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急诊科201*年工作总结

时间:2019-05-26 23:12:00 网站:公文素材库

急诊科201*年工作总结

急诊科201*年工作总结

201*年是我院争创“二甲”的一年,也是急诊科奋发图强的一年。急诊科在医院正确领导及具体指导下,树立和落实“以人为本”的科学发展观,进一步深化“以病人为中心,提高医疗服务质量”,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。在各科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下,使我科取得了多方面的好评。

一、紧跟医院步伐,加强科室标准化管理

今年是创二级医院的一年,做为医院一名有责无旁贷的使命,急诊科作为医院的窗口科室,持续改进医疗质量、安全和管理,加强急诊队伍建设和稳定。按照医院要求,责任到人,明确分工,发动群众,制订了各种规章制度、核心医疗原则、各种工作流程、抢救流程,并均已入册。认真学习医疗核心制度和各种急救流程,人人熟练掌握,建立健全质量控制流程,做到管理制度化、工作程序化。加强与临床科室联系,认真听取反馈意见,每天、每周、每月认真自查自纠并上报,发现问题及时分析讨论、进行整改。根据二级医院创建标准,进一步完善院前急救、院内急救机制,全面提高应急救治能力。而急诊科是医院的窗口,是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现,二、以优质、诚信为服务理念,构建和谐医患关系

我们按照“一切为了病人,一切服务与病人”的服务理念,从改善服务态度,提高服务质量,急病人之所急,想病人之所想,充分尊重病人,开展亲情化、人性化服务。为二甲医院的创建营造一个良好的氛围,争取社会效益、经济效益双丰收。

三、弘扬急救文化,提升急救内涵,打造急救品牌

做为急救人我们承担着治病救人的责任,这也是提升急救内涵,打造急救品牌重要手段。同时,不折不扣的完成突发重大事件和各种灾害事故的紧急救援,医疗保障任务。全科医护人员克服困难、加班加点执行上级领导下达的急救保障任务,体现了我院急诊科人员不怕苦、不怕累的精神!四、强化医护人员素质

急诊科医护人员业务水平及综合素质是医院的窗口。时刻强化医护人员的培训,提高医护人员的综合素质。为此我科强化首诊负责制,加强三基理论和急救技能的培训,坚持定期质量检查考核,加大惩罚力度,使人人有危机感,紧迫感。加强门急诊观察病人的管理。组织院前急救演练,熟悉掌握各种急救流程,提高应急应变能力及急诊诊治能力,为创二甲医院打好基础。

五、以经济效益及社会效益并重为目标,完成综合目标任务社会效益是我医院的办院宗旨,经济效益是我医院的发展基础。我科将克服困难,确保各项工作有条不紊的进行。狠抓思想政治教育,时刻警钟长鸣,营造良好的医疗安全氛围,减少和杜绝医疗护理差错事故发生。以人为本,注意出车安全,加强救护车的管理。六,全年工作量及工作达标情况1工作量:急诊2625人次,住院2024人次。参加抢救90人次,门诊静脉输液病人1785人次,处理突发事件0次,医疗纠纷1人次,洗胃68人次,危重病人抢救90人次

2工作达标情况:急救物品完好率达99.8%无菌物品合格率100%

我们急诊科将以更矫健的步伐和求实的创新的精神,坚持规范管理,不断进取,为更好的服务病人,促进医患和谐,提高患者满意度,谱写新的篇章。

急诊科:蔡兴付

201*-12-6

扩展阅读:急诊科201*年上半年工作总结

急诊科201*年上半年工作总结

回顾201*年上半年来急诊科的工作,201*年度是我们全院在创“三甲”医院,做好“三好一满意”服务,在创建以病人为中心的服务建设和开展“三打两建”活动中的“关键年”,我们急诊科在适应院内、外环境变化的大好开势下,半年来取得了一定成绩。201*上半年来,我科在院部领导的持续关注和正确指导下,适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇,全面落实科学发展观,以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”;创新新观念、新举措,强化急诊医疗工作的规范化管理,强调优化医疗服务质量,不断提高急诊医疗服务工作的生命力;巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设,着力发展、建立完善的急诊医疗体系与生命绿色通道中,逐渐完善了急诊的综合建设。半年来,全科牢固树立“以病人为中心,优化医疗服务质量,社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观,凝聚人心、团结协作,全科业务收入同比201*年上半年度实现年增长23%。实现经济效益的同时,维护畅通的绿色生命通道,有效地保障了全市人民的生命安全,实现社会效益的大丰收。展望半年来,我们全体急诊医护人员坚持院部领导,同心同德,千方百计完成上级任务,取得了一定成绩,现总结如下。一、端正指导思想

以“党的十六大精神”为指导思想,深入开展“以病人为中心”,“三好一满意”服务,结合深入开展“三打两建”思想教育学习,努

力跟随院部创建“三甲”重大决策,紧随医院适应市场新形势的发展观念,认真执行院部制定的发展规划纲要,以完善急诊医疗特色的专科服务为目标,大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行,树立“维护健康、关爱生命”服务宗旨,为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石,积极改善了服务意识和服务态度。二、提高医疗质量:

为巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果,结合医院近年来开展的“创三甲”等级评审及整改工作,围绕“质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标,狠抓内涵建设。

1.进一步加强急诊急救队伍的专业化建设,稳步推进急救专业队伍的合理化配置,加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。半年来,我科坚持每月两次上小课,小课内容主要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论,解决实际工作问题。同时我们在年初又进行急救技能的全员培训,重点在于心肺复苏、气管插管术、呼吸机应用、院前急救技能培训,如包扎止血术、骨折固定术、病人转运等技能。

2.完善急诊“绿色生命通道”建设服务,保证能做到及时、顺捷、有效、安全。为此我科年初在院部组织领导下,联合龙山高速公路交通警察进行了专项院前急救的专业培训,完善了应对急救的急诊科重大突发事故的应急预案与应急流程,改进以往不合理流程,大大缩短了出车时间,提高了院前急救的速度与效果,提高了大宗突发事故和

院前急救的抢救成功率。在改进的流程中,在应对大宗交通事故与突发事故过程中能大大整合全科、乃至全院的力量,有利于提高我院院前急救综合抢救实力和整体形象。

3.完善“24小时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建设与管理,做好各科协调工作,完善会诊流程,有机整合全院医疗资源,协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合,更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道作用。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行国际分类标示管理的程序。

4.完善急诊留观病人管理措施

“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作,加强了病人在急诊中的合理分流,缩短了分流流程,坚持留观病人留观不超过48小时制度,完善观察病人管理与观察病历书写、规档、登记工作管理。

5.加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度,进行分组管理,建立急诊医护人员合理人才梯队。同组医生在小组长带领下工作,小组长在小组中严把医疗质量和医疗安全大关。当有危重病人或特殊情况时小组先行会诊,然后汇报二值,必要时及时汇报行政三线。严格坚持床头交接班,以杜绝医疗隐患发生。

6.加强与其他专科的协作配合,努力提高了危重症患者的抢救成功率,半年来抢救成功率达到%以上。

7.加强对转诊病人管理,对于我院没有条件处理的病人确实需

要转诊时,我们建立了完善的转诊、会诊制度,以确保病人的安全转运。

8.为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事故,我们急诊全科医护都处于待命状态,实行全科人员24小时开通通讯工具,外出离开东海要向科主任请假,以便能随叫随到,保证能随时完成急救任务。

9.积极完成各种公共突发事故任务,半年来我科多次执行完成了市委、市政府下达的各项政治任务;我们还参加了市府举办的全民急救知识宣教活动,都能出色完成上级下达的各项任务。三、加强质量管理:

1.狠抓“三基三严”培训工作的落实,进行“三基三严”学习、坚持“三基三严”考核工作,对新、青医、护进行“三基”学习、培训,并进行考核。

2.加强病史询问技巧学习,规范体格检查流程,规范急诊及留观病历书写,加强医学文书书写学习培训,强调抗生素合理使用学习,加强合理用药与合理使用抗生素相关知识学习培训。

3.坚持院部核心制度的落实,认真执行首诊负责制、交接班制度、坚持床头交接班,危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。

4.成立科室质控小组,加强留观病历的考评工作,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容,完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查

房处理意见”,促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。5.重视院部质控反馈及各功能科室的质控反馈信息,及时修正用药上,抗生素应用上,院感,传染病防控工作,医疗服务态度方面,服务流程,技术操作上,医患沟通上,患者知情权,群众满意度等等存在问题,我们都十分重视及时加以改进完善。四、设备管理及急救药品管理:

强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理,建立专门档案,做好维护记录,及时发现问题、排除故障,保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作,要求医护人员熟练掌握、正确使用,确保满足急救需求。加强对急救药品管理,做到专人管理,做好每班交接班,急救药品做到准备充分,保证无过期药品,不同批号、不同剂型严格分开标明,保证不出差错。严格控制院内感染,强调制度化管理。

五、做好传染病防治工作和院感控制工作

做好传染病登记报告工作,坚持执行传染病防治法,做到凡泻必检,半年来做到传染病零漏报率。半年完成传染病报告183例,结核病报告20例,手足口病报告128例。为全市传染病防治工作做出了一定贡献。

六、服务质量管理:

坚持“以病人为中心”的核心思想,狠抓优质服务工作,规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧;落实医患沟通、知情告知制度,尽量杜绝医疗纠纷和医疗事故的发生;对我们存在的不足之处,

定期进行分析、总结,强化安全措施,防范医疗事故发生;延伸服务范围,半年来我科与院部客服部、桃园分院、南塘中心卫生院、甲子、碣石人民医院、市妇幼保健院等都建立了深入的合作关系,进行预约服务,保证了病人及时抢救与转运,保证了服务质量,全面提高医疗服务水平,提高患者满意率,构建和谐的医患关系。七、加强业务技能培训:

我们制定各级各类人员培训及考核计划,加大在岗培训力度。采取多种形式,分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质和协调管理素质的培训,强化全员职业责任意识。为适应新形势下的业务发展需求,适时制定骨干技术力量的专业化“进研修”计划,重点研修急诊危重急症急救的相关专业,保证急诊人才队伍专科培训,同时保证急救队伍能相对隐定,加大人才激励机制建设,有效地保障急救业务的成熟推广,促进人才的全面发展。八、完善院前急救建设:

完善“院前急救体系”的建设:合理配置车载急救设备,如心电监护除颤仪,简易呼吸机等;加强院前急救知识及专业技能的培训力度,提高急救专业队伍的院前急救水平。完善“急诊医疗体系”的建设,深入挖潜,实现“急诊及急救业务”的新增长点。九、工作业务成绩

我科在完成上级任务当中,取得了一定经济效益,上半年完成就诊病人总数人次,收入院病人总数人次,完成经济收入

7557683.97元,比去年同期增长了23%,完成了院部给我科的定额任务计划。

十、存在不足与整改措施

1、急诊科的功能房间布局不合理:不利于对病人的输液情况进行实时监测,不利于及时发现“危急隐患”,并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进行监控,但面临人员配置不足的问题,长远来看,也不利于医院整体形象的建设,建议进行一定程度的重新布局。2、“120”急救出诊管理不到位:多重管理及人员配置“短缺”等原因,多次发生急诊科当值医师“缺位”、“120”急救出诊不到位现象。建议采取强化对司机的管理,实行惩罚制度;补充若干名急诊科医师,完善轮班制度及日常业务监管工作。

3、医师对门诊疾病治疗用药不规范:个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强对常见病的规范治疗,确保医疗安全,避免医患纠纷。4、急诊科医护人员的专业急救经验不足,不能承担高强度的紧急救护任务,限制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件,科室进行初级专业化的理论及技能培训,并选派骨干技术力量进行重点科研课题的“进研修”学习,带动科室整体业务水平的提升。201*年是急诊科实现稳固发展的一个新起点,新的市场环境是一个良好的发展机遇,但同时也对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的要求。

科室建设的完善与发展面临着许多困难,医护人员及应急设备配置不合理,医护人员整体技术水平不足,科室规范化和制度化管理

还存在漏洞,但是,我们坚信,在院部领导的关心与指导下,全科职工团结一心、共同努力,一定能够实现社会与经济效益的双赢;我们更希望急诊科能够在院部领导高度重视下,在全体急诊医护人员的努力下,能够迎来新的发展春天。

陆丰市人民医院急诊科二一二年六月二十六日

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