品管部年度工作总结-
年度工作总结
时光飞逝，一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨练。回头想想半年多来自己工作的事情真的是很了了，每天做实质性的工作真的很少很少，几乎自己都想不起来每天忙忙碌碌的做了些什么，更不要说自己提供数据性的东西，做为品管最重要的就是要以质量说话以数据说话，但是我从7月份刚接手色带时根本都不懂得去总结每一件事发生的原因，不懂得对在生产中发生的每一件事做记录作分析，每天只知道像消防队员一样到处去救火，最后不但火没救下来反而有时还劳民伤财。回工作目标头想想半年来自己做的实质性的工做几乎没有，每天忙忙碌碌的但是结果完成情况确实零。原因就是自己不懂的对发生的问题去记录去找原因，只知道向领综述（以数导汇报无形中把自己的责任转移到了领导身上，最终还是没有学会解决问据为基础）题的办法，但是在领导一次次耐心的引导中，自己才有了很小很小的进步。非常感谢领导和同事们对我的关心和帮助，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过去，大家陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向部门领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我的个人发展更上一个台阶。工作之中在这半年的工作中自己有很多不足的地方，并且很多是不能重复犯的存在的不足错误但是自己却接二连三的犯，一点记性都不长具体如下：1、西点执行力的学习只是到了自己的笔记本上，没有用到自己的工作中去。2、自己的专业知识学的很不扎实，无论是理论还是实践都需要不断地将强学习。3、任何事情不懂的去做记录，分析问题的原因，避免类似事情在发生时很宽的去解决。4、每天工作无目的性，向没头苍蝇一样乱撞。5、工作检查不到位发现问题不懂的及时记录下来并通知到责任人避免类似问题的再次发生6、解决问题头脑不冷静，往往容易先冲动7、工作无条理性并且第二天要做的工作自己很模糊，不懂得把工作的事情一件件理顺后再去做，而是想起一件做一件。8、工作不懂得分清轻重缓急，不清楚先做什么后做什么。9、各项培训做的很不到位，导致质检员在工作时没有很好的立场。10、客户反映的质量问题当时解决了但是不懂得做跟踪。11、工作中做事很不干脆，老是拖泥带水的。12、所用的质量记录不懂得分类存放，找东西是就像大海捞针一样。13、所有料型的标样不懂的提前做好，往往是用的时候才知道需要什么东西。14、领导交代的工作往往不能很好的完成。15、很多事情不懂的去沟通。自己在工作中对于每件事情都不是说很严格的去要求自己，往往是抱着应付的心态去工作。1、执行力不到位，领导交代的工作总觉得可以往后拖，完不成由领导善后。2、3、工作做的不好总是有一大堆理由替自己辩解。专业知识学的不牢固、不扎实往往依赖心太重，即便是自己不能解决还有领导，还有相关人士可以解决。4、不懂得把质量的重要性灌输到车间每一位生产员工的思想意识里，往往把自己搞的很被动。5、目标未完6、成原因分7、析8、各种异常情况不懂的做标样在例会上向每个质检员讲到，类似事情再发生时有很好的解决方法。9、工作中做任何事情不够主动，往往是领导要求了才想起来去做。10、11、在向质检员交代工作时不能很清楚、明确的传达工作任务。工作态度有时不是很端正。工作中不能很好的以身作则。领导教的做事方法不懂得去变通的用，只会一根筋到底对车间员工工要求的不到位，质量的重要性还只是挂在嘴上，并没有真正的实现到工作当中去。在今后的工作中要不断地学习，不能像以前一样漫无目的的工作，工作要有条理性。1、不断地加强学习，把自己的专业知识学的更牢固，并提高自己的自身素质。2、培训的西点执行力不仅在笔记本上体现更要运用到工作当中去。3、每天的工作检查有记录，并且有跟踪。检查出的问题要责任到人。4、任何事情都要以数据说话，今后的任何质量指标和各种数据到要由清楚的记录和和汇总。任何时候查阅时都可以快速清楚的提供。5、改进措施二天要做的事情有详细的描述。6、7、8、每天的日考核要及时、真实的反映问题。每天有详细的记录。每周写一份工作总结交给部门领导严格要求自己的同时也要要求到质检员，做任何事情都要有原则性。9、10、以后的工作中任何事情都要建立一对一的责任。工作中质检员提出困难时，先让他自己提出解决问题的方法，这样锻炼了自己也锻炼了质检员解决问题的能力，同时也明确责任，防止责任的转移。每天做的事情有记录，问题要及时反馈到相关部门，并对第对于即将到来的一年自己在工作时一定要把以前的坏习惯全部改掉，在做一个全新的自己。1、了解公司其他部门的大致情况。2、了解、熟悉生产系统的运行现状，对质量体系、运作流程、生产制造工艺过程、质量控制点及关键质量数据进行详细的考察，针对现存的不足，提出改进的方向。3、采用日志（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成4、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各质检人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和工作计划（目标）出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，质检员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。5、开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给生产部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。6、建立《品质异常跟踪系统》，设计《质量问题处理跟踪单》。对各部门和品管部发现的质量问题由品管进行立案和分析、跟踪，由责任部门进行原因分析和纠正。该系统的建立能有效的体现公司产品出现的质量问题，并为质量问题的最终解决走出了一条路。
扩展阅读：品管部年度工作总结
品管部年度工作总结
“子去丑来腾锦绣，鼠归牛到祝辉煌”。转眼间201*已经成为昨天。在这过去的一年，对于锦兴来说也是不平凡的一年，我们进行了多项设备改造、新产品开发；也经受了全球金融危机带来的巨大冲击波，让人感慨颇多。品管部201*年的工作进行需要回顾总结的也比较多。品管部的工作主要分为七大块：iso质量体系运行、原辅料监督检测、质量检测分析、成品检验包装、质量客诉及售后服务、品质控制以及安全生产与“5s”管理等。一、iso质量体系运行
iso质量体系主要工作可以概括为“三审一校一修订”，“三审”是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验；修订是指作业指标文件的修订工作。201*年质量体系的主要工作有：
1．201*年3月12日至14日由品管部牵头，组织了三个审核小组对公司各个部门进行了全面的审核，共发现了5项不合格，并开具了23项观察项。均已经按要求在规定时限内进行整改关闭。
2．201*年3月24日至25日，由sgs公司对我司进行了第三次外审，审查结果比较理想：没有不合格项（轻微、严重），同时关闭了去年外审的×××个不合格项，但有6点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部分作来文件进行了修订。已将以上问题予以关闭。
3．公司于201*年10月30日协助总经理召开了“第四次管理评审会议”，由品管部负责会议决议的执行跟踪。
4．为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，08年新增文件×××份，并增加了“涤纶单丝标准”和与之相关的辅料标准。修改质量体系文件×××份。
5．计量器具检定工作：对于外较的计量器具按计划请计量局人员进行外校。部分检测设备按周期内校，有效降低了成本。9月18日泉州质监局、统计局和经贸委来我司检查计量器具管理与节能工作，指出我司计量器具管理和节能工作中的一些不足。现公司已将计量器具档案划归到品管部进行统一归档，并按要求作好相关对外工作。
6．针对年初我司各种产品外包装材料在锦兴logo标识印刷等事项上存在不规范之处，对4月份对公司所有产品的外包装材料的标识全部进行规范；二、原辅料监督检测
部门加强了对原辅料的品质监控：对纳入iso质量管理体系的所有原辅料全部进行跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致部分原辅料品质下滑，品管部加强了对纸制品、燃煤、短纤棉包袋和pta的检验把关。其中纸制品大部分采取折价让步接收处理，也给后续加工效率带来一定困扰。还是需要加大对纸制品的监管力度，严格执行退货制度，确保纸制品品质提升；对于燃煤品管部积极与同行交流，加强数据对比，每月对进厂煤质抽查多次。有效地减少了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的及时性和权威性。通过加强监督，短纤棉包袋的质量有所上升，破包、污损等现象明显降低。三、质量检测分析
这一块是质检车间的主体工作。在201*年大修之后生产负荷一直处于变动之中，生产不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加：聚合切片的粘度检测由原来的一天测试一次变为一天测试三次；包括短纤在内的无油丝也加大的检测频率。加强了dty油剂等众多辅料的检测。
纺丝物检按公司要求加大了对≤1dpf的原丝加强物性指标检测，以稳定加弹张力：纺一纺三物检增加每周进行一次此规格产品全锭位检测，直纺长丝每十天进行一次全检。为了保证出厂产品质量增加了对所有fdy中小饼和75d（含）以下产品poy中小饼的纤度检测，有效减少相关质量隐患。短纤今年大部分时间都是两条线在生产，其检测量也较往年增加许多；同时今年的新产品开发较多，改批频繁，加样检测的工作量迅速上升，质检车间的员工通过自身的辛勤劳动，为生产车间提供“准确及时”的检测数据，当好“工艺的眼睛“。四、成品检验包装
公司的主要产品是dty，成检车间是dty产品质量把关的最后一道工序，直接面对客户，其责任重大。公司于201*年4月将成检车间划归品管部，以便统一进行质量管理。人员、机构的大量增加，使管理难度迅速上升。通过半年多的运行，各项工作磨合较好，克服了人员紧张，包装场地狭小，产品规格批号多的困难，出色地完成了对假捻成品进行了品质把关，并配合完成众多的内、外销定单。成检辅料控制、箱重达成率等关键业绩指标完成良好。全年没有大的客诉事件发生。五、质量客诉及售后服务
品管部积极做好质量客诉的调查分析与售后服务工作。1-12月份的客诉、抱怨次数从3月份开始逐月上升、5月份达到最高，6月份始有下降，至11月份有明显下降。本年度质量客诉及抱怨总计为×××起。具体情况见如下所示：图表1、各月客诉、抱怨汇总统计表月份12345678910
1112
客诉、抱怨次数2112122113131212136
8图表2：部分客诉、抱怨的处理情况：项目未开单（抱怨）退换货赔偿当补偿协商解决非质量问题次数5622377
9短纤一起赔偿为第一次试生产“棉型加硅”新产品予客户处试用，客户反馈有加硅不匀，超倍长过多的现象。要求补偿500×××元当货款。在第二次生产过程中通过改善，完全达到客户要求。
图表3：客诉、抱怨的具体原因序号
客诉类型客诉数占客诉数累计比率（件）比率(%)(%)1
染色横条66
××××××2毛丝11
××××××3碰伤5
××0××××××4油污6
××××××5
退绕不良5
××0××××××6混批5
××0××××××7其它27
×××
××0×××合计125
××0×××
其它是指包含重量不足、风格不符及有灰尘等其它反馈现象。
由于市场竞争日趋激烈，下游客户对品质要求明显提高。导致本年度的客诉及抱怨总计次数较多，甚至于部分b、c级均有客诉现象。从已经处理完毕的情况来看：以抱怨性质居多，抱怨达到×××起。实际赔偿的次数并不多，多以承诺以后给予优惠协商解决；由此可见需要加大“售服工作”力度。六、品质控制
201*年生产系统的核心是“品质”，品管部人员越来越感受到公司对质量工作的的重视度加强，品管部的工作量和涉及面也随之加大。品管部按照公司将品质工作更深入的要求，提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好各项品质管理策划，严格控制质量控制，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检测手段、系统问题的控制。我们主要采取了以下措施：
1．利用日志（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月的质量情况进行汇总分析，以便公司领导进行决策；
2．质量研讨会、客诉分析会：①应公司要求，由总经理主持，品管部负责组织于7月17日召开了今年上半年的质量研讨会。会议主要讨论了上半年的客诉情况及原因分析研究，并就四个方面的问题作了深入分析：a：聚合如何稳定熔体质量；b：纺丝如何降低fdy毛丝客诉；c：dty匀染性差，染色横条客诉的解决办法；d：新产品的开发。同时总经理布置了下半的品控管理要求和任务。②于10月16日召集生产系统众多主任级以上人员参加了“三季度客诉分析会”。会议就三季度客诉情况进行了分析总结，深刻剖析了客诉产生之原因，制定了从原辅料采购至成品检验出厂的相关行动目标。3．加强了聚合与直纺长丝生产状况、假捻各品种规格（特别是全消光丝、细旦多孔丝品质情况的跟踪，对生产中的波动及时进行反馈。并设计统计报表完善质量记录和统计。将产品质量状况直观的展现出来。对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起了积极的作用。4．加大对员工的培训力度：人是品质控制中最重要的因素，员工素质的高低对品质控制起着决定性作用。因此品管部加大的培训的力度，各个班组有专门的对口培训。各车间也从管理、技术方面加强培训，同时也借公司“内训”机会对员工和班组长进行了如“抽样检验、激励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质控制”的相关培训。
七、安全生产与“5s”管理工作
品管部按公司的相关要求，积极做好自身的安全生产及“5s”工作。本部门全年无工伤事故，并与生产部、电仪部和动力部一起坚持对公司生产运行，现场“5s”情况进行检查，有效了提高了全员的质量意识和安全意识。201*年工作中的不足与201*年改进计划：
回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。对公司品质管理体系也做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修订，丰富并完善了现有体系。导入了相关品管统计和统计方法，加强了质量目标的统计和品质异常的跟踪。但仍存在一些的不足，需要201*年予以改进：1．品质控制组织结构不完善，品控主管自5月离职，品管部经理8月份离职，结构不健全，人员少。而品质控制范围广：包括了公司品质控制的各环节、各个方面。只能发挥储干及班组长的作用，将压力适当传导，以勉强维持运转。恳请公司在201*年完善品管部组织结构，以保证质量控制体系正常运转；
2．品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以201*年初将举行的“iso9001：201*内审员上门培训”为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性；
3．201*年部门人员流失状况仍然较严重，让部门和车间花了大量的精力在留人工作上，除加强自身工作之外，也恳请公司全面系统考虑，加大政策和福利的支持力度，减少人员流失对品质带来的负面影响；
4．针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“品质”做好服务工作；
5．配合营销部加强与客户之间的沟通，做好售后服务相关工作。新年将至，品管部全体同仁谨祝公司各级领导、全体员工：新春快乐，万事如意！
友情提示：本文中关于《品管部年度工作总结-》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，品管部年度工作总结-：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《品管部年度工作总结-》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/439976.html
- 上一篇：10年质保部工作总结
- 下一篇：品质部201*年度上半年工作总结