古城景区一关组201*年上半年工作总结
古城景区一关组201*年上半年工作总结
一基本情况
由于山海关的旅游季节性较强，所以今年1-3月游客人数不多。但是在4月游客人数开始逐渐回升。特别是清明节、劳动节、端午节、世界文化遗产日等特殊节日里，游客量大幅度提高。这个客流逐渐增加的过程，也使我们进入了暑期接待大量游客的工作状态。使我们做好了暑期的工作准备，同时也发了问题和不足。二主要工作和基本经验
一关组作为整个景区的窗口有着不可取代的重要作用。它接待景区所有的政务任务，代表着整个景区的形象。①继续保持良好的服务质量和服务态度一关组从售票到检票，服务态度和服务质量一直得到了游客的好评。面对游客的咨询都非常耐心的进行解答。面对素质稍低的游客，我们仍然保持着微笑服务。真正实现了0投诉率。为了提高工作效率，防止游客大量停留到检票口，我们实行了每个通道都专人负责的制度。出口入口分明，减少了游客等待的时间。同时也规范了票口秩序。②强化环保意识，落实保护措施，改善旅游环境
优质的旅游环境是一个风景名胜区赖以生存的命脉。在上半年的工作中，我们一关组一直把保护景区环境作为工作的一个重点。每个人都形成了随手捡垃圾的习惯，都有时刻保持景区环境的意识。而且还把我们一关这一带划分成多个责任段，由特定的清洁人员负责，实现了责任到人的制度。③客源结构趋向合理，游客客源地呈现多样化
我们古城景区作为河北省旅游的代表。除了东北、河北、内蒙等游客一如既往把我们景区当作了首选的旅游目的地以外，如湖南、湖北、陕西、山西等地的游客人数也有了不同的增长。从海外游客看来，除了香港、台湾外，还有美国、印尼等国家的游客。这也说明我们景区正日趋走向国际化。正在慢慢变成国际品牌，成为中国的代表。④人员得到了合理化的重新安排
近期，我景区进行了一次人员的重新分配。我们的一关组注入了大量的新鲜血液，使我们变得更有朝气和活力。4名在局里培训的政务导游也到了一关组，较大程度上的提高了工作效率和质量，成为了景区真正的窗口和代表。三工作中发现的问题①加强票务管理
随着暑期的到来，游客数量的日益增多。我们一关组检票口也不时发现废票、过期票、涂改票等不符合景区要求的门票。虽然经过我们检票员的耐心解释，游客最终购买了我们景区正规的门票。但还是给我们工作人员和游客带来了不必要的麻烦。更给游客的心中留下不好的回忆。门口那个1.2米的对照牌已经很破旧了，也需要更换了。②增设提示路牌
近期，我们一关口进行了检票口的合并。虽然免去了二次检票，但是却出现了游客由于不知道路或者导游还是走原来路线所导致的1张票2次进入景区的现象。工作人员和游客解释时甚至会导致一些争执，这样就有损我们景区的形象。所以我们一关组觉得应该在出口增设路牌，指示兵部分司和钟鼓楼。这样就能避免2次进入景区现象的发生。同时也减少游客问路的现象，从而提高检票员的工作效率。③规范城上人员和进出车辆的管理现在城上商业摊位工作人员出入不佩戴工作证的情况，较为严重。而且也有许多人以新来上班为由要进入景区。虽然都被我们检票人员截下，但这种现象仍屡禁不止。根本就在于我们工作人员的不规范，给了别人可乘之机。目前在售票口门前停放的车辆也比较多，而且现在的主路正在施工。这就造成游客拥堵的现象，同时也对游客形成了安全隐患。四总结
我们一关组在上半年的工作增长了经验发现了不足，在接下来的暑期乃至以后的工作中。我们一定在市委市政府提出的‘旅游立市’的战略中，在景区各领导的带领下，不断提高自己，完善自己，为山海关古城景区建设贡献自己的一分力量。
扩展阅读：201*年组织科上半年工作总结
201*年上半年工作总结及下半年工作要点
组织人事科
半年来，在处党总支的正确领导和各科室、各单位的支持帮助下，科室全体人员紧紧围绕处中心工作，认真落实年初全处整体工作部署和要求，充分发挥职能作用，开拓创新，锐意进取，扎实工作，较好地完成了上半年工作计划和领导交办的各项工作任务。
一、上半年工作总结（一）党建工作
按照“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，上半年拟定下发了《云龙湖管理处201*年党建工作意见》，以创建“勤廉景区”活动为载体，全面实施以“抓好一个支部建设，带动党员素质提高、带动景区全面发展、带动执政能力提高”为主要内容的党建一带三工程。
一是以实施“强基工程”为重点，做好“争先创优”工作。坚持党支部目标管理与“争先创优”活动相结合，努力做到各项工作齐头并进，全面提升工作效率与水平。结合庆祝中国共产党建党89周年，“七一”前后先后组织了“党旗下的风采”演讲比赛和新党员入党宣誓等一系列丰富多彩的主题党日活动。同时，评选表彰了一批“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”和“先进党组织”，营造了比学赶帮的良好氛
围，使广大党员学有榜样、赶有目标。
二是以党员队伍建设为抓手，做好人才梯队建设工作。1、做好党员发展工作。按照党员发展工作的“十六字”方针，严格党员发展条件和程序，认真实行发展党员公示、预审等制度，把好党员“入口关”。今年上半年预备党员转正2名。2、做好人才培养工作。深入开展“先进思想理念”、“先进技术”的“双先”人才培养和“传帮带”活动。先后推荐索道公司刘旭、水族展览馆卜庆新作为电工高级技师和水产养殖技术人才，分别参加了“201*201*年度省、市有突出贡献高级技师”和“第三届徐州市优秀科技工作者”评选活动。
三是以创新载体为突破口，做好党建亮点工作。1、围绕“讲党性、树三观、促勤廉、保发展”主题教育活动，激发了党员的内在动力和工作热情。2、围绕党建“抓特色、出亮点、树形象”，开展基层党建“品牌”创建活动，积极引导各支部（总支）开展主题党日实践活动。3、围绕“善操作、会落实、能创新”读书大讨论活动，切实提高全处干部职工抓落实的工作能力，让“善操作、会落实、能创新”真正成为景区干部职工的思维取向和工作习惯。
四是以党员信息库建设为契机，做好党建信息管理工作。按照徐园委[201*]9号《关于健全完善党员信息库的通知》要求，对处属9个基层党组织的140名党员和48名申请入党人，共计8300余条信息进行了梳理完善，健全完善了党员信息库管理维护更新制度，强化了党员动态管理，进一步提高了我处党建工作规范化、科学化和信息化水平。
五是以加强作风建设为主线，做好机关效能和党风廉政建设工作。1、做好党风廉政建设教育组织工作。一是组织开展“勤廉教育月”和“勤廉从政（业）、幸福平安”专题教育活动。二是组织党员干部观看了《王彦生先进事迹报告会》和反腐倡廉警示片。三是深入开展“勤廉徐州”和“勤廉景区”创建活动。完成春节期间党风廉政建设督查工作；组织开展了“读廉文、看廉片、上廉课”以及廉洁从政警言警句荐读等活动。四是认真部署开展“弘扬社会主义核心价值体系学习讨论和党员箴言征集”活动。在认真总结学习实践科学发展观成功经验的基础上，深入学习领会社会主义核心价值体系的科学内涵和实践要求，组织全处党员自主撰写或集体创作箴言80余条，并评选出其中20条优秀作品上报局党委。2、加强精神文明建设，积极推进机关效能建设年活动。一是完善效能考核体系。通过“上下联动、齐抓共管、标本兼治、查纠并举”等措施，使效能考核真正达到促进机关作风建设，转变作风提高服务意识的目的。二是围绕创建全国文明城市，以4A级景区复查为契机，积极协助做好创建省级文明风景旅游区成果巩固工作。
（二）组织人事工作
一是做好考核管理工作。完成全处201*年度考核和上报审批、评先工作；完成基层领导班子、目标责任状综合考核及反馈工作；完成索道公司副经理试用期满考核工作。
二是做好人事管理工作。建立完善干部职工个人信息数据库；规范了档案的查阅、借阅工作，严格把好档案的调入
和调出工作，做到接收规范，转递合格。
三是做好机构年审工作。组织完成全处法人年检、变更及劳动保障证书年检和组织机构代码证年审工作。
四是做好劳资工作。完成201*年处属事业单位在职人员职岗津贴审批工作；完成全处人力资源年报统计汇总及审核上报工作；完成旅游人才资源调查统计工作；组织完成处机关和事业单位社会保险“五险合一”基数申报工作；完成201*年度机关人员工资正常晋升调资工作；完成201*年度军转干部档案转接、工资审批等工作；完成申报病故职工丧葬费、抚恤金以及医保返还金的办理工作。
五是做好离退休干部管理和服务工作。认真组织老干部相关活动，积极落实老干部生活待遇；定期走访慰问退休人员，关心困难离退休职工；协助病故退休干部家属完成遗体告别会的举办工作。
六是做好扶贫慰问工作。年初与基层单位到铜山县伊庄镇，慰问结对的贫困人员，并送去了慰问品和慰问金。
（三）教育培训工作
一是加强政治理论学习，提高党员干部素质。以“创建学习型党组织、争当创新型干部”主题教育活动为载体，按照《201*年党员干部教育培训计划》，围绕党员干部岗位和实际需求，积极组织开展党员政治理论学习。1、组织学习贯彻十七届四中全会及《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》等文件精神。2、通过开展“善操作、会落实、能创新”大讨论活动，处领导班子和基层单位
领导班子成员坚持理论联系实际的学风，深入调查研究并形成了《调动党员干部积极性，服务风景区各项事业》和《景区存量违建拆除计划调研分析》等9篇专题调研报告。
二是强化素质培养，提升了职工专业技能。1、按照《201*年职工教育培训计划》开展“菜单式”培训和业务技能比武，上半年科室组织了《史志编写人员业务》和《机关事业单位人事业务》培训讲座。2、开展专业技术人员和技术工人继续教育和知识更新培训工作，上半年完成全处33名技术工人等级岗位升级考核及11名技师申报选拔的布置及审核、上报工作，其中4人通过了技师考核。3、巩固和深化人才激励机制，注重培养机关行政工作能力，组织处机关人员参加了全市行政机关公务员保密教育轮训课程。
（四）史志编写工作
根据现有资料对《云龙湖风景区志》编写纲目进行了充实调整。对《云龙湖风景区志》编写纲目作了进一步调整，编写了凡例，并按照编写纲目分章节单独资料整理建档。走访了泉山森林公园等多家单位，拍摄了景点照片。
半年来，科室各项工作虽然取得了一定成绩，但仍存在一些薄弱环节，如工作执行力度有待加强，业务水平有待提高，工作方式方法还有待创新。在今后的工作中，我们要继续加强业务学习，增强业务知识，拓宽工作思路，提高履职能力，推动景区组织工作创新发展。
二、下半年工作要点
1、继续组织好党员干部和职工教育培训工作，在全处
范围内开展机关干部素质和能力提升工程，拟定实施意见。
2、深入贯彻落实《深入推进“讲党性、重品行、作表率”活动，带头创先争优的实施方案》，按照中央和省、市委关于深入开展创先争优活动的总体要求，认真组织科室人员集中学习，进一步提高我处组织工作科学化水平。
4、做好201*年处属各党总支、支部召开民主生活会和专题组织生活会的组织工作。
5、按计划做好新党员思想教育和发展工作，做到成熟一个发展一个。
6、通过邀请专家上党课、开展党务知识培训、组织党员干部进行《党风廉政知识问答》测试、参观爱国主义教育基地，进一步增强党员干部廉政勤政意识。
7、做好干部人事档案管理和整理的完善工作。8、继续加强党风廉政建设，推进“勤廉景区”创建活动。
二一年七月八日
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