综合部工作总结
工作报告
-----------综合管理部201*年度
今年在公司领导的正确领导下，在其它部门的支持配合下，综合管理部（以
下简称综合部）紧紧围绕全面开展生产工作的中心，创新管理体制，优化运
行机制，稳定持续的推进部门工作。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将综合部本年度的工作做总结如下：201*年主要工作情况
一、整体工作完成情况
一年来我们的队伍随着公司的发展不断壮大，克服重重困难，日常行政管理、企业文化及网络信息管理、后勤管理、车辆管理、人事管理几大模块顺利开展，开源节流、降本节支、狠抓消防保卫、密切配合生产建设，保证了公司生产建设正常的需求。
最主要体现在：
1、日常行政管理渐趋制度化
部门员工积极主动完成上传下达的工作任务，保证各类文件传阅的受控性和时效性，并及时将上级文件精神传达至各部门，从而保证部门目标的顺利实现。积极准备召开公司各项会议，督办会议精神，落实会议文件。逐步建立并完善公司档案、审批资料、办公用品台账、发文台账、办公工具台账及印签的管理工作。公司发文及审批资料收集归档完成100%，印签使用登记100%，办公用品、办公工具领用登记实现100%。全年办公用品支出xxxxx元；办公工具支出xxxxx元；
招待工作有条不紊开展，特别是今年下半年，生产进入紧张阶段，各大风机厂商、各级政府部门、事业团体以及驻厂监理及业主等，纷纷来我公司考察指导工作，累计接待外来参观浅谈业务20余次，全年招待费用支付95229.8元。综合部的招待工作基本做到了令客人满意。
2、企业文化及网络信息管理逐步完善
作为展示众成形象的窗口，宣传公司发展战略及企业宗旨、理念的平台，综合部承载着让外界了解众成、熟悉众成、接受众成的重任。今年下半年来公司投入7000余元进行网络改造，介入光线，提高了上网速度，提升了办公效率。综合部通过宣传册、众成报、网站平台展示我公司的良好形象。10月公司出资在塔筒公司院内设立了文化宣传栏，作为职工文化活动的平台。又举行了职工趣味运动会，大大丰富了职工的业余文化生活。
3、后勤管理
首先是办公楼及办公、住宿设施的修缮，今年下半年以来，办公楼进行电气改造两次，局部改线7次，暖气修缮2次，供暖管道疏通1次，更换修理水泵4次。经过数次修理改造，供暖及生活设施达到日常运行要求，确保了冬季供暖及生活需要。第二，随着滨海经济区周边配套设施的逐步完善，我公司以前生活垃圾随意丢弃的现象也不复存在。第三，下半年来，公司为塔筒生产需要引进大批人才，管理人员及工人的住宿需求增大，为满足日益增多的住宿需要，综合部于9、10月份购进单人床10余套，上下铺20余套，又从秦皇岛总公司运来20余套床铺，以满足住宿需要。并增加一名清洁女工，针对办公区客房及住宿区宿舍卫生进行清理，确保客房及宿舍环境的整洁，为广大员工提供一个舒适的生活环境。第四，入冬以来综合办分两次报请计划购入采暖煤100余吨，确保冬季办公楼采暖，并增设热水箱、蒸饭箱等设施，确保冬季采暖及用水需要。第五，根据公司领导以人为本的指导思想，积极关心职工生活，9月以来食堂由承包制改为内部管理，公司由此额外支付的水电费及人工费月均1万余元，自实行内部管理以来，食堂卫生情况明显改善，膳食安排趋于合理，人均支出不断降低，在满足日常工作餐的同事，食堂员工充分调动积极性，为广大员工提供小炒等，改善职工生活，得到了广大职工的充分肯定。
4、车辆管理
为满足塔筒生产需要，10份公司集团公司将公务车辆调至绥中管理，目前风电塔筒共有公务车辆3台，面包车2台，通勤车1台。为提高办事效率，降本节支，小车班采取用车预约，集中派遣的原则，同时，在马家联合加油站办理有卡，省去了繁琐的手续，也为车辆使用成本提供了数据支持。12月小车班针对公司自有车辆使用情况进行排查，对急需修理车辆进行修理维护，并以报表形式报呈公司领导，为领导决策提供了依据。全年发生油费76718元，维修费用由集团公司统计。塔筒公司全年无车辆安全事故及保险理赔现象发生，车辆外观及卫生情况保持良好，出车及时有效，小车班司机无个人违章现象。
5、消防保卫管理
公司保安班从成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。由于厂区范围大，场内监控录像少给保卫工作造成了一定的困难，下半年抓获一起盗窃案件，发生并处理一起治安事件。在公司领导的亲自关心过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，设备设施不断完善，增设了多出巡逻打卡系统、监控系统，确保了公司厂区生产安全无事故。下半年来发生火情3次，都得到了及时有效的扑救。随着消防意识的不断提升，公司新购置了15个手提式干粉灭火器、2台手推车式泡沫灭火器并配备了多把消防锹，确保厂区无安全消防死角。
6、人事管理
员工招聘工作是紧密配合生产建设进度需要来进行，面对生产任务急、地理位置偏僻、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的95%以上，自今年6月累计招聘员工400余人次，目前在岗人员120余人。薪资管理是人事工作不可或缺的一部分，塔筒公司全年发放工人工资187.5万元，人均2345元。根据公司生产进度情况不断改进分配方式，充分调动员工的生产积极性，逐渐将粗放的大锅饭式分配方式革新为劳动效率较高的计件工资制分配方式。
逐步完善人事档案及人事信息，做到随时备查。配合集团公司做好绩效考核工作。
二、工作中存在的问题
成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合部、人力资源部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！我们的部门包括我们的公司都在飞速发展中，我们既要看到成绩也要意识到工作中存在的不足：日常行政管理工作缺乏制度化，缺乏统计资料，没有可参照目标。企业文化建设还不成体系，缺乏具有代表企业形象及内涵的企业文化核心。企业文化宣传仅仅局限于少数管理人员，缺少全员意识。后勤管理工作有待逐步提高，食堂成本还有可调控空间，食堂对外接待工作还有不足。车辆维修费用统计未作区分，油耗、次数等车辆车本控制还有待提高。保卫巡逻有待加强，不但要对厂区的安全进行防范，车间内工具、废铁等物资安全防范需待加强。消防管理还未成体系，消防用品台账还未建立。由于种种原因，在职人员比例不足招聘比例的50%，招聘途径有待拓展，人员结构参差不齐，培训管理还未成体系，计件工资管理还在摸索阶段。
三、工作改进及新年规划
1、完善制度、规范办文
公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，下年，综合部将借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《计算机管理规定》、《会议管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合同管理制度》、《人才招聘制度》、《消防安全管理制度》等等规章制度。准确、及时办理公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证我部全年行文准确率100%。同时，对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档整理。
严格控制招待费用，力争达到办事与支出相匹配。
2、完善企业文化，增强企业凝聚力，新一年，综合部将组织更多的文化娱乐活动丰富职工业余文化生活。做好网络宣传等媒介的宣传工作，增强众成的知名度。
3、提高食堂饭菜质量，降低人工成本及材料、水电成本，基本做到不亏不赢。提高锅炉采暖质量，及时安排人员巡检，确保无停暖停电事故发生。每周对宿舍进行抽查，营造良好的住宿环境。
4、年初将对公司预留行政车辆及面包车等进行修理维护，确保及时为生产服好务。严格控制维修保养费用、油费，杜绝重复派车现象，杜绝浪费现象，杜绝服务滞后于生产现象的发生。
5、消防保卫工作建立专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化消防安全意识，严格控制消防事故，定期检查消防隐患，将消防隐患控制在萌芽状态。建立健全消防安全责任制度。对保卫工作进行严格的巡检，配合供应设备部定期对场内物资进行清点，确保场内物资台账明确。
新的一年，新的憧憬，我及综合部、人力资源部的全体同事，将积极努力实践公司领导的指示，不断完善综合部、人力资源部的工作，更好的服务于生产。最后我代表综合部、人力资源部的全体同事祝愿公司事业百尺竿头更进一步。
风电塔筒公司综合部、人力资源部201*年1月14日
扩展阅读：综合部工作总结
201*年度年终工作总结报告
201*年，在公司领导班子的正确指引下，在部门员工的大力支持下，综合管理部紧紧围绕公司的经营方针展开工作，坚持“做好事务、支持政务、为高效运转做好服务”的工作思路，注重发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满实现年度各项目标任务做出了积极贡献。回顾一年来的工作，我通过工作实践，会同行政经理周尚军同志全力合作，较好地履行自己工作职责，自身在思想觉悟、综合业务素质、组织协调能力、领导工作经验和勤政廉政建设方面得到了很好的锻炼和提高，为今后做好工作奠定了基础。现将工作情况汇报如下：
一、201*年度主要职责履行情况及综合部工作效果；（一）抓关键，夯实管理基础，创造良好工作环境1、完善制度建设、实现规范化、制度化管理
为领导和员工创造一个良好的工作环境是综合部重要工作内容之一。一年来，综合部结合工作实际，认真履行工作职责，陆续有针对性建立健全了包括《办公环境管理规定》、《通讯管理规定》、《档案管理规定》、《资产管理规定》等在内的16份相关制度，这些管理规定简明扼要、条理清晰、责任明确，更具操作性和指导性，基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件，并使公司逐步入管理制度化、经营规范化的现代管理模式。
2、树立全局意识，突出统筹协作，把握关键控制和内部管理
综合部作为协助领导进行有效管理的关键部门，始终坚持全局高度，带头遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极引导各级员工责任意识，围绕公司重点工作部署，把计划制订与落实作为重点关键任务；全面提高执行力度，狠抓各部门、项目部工作周报、月度工作计划执行与追踪，跟进各项目工作决议和领导指示的落实。并把办公OA日志的填报、办公纪律考勤管理作为长效工作规范，定期、不定期进行检查并监督，通过违纪现象公示，提高督查工作的力度和深度，保证公司各项决策全面、有效地落实，真正实现了工作有计划，落实有措施，完成有记录；实事求实地向公司总经办领导进行工作汇报，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，妥善解决各部门工作分歧与矛盾；突出典型事件案例，表彰优秀事迹，通报违纪处罚，截止08年12月止，已发布8期处罚通报，2期奖励通报，实现奖惩分明，激励并鼓舞广大员工士气。
变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是综合部分管资产及办公费用管控及办公设备维护、保养等日常工作，以当家作主的主人翁心态，开源节流力行节约；对待日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清；在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不缺位。真正地实现办事效率的进一步提高，服务意识和奉献精神日益增强。
在创新与工作作风上有所突破。随着公司改革的不断深入，综合部全体员工在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新：主动推行综合部工作满意度调查，在访谈中找差距；在涉及广大员工自身利益的管理政策与制度颁布前积极推动民主程序，广泛征求各级意见，力求在全局利益上达到协调统一。
3、提升人力资源管理水平，确保公司平稳发展
提升人员招聘专业性，确保人岗匹配。201*年是公司人力资源素质稳步提升的一年，综合部大力整合并优化招聘手段，引入人格、特质、素质测评、专业知识等专业甄选工具，在可信度、有效性提升的前提下引进各类人员21人；建立健全公司人才信息库，积极拓宽资源举荐人才，为公司人才资源储备与运用提供了强大的物质基础和资源支持。同时适度支出成本节约，在享受价值62040元招聘服务的前提下直接减少费用成本2120元；
狠抓人力资源素质提升。人力资源的质量是直接决定企业长足发展与否的关键要素，人力资源的提升离不开持续有效地教育投入，综合部针对公司全员展开主题培训和专业技能专题培训相结合的一系列培训活动，先后实施了职业化、绩效管理、档案管理在内的专题讲座；有计划性地实施了以中高层管理人员和核心员工为主体的涉及项目管理、工程管理、财务预算、税务筹划、融资、绩效与薪酬专题培训共计10次，参加人员32人次。
4、积极推行目标管理试行
201*年综合部会同财务部设计并制订了营销部、物业部绩效考核方案，并实施执行，为公司09年部门单位业绩合同签订和全面推行绩效考核奠定基础，同时对进一步规范、细化管理工作，严格实施目标管理，促进提高工作标准和管理水平做出大胆的尝试。
5、提升工作价值，当好领导参谋助手
08年综合部在增强服务意识、提高工作能力的基础上，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工思想动态和反映的问题正确引导，加强沟通，并及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。
（二）抓重点，尽职尽责，提升后勤保障服务水平
综合部的工作性质要求就是两个字---“支持”，只有先做好服务角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。为树立了良好形象，起到了窗口作用，确保公务服务工作正常运转，综合部在完善接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面服务功能方面采取措施，强力推进，我主抓了七个方面的工作：
1、在规范办文、档案整理方面：完成了公司所有内部日常通知等行文、公司对外
上报行文的起草与会审，全年行文准确率100%；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范，主动催办包括工程、行政、人事、营销在内的企业所有成文资料立卷共141卷，1517份，并及时装订、存档完善，真正做到了手续程序化，管理规范化。2、在信息宣传方面：按照“及时、准确、全面、实效”的原则，加大了公司网站对内对外宣传与信息发布力度，对公司重大影响事件的大事记重新编排；及时更新站内公司动态与工作公告；对公司重要事件以及活动开展等图文并茂进行记录；配合营销部采取网络营销，及时丰富地宣传公司热销项目，使顾客全方位地了解公司产品。使得为领导和基层服务的贴进度和针对性进一步提升，有效增强了信息工作的参谋服务功能。
3、在证件办理方面：为保证公司各项工作的正常开展和顺利进行，配合省工商局相关部门做好公司证照年审工作，办理公司开发资质升级、换证；精心组织有关资料，参与各类奖项的申报与审批，先后完成诚信私营企业评定申报，湖南房地产协会“湖南房地产十年风云榜”奖项的申报工作，公司荣获“湖南最具影响力开发实力品牌企业”，董事长徐总喜获“湖南诚信建设典范人物”。
4、网络信息化建设：公司目前共配备计算机80台，服务器1台，其中部分设备使用年限较长配置落后，故障率较高。综合部克服人员短缺、网络资源不足的困难，积极响应支持维护，定期检测更新，及时阻断恶意破坏与攻击，灵活调配资源，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。在办公信息化建设方面，形成了信息一体化框架思路，并组织相应调研与前期选型及参与重要设备采购；
5、在工资保险员工福利亲情服务方面：工资和劳动保险是关系到全所每位职工的切身利益。综合部在08年按时无误保证了各期工资发放；认真落实生活及福利活待遇等政策，解决并改善项目部员工生活上遇到的困难，对外地员工在房屋租住、档案户籍、返乡交通、年休假、生活补贴等方面积极出面解决，并尽其所能，予以帮助；圆满地完成了包括社保申报与缴纳、工资晋升、劳动合同的签订，并成功地组织了08年员工健康体检。极大地稳定了员工队伍，真正做到了亲情化服务，人性化管理。
6、车辆管理工作：在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、业务运营部门用车。建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，节约意识、服务意识，纪律意识。科学合理地安排市内车辆行程，提供优质的驾乘服务质量，力行节约，杜绝交通违章与事故发生，使车辆做到了高效率、高质量运行，保证了公司经营正常进行。
7、在后勤及内业保障方面：有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。综合部加大了办公环境办公秩序的规范与监察工作。不定期对员工工作行为、办公区域清洁卫生进行抽查。针对公司公共设备设施破损现象，有计划地对公共区域
进行了集中修缮和整改，对门帘、开关、把手等器材进行了更换。对苗头问题，积极采取有效措施予以妥善解决；对防火、防盗等安全工作做到警钟常鸣，凡重要节假日都有布置、有值班、有检查，营造了良好的办公环境和秩序。
（三）推动企业文化发展
良好的文化氛围是一个企业发展灵魂之所在。在过去的201*年里，综合部着力从“弘扬标志正气，开拓员工视野，鼓舞员工士气”的宗旨出发，组织全员工学习《主动性》、《不要让借口成为习惯》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亚的信》等优秀文章展开读后感学习、组织发动“团结就是力量”演讲比赛、标志四周年答谢会、“婺源黄山“踏青、中层管理干部宁波考察参观”团结就是力量“演讲比赛，组织并发动员工08年冰灾爱心捐赠、援助物业公司困难职子弟升学爱心募款、走访并慰问看望公司困难员工等一系列活动，极大地加强了公司集体凝聚力和员工的向心力。
（四）严于律己恪尽职守，强化学习努力提高
一直以来深感公司领导及广大员工给予自己的期望很高，我个人的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，力求自己能够以正确的态度对待各项工作任务，虚心谨慎，勤于学习，举一反三，身体力行，作风过硬；并对部门管理敢抓敢管，形成部门勤奋工作的整体向上的合力。通过不断学习、不断积累，已具备了一定的综合管理工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，有了很大的锻炼与提高，保证了综合部的各项工作正常运行。
二、工作中存在的问题与反思
回顾过去的一年，虽在工作开展付出了一定努力，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平离公司的高效要求还有很多的距离。许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。对一些日常事务不够细心，不够敏感，有些工作的协调方式方法不够灵活，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
三、201*年工作纲要与展望
1、综合部工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，201*年综合部将大力加强本部门内部管理和规范，完善提并升部门组织职能；提高从业人员专业技能和业务素质；实现部门工作质量飞跃；
2、加大绩效考评推行力度，完善工作评价体系，并持之以恒地贯彻和运行。08年综合部会同财务部对相关部门进行绩效考核试点工作，09年综合部将全面推行以工作任务完成程度绩效考核与负责人业绩合同相结合的绩效考评体系。促进内部管理流程畅通、高效，建立奖罚分明的责任挂钩机制，狠抓工作落实与不足持续，加强
宣传与沟通。实现组织效率质的飞跃，平稳推进公司长足发展。
3、深化企业文化塑造。
201*年综合部将归纳并提取企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标；建立并完善企业文化发展纲要，使公司长期以来人性化管理传统和和衷共济的企业文化精髓紧密联系结合在一起，指导公司文化活动有计划性地开展；加大对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气，通过“经济唱戏，文化搭台”从而强化公司凝聚力，鼓舞并促进广大干部员工工作斗志。
4、加强沟通机制完善。
完善民主评议机制，将对部门负责人工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、廉政勤绩的模范作用、员工信任采取每半年一次的综合评议。其结果作为绩效评价参考依据之一；提升员工晤谈的力度，有针对性地或在员工因公因私思想波动之时走进基层谈心交心，并对掌握的信息积极进行反馈，从而集思广益，万众一心。坚持和完善负责人会议传统，将满意度调查全面推广，从而真正实现和谐、融洽的企业内部关系。
5、加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。
综合部将根据公司实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求，认真落实培训需求分析，做好培训的设计和实施，将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来，形成完备的人力资源教育开发机制。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施；大力加强员工岗位知识、技能和素质培训组织；争取对有培养前景的骨干员工进行轮岗培训；鼓励基层主管以老带新的导师制培训；通过公司内网有条件地开发部分在线学习课程等。同时加大培训后的考评组织和工作绩效观察。将培训结果作为绩效考核、升迁参考依据，进而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
正所谓“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，在公司领导的正确指引下，在部门员工和其他同事的支持下，我一定会以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热情和更敬业的工作态度投入为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
总结人：综合管理部黄翊
201*年1月16日
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《综合部工作总结》
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