高速公路服务区201*年上半年安全工作总结
宣堡服务区201*年上半年安全工作总结
201*年上半年，宣堡服务区为认真贯彻落实省高管中心和宁通处安全生产制度和文件精神,各项安全工作有目标、有计划、有组织地全面展开，结合全国“安全生产月”、“安康杯”等重大活动，开展了形式多样的安全知识测试、操作技能培训、消防知识演练、电器设施维护等各项安全活动，杜绝了任何责任性事故的发生，从而确保了服务区各项管理工作正常有序地开展,实现了安全生产事故为零的工作目标。现将今年以来的安全工作情况总结如下:
一、充分发辉安全工作领导小组的领导作用。以服务区主任为第一安全责任人，兼职安全员为执行人，虞勇、卜蕾、焦新阳、董志伟、黄雪生等为安全工作领导小组，坚持以“安全管理长效化”为工作宗旨，不折不扣地完成了宣堡服务区日常安全工作的落实与督促；现场管理工作由各部门负责人和安全责任人负责查检并做好安全检查记录。各部门的安全管理由各单位实行安全责任承包,实行专人负责、责任到人的管理体制，针对各单位的具体情况和安全重点部位制定了详细的安全规定和检查周期，同时签订了《安全生产目标责任书》。
二、组织学习和宣传教育。服务区以提高职工安全意识为切入点，以提升服务质量为着力点，组织各部门负责人认真学习《中华人民共和国安全生产法》和《江苏省安全生产条例》等安全文件精神，全面落实有关活动细则，制定培训计划。利用各种宣传教材对职工进行安全知识教育，同时利用黑板报、宣传栏及横幅等宣传工具向社会作了广泛的宣传，增强了大家的安全意识。
三、有效落实安全管理举措。
1、贯彻“重点部位重点监控”管理办法。
1）突出安全重点部位，实行分级管理，对级别不同的内、外监控点，分别制定了具体管理细则，同时做到了监控点责任到人、标志明显、统一。
2）组织员工进行安全知识的学习，从思想上提高认识，要求在岗人员严格执行操作规程，始终牢记“安全第一，预防为主”的工作方针。
3）每月组织一次各部门负责人和安全员进行安全工作分析，排查隐患、确立安全工作重点、对重点部位制定新的安全措施等，做到对重点部位进行重点监控的同时严格对照考核要求进行考核，确保安全工作万无一失。
2、加强内保治安防范。
1）坚持24小时值班制度，金库正常使用密码和防盗门窗；要求保安加强对仓库和广场车辆等安全重点部位的巡查；在加油站等禁火区域设置了醒目的警告标语；加大检查力度，做到安全员每天必查一次，管理人员每周必查一次；对消防设备实行专人负责制，每月除正常检查外，还要求各承包单位定期检查和保养，确保消防设施的完好有效；落实专人对车辆、机械设备、发电机组定期保养，及时消除隐患，杜绝责任性事故发生。
2）外部安全环境整治。宣堡服务区作为宁通高速公路的一个重要窗口，场地小、车流量大、现场管理难度大、各单位房前屋后存有私拉乱接的电线等，存在着安全隐患，针对这一情况，服务区特地从泰兴供电局、电信局、有线电视台请来专业人员，指导服务区电工对房前屋后横七竖八的电线、电话线和有线电视线进行了一次全面清理，有效美化了空间环境，其次是对广场、路边水沟进行全面的维修加固，确保了行人和车辆的安全。
3、加强安全工作考核。充分发挥安全生产管理机构和安全监督检查员的作用，及时发现隐患，及时报告险情，及时督促整改。每月月底都要对安全工作进行分析、总结，同时制定下月安全工作计划，确保安全工作有计划、有检查、有整改、有落实。在日常安全管理中，服务区管理人员在加强宣传教育的同时，深入一线加强现场管理,及时发现隐患，及时整改到位。半年以来，服务区完成了以下各方面的安全工作：
活动名称建立安全组织安全工作预案安全工作、学习会议月度总结上半年安全工作总结季度总结安全生产月总结安全生产1000天总结开展安全活动高危岗位人员培训安全工作意见(建议)安全检查、考核消防器材检查日常安全考核重点部位检查整改隐患活动内容及数量成立年度安全工作领导小组1次成立各项安全活动领导小组5次制定安全工作预案42项资料存放位置安全组织及规章制度安全工作预案安全会议记录安全工作计划安全生产教育、培训安全生产教育、培训安全月活动安全检查考核消防器材检查卡安全检查考核安全检查考核安全检查考核安全工作专题会议8次6次1次2次1次2次消防演练等2次其他安全活动8次业务技能培训8次5条24次6次24次检查频率最多的一个点为180次6次四、下半年工作思路
宣堡服务区上半年的成绩是喜人的，无论是在安全生产上还是在员工思想意识上，均已取得卓越成效，但成绩只能代表过去，我区将在认真总结上半年安全生产工作经验的同时，将积极组织管理人
员、安全员、电工、驾驶员和各单位负责人通过下述工作计划来全面落实安全生产目标。
1、加强安全工作的宣传、教育和培训，不断增强干部职工的安全生产意识，提高大家的安全管理水平和生产技能，树立我区的安全形象，确保安全生产稳定发展。
2、加大投入。安全工作的稳定是开展各项工作的基础和命脉,而加强设备的保养和维护更是重中之重，我区计划在下半年的安全工作中，进一步加大投入，确保各项安全设备的完好率在100%，做到及时发现、及时整改，杜绝一切责任性事故的发生。
3、落实责任制,实行责任追究制。实行谁主管谁负责，在追究当事人责任的同时追究负责人的责任。
4、实行标准化、精细化、规范化管理。坚决按照上级的安全工作要求进行精细化、规范化管理。安全考核检查不走形式、不走过场。做到“每一点”、“每一线”的每一个微小的安全设施都要细查、精查，决不放过每一个“小问题”，确保安全工作万无一失。
5、高度重视食品卫生工作，确保无中毒事件。我区将安排专人负责食品卫生检查，通过定期及不定期的检查，及时发现“问题”食品或商品，并坚决就地销毁并杜绝该品牌再次入柜销售。
安全责任重如泰山，我区将继续一如既往地将安全工作放在第一位，真抓实干，确保生产安全，杜绝一切不安全行为的发生，促使全区各项工作稳定发展，实现201*年全年安全生产工作目标。
宣堡服务区
二○一二年六月
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高速公路服务区上半年工作总结
今年上半年是××服务区各项工作都取得成绩的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上级领导的支持下，我们以“和谐发展”为主题，以积极的、有作为的精神状态，团结带领广大员工以高度的责任感和上进心,克服思想上、观念上和工作上的困难,奋身于现代企业竟争中，取得了服务上和经营上的优良成绩，出现了事兴人和、持续发展的新局面，形势十分喜人。
一、高标准、严要求，实现角色转变，完善制度建设，加强纪律约束，加大执行力度，提高员工素质。从管理上本着一级抓一级，逐级负责制的原则，为每个人提供施展才华志能力的平台。
本服务区各部门负责人都是从具体事务的经办人变成了组织者，角色发生了转变，由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务，他们能够尽快进入角色，充分发挥自己的能力或某一方面的长处，带领部门人员按照服务区的整体运作思路，着眼现在放眼长远，明确自己的职责，大胆创新，勇于开拓，较好的完成了各自的本职工作。高标准、严要求，并力求做到更优更好。以身作则，率先垂范，带头遵守服务区的一切规章制度和工作纪律。根据部门实际，明确分工，强调了纪律，提出了工作目标和要求，充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，把约束机制变为员工的自觉行动，同时提高员工素质。使得好人好事层出不穷：201*年1月日早6点半，天刚微亮，加油站员工帮助被客车滞留的小女孩回家；201*年5月10日早上六点半，东餐厅工作人员帮助离家出走的孙宁波找到家长，并送来了锦旗；201*年5月16日下午5点30分左右，加油工张庆伟发现一辆中型解放货车在加油站起火并协助将火扑灭等等。
二、综合管理加大力度
针对组织调整、供应状况带来的一些新情况、新问题，我们以变应变，采取一系列举措，加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标管理，以跟踪检查、定期报告、月例会分析讲评、员工月考评等手段，建立健全系统化的效能管理体系。二是运用认证成果，强化经营工作的标准化、程序化、规范化程度，提高了各项工作质量，优化了经营管理品质。三是深入开展劳动竞赛活动提供了载体。与此同时，在全区强化了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客的需求。四是对经营安全难点、焦点问题实施了具体方案。其一，针对广场安全问题，通过与公安部门、当地政府的沟通和协商，联手制定了防范措施；其二，针对油品供应问题，加油站加大与供油单位的联系力度，财务也提高了付款的及时性，油品供应较为及时。其三，召开部门负责人经济分析会，共同协调解决难点问题。目前，在各级领导的支持下，经营状况和周边的外部关系良好。五是强化规章制度的落实。开业以来，公司对违规违纪的员工绝不手软，该罚款的罚款，该清退的清退，抑制了违纪歪风，为广大员工筑起了警戒台。六是对各部门员工及时进行合理调配。七是加强员工技能培训，收到了预期的效果，使员工们达到了熟知岗位，了解技能，掌握程序，熟练操作。八是为员工队伍充实了一批新员工，注入了新的活力和生机。
三、安全服务=效益，开拓渠道创效益
我公司近年来一直把安全服务=效益，开拓渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作：
1、抓认识，提高自觉性。安全生产是公司得以生存发展的基础，我们根据上级有关文件精神，采取早部署、早宣传的作法，让广大员工把安全、服务工作看重、看大、看急，自觉地变要我安全为我要安全，为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。与全体员工层层签订安全责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行“一票否决”制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。根据各部门制订的培训计划和工作实际，组织班组长以上管理人员综合素质培训，新进员工培训，iso9001质量管理体系、ohsas18000职业健康安全管理体系培训，以及企业规章制度等项目培训,培训内容涉及公司的方针、适用法律法规，生产管理、财务管理、营销管理、劳动保护、民主管理、档案管理、安全消防知识、以及企业文化建设等。通过培训，既提高了员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值。
2、抓管理，建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导，本服务区成立了领导小组，组织学习安全知识，按照上级的要求，对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的经营网络。3、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年，开业时间不长，社会知名度不高，与此同时，成品油供应不及时。无疑对经济创收造成一定困难。为此，我们把扩大知名度，解决供货不及时重点来抓。第一，科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单；加油站开展免费擦车业务。第二，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施管理，以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客源情况的监控、分析，随时掌握客源情况，通过发放顾客满意度调查表，积极采纳顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满意的地方及时改正。
4、抓细节，促进经济发展。我们牢固树立“细节决定成败”的理念，在服务上大力强调“管不厌精，理不厌细”，提倡关注细节，把小事做细做实做好。其一，加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患多处，下达整改通知书13份，隐患彻底整改13处，坚决制止各种违章行为。其二，做好防范准备工作。制定详细应急预案，成立应急小组，配备充足人员，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理各种突发问题。进入汛期前，对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理，确保排水通畅，出现问题及时修复，保证通行安全。并与4月23日进行了消防、防抢、防汛演习。其三，加强值班制度。各部门实行班长以上人员轮流带班，应急措施妥善有力，及时应对突发事件。
抓住发展契机，以求实的精神，扎实的工作作风，灵活的经营战术，不断强化经营运作水平和质量，进行经营策略调整，实施多品种、多元化的经营发展战略。宾餐部推出一系列措施，如“幸运顾客”和“今天为你过生日”有奖就餐活动。加油站采取以老带新的措施，对新进员工进行培训，大力宣传优质服务，为加油车辆提供免费擦车服务，在油品紧缺时，加强与业务部门的联系，及时掌握销售量及车流量，做好石油储备工作，保证了正常经营；汽修厂针对员工少、技术骨干少等问题，一是利用空闲时间，加强技术、服务质量培训提高顾客满意度；二是人员不休息，加班加点满足正常经营。经过全体员工的共同努力，今年1-5月××服务区经营收入1392.31万元，完成上半年任务的93，在摊销完全部开办费后实现利润5.81万余元。四、强化内部管理，夯实发展基础。
（1）本着“人尽其才，物尽其用”的原则，严格控制人员管理，实行定岗定编，一人多用，杜绝了人浮于事，相互扯皮现象，也在人员使用上避免了不必要的开支，为企业降低了费用成本，使每个人充分发挥个人能量，成为企业不可或缺的一砖一瓦。
（2）增强成本意识，严控材料消耗，努力实现节支降耗。开业以来，我们一直着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，严格执行《节约水电制度》，减少跑、冒、滴、漏。通过采取一系列措施，基本上杜绝了长明灯、长流水现象。在做好节能降耗的同时，严把费用开支,不乱花、多花一分钱,各经营部门灵活安排，紧盯市场，不断扩大进货渠道，货比三家，降低经营成本，使各项费用降到最低点。同时，严格按照公司的两个体系要求，紧紧围绕公司发展主题，坚持“以人为本”“发展创新”“持续改进”，不断提高服务质量，满足顾客需要，经过半年的努力，本服务区逐步走上良性发展之路。
（3）切实加强后勤保障工作。为了确保正常经营，综合部全力以赴，认真做好后勤保障工作，及时掌握各部门的动态情况，尽量提高维修技术。在工作中，千方百计实现超前发现，及时保养,快速维修。对各部门设备进行逐个了解，逐一排查，从实用到维护，保证设备的正常运行。始终坚持减少中间环节，降低维修成本，提高设备完好率。
五、管理从严，情感从真，创造“家”的氛围。
管理是企业永恒的主题，而企业文化建设也是管理现代化的重要手段，某种意义上说，管理也是文化。公司制订的大小几百项制度，几十项考核标准，都体现了一个“严”字。我们对这些制度的贯彻和落实更是不折不扣，制度面前一律平等，严格执行已经形成风气。出了质量事故按规定一杆子罚到底。我们的严格管理作为企业文化的一个特点。当然，“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业最大的财富，我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想变化。我们坚持婚丧嫁娶到场，员工遇到困难必伸手，为员工创造“家”的氛围，大大提高了员工以企业为家的主人翁思想。公司在四月份开展了“我为公司献一计，我为经理出主意”活动，短短几天时间，全体干部、职工站在不同的角度，紧紧围绕怎样提高产品、服务、环境质量、增收节支等几个方面，提建议，出主意200余条，并给予有价值的建议者一定的奖励。通过该项活动的开展，提高了全体职工的主人翁意识，也看到了员工心系企业，与企业荣辱与共，对服务区的健康发展起到一定的促进作用。
六、员工生活得到了新的改善
公司坚持人本化管理，情为员工所系，利为员工所谋，上半年在改善员工物质文化生活方面办了10件好事实事。一是为全体员工进行了全面体检；二是为员工宿舍全部安装风扇，改善了员工睡眠条件；三是免费为员工提供绿豆汤，避免员工中署；四是开通早上第二次班车，解决了一线员工上下班乘车难的问题；五是对住宿条件差的员工调整了宿舍；六是实行月奖，根据贡献拿奖金，调动了员工的积极性；七是给做出突出贡献的员工增加了工资；八是增加了音响娱乐设备定期为职工开放；九是员工宿舍配奋了桌椅，为员工学习提供条件；十是为够条件员工办理了养老保险，使员工们得到更多的实惠根据企业当前的实际，下半年工作的基本思路是：坚持“一个主题”，突出“一个中心”，狠抓“四个重点”。
一个主题”是：“和谐发展”。既要达到人与人的和谐，又要达到营造一种宽松、愉快、默契的团队氛围；既要达到企业内部各种利益群体之间的和谐，又要达到企业外部关系的“风调雨顺”。确保圆满完成年度各项目标，确保企业实现快速、持续、协调、健康发展，创造新的辉煌。
“一个中心”是：“安全服务=效益，开拓渠道创效益”。安全问题是我们最大的敏感点，服务是我们在社会形象的聚焦点，也是公司的“效益线”和“生命线”。我们必须把安全、服务摆到中心的位置上，作为一条首要的生产线来抓，保证平时正常经营，从长远利益来看，增效是企业的最大追求，是企业的物质基础，是解决公司一切矛盾和问题的关键，是实现员工各种愿望和切身利益的根本。我们必须紧紧围绕提高生产效率、提高经济效益这个中心来想问题、办事情、抓落实。
“四个重点”是：
1、全力以赴迎接各项工作检查。各部门平时要本着“洁、齐、美”要求加强外部形象建设；各种基础资料要齐全、规范、相符，经得起检验；随时进入迎检工作角色，把各项工作统筹起来，有计划、有步骤、有措施地进行落实。
2、超额完成经济指标。务求经济效益高质量、高效率增长，务求两项必保指标圆满落实到位，务求争取目标达到满意的结果。3、进一步加强内部管理。一是健全、完善管理办法和考核制度，与个人工资挂钩，从员工测评的实际，让员工们有进取目标，有盼头，有心劲。通过这一平台，打造一批作风硬、业务精、服务好、硬件强的队伍，打造一批尖子型人才，力求年底前见到成果。二是增强员工业务技能、新知识学习的紧迫感，深入抓好这方面的培训。与此同时，要开展各项工作训练，加强管理，锻造一支作风硬、技能高、职业道德强的员工队伍。
4、抓机遇，迎挑战，全面提高经济效益，实行个人工资与效益挂钩，浮动工资加效益工资，调动员工工作积极性，人事制度上加大改革力度，本着“能者上，庸者下”的原则，实施末位淘汰制，竞聘制。
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