外贸跟单员考试总结
绿色包装：在考虑选用包装材料时，必须兼顾经济适用和可回收再利用的原则。生产能力：是指单一企业的生产设备在一定时间内所能生产的产品数量。中性包装：指出口商品和内外包装上均无生产国别和生产厂商名称。
大副收据：又称收货单，指当托运人将准备装船的货物送到码头，并由承运人或其办理运输的代理人收讫备运，该承运人或其代理人主要是船上大副根据装载货物的实际情况向托运人签发的一种单证。
唛头：又称运输标记，也叫"唛"，是货物包装的重要组成部分，是运输包装件上的图形、文字、数字、字母的总称。
托运单：俗称下货纸，是托运人根据贸易合同和信用证条款内容填制的，向承运人或其代理办理货物托运的单证。
确认样：是指买卖双方认可的样品，一旦买方确认，卖方就必须依此来生产产品，并以此作为检验的依据。
色样：是出口商（生产商）按客户的原“色卡：要求，虽面料和辅料进行染色后的样品。
出口收汇核销：所谓出口收汇核销，是指国家外汇管理部门在每笔出口业务结束后，对出口是否安全、及时收取外汇以及其他有关业务情况进行监督管理的业务。
CE认证：CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。对企业生产能力不足的对策：1、延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延长员工工作时间;2、增加机器设备台数，延长开机时间;3、增加其他车间生产支持，或将部分生产任务交给其他车间承担;4、调整生产计划，将部分生产向后推;5、部分产品进行外包生产;6、增加临时用工;7、产能长期不足时，应增加人员和机器设备。集装箱运输的优点：①可露天作业，露天存放，不怕风雨，
节省仓库；②可节省商品包装材料；可保证货物质量，数量，减少货损货差；③便于装卸作业机械化，节省劳动力和减轻劳动强度；④装卸速度快，提高车船的周转率，减少港口拥挤，扩大港口吞吐量；⑤减少运输环节，可进行门到门的运输，从而加快了货运速度，缩短了货物的在途时间；⑥减少了运输开支，降低了运费。生产企业跟单和外贸公司跟单相同点：
1从跟单目标而言，都是以外贸订单为中心，进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪、以保证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方；
2.从跟单人员的知识构成而言，不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语和语言沟通能力，还需要具备使用计算机应用软件的能力。3，从跟单业务进程而言，涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单。4，从跟单的能力而言，一名合格的跟单员要具备某项商品的专业知识、精通该商品的生产操作要领，能分析和解决生产过程中出现的问题，协调各方的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达到工艺单和客户的要求。
不同之处：所处企业不同，外贸公司跟单员所涉及的产品品种，结算方式等比生产企业跟单员要相对多些，接触的企业面比生产企业跟单员相对大，跟单的主要内容与生产企业跟单员有一定的差异、跟单侧重不同，生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，既以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。
业务进程跟单分类：前程跟单；是指跟到出口货物交到指定出口仓库为止，中程跟单；是
指跟到装船清关为止，全程跟单；是指跟到货款到账，合同履行完毕为止。海关任务：监管、征税、查缉走私，编制海关统计。
报关对象：进出境运输工具，进出境货物，进出境物品。审计报告的作用：鉴证作用，保护作用，证明作用。
样品的主要种类：推销样，参考样，测试样，确认样，成交样，产前样，生产样，出货样。
确认样是双方认可的样品，包括产品的功能、外观、效果等，是做为大货生产的参照样品！产前样是指生产之前需寄客户确认的样品，也称PP版。快递方式：EMS、UPS、OCS、DHLFEDEX,,TNT,。
审查合同：主要包括货物的名称，质量，数量，单价，交货期限，交货方式，付款方式及
包装等要求。
审计报告的四种类型：1，无保留意见审计报告；2保留意见审计报告；3否定意见审计报
告；4，拒绝表达意见审计报告。
进出口货物的申报期限为自装载货物的运输工具申报入境之日起14日内。出口货物的
申报期限为货物运抵海关监管区后，装运的24小时以前，向海关申报。磋商步骤：邀请发盘，发盘，还盘，接受。
外贸公司跟单流程：选择生产工厂，签订收购合同、筹备货物、查货、商检客检、订舱配
舱、货物进仓、报关出口、货款到账。
选择供货商的跟单：核实企业法人登记注册情况，解读供应商，生产企业财务审计报告，了解企业生产经营能力及经营条件，测算企业实际生产能力，核实用印及签字。
商品品质：商品品质就是商品的内在品质（包括物理的，化学的，生物的构造，成分和性
能等）外表形态（包括外形，色泽，款式和透明度等）的综合，是决定商品使用效能的重要因素。
采购的含义：1，所有采购都是从资源市场获取资源的过程,2，采购既是一个商流过程，也
是一个物流过程；3,采购是一种经济活动。
原材料采购跟单要求：适当的交货时间，质量，地点，数量，价格。
原材料采购跟单流程：制作采购单，内部报批，采购单跟踪，原材料检验与原材料进仓。生产进度跟单流程：下达生产通知单，制定生产计划及跟踪生产进度。
生产进度控制重点：计划落实执行情况，机器设备运行情况，原材料供应保障，不合格及报废率情况，临时任务或特急订单插入情况，各道工序进程，员工工作情绪。
木材优点：木材分布广，可以就地取材，质轻且强度高，有一定的弹性，能承受冲击和振
动作用，容易加工，具有很高的耐久性且价格低廉。（杉木、椴木）
纸类包装优点：纸类包装有性价比高，具有良好的弹性和韧性，对被包装物有良好的保护作用，符合环保要求，可回收利用等优点，被广泛利用。
销售包装三种表现形式：一是便于陈列的销售包装；二是便于使用的销售包装；三是有利
于增加销量的销售包装。
主要出口包装用纸：纸袋子、牛皮纸、玻璃纸、羊皮纸、仿羊皮纸。包装材料符合3R原则：可利用再生、可自然降解、还原可进行循环再生处理。
瓦楞纸箱作用：主要用于产品的运输包装，其作用一是保护产品在长时间和远距离的运输
过程中不被损坏和散失，二是方便产品的搬运和储存。
外贸跟单岗位与其他差别：国际贸易相关的从业岗位主要有，外销，跟单，单证，报关，报检，货物代理等。在工作重点方面，外贸跟单岗位与其他外贸岗位存在明显差别，外销员岗位主要负责业务操作全过程，跟单员岗位主要负责外销员交办的涉及业务操作全过程的相关事务，其所涉及的工作内容是不同的。单证员岗位主要负责商检，运输，保险，报关，结汇等环节的单证事务，报关员岗位主要是负责货物，运输工具，物品进出境时向海关班里进出口报关纳税等海关事务，报检员岗位主要是负责办理货物，运输工具，物品进出境时的商检事务，货运代理员岗位主要是负责办理货物进出境运输事务。
跟单托收：是指附有商业票据的托收，分为付款交单、承兑交单、凭其他条件交单。注册资本和注册资金的区别
注册资本：公司的注册资本是指公司在登记机关登记注册的资本额，也叫法定资本。注册资金：注册资金是国家授予企业法人经营管理的财产或者企业法人自有财产的数额体现。注册资本和注册资金的区别注册资本与注册资金的概念有很大差异。
1）注册资金所反映的是企业经营管理权；注册资本则反映的是公司法人财产权，所有的股东投入的资本一律不得抽回，由公司行使财产权。2）注册资金是企业实有资产的总和，注册资本是出资人实缴的出资额的总和。3）注册资金随实有资金的增减而增减，即当企业实有资金比注册资金增加或减少20%以上时，要进行变更登记。而注册资本非经法定程序，不得随意增减。
背书：背书是指有关当事人在汇票背面记载有关事项，签字并交付给背书人的票据行为。适用于指示性抬头。种类有记名背书、空白背书、限制性背书、委托收款背书、条件背书。
信用证特点：①是一种银行信用，开证行负第一性的付款责任，②是一项独立于贸易合同的文件，它不依附贸易合同而存在，③信用证业务是纯粹的单据业务，银行处理单据而非货物。电开信用证是指开证行用电讯方式开立和通知的信用证。全电开信用证是以电文形式开除的完整信用证，这种信用证是有效的，可以凭以交单收款。简电开信用证是将信用证金额，有效期等主要内容用电文预先通知受益人，是无效的。
汇票的种类：1，按照出票人的不同，汇票分为银行汇票和商业汇票；,2，按照付款期限
的不同，汇票分为即期汇票和远期汇票；3，按照承兑人不同，汇票分为银行承兑汇票和商业承兑汇票；4，按照有无附属单据的不同，汇票分为光票和跟单汇票；5，按照流通地域不同，汇票分为国内汇票和国外汇票。
外贸核销与出口退税：按照国家的有关外汇管理规定，出口企业在货物出口和收汇后，必
须办理出口收汇核销手续，而出口退税是指一个国家或地区对已报送离境的出口货物，由税务机关将其在出口前的生产和流通的各环节已经缴纳的国内税金等间接税税款还给出口企业的一项税收制度。
支付方式：预付、到付、第三方支付（是指邮寄费用实际上由寄件方或收件人以外的第三
方支付）
装运期和最后装运期：装运期是指出口货物的发货人或代理人将货物装入承运人指定的集装器，并在自行完成出口报检报验，报关放行手续后，按承运人规定的时间内交货到规定的地点等待装船或装飞机，承运人或代理人接受货物并装上运输工具签发装运单据给托运人。这份装运单剧上签发的日期就是装运日期。货物出口人在托运单上填制的最后装运日期，一般早于或等于实际运输工具的起航日期。
货代集装箱班轮流程：接受货主委托纸质或电子托运订舱并取得装货单安排货物装箱并进港代理报检并取得通关单代理报关并取得放行装货单装船并取得大副收据换取已装船提单交提单给货主发装运通知给海外代理人或收货人。
票据特征：要式性、流通转让性、无因性。要式性是票据的首要特征，指票据形式必须符合法律规定，，票据上面记载的要项必须齐全且符合规定。流通转让性，是票据的重要特征，除非票据上面写明禁止转让的字样，所有票据不论采用何种形式支付票款，持票人都有权把票据流通转让给其他人，票据的出票是有原因的，其原因可能是由于资金关系，也可能是由于其他的对价关系，但是票据一旦做成，票据上的权利即与其原因分离，为独立的票剧债权债务关系。对于票据受让人而言，他无需调查票据原因，只要票据记载合格，他就能享受票据权利。这就是无因性，使票据得以流通。
法定检验：法定检验是国家商检局根据对外贸易发展的需要，对涉及社会公共利益的进出口商品实施强制检验检疫。
商检出证形式：1.出境货物换证凭条，产地商检局是以电子数据形式，传输至出口口岸的商检局，由出口口岸的商检局办理通关证明，供出口企业报关时使用，实行“一票一单”原则。2.出境货物通关单，产地商检局检验合格后，由产地商检局签发的纸质商检单，可以“分批使用”。
强制性产品认证制度特点：国家公布统一的目录，确定统一使用的国家标准、技术规则和实施程序，制定统一的标志，规定统一的收费标准。凡列入目录内的产品，必须经国家指定的认证机构认证合格，取得相关证书并加施认证标志后，才能出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。
滞报金：滞报金是海关依法对未在法定期限内申报进出口货物的收发货人采取的加收款项，属于经济惩罚性质。（滞报14天，15天起算算头不算尾）应征滞报金金额=进口货物完税价格*0.5‰*滞报天数
监督检查检疫总局AQSIQ瑞士通用工证行SGS日本海事鉴定协会NKKK
中国进出口商检验总公司CCIC
班轮特点：班轮运输亦称期船运输，是指班轮公司将其船舶按事先制定的船期表，在特定航线的各挂靠港口之间，按既定操作规则为非特定的广大货主提供规范的，反复的货物运输服务，并按运价表或协议运价来计收运费的一种营运方式。
集装箱运输方式：有整箱货（FCL）和拼箱货（LCL）之分。凡是装货量达到每个集装箱容积75%以上，或每个集装箱负荷95%的即为整箱货，由货主或货代自行装箱后以箱为单位向承认人进行托运，。凡装货量不到上述标准的，必须按拼箱托运，即由货主或货代将货物送交集装箱货运站，货运站收获后，按货物的性质，目的分类整理，而后将去同一目的地的货物拼装成整箱后再发运。
塑料袋包装要求：1.PVC胶带一般是被禁用的。2.表明所用塑料袋种类三角形环保标志。3.胶带上印刷有警告语言，另外，胶带上还要打孔。每侧一个，直径5毫米。
对木箱的要求：1.选用九合板包装。2.实施热处理或熏蒸处理。3.木质材料包装，不能带有树皮，不能直径大于22毫米的虫蛀洞。4.烘干处理。5.《凭证》及黑色标识。
扩展阅读：外贸跟单复习总结
外贸跟单复习总结
1.外贸跟单的特点：（1）业务环节多（2）涉及面广（3）专业性、综合性强，知识要求
面宽（4）节奏快、变化快2.外贸跟单的分类：
（1）根据货物流向：出口贸易跟单和进口贸易跟单。
（2）根据商品类别：纺织品、服装、鞋类、玩具、家具跟单等。（3）根据企业性质：外贸公司跟单和生产企业跟单。
（4）根据业务环节：合同、供应商、样品、物料采购、生产、包装、质量、外包、货运
与保险、报检报关与结付汇跟单等。
（5）根据业务进程：前程跟单（出口货物交到指定出口仓库为止）。中程跟单（装船清关
为止）。全程跟单（货到付款，合同履行完毕为止）
3.了解供应商生产经营情况：
（1）工业企业的生产经营能力指标：工业总产值、工业销售产值、出口交货值、本
年生产量、本年销售量、出口交货量、本年销售额、本企业自用量、产品库存量、年末生产能力。
（2）批发和零售业企业的经营能力指标：商品销售总额、批发额、零售额、全年营
业收入、主营业务收入。
4.测算供应商实际生产能力：理想产能计算、计划产能计算、有效产能计算5.对企业生产能力不足的对策：
（1）延长工作时间（2）增加机器设备台数，延长开机时间（3）增加其他车间生
产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担。（4）调整生产计划（5）部分产品进行外包生产。（6）增加临时工。（7）产能长期不足时，应增加人员和机器设备。
6.样品的作用：（1）是一个企业的形象代表。（2）是产品品质的代表。（3）是价格的代表。（4）是生产的代表。（5）是验货和索赔的依据。7.样品的种类：推广样（salesmanshipsample）、参考样（referencesample）、测试样（test
sample）、确认样（approvalsample）、成交样（qualitysample）、产前样（pre-productionsample）、生产样（productionsample）、出货样（shipmentsample）、8.样品寄送方式：（1）邮政的航空大包（2）航空快递（EMS、FedEx、DHL、TNT）9.样品通知信息：（1）发样信息：样品名称、材料规格、样品编号、数量、重量、体积。（2）邮件底单的内容：发送时间和预计到达时间、样品跟踪号码、承运
公司名称。
（3）送交形式发票（清关必要单据，出口商品样品管理的重要记录凭证。（4）请客户收到样品后进行确认。
10.物料采购跟单的基本要求：适当的交货：时间、质量、地点、数量、价格11.跟踪物料采购单：（1）跟踪物料供应商的生产加工工艺。（2）跟踪物料。（3）跟踪加工
过程。（4）跟踪组装总测。（5）跟踪包装入库。
12．物料进仓跟单：（1）检查即将送达的货物清单信息是否完整。（2）接受物料，对照物料
采购单进行核查。（3）检查送货单据及装箱单据。（4）检查包装与外观。（5）物料检验合格后允许卸货。（6）清点物料。（7）搬运入库。（8）填写“物料入库单”。（9）将物料入库信息录入存储信息系统中。
13.物料采购跟单中易出现的问题：
供应商方面：（1）生产能力方面：易出现超过产能接单、临时插入单、不合格产品过多造成物料用料过多等。（2）技术能力方面：超过本厂生产技术能力接单、对新下单产品不熟悉、机器设备故障率高等问题。（3）其他方面：员工流动性大，抵触情绪等。采购方企业方面的问题：（1）对供应方生产能力技术了解不深，选择失误。（2）提供材料、零部件不及时，延误生产等。
14.出口产品包装的分类：（1）按包装在流通领域中的作用：销售包装（内包装）、运输包
装（外包装：木箱、纸箱、铁桶、竹篓、集装箱、托盘等）
（2）按包装使用次数：一次使用、多次使用包装（坚固）（3）按包装适用性：专用、通用包装（木箱、麻袋）。（4）按包装耐压程度：硬质、半硬质、软质包装。
15.出口产品包装材料的定义：是指用于制造包装容器和包装运输、包装装潢、包装印刷、
包装辅助材料以及与包装有关的材料的总称。
16.出口产品包装材料的分类：木材包装材料、纸质包装材料（牛皮箱纸板、箱纸板、瓦楞
纸板）、塑料包装（现禁用PVC聚氯乙烯塑料）、金属包装、玻璃包装、绿色包装。
17.出口产品包装标志的种类：收发货标志（唛头：收货人名称、合同号、目的地、件数号）、
包装储运图示标志、危险货物包装标志、国际海运标志。
18.产品质量管理体系：ISO9000标准明确了质量管理和质量保证体系，适用于生产型及服
务型企业。ISO10000标准为从事和审核质量管理和质量保证体系提供了指导方针。ISO14000标准明确了环境质量管理体系。
19.产品质量认证：UL认证（UnderwriterLaboratoriesInc保险商试验所）美国CB认证是国际电工委员会建立的一套全球性互认制度
GS认证以德国产品安全法（SGS）为依据的，欧洲市场公认。自愿性CE认证适用欧洲标准EN进行检测，强制性认证CCC认证中国强制认证
CSA认证加拿大标准协会E-Mark认证汽车电子产品认证20.生产过程质量控制的主要环节：（1）加强工艺管理，执行工艺规程。（2）严格质量把关，
强化过程检验。（3）坚持文明生产和均衡生产。（4）应用统计技术，掌握质量动态。（5）加强不合格品的控制。（6）验证状态的控制。（7）建立健全工序质量控制点。（8）综合运用工序质量控制方法。（9）生产过程的质量经济分析。
21.出口产品质量检验工作职能：鉴别职能、把关职能、预防职能、报告职能、出口产品检
验四项职能相互关联是一个完整系统。
22.产品质量检验方法：按产品检验数量分为：全数检验（批量少的大型机电设备产品）与
抽样检验（随机抽取）
23.GB2828一般检查水平分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ3级，在没有特殊说明，则先选取第Ⅱ检查水平。24.外包（协）的作用：（1）有效的外包行为增强了企业的竞争力。（2）外包有利于企业专
注于自己的核心业务。
25.外包跟单的注意事项：下列情况应该避免进行：（1）物料较为贵重（2）物料或成品在
运输过程中，极易破损或变质。（3）物料或成品的体积过大，运费高。（4）外包数量太少，金额过小，而管理成本过高。（5）外包成本与自制成本相差无几。下列情况不应该采取外包作业的：（1）有可能泄露本企业的生产技
术或商业机密的。（2）外包的交货期不能符合本企业要求。（3）外包的品质达不到本企业要求。（4）成本大于本企业成本。（5）成品无法进行检验的。
26.铁路运输的优点：速度快、运输受自然条件限制较小、运载量大、运输成本较低。27.铁路运输的缺点：灵活性差，只能在固定线路上实现运输，需要与其他运输手段配合和
衔接。
28.集装箱运输的优点：（1）提高了装卸效率和港口的吞吐能力，加速了船舶的周转和港口
的疏港。（2）可露天作业，露天存放，不怕风雨，节省仓库。
（3）便于装卸作业机械化，减少卸货次数，节省劳动力，有利于提
高运输质量，减少货损货差。（4）节省包装费、作业费，降低成本。
（5）简化货运环节，门到门运输，缩短货物在途时间。（6）把传
统单一的运输串联成为连贯的成组运输，促进多式联运发展。
29.整箱货FCL，拼箱货LCL。最常见的交货方式，整箱交整箱（FCL/FCL）30.国际结算方式：汇付（电汇T/T、信汇M/T、票汇D/D）、托收、信用证。
31.信用证支付特点：开证行有第一性付款责任，信用证是一项独立于买卖合同的契约，信
用证是纯单据交易。
32.客户信息收集渠道：展销会、媒体、行业组织（如国内外行业协会、同业公会和厂商联
谊会）、其他渠道
33.客户投诉处理方法：电话处理法、信函处理法、现场处理法。
34.对于外贸订单项下的投诉：确认问题、评估问题严重性、实施处理、相互协商。
35.瓦楞纸楞型：A（缓冲性好）C（次于A）B（排列密度大，承压高，适于印刷）E（薄
而密，刚强度）
36.平安险FPA水渍险WPA一切险ARP175
计算：63页，快件运费公式：总快件邮费=首重+续重价格x续重个数168页，集装箱装箱：
按体积：集装箱内的长宽高÷包装纸箱的长宽高=长宽高相乘就是最多可装箱数。按重量：总重量÷毛重=箱数体积、箱数中取大
178页，保险金额
保险金额=CIF货价x（1+加成率）CIF价=CFR价/1-(1+加成率)x保险费率保险费=保险金额x保险费率
*P91，生产异常对策表，P42，核实企业法人登记注册情况跟单。
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《外贸跟单员考试总结》
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