201*年督导工作总结
201*年桃源县教育督导工作总结
年来，我县教育督导工作，在市人民政府教育督导室正确领导下，县委、县政府的关怀下，紧跟上级部署，坚持以科学发展观为指导，以办好人民满意教育为目标，结合我县实际，组织开展教育督导工作，取得了一系列成果。现将一年来的主要工作总结如下：
一、示范高中复查工作
今年九月上旬，组织了对桃源四中、桃源二中的市级示范高中复查的初检。九月下旬，这两所高中接受市人民政府教育督导室的复查，都以高水平顺利通过，尤其是桃源四中的学校管理和办学水平，得到了检查评估组的高度评价：校长有思想，班子有能力，教师有水平，学生有素养，学校有特色。
二、合格学校建设工作
合格学校建设是建设教育强县的基础工程，也是提升义务教育整体水平的重要举措。今年按“创一所、建一所、成一所”的要求，我们做了以下工作：一是科学确定创建项目，通过广泛调查，实地考察，结合分析，确定了今年的建设学校及项目全部是人口相对集中，属布局调整后长期存在的规模较大的学校。二是投入优先保证。今年下半年纳入省市为民办实事的12所学校投入建设资金总计达3099.87万元，做到了校校有项目，校校有变化。三是狠抓督导评估。督导室十月对这12所学校进行了逐校初评，发现问题，提出整改意见，加大整改创建力度，使12所学校的创
建工作做到了软件不软、硬件过硬，大大提升了学校整体办学水平。通过以上工作，今年上半年有11所学校顺利通过验收，成为我县第四批合格学校，下半年12所学校接受市检，全部高标准验收合格。
三、全面规范办学行为工作
为进一步规范教育行为，促进教育良性发展，县教育督导室针对教育热点，重点，难点问题，开展一系列专项督导活动，具体来讲就是“五查”：一是开学查，抓源头规范。通过开学之际对各校开学工作进行督查，从源头上重点扼制了乱收费和不按要求开课设节等违规行为。二是配合查，抓隐患整改。今年通过配合安全股和勤管站于3月份、9月份、12月份三次分别就学校食品安全、消防安全、楼道安全、危房安全进行了专项检查，对发现的安全隐患进行了整改消除。三是牵头查，抓复查过关。今年针对我县四中、二中迎接市级示范性高中复查，县教育督导室组织相关股室负责人分别进行了二次专项督导，就存在的问题下发了整改意见书，并跟踪督导整改到位。由于督导有力，整改得力，两所学校顺利通过了市检并得到了上级好评。四是重点查，抓热点问题。和县委督查室、县纪委纠风办、县减负办对反映强烈的学校乱收费，乱摊派，乱补课等热点问题进行了四次专项督查，对发现的问题进行了通报批评。五是全面查，抓合格学校建设。今年于上半年、下半年分两次集中对所申报的23所学校合格学校创建情况进行了全面督查，就督查出来的问题进行了一一通报，并提出了切实可行的整改意见，对于问题较多的学校实行了回头
看、再督导。
四、学校教育管理目标考评工作
为确保学校规范化、粗细化管理推行到位，教育局对学校目标管理。201*年和201*年，督导室牵头组织全局各股室对全县各类学校进得全面考评，都取得了圆满成功。通过两年的考评实施，去年年底在教育局党委和行政的直接领导下，历时一个多月，组织各股室对《桃源县教育管理规章与评价》进行了全面修订。今年根据新修订的《桃源县教育管理规章与评价》，围绕学校目标管理考评做到了四抓：一抓学习宣传，今年年初在全县教育工作大会上，对新修订的《桃源县教育管理规章与评价》进行了学习宣传，并对去年的考评情况和结果进行了通报和表彰。二抓阶段考评，全局各股室根据本股室的工作性质对各校分上、下半年进行阶段考评。三抓集中考评，12月份为考评月，12月下旬，将组织四个考评组下到各校进行现场考评，在考评过程中做到考评1所，反馈1所，通报1所，整改1所，达到了边查，边改，边提高的目的。整个考评在12月底完成。四抓考评分析。县教育督导室目标管理考评情况进行全面分析整理，写出分析报告，交县委、县政府领导参考，为县委、县政府着手制订201*年教育工作规划当好参谋，做好决策。
五、督导责任区工作
10月11日市政府教育督导室召开了全市推进督学责任区制度的动员大会后，我县根据会议精神的要求，在全县大力推进督学责任区制度：一是研究部署全县推进督学责任区制度。10月13
日，分管领导莫正刚同志主持召开了督导室的工作人员会议，研究了全县推进督学责任区制度的工作步骤和方案。10月18日，教育局长黄沅敏同志主持召开了局班子会议，首先听取了督导室关于全县推进督学责任区制度的工作汇报，研究通过了工作方案，部署了全县动员大会。二是召开了全县推进督学责任区制度的动员大会。10月20日，召开了全县推进督学责任区工作会议，参加会议的人员有全县所有中小学校校长、常务副校长、教育专干、局机关各股室站的负责人和各督学责任区的督学。会议由常务副局长阙明杰同志主持，分管局长莫正刚同志作工作报告，局长黄沅敏同志作了重要讲话。三是加强领导，建立健全督学责任区工作的保障机制。四是开展了第一次随访督查活动。10月25日，莫正刚同志主持召开了全县督学责任区督学会议。会上向督学颁发了聘任书，学习了省市相关文件，明确了督学责任区工作的意义和督学的工作职责。并部署了今年的工作安排。10月25日至10月28日，全县各督学责任区开展了第一次督查工作，主要内容是围绕合格学校创建的工作情况。
201*年12月2日
扩展阅读：201*年度督导工作总结
201*年度工作总结
序本份工作总结分三部分第一部分、督导工作总结；
第二部分、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案；
第三部分、201*年店铺定位管理的建议和各店铺的销售及实际状况。
总结人：222
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一、督导工作总结
201*年6月份开始接手督导一职，因为没有经验，在经过一个月的学习以后，正式开展工作，我工作的主要内容是培训与开业指导，以下从两个方面来总结我这半年的工作。
1、培训。新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈列准则、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。
半年来，我一直到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这半年的培训经验，我的心得是：两者一定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一直跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。
2、开店工作指导。新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最后将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最后都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。
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二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案
现在回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。1、装修。我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细节方面一定不能被忽视。比如唐山迁安加盟店门头字母间隔太开；比如永康店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比如西湖银泰店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。建议：201*年狠抓装修细节，一点都不能放松，一定要让装修公司精益求精，装修到位！
2、人员招聘。虽然现在公司将导购员的年龄标准定于2030岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比如永康市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至2038岁之间，有一定工作经验者优先。
3、铺货。目前铺货出现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。比如本次在迁安加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，如果加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以控制，因为导购员把货退回来后，仓库不能及时整理货品，且即便
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是知道也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。所以我建议：一方面让店铺务必撕掉所有价签，否则将按个数罚款（定下制度），另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！
4、道具铺货。我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，永康店连工艺品都碎掉一个。这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应该有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。
5、开业活动及店铺日常活动。在商场内开设专柜，如果只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的VIP顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如芜湖店之前开业满送活动，效果并不好。所以建议：应该以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。
店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给VIP客户。
以上是我本次提出来的所有工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！
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三、201*年店铺定位管理的建议和各店铺的销售及实际状况
1、201*年我们可将直营店铺定位管理，分为以下三类：A类店铺：新款为主，折扣稳定在7折以上，辅以少量旧款予以支持节日商场大型活动。
B类店铺：新款、旧款都有，折扣稳定在5折以上，辅以特卖货品作为支持店铺日常的销售业绩。
C类店铺：旧款为主，折扣基本在3折左右，以特卖为主，处理滞销货品，为公司减轻库存压力。
2、关于销售业绩，所有直营店铺201*年度销量居第一位的是：温州丹璐店，一年总销售额为1037435元，共销售3284件。但该店铺面临的问题仍然是商场大环境没有改善，人流量日渐变少，目前只能是卖一天算一天，明天没有保障的现状在维持着。相比09年总销售额是呈下降趋势！建议该店铺201*年还是以特卖为主，定格为C类店铺，如果销售较201*年继续下滑，那么应该撤掉该店铺，以免得利润不抵房租！
名列第二位的是嘉兴天虹店，总销售额为799162元，1593件，销售以特卖商品为主，也有部分正价商品，一般以5折左右销售。建议该店铺201*年新、旧货一起铺，定格为B类店铺。
对于新开业的芜湖侨鸿店，从9月5日开业以来，销售呈明显上升趋势，201*年4个月销售374163元，204件，该店折扣较为稳定，这与侨鸿整个商场的环境息息相关。建议该店铺201*年以新货为主，辅以少量旧货予以支持商场大型活动，定格为A类店铺。
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武汉武昌店问题很多，销售一直不好，之前王锐有申请让我去现场调查并整改，但最终领导未批，因此我一直未能亲临现场实际查看，所以只能根据对武汉市场的了解，以及通过电话沟通得知的部分原因，该店铺所在的商场在武汉的排名并不低，但我们品牌销售不好，201*年4个多月，仅销售249406元，258件。人员问题是很重要的一部分，加上该店铺管理一直很混乱，托管商加入其中，给公司后期营运管理造成很多不便。建议201*年能将该店铺收归公司管理，并派我现场培训指导一个星期甚至半个月，直至改好它为止，我将调查该店铺销售不好的原因到底归结于哪里，并且尽全力整改该店，将其面貌焕然一新。201*年建议将此店定格为B类店铺。
西湖银泰店是一个一直都被受争议的店，而且问题百出，每次过去整了又整，下次过去还是乱七八糟的，这令我头痛不已，这家店我一直都有跟踪，而且去的次数比任何一家都要多，所以让我很是伤心。究其原因，我们的导购员素质不高，没有全心全意打理总个店铺，店长管理又没有魄力。虽然是这样，但西湖银泰店还是有客观原因存在的，第一点：货品铺的太多，根本没有地方容纳任何多余的货物，仓库又离的太远，如果把陈列在外销售的货品收入仓库，那根本不现实。第二点：新旧货全部都有，且全部要挂在外面，这样使得原本又矮又小的店铺变得拥挤不堪。这都要归功于商场一年四季都是以低折扣吸引顾客的原因。第三点：西湖银泰的背景墙颜色不正，加上灯光也不强，所以导致挂在正挂的衣服都一件件垂头丧气，没有一件精神的。还有我们那个店内的沙发201*年一定要重新再做一个里面可以容纳
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很多货品，上面又要可以坐人的那种实用沙发。依我个人的意见，西湖银泰店的装修要全部更换，但估计费用会很高，所以这事得大家一起讨论一下！3月份再次签定合同时一定要将活动及工作服这两项的主动权争取到我们自己手上。201*年建议将西湖泰店定格为B类店铺。
至于萧山开元店、长沙百联东方这两家店铺因为商场原因销售额极少，201*年建议直接撤柜。
其他各店铺不一一分析，201*建议对直营店铺作以下分类：A类店：芜湖侨鸿、永康太平洋
B类店：嘉兴天虹、武汉武昌、武汉徐东、西湖银泰C类店：温州丹璐、长沙百联、萧山开元、海口紫荆
以上据为店铺提供的销售数据，而并非回款数据，如领导需要查看更为精确的数据，可直接让财务提供报表。
以上为本次年底总结报告的全部内容！
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