201*儿科工作总结新
儿科201*年上半年工作总结
201*上半年儿科主要做了以下方面的工作：一、推行优质服务，服务举措不断创新
我们以服务好、质量好、让患者满意为宗旨，在科室内开展了优质服务活动，重点开展了责任制优质护理服务，把全病区分为四个责任组，每组2名护士负责，人人树立“我的病人我负责”的思想，负责所管患儿住院期间的治疗、护理工作，并建立绩效考核机制，每月进行“星级护士”评选活动，活动的开展极大地调动了护士的工作热情及工作积极性，同时加强了全科人员的素质教育学习，引导全科成员树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。通过学习，科室员工思想认识得到了极大提升，“以病人为中心”的服务宗旨在日常的医疗服务中得以充分落实，病人满意度不断提升。我们的付出得到了病人及领导的肯定，201*年上半年我科的倪萍被评为高密市巾帼岗位明星，张立侠、李秀慧被评为高密市优秀护士。
二、勇于创新，不断开展新技术
加强岗位练兵，深入开展“三基三严”训练。全科认真学习了十二项核心制度，对儿科常见病多发病及危重病的诊疗知识及心肺复苏等临床基本操作进行了强化培训。培训结束后并进行了考核，经常性的学习及培训，全科医护人员的业务水平有了明显提高，抢救危重病人成功率逐年增加。严把医疗质量关，严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、
疑难病人会诊、重危病人讨论制度，增强责任意识，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者家属对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度，以确保医疗安全。开展了支气管肺炎及小儿肠炎的理疗，获得了满意的疗效，受到了患儿父母的好评，留置针的广泛熟练的应用提高了工作效率，减轻了患儿的痛苦，儿科的护理工作得到了病人及社会各界的赞誉。
三、业务量不断上升
因为院领导的正确领导及好的新农合政策，住院病人直线上升，201*年儿科床位由原来的44张增加到57张，几乎天天病人满床，201*年儿科上半年收住院病人1747人，较201*年上半年收治住院病人达到1446人，增长了20.8%，201*年上半年儿科住院收入218.1357万元较201*年儿科住院收入181.5376万元，增长了16.9%，抢救危重病人15人，抢救成功率在95%以上。全年无任何差错事故发生，圆满完成各项工作任务。
四、存在的问题
有时遇到不冷静的病人，态度也会不好，业务学习气氛不浓，创新能力不够强，对小儿危重病的抢救水平还需要进一步的提高故今后服务态度还需要进一步改善，对小儿危重病的抢救水平还有差距。故今后计划开展以下工作：
1.继续推行优质服务，抓医德医风，强调服务意识，对病人及家属态度和蔼，努力争取零投诉，使病人满意度不断提升。
2.认真执行各项规章制度，确保医疗安全，进一步健全并认
真贯彻执行各种规章制度，制定和完善适合本科的医疗工作诊疗常规和抗生素合理使用常规，各级人员按职责办事，尽量减少医疗纠纷，杜绝医疗事故。
3.进一步加强急诊急救方面的知识学习及培训，及三基三严训练，使我科的抢救危重病的成功率不断提高。
4、参加全国新技术、新进展，小儿急救等学习班，提高我们的工作和应变能力，了解国内国外先进技术。积极参加市内学术活动和省内有关学术活动。
5、充分发挥青年职工的作用和业务特长，争创省级青年文明号。
二一二年六月三十日
扩展阅读：201*年内儿科工作总结
201*年临床科室工作总结
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在
工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：
一、政治思想方面：
全科人员在政治上认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”精神，树立正确的世界观、人
生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。积极参加一切政治活动。在今年5.12汶川地震后，全院医务人员积极响应团党委的号召，一方有难，八方支援，积极捐款捐物，奉献自己的爱心。以服务人民奉献社会为宗旨，全心全意为人民服务。二、强化科室人员职业道德和医德医风教育：
在每个工作人员中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想。采取各种形式强化职工的职业道德教育，不断促进全体员工服务意识和综合素质的提高。改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，上报院办予以处理。要求科室工作人员主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人满意度列为科室工作人员考核的内容之一，努力改变“脸难看”、“惜话如金”的现象。为树立良好的行业风气，要求医护人员向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。三、以医疗为中心，努力完成科室各项工作。
（一）加强行政管理，完善规章制度，提高办事效率。根据医院实际，对科室原有的各项工作制度和各类工作人员职责加强学习，使科室各项管理工作有法可依，规范进行。同时学习国家有关卫生工作的法律、法规，是工作人员熟悉掌握科室各项管理制度，并能正确使用和执行，一切按规定办事，克服人为因素，提高工作效率。
(二）加强医疗管理，健全和完善各项医疗技术操作规程，狠抓医疗基础工作，重点抓好病历书写质量，处方质量，各类检查书写质量，查对制度，医师查房制度、分级护理制度，疑难危重死亡病人讨论、会诊制度，环节质量及各类管理制度的落实。进一步狠抓“三基训练”，提高医疗护理质量。
（三)严格医疗质量控制，促进医疗质量安全持续改进。科室充分发挥院科两级医疗质控组织的作用，在认真做好科室日常质量监督检查的基础上，定期对各医生的规范操作和病历等进行监督、检查、分析、评价，并提出改进意见。抓好急诊、输血、药品不良反应监测等医疗环节中关键过程的管理，促进医疗质量稳步提高。（四）加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，规范医疗行为，做到依法执业。要认真执行病人知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、危重病人通知单等，尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。
（五）提高服务意识，为病人提供优质、高效、安全、便携和经济的医疗服务。规范服务用语。继续开展“满意服务，从我做起”，实施“首问负责制”，杜绝医生生、冷、硬、顶、推现象，。加强医患沟通，构建医患和谐关系。主动接受社会和病人对医疗费用的监督，合理检查，合理诊断，合理用药。对病人合理施治、合理用药，杜绝大处方，抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担。
(六）全年共收治病人**人次，床位使用率*%。抢救危重病人*次，手术*人次，平产接生*人次。平均住院天数*天。四、存在问题
1、由于新进人员较多，医疗技术水平有待提高。2、认真执行病历书写规范，3、加强业务学习和“三基”培训
五、改进的措施
1、1、加快业务学习及临床进修人员，提高我院医疗技术。2、严格按照医院规章制度执行。3、加强院内会诊制度。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。六、今后的工作思路
1、开展新技术、新项目。
2、积极开展的院内病例大讨论的活动。3、注重医德医风等行风教育与建设。4、加强了科普宣传力度，针对常见多发病。
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