烟草稽查员201*年工作总结
工作总结
在201*年里，本人能够认真学习行业的相关方针、政策；积极贯彻公司各种文件、会议精神；严格落实各项工作。工作上勤勤恳恳、任劳任怨；作风上务真求实。较好地完成了领导和各级部门安排的各项任务。现将主要情况总结如下。一、工作方面
今年以来，本人紧紧围绕市、县局和管理所打击贩售假行为、保持市场占有率、维护市场平衡的中心工作，根据稽查员岗位具体职责，严以律己，出色完成了各项任务。市场占有率和净化率均在市、县局的要求之内，很好地维护了市场平衡，保障了消费者的合法权益。积极对查处的违规案件开展调查，做到事实清楚、证据确凿、程序合法、处理恰当。对客户经理提报的信息和零售户的举报能在尽可能短的时间内进行反馈和查实，真正做到迅速、高效。由于执法工作具有严肃性，在平时的市场检查中，我时刻注意自己的一言一行，每到一家客户，都严格按程序开展检查工作，积极回答零售户提出的各种问题，热心为他们服务，树立烟草人的良好形象。一年来，在领导和同事的关心帮助下，本人的业务技能有很大提高，由渐渐熟悉再到比较熟练。现在对自己岗位的业务流程已能做到游刃有余。在开展市场管理的同时，本人还十分注重内部工作质量。每天主动打扫内务卫生，保持室内室外整洁有序；严格规范自己的仪表、言行。内部工作虽都是琐碎之事，但它能够反映一个人的素养。只有内部工作搞好了，才能更好地开展日常工作。除此之外，本人还积极完成领导交办的其他工作，
踊跃参加市、县局的各项活动，开阔自己的阅历，锻炼能力。
二、思想、作风方面
认真学习公司的政策，领会各种文件精神，利用电视、电脑、
报纸关注烟草行业的新动向，不断提高自己的认识，掌握工作主动。
在作风上，能团结同事、遵章守纪、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。勤勤恳恳工作，任劳任怨。踊跃参加各种文体活动，积极帮助同事和他人。刻苦钻研业务，遇到问题虚心请教，不断提高业务素质。
三、学习方面
我始终坚持以学习作为提高自己业务素质的重要途径。解决这
些问题的途径只有努力学习，用心投入。既积极参加市、县局组织的各种培训，还广泛利用业余时间开展自学，并讲究方式方法。通过自己的努力，现已较熟悉地掌握了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等相关法律、法规知识，并能达到灵活运用。这也是对本人平时学习效果的最好验证。
业务知识提高了，还不能完全满足工作需要。由于执法工作比较复杂，接触的人各种各样，怎样与他们交流，以达到自己的目的，成为必不可少的一项素质。平时的执法检查中，我总会留意同事的交
流方式，学习他们处理矛盾的方法，不断提高自己工作的技巧。四、存在不足
回顾一年来自己的总体工作，深感市管员工作的艰辛，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是工作标准要求高，
自己还有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每项工作都要高质量地去完成；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究问题
。是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。然而，随着社会的发展，行业改革的深入，自己的知识肯定不能满足工作的需要。工作会更复杂，对综合素质的要求也会越来越高，需掌握的知识还很多。为此，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，与时俱进，始终走在行业发展的前沿，永远掌握工作主动。
总之，自己无论是业务上还是对各种问题的处理上，在过去的一年都有了大幅的提高，离不开同事对本人的关怀，离不开企业有这么好的工作环境和生活氛围。在这种氛围的渲染下，我将更加坚定信念，我会在新的一年里做的更好、更强、更完美。
201*年12月27日
扩展阅读：XX烟草201*年上半年工作总结
XX县烟草专卖局（分公司）201*年上半年工作总结
州局（公司）：
201*年上半年，我局（分公司）在州局（公司）和县委、政府的正确领导下，按照省州烟草商业工作会议和全县经济工作会议精神，紧紧围绕“卷烟上水平”的主要任务，深入贯彻落实科学发展观，坚持专销结合，以电子商务、客户服务为重点突出235品牌发展战略，着力推进卷烟销售网络建设，扎实开展优秀基层单位创建及四要作风建设，锐意创新，深化改革，加强管理，依法行政，不断进取，努力提高工作质量，积极推进从江烟草向现代流通企业的转变，各项工作都保持了持续稳定的发展态势，促进了我县烟草健康、稳定、全面可持续发展。
一、上半年经营情况
1、累计销售4522.13箱，完成全年考核计划数8870的50.98%，比去年同期4241.24箱增加280.89箱,上升6.62%；
2、实现卷烟销售收入4432万元（不含税），比去年同期4130万元增加302万元，上升7.31%。
3、实现毛利996万元（不含税），比去年同期961万元增加35万元，上升3.64%。
4、毛利率达22.5%，比去年同期23.3%减少0.8个百分点。5、单箱均价13102元（含税），比去年同期11389元增加1713元，上升15.05%。
6、省外烟销售927.33箱，比去年同期907.73箱增加19.6箱，
1上升2.16%。
二、主要工作开展情况
（一）强化学习，进一步加强基层党组织建设，为各项工作提供强大助推力。
1、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻学习党的十七届四中全会精神以及省、州烟草商业工作会议精神，紧紧围绕州局（公司）和县委、政府的中心工作，结合烟草行业新时期工作的特点，加强作风建设，以创建学习型、创新型、务实型、服务型企业为目标，为推进我局(分公司)工作不断发展提供坚强的组织纪律保证。
2、坚持每半月组织一次学习，把学习作为提高干部职工素质的重要手段，班子成员带头学习，采取集中学习、个人自学、组织讨论等形式，认真组织学习新党章、十七大会议精神及上级相关会议、文件精神，并有针对性地对党员干部学习情况进行了检查，使广大党员干部职工正确地领会精神实质，同时，加强专业知识的培训学习，并将理论与实践相结合，不断提高工作管理水平。上半年，我局支部成员共开展集体学习12次，重点学习了党章、党的十七大报告和十七届四中全会精神、新修订烟草专卖法及实施条例，撰写了大量的读书笔记。
3、深化推进班子建设和队伍建设，群众职工全体素质有效晋升。以建立“严格规范、富有效率、充满活力”的从江烟草为标准，以“优秀基层创建”、“四要”活动为主线，以解放思想为目标，加强对领导班子班子思想境界和作风的改造，执政能力和科学管理程度进一步加强。通过强化日常检查，局（分公司）风气有了进一步
2提高，内部氛围和谐友善。加强中层干部和后备干部的培训培养，按照“德才兼备、重视实绩、群众公认”的原则，加强对后备干部的选拔培养和输送，五月经州局考核提拔xxx同志为副局长、xxx同志挂职xx县局（分公司）副经理，为我州烟草行业充实了的新鲜血液。以“一法一条例”为培训重点，不断加强管理能力和发展水平的建设。通过加强对职工队伍的培训，努力建立“进修型企业”，结合岗位技能职称鉴定测试及岗位技能大比武，在员工中施行“一月一培训、一季一考试”制度，加强法律法规、案件运营、破网打点以及网建知识、服务技巧等知识培训。以实操演练为手段，对相关人员进行现场业务指导，并明确奖惩机制，进一步激发员工的学习激情。经过一系列措施，干部职工队伍的全体素质得到了较大提升。
3、认真贯彻传达上级、县委、县政府等文件精神，并在规定的时限完成各项工作任务。局党组将党建工作目标层层下达，建立了目标考核机制，党政一把手亲自抓，相关负责人逐项抓落实，不定期地对开展活动情况进行检查，切实做到党建工作年初有计划、半年有检查、年终有总结，并做好了党建研究和信息报送工作，上半年按时报送党建工作简报、信息10余篇，全面完成党报党刊和其它学习资料的征订任务。坚持“三会一课”制度，进一步完善了党务公开制，增强党组织工作透明度。建立和完善了党内民主选举和党员“三先”制度、党员评议党组织干部制度等，切实保障了党员的选举权、知情权、参与权、监督权。制订和完善了本局《公务车管理办法》《公务接待管理办法》等10多项管理制度，并有效实施管理，层层签订了党风廉政建设责任书，在日常物资采购及管理、人
3事管理、财务管理及收支两条线等方面都严格按照国家有关规定及程序办理，做到纵向到底，横向到边。积极宣传工作动向，认真总结经验教训。除按照上级要求及时上报相关材料外，积极主动收集整理工作信息，上报至县委、政府及州局（公司）相关部门，报告自身工作开展情况，打造从江烟草新形象。
4、创建“优秀县级局”，是认真贯彻落实“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”的迫切需要，是深化“三大战略”的内在要求，是提升队伍整体素质、树立良好社会形象的重要保证。xx烟草自201*年10月开展“创优”活动以来，按照“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，巩固执法主体，规范组织机构，强化职能作用，推进两项监管，提升队伍素质，增强创新力和文化软实力，“优秀县级局”创建活动，激发了xx烟草人巨大的工作热情，焕发了xx烟草人追求卓越的雄心，我们在各自的岗位上展示了烟草人的风采，取得了阶段性成果。规范、文明、勤奋、廉洁融，不但树立了企业良好形象，而且体现了全体员工个体的价值，大家团结一心，把xx烟草推上一个又一个快速发展的台阶。
5、在开展企业活动上，我局（分公司）在积极参加州局（公司）开展的各项企业文化活动的同时，在州局（公司）的指导下，我们紧紧围绕自身工作实际，先后组织员工们开展植树造林、与xx、xx两县局共同欢度3.8妇女节文体娱乐活动、为玉树地震默哀日活动、迎“五一”文体活动及机动车驾驶员岗位技能大比武等一系列丰富多彩的活动。此外，我局还组织开展了两期企业文化专题培训，组织全体党员干部员工深入学习“自胜”企业文化内涵及宣传词条，
4提高了他们对“自胜”精神的理解，用自胜精神鼓舞员工，团结员工，扩大黔东南烟草企业文化的社会影响。我局（分公司）还通过落实政（企）务公开工作，保障了员工和广大群众对单位工作的知情权和监督权。通过企业文化建设的开展，全局对“两个至上”行业价值观的理解和贯彻进一步深入，员工的精神面貌和综合素质也进一步得到了提升。
（二）、强化依法行政，严格内部监管，加强队伍建设全面推进专卖管理工作。
今年上半年我局继续坚持“内管外打”的工作方针，按照“推进一个转变，加大三个力度，提高三个水平”的工作目标有的放矢的来开展工作。
1、积极宣传新修订的烟草专卖法律法规
为全面贯彻执行工信部12号令，更好地履行专卖监督管理职责，新修订的烟草专卖法律法规颁布后，我局把学习宣传贯彻作为当前一项十分重要的工作，按照“明确责任、精心组织、覆盖到位、注重实效”的要求，积极采取措施，认真组织落实。
（1）前后两次组织了全局人员和全体专卖人员进行集中学习，对新修订的《烟草专卖法》及《烟草专卖行政处罚程序规定》全文进行仔细学习，尤其对进行修订的条款进行认真对比，深刻理解工信部12号令的新变化，做到融会贯通，真懂会用。
（2）针对修订后的《烟草专卖法》及《烟草专卖行政处罚程序规定》新增内容组织专题研讨，深刻理解修订完善的重要意义，以便更好地细化实施流程，做到衔接严密。
（3）以开展3.15主题宣传活动及五五普法活动为契机，重点
对城关及乡镇开展烟草专卖法律法规下乡宣传活动，利用赶集日在人流量较大的场所通过设立宣传咨询台、悬挂横幅、摆放打假打私图片宣传板面、发放宣传单等多种形式，大力宣传新修订的《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条列》、《烟草专卖许可证管理办法》和相关法律法规知识，同时对前来咨询办理烟草专卖零售许可证的群众进行了耐心细致地解答，并向他们详细的讲解了如何识别真、假烟的方法和技巧，增强广大消费者的法律意识和识别真、假烟能力。
2、严格内部监管，大力建立制度化管理体系，标准自律程度进一步提高。
(1）、认真开展规范经营专题教育活动，促使全体干部职工充分认识到内管工作的艰巨性、复杂性、长期性和重要性，进一步增强自律意识，严守规范生产经营各项规定，自觉做到不法之事不做、不规范行为不为，不断提高规范经营的自觉性、主动性。立足xx作为纯卷烟县的实际，我们把遏制卷烟体外循环作为监管工作重点，重点整治违规经营卷烟问题，通过调阅系统销售数据、实地走访商户等方法，对卷烟经营实行全程监管，对发现的异常信息及时报告、及时调查，严肃处理，坚决杜绝不规范问题发生。
（2）结合我县专卖工作实际展开“标准自律年”活动。认真落实标准运营明示许诺、国家局关于标准运营的“五条禁令”和行业内其他相关规则，通过制定并与员工签订卷烟内管规范经营明示承诺书，明确员工规范经营自查报告制度，加强内管监视力度。在深化总结前期三项检查经验教训的基础上，初步摸索出适应从江烟草市场实际的自律、监管和追责有序衔接的长效监管机制，深入推广“全面覆盖，良性互动，注重实效”的内管模式，突出“狠抓
6严格规范建设，构建长效监管机制，落实规范监督平衡，实现科学有效监管”四个关键，在全县范围内实现了卷烟入网、落地、落户三个100%。
（3）重新制定了涉案财物管理制度，主要是通过对过去的涉案财物管理工作进行有针对性地总结、剖析，并按照相关法律法规和省、州局的各项规定，结合实际针对专库存放、专人保管、台账运用、严格登记、手续清楚、账物相符和涉案物品没收、收购、移交、销毁及罚没物品安全保卫方面进行了整顿和规范创新，使涉案财物管理水平全面得到提升。
3、严格市场监管，突出打假破网，确保市场净化率。（1）在日常零售许可证的行政许可工作中，我局坚持合理布局、实事求是、公正严肃的原则，以相关法律法规及业务流程为准绳，严把材料审核和监视检查两道关，避免吃、拿、卡、要及人情证、关系证等违规行为的出现，发挥基层专卖管理“桥头堡”作用。
（2）根据上级统一安排，我县局积极主动参与区域联合打假行动，制定完善打假打私工作方案，形成主要领导亲自过问，分管领导具体指挥，职能部门精心组织的工作格局。我们针对当前打假工作日趋复杂严峻的形势，坚持“两打一清”不放松，采取一系列必要的措施。一是培养线人，拓宽信息来源，对全县市场进行全面布控；抽调专人对线索进行跟踪、侦察。二是工作时间实行弹性管理，平时不定期的开展市场检查活动，对两高沿线及偏远农村等重点区域进行突击检查。三是通过加大考核力度，逐月缴纳打假风险金，明确全员联动信息收集反馈机制，要求客户经理、稽查员、送货员与行管人员充分掌握市场动向与线索，通过专卖部门牵头定期开展
专题协调会的汇总分析，构建点、线、面三维一体的打假信息平台。发现问题及时处理，对重点违章商户死看死守等等一些措施，收到较好的效果。上半年共上报打假信息4条，检查市场323人/次，出动车辆42台/次，案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。
（三）立足实际、打牢基础、全面延伸，提升营销网建软实力我们围绕“卷烟上水平，税利保增长”的工作任务，按照建设“严格规范、富有效率、充满活力”的总体要求和“覆盖城乡、全面营销、复合配送、真情服务”的黔东南山区特色网建工作要求，以“横向集成，纵向优化”的工作总体目标，立足从江市场实际，，抓住卷烟销售暨市场服务两大重点，切实发挥网建功能，网络建设水平得到有力提升。
1、明确目标，强化学习，细化考核，提升工作质量（1）201*全州卷烟销售暨网络建设工作会议召开之后，我局（分公司）会议及时召开会议传达会议精神，认真学习领会州局（公司）党委的报告及李明海局长（经理）的总结讲话精神。按照会议要求，我们先后组织中层干部，一线员工按照要求对州局（公司）下发的讨论稿进行了两次讨论，经广泛交流、深入讨论、科学对比，我们进一步认清了发展形势，明确了发展目标。
（2）以队伍建设为目的，培训学习为抓手，结合当前网上订货、品牌培育、订单组织货源等工作重点，组织员工培训。通过持续跟
8进的学习，不断提高员工队伍管理服务市场的职业技能和综合素质。上半年，营销部共组织专题培训5次，涉及电子结算、网上订货、体系管理等内容，通过学习，在单位营造比学赶帮超的浓厚学习氛围，客户经理队伍的战斗力、协同力得到了有效提升。
（3）、在原有关键业绩指标考核机制的基础上，进一步细化各岗位人员的考核指标，逐步完善考核机制。以各类别工作流程、工作职责、作业管理办法为标准，结合岗位工作实际，重点突出全面覆盖理念，从部门负责人到各岗位员工，进一步优化工作流程，明确工作重点，结合流程对具体工作的实效性与可控性考核指标进一步细化，同时针对各个工作环节质量要求也提出明确规定，通过优化工作流程、细化考核指标，过程控制工作结果，确保各项工作任务顺利完成，工作质量有了进一步的提升。
2、以信息平台为支撑，持续推进电子商务运行。
（1）按照《xx县烟草专卖局（分公司）网上订货推广实施方案》要求，我们首先对全县1000多户客户进行了调查摸底，从掌握全县互联网使用情况、客户上网情况和客户意愿的基础上进行认真分析、科学推断，明确了先城网、后农网的工作思路，从3月份对城关市场进行试点。前期，我们统一宣传口径，对城关客户进行积极全面宣传。客户经理、专管员、督察人员分头深入零售客户店铺，采取灵活多样的方式，反复宣传网上订货业务的好处、优势以及今后的发展趋势，提高零售客户对此项工作的认可度，同时注意收集零售客户的意见和建议。针对客户的困惑及实际操作中存在的问题，我们及时安排系统管理员与客户经理进行上门实操培训，得到试点客户的一致好评，进一步确保了此项工作的有效开展。
9（2）根据黔东南州局（公司）关于深入推进电子结算工作的要求及部署，我局（分公司）针对农网客户边、远、散，金融网点覆盖率低的特点，通过强化组织领导，深入发动广大卷烟零售客户，进一步加强与农村信用合作社的沟通洽谈等一系列有力措施的开展，五月底市场电子结算率达100%，实现了全面推进电结业务向农网的有效延伸。
3、以培育重点骨干品牌为突破，提升品牌培育能力。（1）我局（分公司）以品牌培育为突破，坚持扩大规模与提升价值的有机结合，在四维三层二级评审的基础上，按照州局（公司）提出的做好三个延伸的要求，切实把品牌发展建立在更加扎实的市场基础之上。坚持工商联手共同培育的原则，全面实施品牌营销战略。以市场为导向，加强市场调研，拓展市场空间，加大市场动向、消费需求的掌握分析力度，从而正确引导客户消费，做好品牌订单、品牌换工作，为提升新品牌在市场的占有率打下良好基础。我县根据州局（公司）下达的品牌培育工作计划，并结合前期市场调研情况，认真做好主导品牌的培育工作，将黄果树（典藏）、珍品云烟，多彩贵烟等重点品牌科学、合理地投入目标市场，当前，所培育的品牌已经在同价位段占有一定的市场份额，基本达到预期的目标。
（2）为强化“零售客户培训”工作，全方位提高零售客户经营能力。我们采取客户经理上门服务实操培训为主，集中培训为辅的形式，充分利用客户经理定期上门拜访，精心准备消费者调查表、货源信息及客户告知书等形式多样，内容充实的专题资料对客户进行发放与专题宣讲，针对订货、电结、及品牌培育等技巧进行实操培训，通过客户经理的“言传身教”，切实提高了零售客户整体素质和。
实际的经营水平。
4、流程化、规范化提升营销服务水平。
认真贯彻执行《客户经理服务工作流程》，对现有的服务内容、流程、方法进行调整和规范。认真落实客户服务标准，加强经营指导，在全面开展零售客户经营培训的基础上，进一步明确三员市场维护管理机制，加强零售终端管理，充分提升现有市场形象并将之转变为烟草品牌的宣传阵地。通过健全机制，强化考核，现已形成从江烟草市场价格签、品牌出样、手册维护等市场日常管理工作规范严谨的良好面貌，有效提升客户满意度，确保卷烟零售户的忠诚度。
5、加强二级配送管理，优化整合现有物流资源，降低物流成本，提高物流效率。
（1）为进一步彰显二级配送工作作为我州山区特色网建工作的亮点示范作用，我们坚持“服务到位、管理到位、覆盖到位”的方针，以各配送点为重点，采取持续开展二级配送点客户集中培训与按月定期开展二级配送点工作检查相结合的工作手段，强化业务服务指导，细化考核，确保卷烟销售网络全面覆盖、卷烟全部落地落户销售。
（2）根据201*年黔东南州卷烟销售暨网络建设工作会议精神，为进一步推进物流资源整合，持续优化整合送货线路，我局（分公司）紧紧围绕“安全、优质、高效、低成本”的现代物流发展理念，坚持科学布局物流资源，持续优化配送线路，提高送货效率，降低物流成本为目标，一方面组织专人对全县12个二级配送点进行深入调研之后，集中二级配送点负责人于4月份召开座谈会，就二级配
送劳务费计提比例降低（二级配送直送劳务费计提比例由2.5下调至2；二级配送约时取货劳务费计提比例有1.5下调至1）及强化二级配送日常管理工作进行深入广泛的讨论，并得到广大二级配送点负责人的支持与赞同，并于5月份全线运行。经初步估算，预计全年有效下降二级配送劳务费15%以上。另一方面结合从江县道路发展状况，制定出优化整合方案。按照方案要求，针对二级配送户开展物流线路整合，扩大直送范围。此次线路调整针对榕江-停洞、黎平-贯洞两条路线，整合共减少二级配送下线客户30户，延伸两条送货线路，预计全年可减少二级配送劳务费28560元，通过两项工作的有力推进，为降低物流成本、提高送货效率奠定了良好基础。
（3）为压缩二级配送物流成本，充分利用洛香服务站地理优势，有效拓展站点服务功能，将原洛香二级配送点撤销，其31户二级配送户纳入洛香站点管理，自5月运行以来，共减少物流成本3600元，预计全年能节约50000元。
（四）强化预算管理，规范财务行为，确保国有资产保值增值1、为加强内部监控和审计监督管理，积极推进全面预算管理工作，严格控制成本，合理支配费用，结合州局（公司）财务内控制度，财务部门组织全员进行专题培训，进一步明确了预算管理的重要性和必要性，提高全体员工预算管理的意识。
2、为进一步规范县局（分公司）公务接待工作，提高接待水平，我们根据州局（公司）制定公务接待管理办法，结合我县实际，制定出台了《xx县烟草专卖局（分公司）公务接待管理办法》，该办法明确了公务接待的原则与范围，规定了接待行为的程序，为今后将接待工作的管理提供了标准。
123、随着企业的发展，国有投资的增多，固定资产的管理显得尤为重要。结合国家开展的治理“小金库”及行业内开展的“三项检查”回头看活动，为我县局（分公司）固定资产工作，避免国有资产流失，确保国有资产保值增值，我们制定专门的资产管理制度，加强了对固定资产的管理。该制度着眼于加强基础管理，建立资产管理信息台账，通过明晰的帐表册实现固定资产档案管理、动态管理；配备专人管理，加强队伍建设，提高管理水平。要求认真做好固定资产的登记管理；加强固定资产的日常维修管理，并做好维修记录。
4、主要财务指标执行及完成情况。截止6月底，实现卷烟销售收入4432万元，比去年同期4130万元增加302万元，上升7.31%。单箱均价13102元（含税），比去年同期11389元增加1713元，上升15.05%。实现毛利996万元，比去年同期961万元增加35万元，上升3.64%。毛利率达22.5%，比去年同期23.3%减少0.8个百分点。全年费用预算总额为347.46万元，实际支出304.65万元，扣除工资、工会经费、福利费153.85万元，实际完成预算，43.40％。（注：201*年度预算批复未包含工资、工会经费、福利费）其中接待费11.54万元，占年初预算16.90万元的65.4%。从数据来看，该项费用增长加快，分析原因主要是近年来烟草行业改革发展加速及从江社会经济社会加快发展，导致新工作不断充实，各级领导对工作的检查指导力度不断加大，业务来往紧密；另外由于从江原生态旅游特色的有效推广，导致客人来访频繁。根据当前的接待费使用情况，为规范公务接待管理，提高接待水平，根据州局（公司）
制定公务接待管理办法，结合我县实际，制定出台了《xx县烟草专卖局（分公司）公务接待管理办法》，明确了公务接待的原则与范围及程序，严格控制接待费的支出。
（五）强化监察，加强督察，确保各项工作落实到位1、监察部门坚持“标本兼治、综合治理、征防并举、注重预防”的方针，围绕中心，服务大局，开拓创新，扎实开展惩治和预防腐败体系建设，整体推进教育、制度、监督、纠风、惩治等各项工作，取得了明显成效。一是着力于基础建设。以构建完善的日常监察机制为龙头，将党风廉政建设工作与中心工作同部署、同落实、同检查、同考核。二是着力于惩防体系建设。抓好整体构建，分解落实已经制订的《建立健全惩治和预防腐败体系２００８－２０１２年实施方案》，层层签订201*年党风廉政责任书，大力倡导良好作风，培育廉政文化；以严肃党政纪律、强化管理为抓手，围绕“提质、提速、提效”和“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的要求，认真抓好领导干部廉洁自律工作，严格执行中央、省、州关于领导干部廉洁自律的各项规定，坚持礼品礼金上交登记制度。三是切实加强对领导干部行使权力的监督。坚持民主集中制原则，健全了《从江县烟草专卖局（分公司）党组议事规则》，充分发挥相关领导组织机构的职能作用，凡是重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额度资金的使用，坚持集体讨论决定，提高依法决策、科学决策、民主决策水平。四是着眼源头治理，进一步完善反腐倡廉机制。结合ISO9000质量管理体系建设，全面梳理、优化、完善业务流程和规章制度，为预防职务犯罪提供了较好的制度保障。
2、加大督察工作力度，确保各项工作落实到位。一是局领导高
14度重视督察工作。根据工作发展需要及人事调整，及时调整督察工作领导小组，每月定期召开督察工作会议，针对督察中存在的和急需解决的问题进行讨论、研究，及时发现问题、解决问题。二是完善督察工作网络，实行“三级”督察管理制度与专项督察相结合，确保了督察行为对企业生产经营流程的全面覆盖。三是明确督察工作任务、重点。各级督察责任人在完成本职工作的同时，按月深入基层督察工作，完成督察任务，并根据不同时期的工作重心，有重点地进行督察管理，做到有的放矢。四是做到督察工作惩罚教育与奖励先进相结合。对督察出的问题，根据情节对照从烟专201*26号文件及上级指定的督察考评细则对责任人进行经济处罚；对先进个人在每月的专销例会上要进行点评表扬，并作为年终评优评先的重要依据。
（六）安全第一，扎实开展安全管理工作，为各项工作顺利开展保驾护航
1、安全管理工作，安全工作，责任重大。上半年我局重点完善了安全管理各项规章制度，按照州局统一要求把安全管理工作纳入到日常管理工作的范畴，组织全体员工进行安全知识培训，学习《中华人民共和国安全生产法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法规，局领导平时大会小会，逢会必讲安全问题，通过种种措施提高大家的安全责任意识和自我防范意识。坚持局安全领导小组组织，安全部门协调，各部门负责的原则，不定期组织开展以防火、防盗、车辆管理、环境卫生为重点的安全自查，发现问题立即整改，坚决杜绝安全隐患，确保各项经营工作顺利实施。
2、继续推进职业健康安全管理体系有效运行，确保体系持续改
15进。明确部门体系管理员，全面推进全员参与体系建设，坚持以体系要求来指导日常的安全管理工作，让干部员工认识到开展职业健康安全管理体系的重要性和必要性，加强安全工作“人人有责”的主人翁意识，变“要我安全”为“我要安全”，体系的推进工作正向着持续改进、持续完善、持续监管、持续有效运行的目标迈进。
3、为贯彻落实省州局（公司）有关文件精神，搞好“安全生产月”和安全专项整治活动，我局一是根据上级有关文件精神，成立了以安乃华局长为组长，各部门负责人为成员的“安全生产月”活动领导小组，明确专人负责活动的日常工作，并结合我局实际，制定了活动实施意见，精心组织、加强领导，有计划、有步骤地开展工作，确保了各项活动的顺利完成；二是抓好学习宣传，认真组织广大干部、职工学习国家局、省州局（公司）有关“安全生产月”活动的文件精神，组织对全员进行消防安全法律法规知识等培训，并利用宣传专刊、悬挂横幅、张贴标语等形式宣传“安全生产月”活动的主题、内容和意义等，增强全员的安全意识，提高人民群众对“安全生产月”活动的重要性认识，为活动的顺利开展营造良好的氛围；三是深入开展安全专项整治，消除安全隐患，确保各项工作顺利开展。在活动中，我单位坚持预防和整改相结合的原则，组织人员对各部门的安全工作进行一次全面的大检查，对出租门面、新建综合楼等3处存在的安全隐患及时进行了整改，防患于未然，从而有效预防了各类安全事故的发生。
4、深入开展重大节日前的安全检查，深入开展“安全生产月”活动，加大安全隐患的整改力度，有效预防各类安全事故的发生。认真贯彻落实上级有关文件精神，按照州局（公司）关于搞好重大
16节前安全检查和相关专项检查行动的要求开展安全大检查活动，重点部位重点检查，把防火、防盗（抢）、交安作为安全检查的重中之重，根据职业健康安全管理体系中已辨识的中、高度危险源加以严格防范和控制，并对查出的问题进行了及时整改，上半年我单位共整改安全隐患4处，有效预防了各类安全事故的发生。
5、在原有的安全生产规章制度的基础上，针对工作推进深入、设施设备配备增加、安全形势日趋复杂的现实，对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，对适应现在生产的安全操作规程和规章制度给予保留，对不适应的予以删除，必须要增加的予以增补。上半年先后制订完善了《从江县烟草专卖局（分公司）安全生产“一岗双责”制度》、《关于进一步加强洛香服务站管理的规定》、《从江县烟草专卖局值班门卫岗位考核办法》等文件制度，形成了较为完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系，实现了全面依法管理，使安全生产有了一个好的势头。
三、存在的问题
上半年，xx烟草在州局（公司）、县委、政府正确领导下取得了一定的进步，得到一定提升，但仍存在许多不足，需要我们进一步解决。
（一）卷烟销量增幅不明显。我县自201*年以来由于“一高一快”基础建设、原生态旅游等拉动，卷烟销量迅速上升，其中洛香、谷坪等市场被列为重点发展市场。但随着高速公路建设趋于完工，大量施工人员回撤，加之快速铁路建设科技含量高，机械化作业程度高，工程人员少，消费需求弱直接影响卷烟销量增长。
（二）思想解放不够完全。虽然陆续开展了科学发展观思想大
17解放、优秀基层单位创建、四要作风建设等活动，但是，有些同志还是不能疾速从原有的思想定势中转变过来，有的产生骄傲自满、不思进取的苗头性倾向，有的产生了安于现状的想法，有的对当前发展面临的艰难和压力预见不足，对走在创新发展的目标存在畏难忧愁，觉得任务重，完不成，缺乏志气和底气。
（三）员工素质参差不齐，缺乏高素质人才和专业技术人员，员工的工作能力，尤其是写作能力有待进一步提高。员工进修认识、自我晋升能力不高，对企业文化共同价值观的认识程度不高，吃苦精神不够。
四、下半年工作打算
下半年，我局（分公司）将继续以科学发展观为指导，认真落实州局（公司）各项任务安排，进一步解放思想，锐意创新，切实转变发展方式，凝心聚力，提振信心，建立决心，打造严格规范、富有效率和充满活力的市场主体，推进从江烟草完成又好又快发展。
（一）、狠抓卷烟营销“上水平”的进步。全力增销量、优构造、育品牌，推进经济健康快速发展。以推行ISO9000质量管理体系为契机，精确掌握处理城镇与乡村、结构与销量两个关系，提升经济运转质量。在广泛进行消费调研的根底上，有效细分“重点发展、稳定增长、潜力拓展”三种不同市场类型，并针对其特点调整营销手段，力争建立城镇和乡村、洛贯工业区和西部山区优势互补、良性互动的发展机制。严格施行《卷烟品牌管理办法》和《促销管理办法》，采取遵照市场规律和发掘市场潜能“两手抓”的战略，有效阻止销量大幅下滑，稳步推进结构的优化提升。努力做好三级考核，一级抓一级，层层抓落实，特别对外省烟、培育品牌、单箱
18均价等目标严格考核，加大奖惩力度，确保销量稳定、结构优化、品牌培育等各项任务成功推进。
（二）、夯实市场终端基础。实施精准营销，做精做强市场终端，选取并重点培育一批结构规格高、销售能力好、满意度、忠诚度高的优质客户，通过深入推广“网上订货”、“客户订单组织货源”、“示范店”等有力措施进一步推进现代化化网络终端建设。加强对零售户的日常培训和分类指导，按照当前营销工作重点，制定针对性强、可操作性高的培训计划及方案，就规范经营、品牌培育、市场营销等方面对零售户集中指导，采取城区到农村的节奏，分层次、按批次开展宣传培训。同时，增加客户经理走访频次，有针对性地对零售户进行业务指导，提供个性化服务，不断提升零售终端的市场营销能力和遵纪守法认识。
（三）狠抓市场的监管与管理。继续坚持“专卖领先、内管外打、打防结合、综合治理”的方针，把打击制售假烟网络摆在突出的地位，认真排查线索，强化区域合作，细心运营案件，建立端窝打点责任制，层层分解落实任务，确保全年破网打点任务成功完成。同时，本着标本兼治的原则，加强对重点市场、重点对象、重点渠道的监管和集中整治，特别是加强对高端市场、乡村边缘市场的布控，争取在专项整治中发现更多有价值的网络线索。切实建立“向专卖管理要市场”的观念，积极与地方党委、政府以及公检法等部门沟通关系，进一步完善卷烟打假联合任务机制。充分发挥基层专卖管理职能，搜集零售户动态消息，建立起零售户动态档案，实施动态化管理。在群众中广泛扶植线人，探索建立零售户相互监视、自我管理的良性机制。进一步优化专卖队伍，经过有针对性的教育
19培训和高素质人才的引进，进一步提高案件运营能力和办案效率，更好地顺应内部监管和打假新形势的需求。
（四）狠抓班子建设和队伍建设。进一步深化优秀基层单位创建活动，认真总结分析前段优秀县局创建成果及经验，充分汲取党员和群众智慧与力量，争取优秀营销部创建工作实现新突破。建立完善班子成员分片指导员工工作及督察机制。班子成员对所包片区定货不定期进行实地调查，加强务实作风。加强对年轻干部和后备干部的选拔培养，积极搭建适合年轻干部生长的发展平台，建立“能者上，庸者下”的用人机制，打破身份限制，不拘一格选拔人才，让“能干事、干成事”的人有平台。保持“学练并重、考训并举”的原则，继续大力展开教育培训，努力制造一支高素质的干部员工队伍。
（五）、狠抓制度和机制的创新。努力建立思想创新，制度齐备、管理顺畅的制度型企业，使企业管理走上标准化轨道。积极组织开展好ISO9000质量管理体系文件编写工作，对涉及订单采集、客户服务、货源供给、品牌培育、内部监管等关键环节的制度、流程进行进一步修订完善、梳理整合，抓好制度、流程的落实和施行。强化财务预算的定额管理和施行掌握，进一步紧缩接待费用等各项可控费用，建立“集约型企业”。继续对照“小金库”专项治理、“三项检查”施行方案及专项审计调查施行方案的办法步骤和重点检查内容，深化展开自查自纠和重点检查，做好整改落实，使企业管理逐渐走上严格标准的制度化轨道。
（六）、狠抓职业健康安全管理体系继续改进。时时刻刻把安全工作作为一项重要工作来抓，做到逢会必讲，切实搞好日常安全
20工作；进一步健全和落实常规安全教育，进一步提高全员安全生产意识和安全保护意识；加强安全管理技能和知识培训，开展消防和救护演练，提高全体干部职工安全意识和救灾防护能力；继续坚持每月一次的安全检查制度，对于检查出来的隐患要及时整改，确保万无一失；继续坚持中层以上干部每日夜间电话查岗制度；做好卷烟配送过程的防抢、防盗工作；做好防火工作，确保用电和财产安全；进一步加大资金投入力度，购足够的安全器材，完善安全设备。
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