老年护理院201*年度红十字会工作总结
201*年度红十字会工作总结
201*年是中国红十字会总会制度建设年，是上海市红十字会建会100周年，是“十二五”规划的开局之年。我院的红十字会工作在市、区红十字会的指导下，继续坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，紧紧围绕市、区红十字会的中心工作，切实履行好《中华人民共和国红十字会法》赋予的职责，坚持以人为本，充分发挥政府人道领域的助手作用，同时通过加大宣传力度，创新工作思路，进一步推进了我院的红十字会工作不断向前发展。主要抓了以下几方面的工作：
一、加强组织建设，遵守法律法规
一是通过认真学习《中华人民共和国红十字会法》与我院的实际情况相结合，重新对理事会成员进行了调整，并作了明细的职责分工，将职责细化分解到每个科组的每个岗位，进一步完善、规范了红十字会的工作目标使得理事会成员能够有的放矢地开展红十字工作。
二是通过红十字会相关法律法规的学习，加强理事会成员的法律法规意识，按要求做好红十字会各类台账的收集、整理和汇总上报。
三是着力营造红十字氛围，在护理院大门口建造了红十字会宣传画廊，树立了长久性的宣传红十字精神的大幅公益广告牌。
二、按时上缴会费，订阅红会报刊
为履行会员职责，我院每年都按要求，准时上缴会费。同时作为传播红十字知识的载体，我院还订阅了《中国红十字报》、《上海红十字报》及《博爱》杂志，分发到各科室及病区，供会员及患者阅读学
习，及时了解红十字工作动态。
三、开展宣传培训，普及介护知识
加大对全院职工的学习和培训力度，引导他们深刻领会《中华人民共和国红十字会法》的精神实质，正确认识当前红十字会工作重要地位和所起的作用，增强他们做好红十字会工作的信心和决心，强化责任意识。为加大普及各种卫生防病知识和红十字急救的培训力度，我院积极组织职工参加了由区红十字会举办的急救知识和技能培训班。通过各类培训让他们熟练掌握和正确应用红十字急救方法，在此基础上，参加学习培训的职工在全院范围内开展带教，以此提高职工对各种卫生防病知识和红十字急救的应急能力和自救互救本领。
会员顾秀兰同志，于今年5月底及6月初参加了市红十字会举办的为期两周的“老年介护师资培训班”，回来后在院内积极开展介护培训，在7、8两个月间，共计培训护工38人次，内容为“老年人的日常生活介护”与“移动介护”，其中包括介护的概念、口腔介护、头发介护、床铺整理、褥疮介护以及人体力学原理、及轮椅使用要点、跌倒和坠床预防介护要点、走失预防介护要点等具体内容，同时还进行了从床到轮椅介护的演习。10月13日，还协助方塔医院陆雪花老师，共同参与了在松江区卫生人才培训中心举办的患者家属及看护人员老年介护知识（第一期）培训，为我区推广老年介护工作作了一些实事。
四、结合日常工作，开展志愿服务
我院红十字会还结合日常工作，在社区开展各项志愿服务。每年的敬老节，我院都会安排志愿人员，到镇敬老院免费为入院老人开展
健康体检，并为老年人建立健康档案。
从4月份开始的一个多月时间里，我院精心组织，抽调了业务过硬的40余名红十字会员轮番上岗，共为全镇11个村的6000多名60岁以上老人和纯农户进行了包括内外科、测血压、检测血糖、X线检查、肝功能及B超等项目在内的免费体检。在此项工作中，全体红十字会员工作积极性空前高涨，他们有的放弃了双休日，有的放弃了夜班出休，无条件地服从院部的安排，齐心协力奋战在各个体检点上，充分体现了“人道、博爱、奉献”的红十字精神。
我院还积极参与我镇阳光心园对精神病人的管理工作，在区精神卫生中心的支持下，完成了与30位签约精神病患者的风险评估，在园内定期开展技能康复训练指导、简易工艺品制作等系列活动，红十字会员和园区工作人员每月对精神病患者的状况进行评估，及时调整治疗方案，开展针对性的个性服务（简单的手工劳作、农艺、体育锻炼等），在杜绝精神病患者的肇事肇祸事件发生及提高精神病人生活自理能力的同时，还大大减轻了家属的负担。
我院老年病区的医疗组组长梅灵萍同志，自费学习了心理学知识，并取得了国家二级心理咨询师的资格，在老年康复病区，她用学得的知识为病患心理支持和服务，得到了患者和家属的一致好评。今年敬老节，我院安排医护人员到镇敬老院免费为入院老人开展健康体检，并为他们建立了健康档案。
在全体会员的不懈努力下，我院的老年病区今年共收到锦旗一面、表扬信数封，并有《新民晚报》登载的家属表扬信一件，家属的口头赞誉更是不计其数。
五、落实专项基金，增强救助实力
为弘扬红十字会的救助职责，我院开设了爱心病床，落实了专项基金，专门用于对困难群体的救助，今年1-10月，老年病区及社区病房共有10人次享受了此项救助，共计减免金额达25000多元。强化规范管理，健全工作制度
在今后的工作中，我们要继续认真贯彻中国红十字会的精神，以“红十字组织建设更加规范；红十字特色服务更加突出；红十字志愿活动更加有序；红十字文化氛围更加浓厚；红十字业务培训更加全面”为工作目标，依靠全院职工的支持和参与，在全院形成一股人人参与红十字工作的良好氛围，使红十字会“人道、博爱、奉献”的精神不断得以发扬和光大。
二○一一年十一月十日
201*年红十字会工作计划
201*年的工作，我们将围绕“红十字组织建设更加规范；红十字特色服务更加突出；红十字志愿活动更加有序；红十字文化氛围更加浓厚；红十字业务培训更加全面”的目标开展。在新的一年里，要继续贯彻红十字会的宗旨，弘扬“人道、博爱、奉献”精神，坚持人道主义原则，坚持救护培训演练与安全教育，把社区卫生服务工作和健康教育、卫生保健工作相结合，坚持以“人道为本、博爱为怀、奉献为荣”作为行动口号。我们的工作计划如下：
一、在继续调整与充实理事会成员的基础上，逐步巩固和建立博爱病房、爱心病床，并争取扩大规模，以接纳社区内的特困、特需患者，在为其提供人性化医疗卫生服务的同时，视其实际情况予以医疗费用的适当减免或给予相应的医疗救助。
二、开展红十字宣传，积极动员全体会员参与，推动无偿献血和预防艾滋病的宣传工作。认真贯彻《中华人民共和国献血法》，加大宣传力度，积极配合镇政府做好无偿献血的宣传发动工作，积极配合有关部门，做好急性传染病防治知识的宣传普及工作。同时，配合康复病区修缮装修工程，利用宣传板等形式，营造红十字宣传氛围。
三、加强志愿者队伍建设，巩固和壮大志愿者队伍。在全员普及红十字运动基本知识培训的基础上，加强对全体护理人员进行应急避险、防止伤害、老年介护理论和实务的普及培训。切实开展丰富多彩的志愿者活动。同时，认真组织红十字救护培训，认真组织医护人员进行自救互救救护演练，使得在岗的每一位医护工作者能以其内化的
工作理念、基本的理论知识和熟练的操作技能，有效提升医疗服务质量，推进上海红十字老年护理事业的发展。
四、继续加大红十字宣传力度，营造红十字文化氛围，在院内公共场所的合适部位增加各类宣传内容，如道旗、标牌、电子显示屏等，一传播红十字理念，弘扬互助互爱的传统美德，共创社会的文明与和谐。
同时，要求红十字会员在社区认真开展文明卫生行为习惯教育、健康卫生知识教育、常见病与传染病防治宣传和心理健康教育活动，促使居民养成文明卫生的行为习惯和健康高尚的道德情操，并起到带头表率的作用。
五、以家庭医生制服务为契机，倡导红十字会会员以家庭医生的形式，在社区开展老人陪伴，心理关怀的特色服务，积极组织医护人员深入社区，为居家护理的老人提供医疗服务，进行老年介护指导，进行健康干预。
六、继续认真做好我院红十字会工作台帐。落实各类红十字会报刊的订阅工作。做好红十字会年度工作总结。做好红十字会年度统计报表，并且及时上报。
二○一一年十一月十日
扩展阅读：201*年度护理工作总结
医院201*年的护理工作总结
一年来，在院委会的正确领导下，在全院各科室的大力支持下，护理部带领全体护理人员按照有关上级文件精神及年初制定的护理工作计划，紧紧围绕医院“创二甲”的总体工作目标，以强化内涵建设，规范护理行为，提高护理质量，提升护理服务品质，实现患者满意为重心努力开展各项工作，全体护士能够在自己平凡的护理岗位上，任劳任怨，恪尽职守，以自己的爱心、耐心、细心和责任心认真护理每一位病人，赢得了广大病人的赞誉，为医院树立良好的社会形象做出了积极的贡献，现具体总结如下：
一、护理工作量完成情况：截止到11月底，完成了7826例（去年5858）住院病人及230例（去年150例）住院新生儿的临床护理任务，其中参与急诊抢救237人次，输血259人次（去年121）；手术病人护理配合1674人次（去年1060），不含96例（去年70）白内障手术，妇产科完成了885例（去年700）新生儿听力筛查、先天性疾病筛查足跟采血，新生儿沐浴约946人次，供应室全年为临床提供诊疗包约18000个。
二、加强医德医风教育，继续倡导“以病人为中心”的护理服务理念，积极推进优质护理服务工作，提高护理服务满意率。
1、护理部及时组织护士学习卫生部下发的《医院实施优质护理服务工作标准》、《201*年推广优质护理服务工作方案》、《临床护理实践指南（201*版）》、《河南省优质护理服务“十化”评价标准》等文件精神，增强了大家的服务意识。
2、7月29日护理部组织召开了“201*年推进优质护理服务工作”大会，总结回顾“优质护理示范工程活动”开展一年的工作情况，制定了《201*年在我院《优质护理服务工作推进实施方案》，9月1日外一科优护病区正式启动运行，同时开展了以“争先创优，夯实基础，为患者提供满意护理服务”为主题的“优质服务我先行，争先创优做明星”活动，广大护理人员能按照以人性化护理服务活动宗旨，热情接待新入院患者，实施住院安全宣教，强化了对住院患者采取责任护士管病人的模式，加强基础护理服务，为危重患者、一级护理及生活不能自理的患者，进行晨晚间护理，口腔护理、翻身拍背、管道护理等，外科为特殊病情患者提供了体位垫、以保证患者治疗与舒适护理的需要，内三科病、外一科区除了为洗头、洗足、擦浴及趾（指）甲的护理，新开展了用微波炉为病人加热饭菜的生活护理服务等，各病区护士站继续为住院患者免费提供爱心吸管、水杯、针线等方便住院患者的服务。真正落实了责任护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理等，为患者提供全程、连续、个性化的护理服务，保证每位病人有人管，病人的每件事有人管，力求做实基础护理，做精专科护理，做好生活护理。
3、护理部为了引入社会监督，促进优质护理服务工作的推进，组织各病区建立了常用护理服务项目、价格公示栏。护理部每季度发放满意度调查
表320人次，科室每月发护理工作满意度调查表，召开一次工休座谈会，护士长对新入病人实行24小时内查房，每天深入病房了解住院患者护理服务存在问题，及时化解医患矛盾，有效预防了护理投诉事件。全年平均护理服务满意率98%，完成了大于95%的预期目标。一年来，有相当数量的护士良好的服务、奉献精神得到了病人及家属的认可，如刘艳华、魏莹莹、王慧、孙宁、韩阿芳等十几名在各科患者意见本、满意度调查表上经常被患者提名表扬，其中内三科患者意见本上留下34位患者的感谢信。
三、继续落实护理核心制度、完善护理工作标准，加强护理安全管理。1、护理质量是护理管理的重心和核心，年初召开了全院护士大会，进行了本年度护理工作计划的解读，使全体护理人员明确了全年的护理质量管理目标及措施。护理部及科室针继续坚持了护理质量管理制度、日查房制度、各种查对制度、分级护理制度等十四项核心制度，同时，坚持了每周一次的护士长夜查房制度，全年累计夜晚护理查房46次，根据《河南护理质量考评标准》，护理部对危重病人开展了护理业务查房，特殊情况下参与临床抢救，每月针对3至4项护理质量对全院护理单元进行检查、督促、考评，12项护理检查项目每季度全面检查一遍，把检查中存在的问题在每月二次的护士长例会上通报、分析，并报质控办，以书面形式反馈下发到科室，并进行了跟踪监控其改进措施；同时，组织全院护士长交叉查房，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和护理管理水平的提高，真正落实用制度管人，用制度管事，实现了护理质量的持续改进。
2、各病区护士长每年完成24次护理业务查房，之外，组织病区一级质控组每月对12项护理质量控制项目全面检查，护士长能参与到医嘱查对，临床治疗，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。
3、为了有效预防了护理差错事故的发生，确保安全，护理部全年组织全体护士长进行“护理不良事件及护理安全讨论分析”6次，各病区每季度进行“护理安全讨论分析”1次，开展缺陷文化分享，结合借鉴典型案例，紧密联系工作实际，吸取经验教训，达到全院护士护理安全教育的目的。
4、根据卫生部印发的《基础护理服务工作规范》《临床护理实践指南（201*版）》的相关内容，护理部今年制订了16项常用《基础护理服务操作评价标准》、并重新修订《各班、各级护士工作标准、人员职责》，为内三科制定了《肿瘤化学治疗的职业防护及危险药品使用警示》等，规范了临床护理服务工作标准。
5、继续落实了护理绩效考核工作。护士长从每位护士的医德医风、业务能力、护理安全、出勤等方面开展了绩效考核，护理部对护士长实施月考核，调控护理人员奖金的分配机制，实现多劳多得，优劳优得。
6、各科室落实了毒麻、精神药品的使用登记制度、急救药品物品的“五定”管理制度。护理部新制定了医嘱录入、转抄执行流程，减少医嘱执行环
节中的差错，继续加强了对手术室护理、新生儿护理、助产、急诊护理、供应室等重点专科护理工作质量检查，落实手术室与病房、急诊科与病房、产房与产科病房的患者护理交接流程，明确了转运途中得责任，降低了危重患者转运交接过程中的风险。
四、加强护士在职教育、“三基三严”理论培训及技能训练考核工作，提高护理人员的综合素质。
1、全年护理部共组织全体护士完成了《临床用血的护理安全管理》、《血液肿瘤患者的病情观察及护理》、《人工气道的管理》等13次院内业务学习，8月份新招聘护理人员的岗前培训，各科室护士长组织每月2次科内专科业务学习及理论考试一次；专科操作考核每两个月一次，考试后科室有分析评价。
2、护理部组织全员《无菌技术操作》、《经气管插管吸痰》、《床上洗头技术》等12项基础护理操作培训考核，累计考核了190人次，今年7、8月护理部组织进行了常用50项护理操作的强化培训，季度理论考试及5、12竞赛考试共9次，全体平均分85.4分。并对个人考试成绩及科室平均成绩排名次及时公布，不合格人员进行了补考，对全院护理考试结果进行分析总结。
3、全年外派护理人员短期培训及学术交流共计32人次，其中急诊专科培训4人，重症监护培训9人次，脱产进修产科护理、新生儿护理血液肿瘤内科、泌尿外科护理等7人次，护理管理会议11人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内讲课。
4、“512”护士节之际，院内组织了“护理理论知识竞赛和《静脉留置针操作技术》、《无菌操作技术》的护理操作比武”活动；并参加县里该项比赛取得了团体综合二等奖、理论成绩综合第一的好成绩。其中护理理论知识竞赛获奖护士有王想灵、张继娟、霍丽丽、马丽杰、高霞、王娜娜；护理技术操作比赛获奖的护士有郭霞、杨艳丽、郭艳红，不仅为医院赢得了荣誉，也以此来带动了全院护理技术及综合素质的提高。
5、11月份顺利进行了全院范围的护士轮岗，以提高新上岗护士的综合素质。
五、进一步规范护理文书的书写及质量控制工作：根据《河南省医疗机构表格式护理文书书写规范（试行）》，于6月份全面推行了表格式护理记录单，简化了护理文件书写，减少了护士用于记录的时间，让护士有更多时间为患者提供直接护理服务。同时继续坚持新入院患者压疮风险评估护理工作，对压疮风险评分低于18分的高风险病人实施预防压疮专项护理及评估观察。同时于年初又开展了所有首次入院患者坠床、跌倒风险评估工作，对风险评分大于4分的高风险病人实施专项预防护理及评估观察。有效的预防压疮、坠床、跌倒等不良事件的发生。
六、加强护理应急管理，合理利用人力资源：全院各护理单元实行弹性排班，增加高峰期上班人数，护理部统一应急调配护理人员31人次,使有
限的人力资源得到充分利用，满足了临床工作需要，确保了护理安全。
七、教学、新业务方面：
1、加强实习生进修带教管理，今年接受实习生共21名，各科室有实习生进修管理带教记录，学生参加科室培训，能按时组织对护生的出科理论及操作考核，使每位护生都能达到理论与实践相结合，努力为社会培养合格的护理人才。
2、在儿科、内一科开展输液泵应用的基础上，今年又在内二科妇产科又新开展输液泵应用技术，内三科开展了对化疗病人进行穴位注射止吐新技术。
八、完成医院指令性任务：护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达工作，积极组织护理单元配合医院做好指令性工作。如：参与医院组织的联欢晚会、文体活动、演讲比赛、文化广场活动，根据县创建工作要求，积极搞好环境卫生、禁烟宣传和健康教育等各项工作。
九、各项护理管理指标完成情况：根据《河南省医院管理评价标准》，全年完成各项护理指标。其中，基础危重护理合格率为98%；护理文书书写合格率为97%；急救药品物品完好率为100%；护理技术操作合格率90；健康教育覆盖率为100%；三基考核合格率91％，三基考核评均分85.4.。7；护理差错、投诉发生率0．002％（小于二级医院0．3％的标准）院内压疮发生率为0。护理部完成1篇省级论文。
十、护理工作存在的不足：优质护理病区未广泛铺开；责任护士对病人的病情7知道掌握不够全面；住院病人及家属自行取药问题仍然存在；新护士对专科病情护理记录重点不突出；护理人力资源配备不足，部分科室午间、晚夜班只有一名护士值班，在安全管理上存在隐患，护理队伍的整体素质参差不齐，护理队伍年轻化，低年资护士较多，学习气氛不浓，上进心不强，部分护士在沟通能力方面还需加强；三基三严有待进一步提高，科研创新意识不强，论文撰写少，达不到3%的标准等问题。
总之，201*年护理工作虽然取得了一些成绩，仍然存在许多的不足，尤其面临当前医疗改革的大局，护理工作任务繁重，新的一年里，我们一定要对照河南省优质护理的十化标准，在管理意识上还要大胆创新，转变观念，发扬成绩，努力改进不足，不断解决新问题，扎扎实实的推进优质护理服工作，为医院的护理服务水平登上新一个台阶而共同努力。
平舆中医院护理部201*年12月31日
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