201*年心理科年终总结
201*年心理科护理工作总结
———张迎娟
201*年在院领导、医务科、护理部的正确领导下，在全院各部门的关心支持下，我科全体护理人员团结一致、共同努力，紧紧围绕绩效考核各项目标，圆满完成一年的工作任务。具体总结如下：
一、预防为主，重视风险管理，确保护理安全。
1、以突发事件的应急处理作为管理重点。结合开放病房实际，对精神科意外事件、护理紧急状态、突发公共事件，如：冲动、伤人、自杀、跌倒、坠床、输液反应、停电等应急预案，定期组织学习和考核，达到人人掌握熟练的处理程序；
2、注重关键环节管理，及时发现问题、解决问题。采取每日小检查，每周大检查、安全检查员（马红）自查的方式进行，损坏的物品及时予以修理。遇上春节、五一这样的大型节日，则组织科室全体工作人员查找安全隐患，杜绝不安全因素的存在。病区每月召开安全会议，分析讨论不安全因素及对策，并及时反馈其他科室差错事故和纠纷，以便从中吸取教训；今年下半年由于楼顶改造施工期间，为保证病人和家属的绝对安全，及时召开护理会议，制定了详细的预防措施，并组织实施，至施工结束未发生任何安全事故。
3、及时发现制度执行中的松散、操作中的疏忽、护理工作中的缺陷，及时反馈，小中见大，引以为戒；严格执行查对制度、交接班制度和操作规程；10月份全院开展治理慵懒散活动期间，我科积极响应号召，通过科室会议，认真进行批评和自我批评，相互监督相互学习，坚决杜绝慵懒散现象发生。
4.加强病人及家属的安全教育，采取多种形式加强对入院病人及家属的各个环节的宣教工作，如：探视、陪护制度，病室的卫生制度、不穿拖鞋参加活动和下楼活动、洗澡时注意安全、禁止吸烟等。首先，采取面对面的方式，即：入院时由主管护士进行的各项宣教，住院期间加强护患沟通，坚持每月召开公休座谈会，遇新病人较多时及时召开，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急；还利用公休座谈会将上周发现的问题，及时予以反馈，强调陪护人员陪护时的注意事项，使家属做到心中有数，以利于病房的管理，利于病人的病情观察。为病人和家属多次召开安全会议，传达院内安全要求，宣传科室的管理制度，使每位家属从精神上提高警惕性，防范意外事件。
二、有效落实各类规章制度，加强病房的全面质量管理。
下半年人员调整后，重新制定各项护理制度和护理工作流程，根据自身特点安排质控护士。
(1）护理文书的质量管理：严格执行今年重新修订的护理文书书写要求，书写时“写你所做的，写你观察到的，记录病人所讲的”并安排文字、语言书写能力强的护士郎玲担任督导，积极配合护士长的工作。护士长每日对精神科监护病人的护理记录、各种护理表格及时进行审核，发现问题及时向当事人反馈，以便于立刻纠正，减少差错事故的发生，减少纸张的浪费。同时，加强出院病历的审查，出科前组织护士查阅，层层把关，把问题减少到最小，使出院病历的符合率达到100%。杜绝了医疗纠纷的发生。(2)精神科监护、精神病的质量管理：此项工作由年资高、经验丰富的张艳梅负责。对于新入病人，即精神科监护的病人，做到交接班时床旁交接，及时下护嘱，一周内及时进行护理查房，完善护嘱内容，指导护理行为。同时，带领我科护士每周二参加主任医师会诊查房，虚心请教，不断提高专业理论知识，以便更好地为病人及家属服务。今年人员调整后我科同其他病区一样实行四班三运转，切实履行护理工作职责，达到精神科监护的要求，避免了医疗纠纷。
（3）院内感染的质量管理：医院内感染控制是每个医院管理工作的中心。而医院感染伴随着护理行为的整个过程，与每位护理人员息息相关。所以，在平时的工作中，我们严格执行院内感染规章制度，也把它列为科级检查、质控的重点，采取护士长--质控护士（王娇）负责制，对于检查中发现的问题，通过沟通本，利用病区晨会、例会，通报结果，分析原因，使每位护理人员增强院感意识、责任心。保证了病房的各项工作的顺利进行。
（4）急救物品、设备的管理：急救物品严格按照质量控制小组的要求进行配置，做到五固定两及时：定物、定量、定位、定专人保管（我科由赵瑜仙负责）、定时检查（每月25日之前，将检查结果及时上报）；及时检查维修、消毒，使科室的急救物品完好率达到100%。四、开拓创新，不断使康复活动更加丰富多彩，有声有色。
丰富的康复活动是我科护理工作的亮点之一。今年下半年，我科申报了两项创新工作，其一是争创心理护理服务之星活动，在心
理科，护士与病人和家属的沟通交流是护理工作的重要内容，有效的沟通不但可以帮助患者改善不良情绪，预防意外事故，同时能化解医护患之间的矛盾，避免不必要的纠纷，而且对患者的治疗起着至关重要的作用。因此，在心理科护士必须具备良好的心理护理的技能。要求护士要熟练掌握精神科基础理论知识，利用业余时间自学，掌握一定的心理学基础知识。熟悉病例，必须详细掌握病人病情及九知道。护士长不定期抽查提问。监护期病人，每日每班护士应至少与病人交流10到15分钟，深入了解病人心理状态。恢复期病人，主管护士应根据情况自行安排，每班至少与一名所管病人进行有目的的交流。交流中应注意方式方法，能采取一定的沟通技巧，注重非语言形式交流。每月月底利用工休座谈会了解护士与病人和家属沟通情况，通过满意度调查选出优秀护士一名，在护患沟通板报上张贴小红花予以奖励。通过此活动的开展提高护士的沟通交流能力，具备一定的心理护理技能，促进各项护理工作的开展。其二，是特色康复活动，
康复护士指定为具有二级心理咨询师证和中级社工证的王娇护士担任，以便带动其他护士，在原来的基础上又增加了音乐治疗、戏剧治疗、瑜伽训练、小手工制作，在多种多样的康复活动中护士们良好的专业素质、扎实的理论基础、热情周到的服务，有的放矢的心理护理赢得了病人及家属的良好口碑，甚至对我们常怀感激之情。尤其是王娇护士专业的心理辅导，得到家属高度好评。有些病人甚至已经离不开她。每月病人的满意度均达到100%.。五、本年度圆满完成工作任务，但仍存在许多不足，主要有以下几点：1、没有最好只有更好，护理质量仍需持续改进。2、病房的管理制度还不完善，有待逐步改进。
3、团体心理治疗现由护士承担，我科只有一名护士接受过专业的系统的学习，层次参差不齐，有待于进一步的提高或提供学习的机会。六、201*年工作计划
1.仍然把安全管理放在工作的首位，积极争创无护理差错、无护理事故、无护理纠纷科室。
2.拓展新的护理查房形式，提高理论知识的专业性、实践性。
3.规范健康教育的内容，制作健康教育手册，使每位病人及家属受益，进一步提高每位护士的语言表达能力、沟通能力。
4.提高科研能力，要求每位护士书写论文一篇。发表论文至少3篇。
总之，一年来经过科室全体工作人员的共同努力，我科未发生一起护理事故、护理纠纷、无投诉现象。回顾这一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。
张迎娟
201*.12.
扩展阅读：201*年上半年心理健康部工作总结
黄石理工学院学生会心理健康部
201*年上半年心理健康部工作总结
时间悄无声息的在手指间滑落，又一学期即将结束，在这一学期的工作过程中有收获、有喜悦、有辛酸。暑假即将来临，我们也要将工作告一段落了。回想一下这学期的工作，有令人高兴的，也有令人遗憾的。但总体上来讲是比较令人满意的，下面将对本学期的工作进行总结：
二一一年三月份，我部门在众多见习中挑选了五位有能力的心理健康部副部。鉴于各学院的新任副部对自己部门的工作还不太了解，校心教中心决定对各学院心理健康部的副部们进行培训指导。经过一段时间的培训，我部门副部的能力都得到了很大的提高，使他们也进一步的了解到了自己工作的内容。
四月份，在各副部刚刚融入到部门工作的同时，紧张的工作就已经开始了。鉴于当代大学生的心理状况很不稳定。学校决定对全体大一学生进行心理辅导，校心教中心于是通知各学院心理健康部在本月内必须开展一系列的心理健康知识的专题讲座。接到这一通知，我部门便立即行动起来，经过精心的准备过后，我部门分别以“人际交往”、“恋爱心理”和“情绪管理”这三个方面为主题，开办了一系列的心理辅导专题讲座。通过多次讲座，使同学们的心理素质得到了很大的提高。黄石理工学院学生会心理健康部
五月份是我部门一年之中最为忙碌的一个月。在这个月里，我部门有两项最为重要的任务：“阳光心理舞台”活动和“全国大学生心理健康月”所需要开办的一系列活动。为了将“阳光心理舞台”的宣传工作做好，在活动的前期，我部门与各学院心理健康部共同做出了展板和多张宣传海报来对此次活动进行宣传。在活动的筹备过程中，我部分别从演员的挑选，剧本的采集和紧张的排练这几个方面进行准备。在“阳光心理舞台”活动结束后，我部为了宣传“全国大学生心理健康月”，又开展了一系列以心理健康为主题的活动。为了让同学们能进一步了解自己的内心世界，我们举办了第六届“我爱我”心理健康征文活动，通过此次活动，使同学们能保持一种积极向上的的心态去面对种种困难。为了使活动开展得更加丰富多彩，我们同时也参与了由其他学院举办的“心灵美文朗诵比赛”活动和“心理健康漫画比赛”活动。在这多次活动中，我部在部长和相关指导老师的带领下，经过不断的努力，都取得了令人欣慰的成绩。黄石理工学院学生会心理健康部
六月份，我部的工作将逐渐进入尾声。为了使这学期的工作有一个圆满的结尾，我部门分别举办了“心话实说”活动、以“感恩”为主题的班会、心理美文朗诵比赛、颁奖晚会等一系列心理健康宣传月的活动。“心话实说”活动是分别以“感恩父母”、“感恩老师”和“感恩朋友”这三个方面为主题来开展的。通过此次活动，使得同学们能够常常保持一种“感恩的心”来看待每一件事。为了让此次以“感恩”为主题的“心理访谈”活动能够有更好的宣传效果，我部门又开展了一次以“感恩”为主题的班会，这次班会的开展，使得同学们的心里深深埋下了“感恩的种子”，使他们真正地懂得了“感恩”的含义。黄石理工学院学生会心理健康部
以上便是我部门本学期的工作总结。总体来说，每次所举办的活动都得到了预期的效果，各项比赛大多数都得到了令人满意的成绩。但是，在这种种的成功背后，同时也有一些不足的地方，在某些活动进行组织排练的时候，多多少少都含有一些不好的“插曲”。比如演员们不按时到场排练和排练过程中演员们情绪的反常等等。这些都是我部今后工作所需要注意的地方，同时这对我们自身的组织能力又有了更高的要求。我部定会努力完善工作，使我部能在下半年的工作中更上一层楼。
黄石理工学院
学生会心理健康部
201*年6月18日
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