201*年总务科工作总结
201*年总务科工作总结
总务科201*年度工作，在院领导的支持、帮助和领导下，深入贯彻和落实科学发展观，按照中医院201*年工作要点要求，根据医院提出“创三甲”的目标要求，在临床、医技各科室的密切配合下，更新工作观念，提高服务意识和服务水平，规范工作程序，加强内部管理，强化协作精神，顺利地完成了医院各项后勤保障任务，促进了后勤工作与全院医疗服务水平的同步发展。现将201*年工作总结如下：
一、观念转变，爱院如家，扎实工作
在201*年度里，总务科人员积极主动参加医院的政治学习、科室业务学习和院组织的各项活动，努力按照“创三甲”的目标要求标准衡量自己、要求自己，提高自身思想认识和服务技能，认真完成医院下达的各项任务，热情服务于全院各个部门。一年中，以“和谐、主动、热情、廉政、高效”为工作原则，以“外塑形象有所为、内强素质增效益”为工作理念，立足本职工作，强化认识、转变观念，开拓进取，扎实工作，不断提升服务质量，努力实现规范管理，积极主动到各科室做好服务工作，变“医院要我服务”为“我要为医院服务”，抓好以人为本的服务和管理，让临床一线科室的工作人员感受到后勤工作上的积极支持和配合，努力建立“后勤以医疗为中心，医疗以病人为中心”的良好氛围，使总务后勤工作与医疗服务融为一体，共同发展。在日常工作中，我们总务后勤服务人员尽力做到不计个人得失、加班加点、随叫随到、爱院如家，经常深入科室了解医疗及有关部门的需要,根据人力、物力和财力的可能,制订各项工作计划,检查督促工作落实执行情况,研究总务工作中存在的问题,改进工作,总结经验。
二、加班加点，认真监管，培训楼建设顺利
医院培训楼建设项目是国家重点中医院建设项目，也是国家拉动内需的中央201*年增投项目，培训楼建设项目，时间紧，任务重，在医院领导的正确指导下，总务科认真组织人员，从更改设计到办好所有建设手续及至招标结束过程中，加班加点，积极协调，精心实施，加班加点，相互配合，工作效率高，认真积极准备审批材料，确保了我院中央新增投资项目在短时间内得以开工建设。我们以对党和人民高度负责的态度，严格程序，认真履行项目审批、工程建设审批、监督管理各项制度，科学规范地抓好项目管理，建设过程中做到严格监管、阳光操作，高标准、严要求地完成工程建设任务，把项目建设成优质工程、廉洁工程。为保证工程质量，加强管理，做到了：一项目建设前期工作迅速。做到项目准备“四落实”：责任部门落实、设计单位落实、实施措施落实、完成时间落实。二加强组织与协调工作。科学编制项目的设计更改方案和建设方案，深
化项目设计方案，提高设计水平和深度。三科学合理组织项目建设。认真履行项目建设程序，同时加强对工程进度重要节点的监控，严格履行合同义务；四牢固树立“百年大计、质量第一”方针，建立健全质量保证体系。加强工程质量管理，加大监督检查力度，严格按照设计图纸、现行国家技术规范和相关标准进行建设和验收，努力创造优质精品工程。五牢固树立“管建设必须管安全”的理念，建立健全事故应急处理预案和机制，并将安全管理关口前移，严格监督、检查，对不完善的设施及时督促落实整改。六建立项目管理机构和项目实施单位信息沟通机制，加强与建设方的沟通联络，为项目建设营造良好环境，加快项目实施进度。坚持每周工程例会制度，有代建、监理、施工单位、设计单位等有关专业人员参加，进行工程施工质量、生产安全、工程进度全程跟踪，在确保工程质量的前提下，要求代建和监理对医院重点工程项目建设成本实行全过程监控，履行成本管理职能，努力降低建设费用。总务科管理人员与代建监理人员主动深入到施工现场去发现问题、解决问题、消除隐患。以指导帮助为主，以保证质量和安全为本，重点规范各方质量安全行为，推动项目建设。目前在建的培训楼，经市建筑工程质监站多次检查尚未发现工程施工质量、安全问题。受到省拉动内需项目检查组的一致好评，为医院今后的发展增加了一个可观的经济增长点。
三、强化管理，节能降耗，成效明显
新院投入使用，水电消耗成本显著增加，我们认真执行国家的各项节能要求，加强了医院能源计量管理，建立了医院能耗分析和能源统计制度，做好能源消耗和利用状况的原始数据记录和统计分析工作，认真做节能工作，以积极有为降低医院成本为已任，制定了医院水电节能管理暂行规定及考核办法，组织人员每日对各科室节能情况进行检查，大力推进水电节约工程，一突出抓好“节约一度电”管理工作。要求办公室区域做到无人不开空调，宿舍无人不开灯、办公区自然光线适合办公不开灯，计算机、复印机等其他电子办公设备不用时要关机,并关闭电源,以减少用电消耗；夜间或加班时，办公室内关闭饮水机，避免饮用水重复加热，待使用时再开启，在上班前或歇班前关闭办公室内各种用电设备并拔下电源插头，做到“人走灯灭、人走机关”，杜绝“长明灯”、“白昼灯”等现象，敦促职工形成和养成良好的节电习惯。二努力抓好“节约一张纸”。我们规范了办公用品的配备、采购和领用，提倡修旧利废，避免浪费；建立了办公用品领用台帐，明确专人负责，月底盘库，每件办公用品都有详细记录；节约使用办公用品，领用采取以旧换新的形式，杜绝浪费；精打细算节约使用办公用品，打印机、复印机的墨粉用完后，都尽可能重新灌装，再次使用。三着力抓好“节约一滴水”。加强办公和
生活用水设备的日常维护与管理，严禁跑冒滴漏，自觉做到珍惜一滴水、节约一滴水，做到人走水断流和水的重复利用，培养大家良好的用水习惯。四全力抓好节能考核工作。组织人员每日对各科室，重点对用电大户进行全面检查，加强考核，发现问题及时控制解决，主动与各科室沟通，让节能降耗工作全面落实，初步计算今年节能费用约30万元。医院被评为201*年福建省节水型先进单位。
四、落实责任，提升服务，做好保障
总务工作既繁琐又很重要，在过去的一年中，我们所做的工作包括电力、空调、供排水、电梯等系统的维修、院内外环境卫生、饮食供应、院内的绿化、氧气和物品供应、基建维修、通讯、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理、太平间管理、污水管理、物资供应等各项工作中，这些日常工作都需要以高度的责任感去落实完成。我们做到了：
1、落实岗位责任，让总务后勤人员牢固树立医院整体观念、服务观念，变被动服务为主动服务，经常深入科室，主动征求科主任对后勤工作的意见。用严格的制度来管理人，充分挖掘潜能，奖勤罚懒。
2、落实安全管理，做好后勤保障。树立了以安全为中心的管理思想，建立建全值班制度，树立安全第一的思想，严格按安全操作规程办事，建立定期维修、定期检查、专人负责查看制度，真正保障后勤设备的安全运行。
3、提高总务人员的技能水平。总务人员应适应医院新的形势，更好地服务于临床，提高后勤服务质量和效果，对后勤工作人员要加强职业道德培训，后勤工作中有许多岗位也需要较高的业务素质，如医院中央空调、供电、供水等各个系统的设备管理，均需专业性和技术性。要建设一支专业的工程技术队伍，彻底改变后勤部门是一个非技术部门的陈旧观念。
4、抓好总务效能建设，提高工作效率。加强学习，改变观念，增强创新意识，增强服务意识，改进工作作风，始终保持奋发有为的精神状态，树立强烈的事业心和进取意识，不断开创后勤工作的新局面。
5、抓好医院基建维修工作程序规范：恪守“守法、诚信、公正、科学”的职业道德，发现工程中的一切问题，必须按规定要求有关单位和个人及时纠正，不得利用职权徇私舞弊或弄虚作假谋取私利。现场管理人员严格履行职责，根据工程项目施工质量控制工作需要，对工程的关键工序和重要部位采取旁站式及时跟班到位管理。
6、抓降低后勤成本，提高服务效能。围绕“优质、高效、低耗”的管理思路，开源节流、降低成本、降低消耗。一控制成本，坚持物质公开采购。大宗商品则采取公开
招标方式，既公正、公开、公平，又节省了开支，而且还能有效地防止一些采购中的腐败。
7、建立建全物质采购管理和入库、报废、请领制度。严格库房管理，堵住漏洞，防止损失浪费，降低物质消耗，防止盲目采购供应，开源节流，真正做到投入少产出多，促进医院经济的稳步增长。
8、坚持抓保障及时，提高物流效益。深入医疗科室第一线了解需求情况，积极、主动、及时地帮助科室排忧解难，解决问题。坚持抓成本监控，降低后勤成本。加强价格审核管理，对医院后勤各种费用进行审核，严防“跑、冒、漏”。
9、抓食堂管理，提高服务水平。食堂每一项工作都与医院的整体工作和职工的切身利益息息相关。近年来，把食堂工作作为重点工作来抓，在改变经营模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。一抓制度落实，结合医院食堂实际重新完善健全了医院食堂管理制度；二抓服务沟通，要求食堂管理员及总务科人员经常深入到科室，了解病人需要及食堂服务存在的问题，每月进行一次食堂满意率调查，及时发现食堂问题及时整改；三抓质量考核，考核与其待遇挂钩，增强了厨师的责任心；四抓服务创新，延长服务时间，增加食堂供应品种，五抓利润控制，；目前我院食堂价格是全市各家医院中最低的；六抓货源质量，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。七抓安全工作。如今职工食堂的饭菜质量和服务工作有了新的起色，食堂满意率有明显提高。
10、抓好廉政建设。按照医院的部署，开展总务科人员作风教育、检查乱收费和治理商业贿赂等专项工作，贯彻和落实廉政建设责任制，管办分离，把廉政建设落到了实处。今年出台了《厦门中医院总务后勤物资采购管理办理》，进一步规范医院物资采购程序，做到各项工作在阳光下操作。
201*年度在医院党委、院行政领导下，在各临床科室及职能部门和全院职工支持下，总务科工作取得了一定的成绩，但也存在不少的问题，我们将在今后工作中认真加以改正。新的一年即将到来，我们将继续努力，紧紧围绕医院中心工作，做到保障有力，服务到位，努力开创医院总务后勤工作的新局面。
扩展阅读：201*年总务科工作总结1
201*年总务（建设）科
工作总结
201*年11月20日
201*年总务（建设）科工作总结
201*年，总务科在厂党委和厂行政的正确领导下，紧紧围绕厂安全发电为中心，坚持主动为一线服好务，以营造优美厂区环境为导向，致力于为全厂创建一个良好的工作、生活环境。201*年工作主要工作总结如下：
一、厂区环境卫生及绿化美化建设
春季总务科对厂区及家属区环境卫生进行清理。为了进一步改善厂区及家属区环境，全面提升环境卫生水平，从5月11日至5月23日开始，按照厂里的统一部署，总务科开展了“春季环境卫生整治会战”，重点对厂区及家属区卫生死角进行清理，同时，对排水沟进行清淤。此次春季环境卫生会战，共出100余人次，垃圾清运总量100余吨，出动铲车、翻斗车二十余车次，清理卫生死角40余处，平整清理土包20余个，排水沟清淤100余延米，通过这次会战，彻底改善了厂区及家属区的环境卫生面貌。同时，为了改善厂区环境卫生面貌，购10个果皮箱，提升了厂区环境卫生水平。为了不断改善工作场地环境的需要，总务科出动20余人，对厂花池土进行翻整，共翻整土壤1800平方米，栽种花苗9000余株，同时，给树木刷白灰300余棵，补栽树木200余棵，。同时，对厂喷泉水池进行清刷，共清刷面积300余平米。
二、供水及设施建设方面
为保证家属区供水任务,对净水池大修，对净水器冲洗，重新填料。加强净水室供水制度，净水消毒制度，确保生活饮用水安全。使家属吃上放心水。
由于厂西区六层楼住宅处路面无排水沟，夏季，雨水对路基冲刷，容易形成空洞，进而造成路面损坏；厂投资修筑排水沟360余延米。同时，为西区职工住宅区，给4栋楼增设彩钢瓦。
厂投入资金对食堂后灶厨房扣板进行更换，改善了厨房的环境，从而保证了饮食的卫生。食堂屋顶更换彩钢瓦1927.27平方米，彻底解决了屋顶漏水的问题。同时，食堂供热采暖干管进行更换，以及家
属区供热干管更换，减少了在供热期内跑冒滴漏现象发生，保证正常供热。新楼室内上水管路进行更换。
为了保证全厂下水井及下水管路畅通，五月份，总务科水暖队清掏下水井245个。保证雨季到来前，下水管路畅通。
厂筹措资金，对生产浴池进行改造，更换设备、设施，彻底改变生产浴池脏乱差的面貌。给运行人员创造了一个整洁舒适的就浴环境。
三、安全管理方面
完善各项安全规章制度，在工作过程中，强调“安全第一，预防为主”的重要性，积极落实安全措施。每月定期召开安全工作例会，总结前期工作经验，找出工作的不足，并布后期工作的要求。同时，不定期对各班组进行安全检查及时排除安全隐患。全年无人身或设备财产损失事故，无轻伤事故。
四、生活福利方面
201*年，在厂发电保持安全稳定的情况下，厂筹集资金80余万元，在春节为职工发放福利大米、白面、豆油、鱼、肉，在端午节为职工发放鸡蛋、鸭蛋等物品，使广大员工的工作热情进一步提高。
五、严控成本支出，进一步强化经营管理
在全年经营管理中，我们结合年初职代会确定的经营目标，进一步细化完善了材料计划管理，合理安排、每月严格控制材料费用的支出，努力提高计划成本预控能力，同时，不断加强检查监督，努力实现降本增效。通过发动每一名职工参与管理，严控成本，充分调动广大干部职工的工作积极性。实现人人控成本、处处控成本的意识和“节约就是赢利”的经营理念，为全面完成厂下达的各项经营指标任务奠定坚实的基础。
六、安全及技术培训工作方面
在安全教育方面，每天早会对各班组长进行一次安全教育，贯彻落实各种安全工作文件。同时，对员工加强技术培训和安全知识教育，提高职工的技术水平和安全意识。我们积极组织员工开展岗位练兵、在岗学习活动，组织职工学习技术知识和操作技能，每月培训不少于
12课时，上半年累计授课132课时。四月份，加热站开展热力网值班员技能竞赛，取得了较好的效果，促进了队伍整体素质的提高。
七、加强六型班组建设，强化班组管理
总务科现有七个班组，根椐本单位实际情况，根据每个班组实际工作情况，制定相应的规章制度，班组员工考核办法，完善班组内业。
通过班组建设，不断加强班组管理、从原来注重检查班组上墙板块、班组记录是否齐全、班容班貌是否整洁，物品摆放是否整齐等项目，逐步转向着眼于班组管理机制是否健全和强化，管理措施是否切实可行、有效，班组执行各项管理制度。使班组建设制度更加完善，机制更加健全，管理更加规范；班组作用在基层组织得到有效体现。
八、在锅炉大修方面的工作
201*年，在三台锅炉大修工作中，注重质量管理，保证大修工程质量，认真贯彻施工标准和施工工艺，严格按标准施，加强施工质量检查工作，发现问题及时整改，同时，加强了施工中使用材料的质量管理，对回收的旧钢砖和保温砖进行检查，不合格的禁止复用，在耐热砼施工时，保证模板质量，同时，对砼的振捣和养生等环节严格把关，通过以上质量管理措施，从而保证了三台锅炉大修的质量，为锅炉稳定运行创造了必要条件。
同时，除大修外，还施工了，燃料车间地面及皮带走廊、净水池围墙及地面、车棚等其它工程。
以上是全年的主要工作总结，还存在许多不足的地方，其主要表现在管理不到位，工作质量不高、监督不到位。
201*年工作计划
1、计划更换绿篱800延米；2、西区上水管路更换；
3、供热分泵站改造，更换加压泵；4、东区住宅楼的供热干管进行更换。5、综合楼供热回水管路更换；6、公司楼采暖维修；
7、对生活水系统进行大修，更换净水器；8、供热外网更换方面
①、干部房供热外网保温管更换②、新楼供热外网保温管更换③、中区供热外网保温管更换④、五栋楼供热外网保温管更换
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总务科年月
日
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