201*年质量工作总结和201*年工作规划
质量部201*年工作总结和201*年工作规划
时光飞逝，新的一年在充满希望中开始。回顾过去的一年，我们全体质量部人员是在紧张与繁忙中度过的，质量部全体同事们为我公司的质量控制和质量保证工作付出了很多努力，也取得了一定的成绩，但在这一年的工作中也存在着许多不足之处，下面就201*年的工作情况和201*年工作规划向各位领导作一简单汇报：
一、队伍建设
通过一年的努力，品质部已建立完善了各层次的监控人员，材料检验、过程控制、电检检验、外检检验、出厂最终检验为产品质量的控制工作打好坚实的基础二、原材料
1、供应商管理：建立供应商考核机制，对不能满足要求的供应商进行处罚和淘汰，提高零件质
量2、完善《材料检验规程》，做到检验有法可依，确保原材料零部件质量，为产品质量提供保障
3、供应商质量信息反馈.明细如下：不良项护套不导线不保险盒不端子不橡胶件不正极端子不管类不目良良良良良良良反馈次121233333数累计百分比30.8%30.8%7.7%7.7%7.7%7.7%7.7%针对以上统计明细共发出质量信息反馈单39份，责令、监督供应商进行具体的原因分析并提供整改报告，进行跟踪验证对供应商进行考核，督导持续改进，确保产品质量
三、实验室建设：
1、根据实际需要，购买拉力试验机、高低温试验机、盐雾试验机、硬度计等检测设备，健
全实验室功能，确保材料质量控制，逐步走向规范化；2、初步建立了相关的检验规程及检测方法
3、完成常规实验项目如下，为产品质量提供有力的实验数据及性能保障
a塑料件、橡胶件、管类高低温试验；b端子耐腐蚀性试验；c接插件插拔力实验；d端子断面分析测试；e橡胶件硬度性能测试。f电压降测试
四、过程质量控制
1、编制《制造过程监督管理规定》，减少批量生产事故的发生，杜绝批量不合格问题产品出场。2、完善、编制《不合格品的控制流程》、《返工作业指导书》要求操作现场严格按照流程进行操作。3、完善区域的划分，为了更好更有效的控制产品质量，生产现场划分生产区、检验区、返工区、
合格区四个区域，生产产品在四个区域内顺利流通，各工序产品转接井然有序，防止不合格品混淆。
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4、激励措施，完善公司的激励措施，端正员工的工作态度及积极性5、201*年过程质量审理共计309次，明细如下：不原材良压接料不项不良良目下装配线不良不良波纹管不良工艺不良塑管注塑件预装不良外检不良塑管厂冲压打印标签错误辅助不良发料错误电检不良其他反馈67533929281713118664429次数百22.617.913.29.89.55.74.43.72.72.02.01.41.40.73.0分%%%%%%%%%%%%%%%比生产过程质量问题发生频率较高的且容易控制的属压接不良和下线不良；装配不良发生频次较高，质量部只对批量问题进行审理，个别质量问题未统计在内，成品合格率低我公司一直以来难以解决的问题，外观检验强烈抱怨且成品质量不容易控制；原材料不良中部分问题为材料检验发现后退货处理，部分在生产过程中发生的材料检验部不易控制的质量问题需采购部门加强供应商管理和规范新材料开发流程。
五、顾客反馈质量
1、201*年顾客反馈明细端四生塑子屏拧热导保导川产三工原材管拉蔽螺缩通险不良通装配泛操包艺其料不厂脱线丝管台片项目不不良华作反错他良不力短不漏不不良图不馈误良不路良烤良良纸当良反馈17次数百分比14125544222222262117.56.36.35.05.02.52.52.52.52.52.52.57.5.315.0%%%%%%%%%%%%%%%2、主要不良质量问题反馈导通不良问题：导通不良据首位，本年度2次受控发运与导通不良有关，导通不良产品大部分在我公司上半年生产，今年下半年通路不良问题得到较好的控制；
装配不良问题：因我公司成品一次提交合格率偏低，使成品外观检验质量不容易控制；目前我公司每日对成品一次提交合格率进行统计，对低于合格率低于90%的班组进行考核和质量整改。成品一次提交合格率有一定改善。
原材料不良问题：需加严原材料入厂质量控制和供应商管理管理，规范新材料开发流程。六、客户扣款
1、201*年2-10月份客户通知扣款297390.2元（三包损失192673.2元，质量扣款104717元），已
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扣款289901.96元，扣款明细如下：
2、其中三包损失占65%，质量问题扣款35%售后自燃10%三包扣
65%款功能不良-如怠速不稳90%等质量损201*材料不良导致损失对失
插配合不良、断裂、材58%质量扣质不良等35%款其他质量问题-短路、错42%位、遗漏等
七、外部审核
201*年通过广汽吉奥汽车、四川泛华、及东风小康、上海奥世质量管理体系复审，其中严重不符合项为0，一般不符合项8，内部审核83项不符合项已通过相关措施整改完成八、目前工作中的不足及改进方向1、检验人员自身的业务素质能力有待提高
目前检验队伍岗位初步完善，但是人员自身的业务素质能力有待提高，需要进一步通过相关的措施及培训强壮队伍，发挥最大作用。2、质量意识的宣贯工作还做得不够
质量意识的宣贯工作，质检部还仍仅仅是停留在每月车间质量状况的通报，还没有理深入的、多方面的让员工达到“知其然，而知其所以然”的层面上来。所以在以后的工作中，我应多以不同形式的培训、洽谈、会议、文字、图片等形式，让员工从根本上认识质量。3、职责权限、考核、激励机制还不够健全
质检部人员的积极性在很大程度上没有得到可持续的高涨。品质部已经制定了《品质部工作人员月度绩效考核制度》，来评定每个员工的优异，但还要进一步的完善。4、检验标准及检验方法有待完善
部分检验标准及检验方法有待进一步完善，让检验人员切实做到有法可依。5、对质量目标进行分解、量化，完善数据统计，便于质量统计、分析
完善生产部及品质部数据统计，采用相关的统计方法对现场质量问题进行统计、分析，对质量目标进行量化、分解，切实完成目标6、监督监管质量体系文件的实施及运行
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201*年质量部工作规划
201*年质量工作总结可以看出，我公司产品质量问题较多，产品合格率低，另外渝安线束的停产整顿给了我们沉痛的经验教训，因此质量整顿工作仍然是201*年质量工作的重中之重。结合201*年产品质量特点制定201*年质量部经营计划如下：
NO1管理项目原材料不合格率单位%（批）%（量）计划实绩达成率(%)2345678%下线工序%端子工序生产过程%预装工序不合格率%电检%外检%最终检验一次合格率件数顾客不良信息反馈件数顾客重大质量信息反馈%纠正措施按时完成率小时/每人次/月质量培训完成率%样品检验合格率9598959295909098≤3/月≤5902t95%一、原材料的控制1、确定新品的评审检验流程，优化供应商2、完善部分检验标准及抽样方案，做到有法可依3、健全完善原材料的封样及供应商检验报告，提供检验依据4、完善检验记录，做好统计分析，加强供应商管理5、完善反馈流程，做好对原材料质量的评价和跟踪，确保来料合格二、过程控制1、工作细化，质量责任到人，以提高检验人员及操作人员的责任心2、完善首件、末件及过程巡检控制方法3、完善信息反馈流程，使质量问题及时控制改善4、协助生产部、技术部对产品进行优化、改善、防错5、完善新产品的评审及检验流程，对产品进行FEMA分析，确保量产产品质量6、完善不合格品控制流程7、制作《重点管理图片》对关键质量问题进行重点控制8、完善检验记录，对数据进行统计分析，批次及严重质量问题采取纠正预防措施9、每月两次质量会议，对问题进行分析讨论、改善形成措施10、采取各种措施，监督”执行”情况，促进各项要求做到位三、完善出厂检验流程，为产品质量提供保障四、质量体系的推行1、TS16949程序文件的更新2、编制审核计划组织内审，维护推行质量体系的正常运行3、每月1次工序审核，对生产现场进行有效的考核
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五、实验室的管理1、完善实验室管理制度、检验流程及规程2、培训、提高实验室管理员的业务能力做好实验验证工作六、队伍建设1、加强团队建设，通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导及客户投
诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断的优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。2、普及全员质量管理知识，提高员工质量意识，每个季度一次质量意识培训3、采取各种激励措施，激励员工积极性4、完善绩效考核方案，提高检验人员积极性
在总结201*年质量工作的经验与教训的基础上，201*年我们将继续依据强化基础，重点改进的管理思路，为产品质量的持续改进而努力。
XXXXXXXXX公司
质量部201*-11-4
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扩展阅读：201*年安全质量工作总结及201*年工作计划
201*年安全质量工作总结及201*年工作计划
201*年，在上级领导及项目部领导班子的正确领导下，全体员工共同努力，克服了诸多困难，圆满完成了今年年初制定的施工任务，安全质量处以受控状态，实现了安全生产、环境污染及质量零事故，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%，主体工程质量零缺陷的既定安全质量目标。
一、质量方面工作总结
1、按照年初制定的质量目标，项目部下定决心、果断的清除了福建分包队伍，使后续隧道工程质量处以受控状态，未发生质量事故；
2、今年隧道工程共完成3950延米，新进场的隧道架子队所施工的初支及衬砌经第三方检测，各项指标均符合要求、无质量缺陷；
3、年初，安质部根据现场实际及隧道施工易发生的质量通病，制定了质量创优规划、质量管理计划、质量通病治理计划、质量管理办法，并签订了质量责任状；
4、项目部对新进场的隧道架子队签订了安全质量协议，对所有新进场的作业人员进行了安全质量培训工作，共培训201*多人次；每月定期召开安全质量例会，对当月发生的安全质量问题进行通报并责令架子队进行整改落实，项目部安质部按期限进行复查，形成闭合；全年日常检查、重点部位检查及季节检查共计260次，发现较大安全质量隐患10次，一般安全质量隐患35次，并进行了闭合管理；安质部共下发通报30份、工程质量通知单47份，累计罚款121800元、奖励9000元；5、及时闭合了铁道部、兰州监督站、甘青公司、监理总站、监理分站的通知单40份、安全质量通报28份，并制定了相应的预防措施和技术措施，使项目部安全质量管理得到进一步的提高；
6、针对第三方无损检测中前期福建队伍施工遗留下的质量问题，安质部及时进行了分析和总结并制定了预防措施；对检测中发现的存在质量缺陷的仰拱及二衬正在进行返工处理，目前已完成仰拱返工2050m、二衬返工288m，剩余部分计划在201*年2月份前全部完成；
7、配合项目部领导及各部门完成其他质量工作；存在不足：
1、因架子队部分班组人员变化，导致质量通病时有发生，对质量通病的跟踪检查及督促整改落实方面仍存在不足；
2、现场质量管理力度不到位，执行力存在不足；
3、部分架子队施工班组质量意识较差，质量培训工作不到位，导致现场施工班组存在不遵守施工工艺纪律的情况；
4、对架子队的督导不到位，架子队个别班组人员配不足，素质参差不齐，经常出现因赶进度而出现质量问题的现象；收回的机械设备经常出现故障，严重制约了施工进度及质量；
5、上级单位提出的问题，各洞口负责人及班组认识不足，整改不及时，整改不彻底，造成停工、窝工现象；
6、关键工序未得到彻底跟踪验收，留有质量隐患。二、安全方面总结（一）基本数据：1、全年年实现安全生产事故为零、环境污染事故为零。
2、开展安全环保大检查24次、专项检查12次、日常一般性检查145次，共查改各类事故隐患96项，隐患整改率100%。
3、三级安全教育2200人次，建卡率100%。
4、修订应急预案16项，应急演练3次，参加演练人次90人次。5、安全生产累计投入1500万元，满足铁道部规定的费用指标。6、签订安全生产责任状38份，建立安全环保规章制度36项。7、全年共使用炸药185吨、非电管16.7万发、电雷管4000发，导爆索1.6万米，做到了安全无事故。
（二）主要做法：
1、安全制度上抓落实：为使上级安全文件在贯彻落实上不走样，项目部在领导班子、各部门间传阅的同时，一方面利用网络传给各隧道工点技术员，由技术员在第一时间打印给隧道洞口负责人并履行签认手续；另一方面则针对文件的重要性，制定项目部的实施细则和有关规定，逐个洞口组织所有作业员工在现场进行贯彻落实。
2、安全检查上抓务实：为建立安全检查、隐患整改的长效机制，项目部为每个隧道洞口配了一名现场安全员，每天巡查在工地；在车辆紧张的情况下，优先保证安全检查用车，每天巡回各工点进行专项检查，发现隐患，及时整改；在抓好火工品管理方面，特别是在十八大期间，项目部从实际出发，在充分执行县局的指令基础上，加大管控力度，加大检查密度，确保火工品的现场监管准确无误。此外，根据季节变化，适时开展专项检查，如冬季的防火防爆及交通安全专项检查、夏季的防触电、防洪专项检查、春季、秋季大检查等等，从而确保了安全检查的针对性和有效性。
3、安全教育上抓及时：针对隧道施工人员流动频繁，施工环境恶劣，危险性大的特点，为保证所有施工人员无一遗漏地在第一时间里接受安全教育，建立健全安全档案，有效规避项目风险，项目部采取了现场培训教育的方式，在地毯式现场教育、签认的基础上，在每个隧道工点建立联络点，随时掌握人员流动信息，随时进行安全教育。截至目前，项目部共进行了2200人次的安全教育及考试，使参与施工作业人员受教育率达到100%。
存在不足：
(一)作业人员安全意识有待进一步提高
受作业人员流动频繁的制约，作业人员的安全意识参差不齐，从现场检查来看，违章操作、违章指挥、安全防护不到位、工艺纪律执行不彻底等情况时有发生，本质安全未得到有效落实。
(二)架子队安全认识存有误区
尽管项目部以及上级颁发的文件、制度、标准涵盖各个方面，但架子队在执行上却显不尽人意，如在安全防护以及隐患整改方面，往往由于认识的不足而一味强调客观，致使问题得不到及时的整改，安全制度得不到根本上的落实
三、201*年质量工作计划
1、计划完成大阳山隧道、张家庄隧道、东村隧道、大沟中桥、虎狼沟特大桥、双塔沟大桥单位工程验收工作；2、完成大阳山隧道水沟电缆槽、张家庄隧道水沟电缆槽、东村隧道水沟电缆槽、大沟中桥连续钢构及整体道床施工任务，确保验收合格率达到100%；
3、完成洞门、过渡段、附属工程施工，确保质量合格；
4、继续开展质量通病治理工作，根据现场实际修改质量管理制度并跟踪检查落实情况；
5、组织开展质量培训工作、制定整体道床施工工艺计划并进行总结。
四、201*年安全工作计划(一)目标及指标
确保各类事故控制指标低于公司下达的考核指标，杜绝死亡、重伤、环境污染、火灾事故；有效预防和控制职业病危害。
(二)风险分析
随着隧道掘进总进尺的不断延伸，隧道施工进入到总攻阶段，根据施工进度安排，201*年将完成隧道总贯通。隧道施工围岩的变化、个别施工队伍及作业人员的部分变更以及火工品使用、保管流程的变化，为施工安全的管理、火工品的管控增添了难度。为确保安全生产，我们将严格按公司先进的安全文化理念教育引导员工，树立“进度不是第一、安全才是根本、生产忽视安全，效益无从谈起”的理念，精细化管理、主动工作，立足本职，尽职尽责。在责任制落实以及制度建设方面，不断完善；在全员安全教育上，更加贴近实际；在安全检查中，抓住重点，有的放矢。通过努力，确保兰新项目平稳有序进行。
(三)工作要点：
1、落实责任制，严格责任管理
201*年项目部将继续组织各级人员签订责任状；落实施工员安全质量负责制、领导带班制、隧道洞口责任管理、专职安全监督、安全质量督查组等制度，严格考核和奖罚。有效开展监督检查，确保各施工作业区域安全生产监督体系有效运行。
2、抓监督检查，抓隐患治理
严格落实《三公司安全质量现场监控操作要点》等制度，进一步落实施工员是所负责隧道洞口的安全质量第一责任人，严肃工艺纪律，严格现场监督，抓隐患治理，实行闭合管理。实行对重大危险工序的日报跟踪制度，严格领导带班制；每月组织综合性检查2次，日常监督及专项检查每周不少于4次。
3、抓全员安全培训，提高遵章守纪自觉性
201*年，项目部将继续做好各级人员的安全意识和安全技能培训，形成“在其位、司其职、负其责”、“谁主管谁负责、一把手负总责”的理念。同时重点组织施工班组人员及协作队伍的基础安全素质教育。针对隧道施工的难点与侧重点，组织作业人员学习掌握安全施工技术以及突发事件的应急措施，提高自我保护能力；严格特种作业人员持证上岗制度，组织全员安全培训，全面提高全员安全意识，增强我要安全自觉性。4、加强协作队伍管理，提高一体化管控能力
我们将在以往的基础上，狠抓源头管理，严格按公司规范的管理流程，努力提高一体化管控能力，确保施工生产的健康有序进行。
5、关注重大危险源，加强消防爆品管理
爆破施工作为隧道施工的重大危险源，一直是项目部关注、管控的重点。201*年，原爆品审批的权力由县局移交至地区公安局，为适应这一变化，项目部已着手与地区公安局取得联系，新的火工品使用流程以及由此带来的新变化，我们将积极应对，通过强化管理，杜绝疏漏，确保在火工品管理上慎之又慎，万无一失。
中交一航局兰新铁路甘青段项理部一工区安质部
201*-12-11
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