可信度高。
在硬件准备工作也遇到难题，硬件方面共有16项，而有把握的只有8项，其他8项都是纸上谈兵，怎么办呢？总不能这样白扣分，加做软件资料，用有说服力的证据进行解释，就这样，未完成的8项硬件通过了6项，其他两项要扣一点分。
创建二级医院，基础建设是不可缺少的，如：食堂管理建设、大型设备规范化管理、污水处理及各种情况的应急预案等，检查人员虽然是走过场看了一遍，看后也留下了较好的印象。
二、牢记后勤使命，提高服务水平
随着医院规模的扩大，服务任务、服务内容、服务要求也随之发生质的变化。自新大楼启用后，收治病人明显增多，各种保障性设备也增多，临床一线需要保障的项目也复杂了，当时总务下属人员，配电加维修只有4人，食堂5人，要完成这么多工作确实有困难，怎么办？我们没有向困难屈服，做到科学安排，抓住重点，兼顾一般。鼓励大家发扬不怕苦不怕累，连续作战作风，一人顶几人用，最困难最紧张时期挺过来了，不仅没有出问题，而且工作完成的比较出色。我们的体会是：
（1）抓规范化建设，各项工作有章可循。结合二级医院创建，近年
来加强职工对制度和职责的深入学习及各类人员岗位手册的制定，使大家学有资料、工作有目标，检查考核有依据，有力促进了总务服务上水平。
（2）抓优质服务，提高职工服务意识。作为医院服务性单位，提高
服务质量是永恒的主题。近年来我们以创建二级医院为切入点，带动了总务服务工作上水平。在服务内容方面，一点两面，即为临床一线服务为一面，为病人服务为另一面。具体工作分为：饮食服务、维修服务、保障性服务（如：供电、供氧、电梯、冷热水、供暖供冷、消防安全等。）在饮食服务方面：特别注意抓饭菜质量、抓优质服务、抓节约降本，使病人、职工就餐满意率达85%以上。为达到以上目标，在人少任务重的情况下，他们不怕苦、不怕累，经常加班加点，节假日不休息，较好地完成任务，职工及病人满意率逐步上升，目前住院病人就餐人数每天100多人，职工就餐150人左右，我院食堂节目在如皋电视台播出后，社会反映较好。
供配电组同志，在人少工作多情况下，不怕苦不怕累，经常加班加点，随叫随到，除了完成自身供配电任务兼顾大型特殊设备管理和维修，原来4个人完成了其他医院12-13人完成的工作任务。为病人、为临床一线服务作出了贡献。
一年来后勤总务科应急保障能力有了明显提高。通过规范化管理，学习了特种设备操作规程及维保知识，经过不断磨练，电工组全体同志，对特种设备运行故障判断能力和处理水平进一步提高，目前对停水、停电、电梯关人、中心供养、中心吸引故障，基本能应急处理，对中央空调小故障作初期处理。
（3）人还是要有一定精神的。这个精神就是为医院做贡献、吃苦耐劳精神。在最困难、最忙时，我觉得解决问题的办法是：领导与他们同在，遇到一时难以解决问题时，领导与他们共同研究解决办法，遇到小差错时，不埋怨不批评，领导承担责任。难关度过了，不是不忙，而是大家习惯了这种忙，适应了这种忙，驾驽了这种忙。这实质就是人员素质的培养。
三、落实“四防”安全措施，努力创建平安医院。
“四防”安全是关系到人员生命及财产安全的大事，医院是特殊单位、是特殊的弱势人群集中地，“四防”安全更为重要。今年来我们认真落实各项安全措施，对重点科室、重点部位，加强重点防范，全年未发生行政性事故，保障了医院的安全运行。我们的做法是：（1）加强人员的安全消防教育和培训。新大楼搬迁后，为了提高全
体员工的消防安全意识和防火救火技能，于今年2月2日至2月7日对全院人员进行消防教育培训，边讲边做示范，对今年新进人员，护理部都安排了消防安全教育课，根据目前调查，各科室医生、护士基本懂得发生火灾时，初期处理程序及灭火器材的使用方法。
（2）建立健全安全组织，强化检查、督促制度。
今年来调整充实了医院安全领导小组，与各科室签订了安全责任状，进一步明确各科室主任为科室消防安全责任人。为了加强对安全和消防工作领导，先后有七位同志参加了市和省安全消防培训，有2位同志领到市安全员证。
今年来强化了安全消防检查制度，做到每月1-2次检查，发现问题三不放过：问题不查清不放过、不整改不放过、不处理不放过。（3）加大投入增强技防、设施防力度。
今年来结合基建工作，对四防安全的技防和设施防投入加大，住院部和门诊医技楼，消防方面投入400多万元，建立消防控制中心，实施了24小时消防监控，并和南通消防控制中心联网。烟感自动报警器1600多个。安全监控网也基本形成，全院安置安全监控头200多个，遍布全员各楼层、各通道，总投资100多万元。为了提高重点部位防范工作，对财务科、药库均安装了与公安局联网的应急报警系统。人防、技防、设施防共同组成立体的四防安全防控体系，为全院四防安全工作发挥了重要作用。四、存在不足
（1）后勤人员技术力量还相对较弱，不能适应二级医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。
（2）正常维修审批制度不规范，维修材料掌握不严，必须制定相应的改进措施。
（3）消防安全监控力量薄弱，应增加人员，加强培训，并领证。
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