东阁装饰公司月度工作总结[5]
东阁装饰公司月度工作总结
进入东阁公司已有2个月的时间，回首往事，有过紧张，几多的欢乐。我和我的团队拼搏过，努力过，在东阁公司我经历了从以前的一个玩世不恭到公司总监转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及下个月的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一月来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：1、个人工作方面：
（1）在201*年5月底我被任命为公司总监，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回
访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。2、
设计部内部管理上的疏漏
（1）设计部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期，对到岗的设计师进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致设计师你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。
通过2个月沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的东阁人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，
导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。3、
客服中心
（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。4、我自身的缺陷（1）不细心
考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！（2）脾气太急躁不够沉稳
个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！二、8月的工作计划
我想在月底出个“蓝海战略”418套餐和320套餐，专门针对世纪中央城业主并且在8月份实施，。：何为蓝海意指夏天的天空，也许，使我们向往的不仅是蓝色
这种色彩，而是那片碧蓝，广阔，无边无际的天空！我们想化作大雁飞向那片向往已久成功
的天空；我们愿变成小鸟，在风儿的歌声中，在白云的衬托下，偏偏起舞，自由飞翔！是的，真正使我们向往的是那片美丽的蓝色天空！我相信我们能够做到
具体工作业务部计划如下
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
设计部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《设计部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。设计部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用
制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和设计部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。4、落实教育培训工作
在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体
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心理健康趣味知识竞赛题库单项选择
1、巴甫洛夫的经典条件反射理论是（D）刺激反应心理学思想的理论基础。A.心理生理学B.认知学派C.人本主义学派D.行为学派
2、每个人“都有向着健康和积极意志、向着成长的冲动或向着人的潜能自我实现的冲动”。这是哪一个学派的基本理论（C）A.精神分析学派B.行为学派C.人本主义学派D.认知学派3、精神分析学派的基本观点是(D)A.人人都有自我实现的愿望B.行为和情感障碍与适应不良性认知有关C.所有的行为和情感都是学习得来的D.“冰山”下潜意识决定一切行为4、人类高级的社会性情感分为（D）A理智感B道德感C美感D以上都是
5、儿童做了好事之后，老师及时给予表扬，这在行为主义中被称为(D)A.反映B.刺激C.联结D.强化
6、精神分析理论中，此时此刻想不起来，但集中注意力，认真回忆还是可以回忆起来的称为(C)A.意识B.无意识C.前意识D.都不对
8、我们曾经去过北京的天安门广场，看过天安门之后，至今在头脑中还能浮现出天安门城楼的形象，这是(C)A.运动表象B.一般表象C.记忆表象D.想象表象9、当天实记的外语材料，最好在（A）内进行第一次复习，保持效果较好。A24小时内B第二天C第三天D第二周10、下面哪位学者是新行为主义心理学的代表？（D）A．魏太默B.冯特C.马斯洛D.斯金纳11、梦属于哪种想象（B）A．有意想象B．无意想象C．再造想象D．幻想12、研究心理的种系发展和人的心理的个体发展的心理学是（A）A发展心理学B普通心理学C社会心理学D教育心理学13、研究心理现象发生发展的最一般的规律的心理学是（B）A发展心理学B普通心理学C社会心理学D教育心理学14、系统研究社会心理与社会行为的科学是（C）A发展心理学B普通心理学C社会心理学D教育心理学
15、研究教育过程中所包含的各种心理现象，揭示教育同心理发展的相互联系的是（D）A发展心理学B普通心理学C社会心理学D教育心理学16、睡眠中，做梦的时间基本上以（C）为一个周期。A60分钟B80分钟C90分钟D120分钟17、做梦现象多发生在睡眠的哪一个阶段？CA轻睡期B沉睡期C快速眼动睡眠阶段D过渡阶段18、有预定目的，需要一定意志努力的注意是(A)A.随意注意B.不随意注意C.随意后注意D.无意注意19、“入芝兰之室，久而不闻其香”描述的是(A)A.适应现象B.听觉适应C.嗅觉刺激D.味觉刺激20、短时记忆的保存时间一般在（B）以内。A．30分钟B．1分钟C．2秒钟D．30秒钟21、信息在瞬时记忆中一般只保持(A)秒钟。A.几秒钟B.几十秒C.几十分钟D.1～2分钟22、学习新信息对已有旧信息回忆的抑制作用叫(B)A.前摄干扰B.倒摄干扰C.消退抑制D.超限抑制
23、短时记忆容量有限，为了使其包含更多的信息，可采用的方式是(C)A.感觉登记B.注意C.组块D.复述
24、流体智力和晶体智力说是由美国心理学家(B)提出来的。A.斯皮尔曼B.卡特尔C.瑟斯顿D.吉尔福特25、具有感染性的，比较平稳而相对持久的情绪状态是(B)A.热情B.心境C.激情D.应激
26、某学生活泼、好动、乐观、灵活，喜欢交朋友，爱好广泛，稳定性差，缺少毅力，见异思迁。他的气质类型属于(A)A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁制27、弗洛伊德认为，（A）是心理发展的根本动力。A．力比多B．营养本能C．性本能和攻击本能D．力比多和营养本能28、精神分析论认为人格结构包括（D）。A本能、驱力和需要B生物、心理和社会C潜意识、前意识和意识D本我、自我和超我29、注意属于（D）A、认知过程B、情感过程C、意志过程D、心理状态30、想象是（A）A、对已有的表象进行加工改造，创造出新形象的思维过程B、认识事物的本质和事物之间的内在联系的过程C、人脑对客观事物间接的、概括的反映D、人在觉醒状态下的觉知
31、按照马斯洛的理论，免于恐惧的需要属于（C）A、生理需要B、生长性需要C、安全需要量D、缺失性需要
32、遗忘是指（B）A、从大脑中提取知识经验的过程B、对识记过的材料不能回忆的现象C、对识记过的材料不能再认的现象D、过去的经验在头脑中的反映33、系列位置效应一般表现是（D）的材料记得很好。A开头B中间C后边D两头34、一般认为原始情绪是指（D）。A激动与平静B高兴与悲哀C喜、怒、哀、乐D喜、怒、哀、惧
35、如果你对以前一个同学对你的漫骂时的愤怒的心情，一直记到现在。请问这种记忆的名称叫做（C）A.形象记忆B.逻辑记忆C.情绪记忆D.运动记忆36、人们害怕或焦虑时常常伴随着呼吸加快心率提高、血压上升、出汗等反应，这体现了情绪的（A）A．生理成分B表情成分C体验成分D动作成分37、以下情况属于注意选择性的是（A）A小明逛商场只看见玩具B学生能在40分钟的课堂上把注意力放在学习上C妈妈边打毛衣边看电视D爸爸陪小明看完电视后去看书38、《红楼梦》中林黛玉属于（D）A多血质B胆汁质C黏液质D抑郁质39、（C）是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。A觉知B感觉C知觉D认知
40、当我们正在聚精会神听讲时，突然从教室外闯进来一个人，这时大家都会不由自主地引起对他的注意。这被称为（C）？A随意前注意B随意后注意C不随意注意D随意注意
41、好友重逢，一眼就认出了对方；旧地重游，处处有熟悉之感，这时（A）现象。A再认B记忆C回忆D重现
42、建筑工人根据建筑蓝图想像出建筑物的形象，这是属于（B）？A联想B再造想象C创造想象D幻想43、一般认为，（C）强度的动机有利于任务的完成。A高等B低等C中等D极高44、按起源分类，需要可被分为（B）。A自然需要和物质需要B自然需要和社会需要C社会需要和精神需要D物质需要和精神需要45、俗话中的“江山易改，秉性难移”，是指人格的（B）。A独特性B稳定性C统合性D功能性
46、遇事常欠思量，鲁莽冒失，易感情用事，刚愎自用的气质类型是（D）。A抑郁质B黏液质C多血质D胆汁质47、行为主动性较差，缺乏生气，行动迟缓的气质类型是（A）。A黏液质B胆汁质C抑郁质D多血质
48、条件反射形成以后，如果得不到强化，条件反应会逐渐削弱，这被称为（C）。A泛化B分化C消退D遗忘49、许多英语学习者曾经感觉到学习到达一定的层次以后，想要再进一步地提高学习成绩变得非常困难，仿佛学习停滞不前了，即使继续努力也收效不大，这种现象叫（B）。A高峰体验B高原现象C练习效应D机体疲劳50、1913年，美国心理学家（B）发表了《在行为主义者看来的心理学》，宣告了行为主义的诞生。A冯特B华生C斯金纳D詹姆斯
51、下面哪位学者是新行为主义心理学的代表？（D）
A魏太默B.冯特C.马斯洛D.斯金纳
52、提出“心理学有一个漫长的过去，却仅有一个短期的历史”的心理学家是（A）。A艾宾浩斯B韦伯C马斯洛D冯特53、“以小人之心，度君子之腹”是以下哪种挫折防卫机制的表现?（B）A.转移B.投射C.反向D.合理化
54、(A)指个人将自己所不喜欢的或不能接受的，而自己身上却具有的性格特点、观念、欲望或态度转移到别人身上，说是别人有这种性格、,恶习或恶念。A.投射作用B.否认作用C.转移作用D.白日梦55、短时记忆的突出特点是有限性，它保持信息的容量为(C)A.7±3组块B.6±2组块C.7±2组块D.6±3组块56、艾宾浩斯根据实验提出了遗忘曲线，他的实验所采用的材料是(A)A.无意义的音节B.有意义的音节C.无意义的数字D.有意义的数字..57、短时记忆的记忆保持时间，一般被认为约在：AA.15~30秒B.5~10秒C.60~80秒D.1~2分钟58、艾宾浩斯遗忘曲线表明，遗忘进程是（A）A．先快后慢B．先慢后快C．等速的D．匀加速的
59、在希波克拉底对气质的分类中，描述行为孤僻，反应迟缓；多愁善感，体验深刻，但情绪不易外露；具有很高的感受性，善于觉察到别人不易发觉的细小事物的是哪种气质（D）A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质60、孩子刚一落生时，最先表现出来的差异就是（A）。例如有的孩子爱哭好闹，有的孩子平静安稳。A气质差异B性格差异C血型差异D性别差异70、母亲的哪种行为不会影响胎儿的健康(B)A.喝酒B.适量运动C.抑郁D.抽烟71、（B）时期，本我冲动的对象集中转向生殖器，性器官成为儿童性满足的主要来源。A．肛门期B性器期C潜伏期D青春期72、在学校中，课桌上出现了“楚河、汉界”，男女之间会尽量避免接触。这一时期是（C）A．肛门期B性器期C潜伏期D青春期73、去过几次小朋友的家，就能画出具体的路线图来。认知发展到哪一阶段的儿童能做到这种程度(C)A.感知运动阶段B.前运算阶段C.具体运算阶段D.形式运算阶段
74、解决问题的方法有多种，如果一个人认为每种方法都各有利弊，无所谓好坏，这个人的思维处于（B）。A．二元论阶段B．相对论阶段C．约定性阶段D．形式运算阶段75、婴儿表象记忆和再现能力初步成熟的标志是（C）。A．延迟满足B．延迟模仿C．认生D．对胎教音乐有反应76、在马斯洛需要层次论中，爱和归属是第(B)个层次的需要。A2B3C4D577、艾里克森划分人格发展阶段的依据是(B)。A社会化程度B心理社会危机C自我的调节作用D心理防御机制78、柯尔伯格研究道德发展的方法是（B）A、对偶故事法B、道德两难故事法C、心理测验法D、临床法79、从心理学角度看，压力是(B)。A良好的人际关系B外部事件引发的一种体验C适当的工作能力D外部事件对人的直接作用力
80、婴儿出生一两天后就有笑的反应，这种笑的反应属于（B）A、有选择的社会性微笑B、自发性微笑C、无选择的社会性微笑D、条件反射的笑
81、婴儿与主要抚养者（通常是母亲）之间的最初的社会性联结叫（B）A、情感B、依恋C、亲子关系D、母子关系82、测谎仪是一种使用(A)测量技术的仪器。A生物反馈B行为反应C投射反应D社会距离83．皮亚杰的研究着重于从婴儿到十多岁儿童任知过程的发展，尤其注重某些特殊概念的形成，其中最著名的工作就是对（D）概念的研究。A同化B顺应C适应D守恒
84、处于自律道德判断阶段的儿童的特征主要是（D）．D道德判断受儿童自己的主观价值标准所支配85、婴儿偏爱注视（B）。A灰色B正常的人脸C静止不动的物体D扭曲的人脸86、幼儿期儿童的主导活动是（C）。A饮食B睡眠C游戏D学习87、童年期思维的基本特征是（B）。B以形象逻辑思维为主，在发展过程中完成从形象逻辑思维向抽象逻辑思维的过渡88、皮亚杰认为在影响儿童心理发展的四个因素中，其中是决定性因素的是（D）A．成熟B自然经验C社会经验D平衡化89、（A）指个体对某一特定个体的长久持续的情感联系。在发展心理学中，它特指婴儿与成人所形成的情感联结，是婴儿情感社会化的重要标志。A依恋B同伴关系C人际关系D亲子关系90、小孩在母亲在时有安全感，对外界反应积极。母亲的离开会引起小孩明显的不安。当母亲返回时，他有温暖的回应。这类婴儿对母亲的依恋表现为：（A）A．安全型依恋B回避行依恋C反抗型依恋D组织混乱|方向混乱型依恋91、婴儿很少表现出分离抗拒，甚至对母亲也有意回避和忽视。这类婴儿对母亲的依恋表现为（B）A．安全型依恋B回避行依恋C反抗型依恋D组织混乱|方向混乱型依恋92、当儿童能用现有图式去同化新信息时,他是处于一种（C）的认知状态。A同化B顺应C平衡D组织
93、把外部环境中的有关信息吸收进来并结合到儿童已有的认知结构是指（A）A同化B顺应C平衡D组织
94、外部环境发生变化,而原来认知结构无法同化新环境提供的信息时所引起的儿童认知结构发生重组与改造的过程是指（B）A同化B顺应C平衡D组织
95、如果儿童的思维形式能够从具体内容中解放出来，能够提出假设，进行推理、归纳来解决问题，那么这样的儿童的认知就处于（D）。A感知运动阶段B前运算阶段C具体运算阶段D形式运算阶段96、皮亚杰认为幼儿期儿童的思维带有明显的（B）性。A直观行动性B具体形象性C抽象概括性D都有97、弗洛伊德认为心理发展的动力来自于（C）。A环境B遗传C性本能D超我98、在艾里克森的心理发展理论中，个体自我同一性形成与自我同一性混乱相冲突的时期是（C）。A儿童早期B学前期C青年期D成年早期99、最近发展区是指（D）。D在指导下解决问题的水平与独立解决问题的水平之间的差异100、（A）使用视崖装置实验研究婴儿的深度知觉。A吉布森B范兹C洛克D詹姆斯101、（B）的形成是人最初的社会稳定交往的开始。A气质B依恋C思维D情感102、婴儿依恋的性质最根本的取决于（C）。A婴儿的体型B婴儿的气质C与婴儿有关的母亲的行为D与其他家庭成员有关的母亲的行为103、咨询中的共情是指(D)。A一种共同的情绪B与他人分享内心世界C一种共同的爱好D体验求助者内心世界104、（B）流体智力发展达到最高峰。
A青少年期B中年早期C中年晚期D老年期
106、在社会认知过程中，近期激活过的图式更可能被使用，这叫做(A)A、近因效应B、首因效应C、启动效应D、光环效应
107、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C）A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型效应
108、如果你和一个人有数次交往，并以第一次的印象对该人做出判断，这在社会认知中属于（B）
A.刻板印象B.首因效应C.光环效应D.近因效应109、日常生活中所说的“情人眼里出西施”反映的是以下哪种现象（C）A.刻板印象B.首因效应C.光环效应D.近因效应
111、当一个人的外表具有魅力时，他的一些与外表无关的特征也常常被肯定，这种现象被称为（B）A．宽大效应B．晕轮效应C．中心品质D．刻板印象112、对知觉对象的某一特性形成判断之后，不加分析地推及到这一对象的其他方面，“一好百好，一糟全糟”，这种泛化或扩张的心理效果就是(A)A．光环效应B．近因效应C．刻板印象D．首因效应
113、人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法称为（D）A首因效应B近因效应C光环效应D刻板效应
114、人们通常认为，山东人是豪爽的，江浙人是温和的。这是印象形成中的什么效应？BA.晕轮效应B.刻板印象C.近因效应D.首因效应
115、童话故事中,狐狸说吃不到的葡萄是酸的.这种行为是哪中心理防御机制(C)A.投射B.退行C.反向D.合理化
117、指个人将自己所不喜欢的或不能接受的,而自己身上却具有的性格特点,观念,欲望或态度转移到别人身上,说是别人有这种性格,恶习或恶念。(A)A.投射作用B.否认作用C.转移作用D.白日梦118、人与人之间的信息沟通主要是通过(B)来进行的。A.设备B.语言C.仪器D.媒体
119、患截瘫的人容易得到别人的帮助，这是求助者的(D)对利他行为的影响。A.责任心B.吸引力C.类似性D.依赖性120、“近水楼台先得月”，在人际交往中属于(C)因素。A.个人特质B.类似C.邻近性D.互补
121、个体在估计事件后果时总认为负面后果只会出现在其他人身上，自己则不会有事，这种现象是（B）A自我防御机制B理想化偏见C自利性归因D自我效能感122、信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程是(B)A信息传播B人际沟通C人际吸引D人际关系125、根据安德森的研究，影响人际吸引最重要的人格品质是（B）A、智慧B、真诚C、热情D、幽默
126（D）是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。A、亲合B、利他关系C、依赖D、人际吸引
127、在人际吸引的影响因素中，可视为相似性的特殊形式的是（B）A、熟悉B、互补C、邻近D、竞争
128、在有人陪同的活动中，个体会感到社会比较的压力，从而提高工作或活动效率，这是社会促进中的（D）A、结伴效应B、观众效应C、比较效应D、竞争效应132、（C）指与独立工作或独立地与他人合作比较，个体在群体工作时动机和努力减少。A下降率现象B拖延现象C社会惰化D优势反应133、如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。这是因为：(A)。A、社会助长现象的存在B、从众现象的存在C、群体消极化现象的存在D、合作现象的存在134、普通朋友之间的交往距离属于（C）A公众B嫉妒C个人D亲密135、柯尔伯格研究道德发展的方法是（B）A对偶故事法B道德两难故事法C心理测验法D临床法137、韦克斯勒将离差智商的平均数定为100，标准差定为（）A、16B、15C、14D、13
138、IQ=100+15z"=100+15(X-X")/SD是(D)的计算公式。A比率智商B标准分数C标准差D离差智商
140、难度与区分度的关系，一般来说，较难的项目对高水平的被试者区分度(C)，中等难度的项目对中等水平的被试者区分度高。A中等B一般C高D低141、错误的测验观不包括(D)。
A测验万能论B测验无用论
C心理测验即智力测验D测验是辅助工具
142、当“鱼与熊掌不可兼得”的情况出现时，称为（A）A．接近接近型冲突B．回避回避型冲突C．接近回避型冲突D．回避冲突143、四面楚歌是指哪种压力?（C）A继时性叠加压力B破坏性压力C同时性叠加压力D单一性生活压力144、神经症的主要类型不包括（C）A强迫症B神经衰弱C易性癖D躯体形式障碍145、假如发生了某个生活事件，在（C）的情况下我们可能体验到压力。A忽略了事件的存在B对事件漠不关心C抱怨事件给自己带来麻烦D对事件一无所知
146、自杀作为心理障碍的最极端的后果,最常出现在以下哪一种的神经症中(C)A.厌食症B.强迫症C.抑郁症D.贪食症147、先天愚型的智力迟滞又叫(B)A、猫叫综合症B、唐氏综合症C、特纳综合症D、弗伶综合症148、精神分裂症患者通常会表现出（B）A、自知力爱到破坏B、智能低下C、精神活动不协调D、意识障碍149、在郭念锋评估心理健康水平的十个标准中，将个体对于精神刺激的抵抗能力定义为（B）A、情绪易感性B、心理活动的强度C、情绪的阀限D、心理活动耐受力150、“完整的接纳”求助者，并不意味着（A）A、对求肋者的恶习无动于衷B、接纳求助者全部的优点和缺点C、充分尊重求助者的价值观D、接受求助者的光明面和消极面151、共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（D）A、有利于咨询师收集材料B、可使求助者感到满足C、有利于求助者自我表达D、建立积极的咨询关系
152、选择与求助者的谈话方式时，应当考虑的求助者自身因素包括（D）A、年龄特征B、性格特征C、文化特征D、以上三者153、倾听时容易出现的错误是（B）A、迟迟不下结论B、做出道德和正确性的评价C、过分重视求助者的问题D、不好意思打断求助者的叙述154、倾听的最重要目的是（C）。A插入恰当的评价B显示必要的尊重C寻找问题关键点D选择适宜的提问155、对一般心理问题的正确理解是（C）．A也会使人出现失眠、不安等心理行为问题B反应不太强烈并且已出现思维逻辑性混乱C心理咨询能够起到一定的辅助性改善作用D在近期发生但是不能找到明显的现实因素156、做出严重心理问题诊断时应该分析（A）。
A求助者问题是否有器质病变基础B求助者问题是否有家庭教养基础C求助者问题是否有社会生活基础D求助者问题是否有环境动荡基础157、心理咨询的核心内容是（B）.
A做出准确的问题诊断B建立良好的咨询关系C选择恰当的会谈方式D使用正确的测量手段158、凡是助人工作，首先必须抱有（D）信念。
A受助者是应该同情的B受助者是应该配合的C受助者是可以理解的D受助者是可以改变的
159、把求助者各种行为综合整理后以提纲方式再对求助者表达出来的参与技术是（D）．A鼓励B具体化C重复技术D参与性概括160、（D）可能阻碍合理情绪疗法的进行。
A使求助者接受ABC理论B使求助者认识ABC关系C把咨询中心放在目前问题D把咨询中心放在过去经历161、(D)属于心理咨询师时间限制的内涵。A不同被试者时程完全一致B咨询时间应绝对限定C咨询时间应灵活掌握D咨询时间应有所限定162、对保密原则的理解正确的是(C)。A心理咨询师对于泄密有诉诸法律的权利B求助者的所有情况均在保密之列C说明保密原则时亦须说明保密例外D心理咨询师时刻保守求助者的秘密163、选择谈话内容的原则中正确的是(C)。A能够改变求助者的个性和态度B尽可能挖掘求助者的所有情况C符合求助者的接受能力和兴趣D可把思维障碍的症状加以讨论164、对统一性原则的理解正确的是(A)。A人的精神或行为只要与外界环境失去统一，必然不能被人理解B人的行为虽在量与质方面和外部刺激保持一致,但不一定正常C人在行为上只要是超越了均数水乎，就表明精神必然是异常的D任何正常的心理活动和行为，在形式和内容上不一定与客观环境一致165、咨询转介的不正确做法是(B)。A征求并尊重求助者的意见B对新咨询师提供包括求助者隐私在内的全部情况C对新求助者提供个人分折的意见D完全不干预新咨询师的咨询活动166、(D)的说法值得商榷。A真诚在咨询活动中具有重要意义B真诚可以为求助者提供安全、自由的氛围C真诚可以为求助者提供榜样D真诚不应有半点掩饰和虚假
167、共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于(B)A有利于心理咨询师收集材料B建立积极的咨询关系C有利于求助者自我表达D可使求助者感到满足168、心理咨询的终极目标的含义是(D)。A多层次统一B目标积极有效C近期目标与远期目标的整合D完善求助者的人格169、心理咨询的时间安排，一般是每次(B)。A40分钟B50分钟C60分钟D70分钟170、倾听的最重要目的是（C）。A插入恰当的评价B显示必要的尊重C寻找问题关键点D选择适宜的提问171、心理咨询一般情况下应该（A）A为咨询者保密B给家长提供有关情况C接纳任何有关咨询对象的调查研究D公开咨询对象的姓名172、“你睡不着觉是因为工作压力太大，还是因为家庭出现矛盾？”这属于（D）。A.开放性提问B.责备性提问C.解释性提问D.封闭性提问173、学校心理辅导的主要方式是个别辅导和（C）。A.小组辅导B.发展性辅导C.团体辅导D.矫正辅导174、在以人为中心的心理治疗中，咨询员不必备的态度是哪个？（D）A.真诚一致B.无条件积极关注C.同理心D.采用行为疗法175、心理治疗方法中.满灌疗法不适用的人群是(A)A.心脏病人B.皮肤过敏的人C.中年人D.青年人
多项选择
1、知觉的特性包括(ABCD)A.整体性B.选择性C.恒常性D理解性2、一般认为，动机具有以下几种功能(ABCD)A.选择功能B.激活功能C.指向功能D.调节与维持功能4、内部感觉包括（CDE）A味觉B运动觉C平衡觉D内脏感觉5、知觉的特性有（ABCD）A选择性B整体性C理解性D恒常性6、记忆的三个基本过程（ACE）A编码B回忆C存储D提取7、构成记忆结构的三个不同子系统是（BCD）A情景记忆B感觉记忆C长时记忆D短时记忆8、导致遗忘发生的主要原因有（ABCD）A衰退B干扰C压抑D提取失败9、人类的四种基本情绪是（ABCE）A快乐B愤怒C恐惧D悲哀10、人际关系的特点包括（BCD）。A稳定性B情感性C直接性D个体性
11、皮亚杰认为，图式从低级向高级发展是通过（BC）的形式进行的。A整合B同化C顺应D平衡12、处于前运算阶段的儿童具有(AB)的特征?A半逻辑性?B自我中心??C思维的可逆性????D掌握守恒????13、处于具体运算阶段的儿童具有(ABC)的特征?A获得了守恒概念?B思维具有可逆性?C可以进行逻辑运算??D可以提出的假设?14、处于形式运算阶段的儿童具有(CD)的特征?A获得了守恒概念?B不能针对性的提出假设?C凭借演绎推理等形式解决抽象D其认知活动达到抽象逻辑思维水平?15、游戏对儿童心理发展的意义有(ABCD)
A促进认知B体现创造性能力C培养健全的人格D增强体质16、幼儿期口语表达能力的发展表现为（BD）。A从独白语向对话语发展B从对话语向独白语发展C从连贯语向情境语发展D从情境语向连语发展17、下列说法中正确的是(ABC)。A心理是大脑活动的结果B意识是心理发展的最高层C无脊椎动物已经出现知觉D只有人类才有逻辑思维18、下列说法正确的是（CD）。A所有的痛觉都是内部感觉B所有的痛觉都是外部感觉C痛觉不容易适应D痛觉具有机体保护的作用19、概念是（AD)。A思维活动的结果和手势B人脑对客观事物本质属性的反映C以词为基本单位的符号系统D思维活动借以进行的单元20、梦的特点包括（ABD）。A不连续性B不协调性．C不一致性D认知的不确定性
21、皮亚杰认为，图式从低级向高级发展是通过（BC）的形式进行的。A整合B同化C顺应D平衡3、依恋（ABCD）。A是婴儿与主要抚养者之间的积极的情感联系B是最早的情感连结C一般产生在母婴之间D不同的儿童有不同的依恋方式24、反抗期的共同特点是（AD）。A旨在打破依赖与权威之间的平衡B伴有青春期烦躁C争取活动自主权D寻求独立自主25、（ABC）是青年期重要的发展任务。A自我评价的发展B自我概念的发展C自我意识的发展D自我同一性的确立26、成熟的自我意识有（CD）特征。A能感受到自己的身体特征和生理发展状况B能意识并体验到自己的内在心理活动C能意识到自己在集体乃至社会中的作用和地位D能理解别人的处境和困难
27、减少攻击行为的措施（ABCD）A宣泄B培养沟通与解决问题的技巧C培养同情心D惩罚28、与利他行为呈正相关的因素包括（BCD）。A移情能力B利他技能C助人的榜样D内疚29、关于嫉妒，正确的说法包括（ABC）．A一个人不会嫉妒世界上的所有人B嫉妒情绪会影响个体的思想、情感和行为C嫉妒具有对抗性D道德发展水平高的人不会有嫉妒情绪30、人际关系的特点包括（BCD）。A稳定性B情感性C直接性D个体性31、严重心理问题诊断要点包括（ACD）．Ａ痛苦由比较强烈的现实刺激引起B痛苦情绪产生以后持续半年以上Ｃ痛苦情绪的反应对象已经被泛化Ｄ痛苦情绪对社会功能有一定影响32、妄想是（AC）。A是一种思维内容障碍，表现为脱离现实的病理的思维B是一种思维内容障碍，表现为夹杂不必要细节的思维C一种建立在毫无根据设想基础上并违背逻辑的思维D一种表现为用普通概念来表示某些特殊含义的思维
34、关于心理咨询和心理治疗的不同，下列说法中正确是（CD）。A心理咨询是规范化、标准化的B心理治疗是不太规范、不太标准化的Ｃ心理咨询是协助解决问题D心理治疗是问题矫治35、咨询中恰当地表达尊重应该做到（AB）．A完整接纳B一视同仁C爱憎分明D充满好奇36、通过游戏幼儿的（ABCD）可以得到发展。A各种心理过程B社会性C道德感D身体素质37、游戏对儿童心理发展的意义有(ABCD)??A、促进认知??B、体现创造性能力??C、培养健全的人格??D、增强体质????38、（AB）是在减肥过程中常常出现不良的心理反应。A抑郁B焦虑C亢奋D急躁
39、根据国内外的研究与实践，人的心理健康水平大致可划分为三个等级()A.一般常态心理B.人格障碍心理C.轻度失调心理D.严重病态心理40、神经衰弱的症状包括（ACD）A易烦恼，易激惹B注意力过于集中C多梦易醒D对声，光，噪音敏感41、以下陈述中正确的是（AB）。A精神障碍患者的心理活动并不一定都是异常的B精神障碍患者的心理异常必须要接受系统治疗C精神障碍患者的心理活动一定都是偏离常态的D精神障碍患者的心理异常须通过心理咨询矫正42、严重心理问题诊断要点包括（ACD）．A痛苦由比较强烈的现实刺激引起B痛苦情绪产生以后持续半年以上C痛苦情绪的反应对象已经被泛化D痛苦情绪对社会功能有一定影响43、正确的测验观包括（AC）．A心理测验是重要的心理学研究方法之一，是决策的辅助工具B做心理测验时态度要正确C心理测验作为研究方法和测量工具尚不完善D“一考定终身”说明心理测验非常重要44、自我防御机制的形式包括(ABC)。A压抑B压制C投射D力比多
45、心理咨询师职责限制的内涵包括（AB）等内容。A职业责任不是无限的B任务限于心理问题本身C任务限于具体问题本身D对求助者必须一帮到底46、行为治疗的主要方法包括（ABC）。A系统脱敏法B自我管理技术C厌恶疗法D认识领悟疗法47、初诊接待时不正确的询问方式是（ABD)。A您来这里要解决什么不良问题呢B您能否告诉我到底为什么困惑吗C我在哪方面能够对您提供帮助呢D您找我究竟想要解决什么问题呢48、了解求助者既往史应该做到（ACD）。A对有过咨询经历的求助者应该说明了解其既往史的重要性B强调目前的心理诊断及咨询过程增加了哪些新内容和手段C对以前接受过的心理咨询要进行正确评价避免挑剔和指责D避免求助者主观上认为哪些过去的求诊经历重要或不重要49、求助者对于心理咨询师提出（ABD）的要求可能是移情。A寻求现实的帮助B弥补过去的情感C希望困惑时能取得联系D希望经常能够保持联系50、“助人自助”可表现为咨询师通过咨询过程（ABCD）。A提高求助者自我行动的能力B引导求助者自主分析其问题C求助者的积极和主动性D帮助求助者做到能举一反三
判断题
弗洛依德的精神分析理论中，前意识和潜意识为同一概念。错马斯洛的需要层次理论中，自我实现为最高需要层次。对“以人为中心”和人本主义为同一心理学流派。对人每天都做梦。对
心理咨询针对正常人群。对艾利丝提出了合理情绪疗法（ABC理论）。对出现错觉说明此人存在精神疾病。错幼儿的思维特点为具体形象性。对感觉等同于知觉。错
心理学作为一门独立的，科学性学科，其创始人为冯特。对
心理咨询在任何情况下，对来访者的个人资料都一定要保密。错女性的梦是有色彩的。对心理咨询又名心理治疗。错
智商又称EQ，是表示天资，智力程度的。错心理学的诞生有两个重要的历史根源，一个是近代哲学的影响，另一个是实验生理学的影响，后者为心理学提供了一系列客观的研究方法。对弗洛依德认为人有生的本能，但没有死的本能。错对他人的第一印象一旦形成，就不会再改变。错并非每个人都容易被催眠。对
健康包括身体健康、心理健康，该两者独立，不相互作用。
心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理状态。对
美国心理学家华生创立了行为主义心理学派，它的特点是强调现实和客观研究。对由于心理、生理特点，大学生容易发怒，最好的处理方式是压抑怒气。错神经症患者有自知力，对于自己的疾病过分关注，有强烈的求治欲望。对情绪的三个基本成分是生理反应、表情反应、体验反应。对催眠中人处于睡眠状态。错
第一个心理学实验室是德国心理学家费希纳于1879年建立的，并使心理学成为一门独立的学科。错
记忆有四个基本过程，包括识记、保持、再认和回忆。错30.31在爱里克森的人格发展阶段理论中，“同一性对角色混乱”时期出现在1220岁。对32.成人短时记忆的容量一般为1＋8个信息单位。错33.感觉和知觉是差不多的概念。错
34.行为主义的创始人是美国心里学家华生。对
35.父母的教养方式分为：专制型、民主型、冷漠型、忽视型，其中民主型被认为是最有利于孩子成长的抚养方式。对
36.根据马斯洛的需要层次理论我们可以认为，高级需要比低级需要有更强的驱使力量。因此，要先满足人的高级需要，再满足人的低级需要。错37.动机越强，事情的成功率就越高。错
38.人的智力水平在18－25岁之间到达顶峰，之后就会慢慢下降。错40.自我效能感是个体对自己能否成功地进行某一成就行为的主观判断。（对）
41.弗洛伊德把人格结构分为本我、自我、超我三个层次，其中超我遵循快乐原则。错42.一般情况下每人每天需要7～9个小时的睡眠时间。对
43.在咨询过程中，咨询师要经常给来访者提一些建议，以更好地帮助来访者。错44.咨询师要避免与来访者讨论能使来访者焦虑不安的问题。错
45.普通心理学研究心理现象发生、发展的一般规律，是心理学各个分支的基础，是心理科学的主干。（对）
46.系统脱敏疗法是沃尔普在五十年代末期发展起来的一种行为疗法。对48.保密原则是心理咨询中最重要的原则。对
49.“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”这句话表明了马太效应。对
50.心理学是一门从哲学中独立出来的既古老又年轻的科学。对51.满贯疗法和系统脱敏都属于一种行为疗法。对52.安慰剂效应并不常见。错53.某人到精神科对医生说：“医生，我有精神病，我病得不轻，怎么办呀？”表示他确实病得不轻。错54.某精神病人在接受治疗一段时间后问医生：“我是不是有病啊”表示治疗见效了。对
55.精神健康与精神障碍是对立的两极。错
56.箱庭疗法是治疗者旁观来访者使用各种小玩具在沙箱中进行自我表现的一种心理治疗方法，国内又称其为沙盘疗法或沙箱疗法。对
57.精神分裂症是一种慢性疾病，就像高血压、糖尿病一样需要长期药物维持来巩固疗效对58.和谐的人际关系在维持健康上起重要的作用。对59.不友好的社会支持系统可能使压力的强度增加。对60.大学生心理健康日是每年的5月25日。对
61.儿童心理学是研究儿童期心理的发展，一般儿童是指0到18岁。对62.儿童在3-5岁时有恋母或恋父情节。对
63.新生儿的头一个月笑或哭是自生情感的流露，是社会性的笑。错
64.?儿童必须先学会大肌肉,大幅度的粗动作,在次基础上逐渐学会小肌肉的精细动作。对?65.心理发展可以单纯由遗传决定或由环境决定。?错?
66.?皮亚杰认为,儿童的道德推理受内在因素与外在环境因素影响。对?67.动机在需要的基础上产生。?对
68.激情是一种强烈的、爆发性的、为时较长的情绪状态。错69.应激是在某些情况下可能导致疾病的机制之一。对
70.以前的应激生活事件的数目越多，患抑郁症的危险就越大。对
71.一个强度、频率和持续时间都是中等状态的锻炼计划，与一次性锻炼对减轻焦虑和紧张的效果是一样的。错
72.外控型人格认为成功是个人努力的结果。错73.能正确认知和评估压力可使压力事件的强度相对降低。对74、两个以上能构成压力的事件相继发生称为继时性压力。对75、祸不单行形容继时性叠加压力。对76、心理健康与否的概念包括在心理正常的范围之内。对77、心理不健康不等于心理有疾病。对78、心理不健康是心理疾病的表现。错79、从发展的角度看，心理健康是一种心理相对平衡的状态。对80、智力水平高心理健康水平也高。错81.学习动机就是指直接推动一个人进行学习活动的内部动力。对82.外部动机是指对活动本身的兴趣所引起的动机。错83.学习动机的功能主要是激发功能和指向功能。错84.学习动机分为内部动机和外部动机。对
85.内化了的外部动机是指个体自觉地把外在刺激作为激励自己学习的动力。对86.力求成功者往往将目标定为获得成功，他们会倾向于选择有挑战性的任务。对87.避免失败者会倾向于选择非常容易或非常困难的任务。对
88.个人对某一活动是否全力以赴，取决于他的力求成功的需要。错89.影响自我效能感的因素有直接经验、间接经验、书本知识或别人的意见、身心状况。对90.小李在紧张的时候会出现神经性胃痛，这是属于情绪的体验反应。错91.体验反应不需要依赖于认知发展水平和已有经验。
92.当小孩做了一件好事得到表扬，他感到很高兴，以后会更加努力的去做好事，这说明情绪具有组织和调节自己行为的能力。对
93.认知结构的发展涉及图式、同化、顺应和平衡四个概念。对
94.白天进入电影院，开始看不见座位情况，经过一段时间后才逐渐能加以分辨，这个过程是暗适应。对95.“一好百好”，“一坏百坏”，这种社会认知效应称为晕轮效应。对96.短时记忆保持信息的容量是有限：6±2个单位。错
97.行为主义学习论强调学习是刺激和反应之间的联系，忽视个体头脑中的内部过程。对98.能力和知识是同步增长的。错问答题
1.1992年，由世界精神病学协会发起、由世界卫生组织确定，把每年的几月几日定为“世界精神卫生日”？10月10日。
2.中国第一个心理学实验室在哪个大学建立？北京大学。
3.心理学属于什么科学?自然科学。
4.说出三个著名的心理学家。（其中至少有一个中国的）
弗洛伊德，巴甫洛夫，艾宾浩斯，阿德勒，比奈，曹日昌，陈元晖，丁瓒。（后三个是中国的）
5.大学生心理健康日5.25的谐音是什么？我爱我
6.心理学的英文名称是什么？psychology
7.我校心理咨询中心的地址在哪里？青年楼307室
8.心理健康的最终目标是什么？保持人格完整
9.简述大学生心理发展的特点
主要特点是心理发展在迅速地趋向成熟，但又未达到真正的成熟。在大学初期对环境的不适应和思想的不稳定。
情感丰富但情绪波动大，遇到问题不善于理智解决。在树立正确人生观、世界观上容易走弯路。10.心理问题和精神病是一回事吗？
事实：心理问题是心理学范畴，属于咨询与治疗的对象；精神病是医学范畴，必须药物治疗。两个概念有交叉，但精神病更重一些。“心理问题”与“精神病”是两个不同的疾病概念，所以来咨询的人不一定是精神病11.心理问题是见不得人的吗？
事实：这是因为心理咨询在我国是新兴学科，人们对它仍有一种神秘感。而实际上，心理问题是一个人人独特的心理经历，或脆弱、消极的一面，在每个人的身上都会发生，懂得接受与面对了，就会“见怪不怪”。12.心理问题就是无病呻吟吗?
事实：如果心理问题被一再得拖着不予解决，压抑的结果会导致两种可能，一是形成不正确的问题解决方式，最终导致严重的心理障碍并发症。二是终身不爆发，形成性格烙印，影响处事方式和主观幸福感
13.心理咨询就是“科学算命”吗？
事实：心理咨询师并没有什么特异功能，能看穿人的内心世界，他只是应用心理学现象及规律，对咨询者提供的足够信息（病史）进行合理分析，再进行认知和行为、心理治疗。详尽地提供病史，才能帮助医患双方共同找到疾病的症结，才能保证医生作出正确的诊断，否则治疗就会南辕北辙。
14.群体可以满足其成员的哪些心理需求？
获得安全感。满足归属的需要。满足尊重的需要。增强信心。增强力量感。促进社会化。15.大学新生适应不良的类型有哪些?
压力型不适应；不满型不适应；情感型不适应；习惯型不适应等。16什么是焦虑和学习焦虑?
焦虑是一种复杂的身心综合的较为普遍的负面情绪，也是人面对环境刺激而产生的一种应激状态。学习焦虑是对学习的恐犋、厌恶、逃避等负面情绪。17什么是潜意识？它的功能是什么?
潜意识，是精神分析学派的基本概念。是指那些被压抑的、原始本能的冲动和欲望。潜意识暗中支配意识，是心理活动的源泉和基本动力
18.什么是学习中的"高原现象"？（大致意思答对即可）
"高原现象"，指一种技能动作的练习，经过初期的较快进步后，往往由
于练习方式方法、活动结构未及时改进，及练习者兴趣下降等原因，出现某一期间练习成绩停滞不前的现象。
19.什么是（IQ）和（EQ）？并简要说明
智商（IQ）;情商（EQ）IQ（itelligentQuotient）表示智商，它是衡量和评价一个人智力发展水平高低的指标。EQ（（EmotionalQuotient），表示情商，即情绪智商。20．什么样的大学生常常搞不好人际关系?在大学生中人际关系不好的人常常是：①人格缺陷，如不敢交往、自我中心、盛气凌人、不拘小节、斤斤计较等。②不会交往，如不懂礼节及不能恰当地表达自已的感情等。21．猜疑对人际关系造成了哪些危害?
猜疑是由主观想象而产生的对他人的不信任感。常表现为言行敏感、无中生有，甚至有时把别人的好意当恶意。猜疑是人际内耗的祸根，是化友为敌的障眼帘，是心理的偏执。22．大学生社会化不良的表现有哪些?举例说明（举其中一例即可）
大学生社会化不良的表现主要是：不会做人、心理不成熟，知行脱节等。如不懂礼貌、人际关系紧张、明知故犯等。
23.大学心理咨询的主要目的和目标是什么？
大学心理咨询的目的是提高学生的心理素质。其目标是通过心理咨询使来询者的认识、情感和态度有所优化，帮助来访者更好地适应环境，保持身心健康。24、联合国世界卫生组织（WHO）对健康的最新定义是什么？
答：健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。25、残奥会是201*年北京奥运会的重要组成部分，残疾人运动员的成绩，更能体现一个国家的整体素质和社会关爱程度。而残疾人运动员最大的心理障碍就是自卑，那么消除自卑心理的方法有哪些？
答：学会自我肯定、学会正确归隐、建立良好的自我意识和进行自我表扬、自我激励。26、在与残疾人运动员沟通中，能够有效的积极倾听很重要，那么这项心理技巧包括哪些内容？
答：1）保持适度的目光接触。2）展现赞许性的点头和适当的面部表情。3）避免分心的举动或手势。4）使用提问。5）使用复述。6）避免中间打断说话者。7）不要多说。8）使听者与说者的角色顺利转换。27、躯体和心理的关系是什么？
答：躯体和心理的关系不是互不相关的，而是彼此互动的。躯体患病，难免给人带来心理压力，而心理疾病也同样会诱发各种躯体疾病。28、视觉障碍残疾人运动员的心理特点有哪些？
答：1）性格比较内向，情绪体验深沉而含蓄，爆发式情感表现少。2）对人对事常采取谨慎的态度。3）靠记忆确定日常用品的位置，凡事愿意亲历亲为。29、听觉障碍残疾人运动员的心理特点有哪些？
答：1）性格比较外向爽直，情绪反应激烈。2）与人交流的内驱力不强。3）潜意识中有强烈的与别人交流的渴望。
30、肢体残疾人运动员的心理特点有哪些？
答：1）性格一般比较倔强。2）自我克制能力强。3）自尊心强，对别人的态度十分敏感。31、智障残疾人运动员的心理特点有哪些？
答：1）心理发展缓慢。2）理解能力和记忆能力较差。3）对人和事物接受能力差，反应较迟钝。
32、在残奥会的志愿服务中，志愿者要做好那些必要心理储备？答：1）平等真诚。2）热情勤快。3）帮助适当。4）理解忍耐。33、从心理学的角度讲，与人交往中应注意的事项有哪些？
答：1）注重形象。2）不卑不亢。3）尊重他人。4）理解宽容。5）尊重隐私。6）以诚待人。7）热情适度。
34、201*年3月26日，国内首次把心理急救内容编入《急救手册》201*年北京奥运版中，那么心理急救的特点有哪些？答：1）普遍性。2）相似性。3）可操作和易操作性。35、在遇到突发事件和灾难时，心理急救与传统的急救相比有哪些特点？
答：心理急救的施救对象心理伤害，要远远大于肢体损伤和财产损失带来的伤害，持续得更持久，更难修复。36、人们在面对伤亡及灾难性事件时往往有很大的心理压力，进而会导致那些强烈的情绪反应？
答：导致的强烈情绪反应，即心理急救需要干预的对象。包括：激动、混乱、惊慌、无助、失望等。
37、遇到突发事件或者灾难的人时，进行心理急救的关键在于什么？答：除掌握必要的心理急救知识外，最关键的是抓住细节和要有耐心。
38、在实施心理急救时，针对心跳速度过快和紧张情绪受害者的缓解方法是什么？
答：要有一些肢体接触，比如牵着受害者的手或扶住肩膀，这样可以给他一种近距离的安全感。之后可以向他递上一些简单食物，一起做深呼吸，再给他捏捏四肢紧张的肌肉。39、针对急于询问同伴受伤情况的受害者，应采取的心理急救方式是什么？
答：尽可能地让他自由倾诉和提问，不要反驳他的观点，不要将严重的情况立即告诉他，用尽量轻松的表述来缓解他的情绪。
40、针对极度恐慌的伤病者，应采取的心理急救处理方式是什么？
答：在实施及时心理疏导的同时，应带领他离开现场，与其他伤病者分开，以免影响其他伤员。41、在最近的一项国外研究中发现，奥运会选手认为对比赛成绩产生积极影响的主要因素有哪些？
答：1）心理技能和准备2）对奥运会的态度3）支持服务体系4）身体准备和训练等。42、我国运动心理学家丁雪琴提出，奥运会成功者心理主要体现在哪些方面？
答：1）目标定位正确，注重操作而非结果；2）心态超脱、心理定向，表现出高度的自信；3）思维的优化和净化程度较高；4）意志顽强、超越自我、能顶住压力；5）长期心理技能训练的练习形成了良好的心态。
43、我国运动心理学家丁雪琴提出，奥运会失利者心理主要体现在哪些方面？
答：1）压力太大；2）心理调节不到位；3）角色定位偏离，心理准备不足，盲目自信；4）想赢怕输；5）自我情绪调控能力的注意技能不强。
44、我国运动心理学家张忠秋认为，运动员参加重大比赛心理发挥水平的预测因素包括哪些？
答：1）自我参赛角色定位；2）对重大比赛的感觉寻求程度；3）对重大比赛的自我效能感；4）运动员的自我控制能力；5）意志品质；6）临场应变能力；7）相关环境人物对运动员的期望和表现方式。45、什么是心理调控？
答：心理调控是在心理咨询等活动的基础上，帮助运动员纠正不正确的认识，改变不适宜的态度和行为，以达到对任务、自然、社会和人际关系环境的良好适应。46、维护自己心理健康的方法？
答：1）了解自我，扬长补短。2）缓解压力、恢复平衡。3）培养兴趣、陶冶性情。4自觉训练，提高心理素质。5）知耻立志，赶超他人。6）和谐相处，以诚相待。7）寻求帮助，接受咨询。
47、面对逆境，我们应该具备的素质有哪些？
答：1）要树立正确的人生观、世界观。2）要正视逆境，有必要的心理准备。3）、理智的对待挫折，避免心理失衡。4）增强挫折容忍力，减少挫折感。5)建立适度期望值，多增加成功的体验。6）提高心理调适力，缓解心理压力。48、情绪的主要分类普遍有哪些？答：心境、激情和应激。
49、情绪的自我调控法是什么？
答：1）放松法2）转移法3）及时宣泄、4）适度进行自我安慰5）主动进行心理咨询。33、自信心来源于哪两个方面？答：1)对自我的肯定和欣赏。2)他人对自己的肯定和欣赏。34、“心理自我指”有哪些？答：气质、性格、智力、兴趣、需要、情绪、价值观、意志品质等。50、客观评价自己，要考虑哪些方面？
答：1）使用正确的比较尺度；2）恰当对待他人的意见和评价；3）清楚自己的优点和不足、不夸大、不回避；避免消极定向注意，形成积极的归因风格。
51、美国心理学家马斯洛把人的需要从低级到高级归纳哪几个层次？
答：生存的需要、安全的需要、爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
52、如何才能成为一个“表里如一型”的沟通者呢？答：1）倾听。2）核对。3）接纳。4）拒绝。5）表达。6）把握体态语言。7）讲求礼仪。
53、心理学概念是什么？答：心理学是研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学。54、什么是首因效应？答：在人际交往中对人的影响较大。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。40、弗洛伊德将人格结构划分为哪三个层次答：本我、自我、超我。55、竞技运动中心理技能训练的主要目的？答：培养和发展运动员的心理素质和个性特征，使其学会调节自身心理状态的方法，最大限度地挖掘心理潜力，从而保证在比赛中能够正常或超常发挥，最终取得优异的运动成绩。56、运动中的心理训练的分类？
答：分为一般心理训练和准备具体比赛的心理训练两大类。57、心理技能训练的意义？
答：1）提高人的认识能力2）有利于克服消极紧张情绪3）有利于掌握和改进动作技能4）有利于消除疲劳5）有利于克服心理障碍58、什么是焦虑？
答：指人由于不能达到目标或不能克服障碍的威胁，致使自尊心和自信心受挫，形成一种紧张不安并带有恐惧的情绪状态。包括紧张、担心、不安、忧虑以及多种身心反应。59、运动员产生焦虑的原因有哪些？
答：1）自我期望值过高2）社会性评价3）担心受伤4）情绪个体差异60、体育活动对心理健康的影响有哪些？
答：1）有助于智力的发展2）有助于调节情绪3）有助于坚强意志品质的形成4）有助于增强自我概念5）有助于人际关系的改善61、体育锻炼对情绪的影响有哪些？
答：1）抗抑郁作用2）降低焦虑作用3）提升主观幸福感
62、锻炼成瘾是指对有规律的锻炼生活方式的一种心理生理依赖，其特点为？
答：1）锻炼后更难以休息，并产生更多的应激2）锻炼后体验到高度积极的情感3）错过一次锻炼机会后产生高度的抑郁、焦虑和愤怒的情绪体验4）为完成某项锻炼计划倾向于忽视身体的不适、疼痛或伤病
63、运动员受伤后的心理反应大体可分为哪几个阶段？答：1）否认2）愤怒3）许愿4）抑郁5）承认64、运动损伤的心理康复方法有哪些？
答：1）调整认知2）设置目标3）积极思维4）社会支持5）掌握心理应对技能65、什么叫做心理技能？答：是通过练习形成的能影响个体心理过程和心理状态的心理操作系统，是一种与人类的生活、学习、工作等相关的，在人脑内部进行与形成的内隐技能。66、中国优秀运动员的心理技能特征有哪些？
答：1）初步掌握了焦虑控制、集中注意力、提高自信心、提高动机水平和加强集体意识的心理技能。2）未表现出心理技能的差异性，不存在项目和性别上的差异。67、心理技能训练的意义和作用是什么？答：1）有利于提高情绪调控能力2）有利于增强意志品质3）有利于掌握和改进动作技能4）消除身心疲劳，加速恢复过程
68、你知道“5.25大学生心理健康日”的来历吗？
答：201*年5月，在北师大心理学院（原心理系）团总支、学生会的倡议下，北京团市委将每年的5月25日确立为“北京大学生心理健康日”。201*年团中央、全国学联向中国大中学生发出倡议，把每年的5月25日（谐音“我爱我”）确定为全国大中学生心理健康日。倡导大学生关注自身心理健康、珍爱自我、追求更高生活质量。69、什么是心理健康？
答：1948年，世界卫生组织在成立宪章中，对健康下的定义是：“不但没有身体的缺陷和疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。可见，心理健康是完整健康概念的组成部分，人们不仅应关心自己的躯体健康，还应关注自己的心理健康以及自己与社会相融合的程度。70、心理健康的一般标准是什么？
答：世界心理卫生联合会将心理健康定义为：（1）身体、智力、情绪十分调和；（2）适应环境，人际关系中彼此能谦让；（3）有幸福感；（4）在工作和职业中能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。音乐视频分析题视频：1、《救我》2、《唐山大地震》3、《山楂树之恋》4、《丢失的一角》5、《秀才赶考》6、《大象》7、《阿甘正传》8、《美丽心灵》9、《傻猫》10、《梦旅人》音乐：
心灵减压音乐
01小夜曲02圣母玛丽亚03天鹅04威尔斯船歌
05埃维拉马丁安06圆舞曲07乡村骑士08培尔金特之晨景09慢柔板10献给爱丽丝11小步舞曲12圣母的珠宝石
心理放松音乐：01孤独的牧羊人02比利提03鸟儿的歌唱04托内劳05一夜布鲁斯06海边的陌生人07罗密欧与茱丽叶08往日情怀
09我的路10感觉11爱的喜悦12沉睡的海滨13阿根廷，别为我哭泣心理辩论题：
1、情在理先---理在情先
2、理想人才以仁为主---理想人才以智为主
3、善意的谎言有碍于诚信---善意的谎言无碍于诚信4、知足常乐--不知足常乐
5、人为自己活着快乐---人为别人活着快乐6、哭比笑难--笑比哭难
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