区房管局物业科201*年工作总结
十堰经济开发区房地产管理局
201*年物业管理工作总结
今年以来，开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下，在开发区房管局领导的高度重视下，在区物业管理工作人员的不懈努力下，坚持以科学发展观为指导，牢固树立大局意识，增强服务意识，转变服务理念，行使物业管理职能，倾力化解社会矛盾，为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献，物业管理工作取得了新成就。现将201*年的工作情况总结如下：
一、树立大局意识，依法正确履行物业管理职能
201*年，开发区房管局坚持正确履行物业管理职责，以服务辖区物业企业为重点，大力宣传物业管理政策法律法规，将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务，促进文明、营造和谐小区氛围。二是建章立制，规范我局干部职工的管理行为，要求依法执法，按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状，实行年终总考评制度；三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导；①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会，促进物业服务企业落实搞好服务；②做好每季度一次的综合考核检查；③做好每月一次的物业小区抽查情况，抽查结果及时通报；④认真落实上级部门临时安排的实质性工作；⑤积极主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。四是认真做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。二、以“创卫”为契机，整治小区环境，狠抓组织协调201*年是我市创建国家卫生城市的攻坚年，我们按照市委市政府及开发区党委、管委会的要求，及市局物业科的统一安排部署，扎实做好创卫工作，积极做好上传下达，件件抓好落实。一是认真抓好各物业小区创卫达标，我局成立了物业小区创卫专班，对照小区的“创卫”标准，逐一督导落实。做到每天一督导，每周一通报，做到不整改不放过，不达标即通报，紧紧依靠社区和联合执法队确保了创卫工作的开展。二是安排专人进驻包联社区抓好“创卫”包联工作。我们会同区党政办公室进驻光明社区，全面督导光明社区“创卫”工作。在“创卫大洗脸”迎接暗访工作期间，联合执法队对光明社区、启明小区、田湖小区、五零厂东怡路乱搭滥建、乱堆乱放现象进行拆除清理；联合马路社区先后铲除了天盾小区、省建三公司家属院内住宅区的“菜园子”；协调区综合执法队清理小区楼梯走道、阳台的乱堆乱放；如田湖小区、二机电生活区等；将几十年的遗留问题彻底根治，还市场及居民小区一个宽敞整洁的生活环境，得到市、区“三创办”的肯定。同时在3月26日全省县域经济会议期间，我局全体干部会同社区工作人员对辖区卫生进行了全方位清理，并组织专人对白浪路两侧的房屋穿衣戴帽工程、户外广告进行了督办、清洗、更新；为县域经济工作会议顺利召开提供了一个干净整洁的环境。三是抓好“创卫”试点单位的创卫工作。以区行政服务中心为依托，每周五各单位全体行动对行政服务中心门前“三包”开展大扫除，有力促进“创卫”工作的开展。三、认真搞好社会治安综合治理工作，化解矛盾，保一方平安今年以来，按照开发区党委、管委会“发展是第一要务，稳定是第一责任”的要求，认真贯彻落实我局关于综治维稳工作的决策部署，以维护辖区社会大局稳定为主线，强化组织领导，健全体制机制，夯实基层基础，突出排查化解矛盾，营造了平安和谐的社会环境。综合治理工作是创造良好环境、促进和谐发展的重要基础工作，我们充分利用房管职能综合治理工作常抓不懈。建立了领导负责、科室督办、责任主体落实的一级抓一级，一级对一级负责长效体系。1、深入开展平安小区建设。继续开展矛盾纠纷大排查、大调处，针对社会管理创新面临的新情况和新任务，结合实际，认真检查督办综治目标责任制，创造性地抓好落实，确保不发生有影响的群体性事件，确保不发生有影响的重特大案件，为全区经济社会又好又快发展及居民安居乐业营造良好的社会环境。2、认真做好物业小区矛盾纠纷预警排查。按照一岗双责、属地管理、层级负责原则，加强领导责任体系；并与辖区个各物业服务企业签订综治维稳工作目标管理责任状，将综治维稳工作任务分解到各级责任单位，细化到每位责任人；做到逐件抓落实，逐人抓稳定，每月排查，矛盾不上交、把问题解决在萌芽状态。坚持把综治维稳工作与业务、年度任务工作同部署、同督办、同考核，建立健全了综治维稳工作考核和责任追究制度，把综治维稳工作纳入“一票否决”范畴，纳入年度目标，实行同奖同惩。3、接待来信来访及时化解矛盾。大部分老旧小区的物业纠纷主要来源于房地产开发企业与业主间矛盾上升为社会矛盾；如祥安物业公司田湖小区的业主群体上访十余次，我局工作人员不等不靠，主动上门搞好宣传、解释工作；处理信函11起，及时化解了矛盾纠纷。
四、部门联动做好房屋租赁登记备案工作
为了做好一年一度的房屋租赁登记备案工作，自今年五月份开始，我们主动协调与开发区工商局联合办公，配合企业工商年检做好租赁登记备案工作。今年办理单位租赁备案证18宗，发放《租赁备案证明》近700份，登记租赁面积约9万余平方米。继续以流动人口管理为抓手，结合“三实”工作对外来流动人口的动态信息进行掌控，并将“以房管人”工作模式做细做好，初见成效；建立常态化预警管控机制。
一年来，我们尽管做了大量的工作，但是有些工作离上级主管部门的要求还有一定的距离和不足。
1、辖区老旧小区较多，大多采取单位自治管理，设施落后，物管企业内部管理人员管理水平有待进一步提高，特别需要加强培训学习。
2、物业企业注册地不在本辖区的，对物管企业行政管理缺乏管理手段，没有有效强制措施，物管企业不听召唤现象存在，要求市局给予把关，“三区”合力解决这一问题。
3、部门间协调不够，对许多物业小区矛盾纠纷调处不得力，特别是涉及其他部门的；如水、电、气、治安、环保、环卫、等部门工作之间协调有待出台相关文件。
4、办公经费不足，导致业务工作及许多突发事件不能及时处理，望市房管局报请市政府财政给予物业管理突发应急资金和物业管理专项经费，以解决对应急突发事件的处理。
201*年，我们坚持以科学发展观为指导，加强政治理论、业务学习，依法依规抓行业管理，内强素质，外树形象；在市房管局物业科的指导下，充分发挥行业管理职能，切实为辖区物业服务企业服好务，继续做好对辖区物业服务企业的监管和业务指导工作。
十堰经济开发区房管局201*年12月25日
扩展阅读：成华区房管局201*总结201*一季度计划
成华房〔201*〕号签发人：雷霆
成都市成华区房产管理局
关于201*年工作总结及201*年一季度工作计划的
报告
区政府：
201*年，区房管局紧紧围绕区委、区政府确定的中心工作，
按照市委、市政府建设“世界现代田园城市”的历史定位，区委、区政府建设“生态城区、现代成华”及“中西部综合实力一流城区”的发展要求，全力推进各项工作，现将主要情况报告如下：
一、201*年工作完成情况（一）奋力推进旧城改造项目。
201*年，区房管局共承接18个旧城改造项目工作任务，其中要求加快实施项目15个，加快启动项目3个。
1.要求加快实施的15个项目中，13个项目已完工。已完工项目包括：电子科大南院、新客站沙河置业和燃汽公司、新客站纺机大厦、宏明技校危旧房改造、石油路13号院棚户区、国光地块拆迁、新客站机场路东延线、成绵乐城际铁路成华区国有土地拆迁、成洛大道改造国有土地拆迁、三环路十陵立交改造工程、飞龙净水剂厂、凤凰山片区土地整理、新鸿南支路7号灾后重建。
2.要求加快实施的15个项目中，2个项目正在推进。圣灯“城中村”一期国有土地改造拆迁项目：3月2日该项目正式启动，共涉及142户。目前，已与141户达成拆迁补偿安置协议，剩余1户为四川省工业设备安装公司。该企业认为评估价偏低，要求按其确定的金额以市场交易方式进行补偿，否则不予协商拆迁事宜。
区政府配置用地国有土地整理项目：共涉及9家企业,已与5
家企业签订拆迁补偿安置协议，1家企业已共同委托评估公司进行评估，预计将于近期签定拆迁安置补偿协议，余下3家企业正在积极协商之中。
3.要求加快启动的3个项目中，1个项目已完工。绿水青龙服务业综合体项目：国有土地部分由于投资业主拆迁资金未到位，拆迁工作无法启动。集体土地部分的统征拆迁工作，已完成128户，剩余37户。
省国防科工办旧城改造项目：10月21日与投资商签订投资协议，现正与省国防科工办协商补赔偿事宜。
宝泰实业项目：该项目于201*年2月底启动，涉及成都化工原料公司304仓库和宝泰龙潭寺仓库2户企业。成都化工厂原料公司304仓库已于8月23日签订拆迁补偿安置协议。宝泰龙潭寺仓库因要价过高，不符合拆迁补偿条例，投资业主已终止该企业拆迁工作。该项目已完工。（二）加快推动土地上市工作。
201*年，区房管局共承接3个地块的土地整理上市工作任务，电子科大南院地块、宏明技校地块和国光地块。
电子科大南院地块：该地块位于建设北路二段5号，净用地面积达160.4191亩，包含商业金融业用地、二类住宅用地及小学用地，计入容积率总建筑面积为438227平方米。201*年11月21日完成公告上市。12月13日，电子科大南院地块成功上市拍卖。
宏明技校地块：该地块位于二环路东二段，净用地面积约12.19亩，商业金融业用地，计容总建筑面积40651平方米。201*年12月14日已正式公告上市。
国光地块：该地块位于建设北路二段，占地48.3亩。目前，《成都市成华区二环路现代服务业发展轴（双桥子高笋塘）概念规划》相关地块的地块包装方案及《成都市成华区现代服务业发展轴交通规划及重点项目交通影响评价》已编制完成并通过市规划局专题审查，现正根据城市设计内容转化为控规。待控规落实后即刻启动地块上市工作。该项工作正常推进。
（三）积极开展招商引资。
在全力推进项目工作的同时，区房管局积极开展招商引资，采取有效措施，各项目标全面、超额完成。1-11月，完成固定资产投资2.75亿元，完成目标91.67%，预计全年完成3亿元。引进区外资金36704万元，完成目标152%；引进省外资金16000万元，完成目标112%；引进总部城总部企业1个，房地产类总部企业2个，完成目标100%；引进其他商务企业4个，完成目标200%。
（四）全力推进重大工作。
1.深入进行干部岗位风险教育，扎实开展为民服务，创先争优活动。区房管局以建党九十周年为契机，把深入进行干部岗位风险教育，扎实开展为民服务，创先争优活动及一系列庆祝建党九十周年活动结合起来，全面梳理各风险岗位风险节点，建立预
警机制，化解廉政风险，增强重点岗位管理的透明度。加强党员干部及职工的管理教育，以深化完善共创共享机制，全力维护群众合法权益为目标，扎实开展为民服务、创先争优活动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强干部职工的使命感和责任感，始终保持强烈的事业心和进取心，满腔热情干事业，激情洋溢谋跨越。
2.“198”农民集中居住区“幸福（物业）家园”创建工作成效显著。7月1日，区房管局正式启动成华区“198”区域幸福物业家园创建活动，会同行业专家制定了《成华区“198”区域幸福（物业）家园创建活动实施方案》和《成华区“198”区域幸福（物业）家园评定标准及细则（试行）》，对23个小区进行逐一辅导。督促物业服务企业高度重视、积极开展工作，按照活动方案时间节点对照标准进行自查、整改。11月底活动完成初评；经过整改，12月上旬完成复评；12月底完成幸福物业家园授牌大会。通过创建活动，全区农集区的物业管理质量有了较大提升。7个小区荣获幸福物业家园称号，7个项目获物业管理优秀项目称号，2个农集区通过市优考评，其中1个申报省优考评。
3.超额完成年度民生工程目标。一是住房保障。全年计划对2448户低收入家庭实施廉租住房租赁补贴，其中新增租赁补贴发放106户。1-11月，共发放廉租住房租赁补贴2479户，其中新增279户，分别完成目标任务的101.26%、263.2%（住房保障资
格确认系市房管局工作职能，故1-12月数据无法预估）。二是棚户区改造。棚户区改造全年目标为1958户，面积107690平方米。1-12月棚户区改造完成2370户，改造面积达15.33万，分别完成目标任务的121.1%、142.4%。
（五）职能工作实现新突破。
1.公房管理稳步推进。完成直管公房维修6000平方米；开展创文明城市复查直管公房自查工作及防汛和安全检查22次；督促局属房管所完成直管公房租金收入，预计12月底完成租金收入1145万元，完成目标任务的116.8%。做好公房遗留产权办理工作，牵头全区拆迁安置房遗留产权办理工作。开展农村集体房屋摸底调查、测绘等工作，完成农村房屋“暂缓确权”村组的检查验收，验收结果合格，继续推进深化确权工作。
2.物业管理提档升级。创新老旧院落管理模式，在老旧院落大力推行其他管理人服务模式，重点治理“无人”管理小区（院落），实现全区物业全覆盖。截止11中旬，全区已消灭“无人”管理小区（院落）。在全区全面开展物业管理“公开年”主题活动。指导成立业主委员会51件（含筹备中）；物业服务合同备案23件；物业服务项目招标、中标19件；房屋专项维修资金使用备案24件。
3.扎实开展住房保障。认真清理住房困难户普查数据，实行动态监管；积极拓展住房保障方式，发展公共租赁住房，确保
住房保障“无缝覆盖”。1-12月共解决区内中低收入家庭住房困难4427户，其中廉租住房租赁补贴发放2479户（该数据为截止11月底数据），经济适用房住房申购、廉租住房实物配租1655户，限价房284户，公共租赁住房9户。
4.规范拆迁征收管理。日常监管拆迁项目15个，涉及3369户、54.08万平方米。累计办理拆迁许可证延期手续11件，办理行政裁决4件。代区政府拟定《成都市成华区关于贯彻落实有关问题的暂行意见”的实施意见》，完成全区征收人员培训及换证工作。
5.切实加强监察执法。加强对区内25个拆除工地管理及扬尘治理，督促打围14718米，清运建渣8341台车，覆盖建渣4.8万余平方米；房屋装修结构安全审批4012件，备案4500件；房屋租赁登记备案728件。加强装修监察执法，源头治理“住改商”试点工作取得初步成效；扎实开展城乡环境综合治理工作。
6.强化安全稳定。受理各类投诉和信访事项920件，按时回复率100%；接待群众来访来电咨询及遗留问题协调处理483人/次。做好安全生产监管、重点时段安全检查工作，全年安全生产实现“双零”目标。加强网络舆情监管，在全市率先开通房管局微博，畅通信访渠道，及时掌握舆论动态。
二、201*年一季度工作打算及重点
（一）以项目为抓手，助推全区发展。
坚持以项目统揽工作全局，加快推动圣灯“城中村”改造及区政府配置用地国有土地拆迁、国光地块土地上市工作；加快启动绿水青龙服务综合体、省国防科工办旧城改造等项目。
（二）强化管理职能，创新服务举措。
紧紧围绕全区工作中心，主动服务、全力保障。1.住房保障。在全区开展住房保障新模式，发展公共租赁住房，确保住房保障“无缝覆盖”；制定有效办法，探索住房保障处罚退出机制。2.物业管理。继续深入开展“统筹城乡新型社区幸福（物业）家园创建活动”，大力推行其他管理人模式。3.房屋管理。继续完善公房管理机制，加强房屋产权产籍管理，协助配合相关部门完成历年遗留公房安置房及公转私的产权办证工作。继续深入推进农村产权制度改革确权颁证工作。4.征收管理。认真做好我区民生工程旧城片区改造工作，对全区各征收项目实行动态管理、全程监管。
（三）深入开展城乡环境综合整治。
深化“七乱”治理，清理盲点死角。加大力度整治“工地乱象”，强化扬尘污染监管，落实责任，建立长效机制，防治反弹。进一步深化开展薄弱环节，着力抓好小区院落环境综合治理，逐步消除卫生死角和管理盲点。坚持行政监督，对城乡环境综合治理的相关工作进行督导和经常性明查暗访并举，及时制止和纠正存在的问题。
（四）切实抓好党风廉政建设。
一是加强党内监督。认真落实党内监督制度，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则办事，切实提高民主生活会质量。落实定期党风廉政建设工作汇报制度和谈话制度。二抓好理想信念教育。采取中心组理论学习、上党课、自学、选派骨干和专职干部外出学习等方式，组织党员干部认真学习，使广大干部员工树立正确的理想信念，筑牢拒腐防变的堤坝。
（五）加强学习，建设学习型机关。
以促进工作为最终目的，开展专题培训、专题讲座、辅导报告、知识竞赛、讨论交流等，开展经常性和群众性的文化和读书活动，提高干部职工素质，提升机关行政效能，努力形成一种自主学习、自主思考、自主创新、自主协调的学习氛围。重视制度建设，做到有制度保障，逐步建立健全相关制度，确保学习型机关建设的持续推进，打造局领导带中心组、中心组带机关干部、机关干部带群众的崭新学习模式。
（六）强化安全稳定工作。
一是加强领导，强化职责。以主要领导为总、分管领导为主、科室负责人为骨干，对各自业务范围内的信访维稳工作实行责任制，对发现的不稳定因素及时采取得力措施，消除安全隐患。二是加强值班，强化机制。严格落实24小时值班制度，保证信息
报送渠道畅通，所有值班人员在岗在位和手机通信畅通。
特此报告。
二一一年十二月二十九日
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主题词：行政事务工作总结△信息公开类别：不予公开
报告成华区房产管理局办公室201*年12月29日印
（共印18份）
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