品管部工作总结报告
质检部年度工作总结报告
201*年已经过去，在过去的一年，经历了人员的频繁更换，好的检验员走得快，差的检验员素质跟不上，外部环境供应商品质不稳定，内部环境制程以产量第一及技术的不稳定性都增加了整体品质困难重重，以下分项进行总结：
项次项目内容07年三月和五月部门主管更换两个金相检验于2月及11月先后离开，10月份检验员不要1个月工资一次性走了5个1人力状况12月份底检验员不要1个月工资一次性走了5个检验员相对同环境下同时间的工资只有作业员一半。而重要工序装配全检员在同环境，同时间，劳动强度比作业员还要大的状况下工资只有装配工的45%检验员离职率已超过20%23进检合格率装配合格率平均95%主要体现在保持架，钟形壳的变形，保持架的粗加工品质平均92%主要体现在窜动，卡滞，前工序品质不稳定共接获客诉44次（含06年制造）4客诉其中：第一季度11次，：第二季度24次，第三季度5次，：第四季度4次共接获退货（大部份05，06年制造）3188只（含型号不5退货对，客人卖不掉，过期）其中：第一季度：1868只第二季度：428只第三季度：275只第四季度617只6流程建立标识作业流程，不合格处理流程，进料检验流程，制程检验流程，成品检验流程，供应商新零件确认流程，标识管理程序不合格控制程序检验与试验管理程序供应商首件管理规范透过品质专栏以丰富的内容向员工公告的形式，改善相关7文件制定8品质专栏的建立的品质理念，提高品质的技能，专栏项目将定期更新。201*年已经到来，在新的一年里，质检部本着与公司进步的脚步，将从以下方面规划，配合公司的成长。一：检测量具的完善：
检测量具作为检验的基础，新的一年将设计，请购准确度高的量具，并落实以下管理
1）检测量具台帐的建立。
2）检测量具校正周期的建立与执行。3）检测量具的准确性。二：实验室的建立
新的实验室已重新规划计划，待上级主管批准后建立，新增检测仪器已明
列，糙度轮廓仪，高频红外碳硫分析仪，数显维氏硬度计，金相软件，万能试验机，三坐标测量仪，防尘罩动态试验仪，锥入度试验器，润滑脂网分油试验器，润滑脂滴点试验器将逐步引进，为品质检测及技术开发，尤其为高品质的产品提供有力的保障。三：人力资源的稳定
1）201*年人力管理坚持以人为本，团队建设坚持以稳定为本的理念，合理建立岗位编制，补充人力，逐步改善检验员薪资待遇，调整与同环境下的作业员待遇差额，这有待于行政部的协助，上级主管的支持。
2）内部加强教育训练，做到理论培训与具体操作相结合，按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，采取“说给他听，做给他看，让他多做看，评价再教导”的训练方法，不断提升检验员工作技能。四：技术开发的协助
正在帮助技术部设计《技术变更的流程》，及协助《新产品开发管理程序》文件完善的支援，同时加强对供应商首件的品质确认将有利于新产品及老产品的来料稳定，另外将进一步对生产检测中发现的设计问题将透过数据分析的方式，跟踪改善状况以减少同类设计问题的发生。五：文件流程的完善
新的一年将完善《检测设备管理程序》，《客诉管理程序》，《纠正与预防措施
管理程序》，《数据分析管理程序》，使品质制度逐步朝正规化管理迈进。六：工序品质管制卡的建立
有效利用人力经验资源，深入研究，参考日资制程管制模式，以简单，明了，
强调的方式制定《工序品质管制卡》，粘贴在每台机醒目位置，时刻告戒作业员品质注意点，减少品质不良的发生。七：ISO9001管理的建立
主导建立ISO9001国际质量管理体系，使管理流程规范化，科学化，有效化。
核准：审核编制：魏小淋
扩展阅读：工作总结报告模板—品管部
工作总结
部门：品管部模板
工作评价时段：年月目标完成进度第一部分：主要工作目标完成情况以下填写本部门工作目标完成情况（本月制定的目标明细，完成率有多少？本月计划的重点工作项目有哪些？完成的进度如何？序号本月的主要工作内容1234567第二部分：部门的工作概况包括来料验收情况统计分析、生产制程统计分析、客诉统计分析、质量纠正预防报告等）一、来料检验方面⒈总结当月来料进料批数，合格批次、合格比率等。附数据图表说明。（列表细化分材料类型、分供应商等形式反映来料的品质情况）⒉针对当月来料不良数据进行分析，总结主要不良的原因，分析对比材料种类、供应商之间的品质差异。二、制程品质方面⒈总结生产车间总体的制程合格率、抽检合格率等总全指标的完成情况。附数据图表说明。（列表细化分车间、班组形式反映情况）⒉针对当月制程合格率、抽检合格率数据进行分析，总结车间、班组或生产不同产品之间的差异。⒊针对当月制程返修不良项目进行柏拉图分析，总结车间、或生产不同产品之间的差异，对于主要的不良原因进行分析，提出改善建议。三、客户反馈方面⒈总结当月客户设诉情况。（列表细化分客户、分产品、分投诉不良项目形式反映情况）⒉客户对产品使用意见或建议的提报。（部分问题虽未接到客户的正式投诉，但客户提出相应的建议可列入以引起重视）四、CAR运行方面总结当月CAR的发起次数，主要反映的典型问题，CAR的执行效果等。附图表说明。五、质量目标方面⒈汇总当月各部门的质量目标达到状况，附“质量目标达成状况一览表”说明。⒉分析目标未达成主要项目，提出改善建议等。六、其他新开展工作情况（创新）本月部门创新工作（提出了哪些有建设性和可操作性的报告，并解释报告的落实情况如何？能给公司带来哪些方面的益处和好处？）第三部分：存在工作难点在工作开展中遇到哪些困难需要上级帮助解决？需要公司提供哪些资源？第四部分：不足分析和改善措施检讨部门本月工作中的不足，并提出下阶段的改善措施。第五部分：下月工作计划/目标综合以上情况，提出下月的工作计划/目标。序号计划工作内容计划完成目标1234567总结人：审批人：
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