201*年护理部工作总结
201*年护理部工作总结
201*年护理部在医院领导的带领、关心、支持下，在护士长的团结协作及全院护士的共同努力下，紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，完善各项规章制度，积极参与“医疗质量万里行、三好一满意”活动，开展护理技能岗位练兵，已圆满完成今年护理工作任务，现总结如下：一、护理队伍建设基本情况
全院护理人员总数71名，其中正式在编护士34，合同护士31名，返聘人员6名（其中急诊科1名，内二科1名，预保科2名，供应室2名），护理员3名，不在护理岗位的3名。今年，试岗护士18名，正式录用17人，办理护士首次注册13名。执业资格结构：执业护士68名，注册护士68名。学历结构：本科4名，大专46名，中专19名，大专在读5名，本科在读4名。职称结构：副主任护师2名，主管护师24名，护师24名，护士32名，护理员3名。
二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平
1.强化护士长的管理意识。组织护士长先后参加市级培训学习，扩大知识面，更新观念，抓好管理。使护士长注重护理质量的改进，在科室管理、团队精神、主动乐意服务有了改观。
2.坚持护士长夜查房制，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，对年轻护士上班遇到难题得到及时解决，碰到突发事件起到及时调配参与应急处理。工作中发现护理问题，及时给予纠正处理。
3.坚持每月定期召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，确保护理质量及护理安全。科室护士长根据医院及护理部安排，做到每月有计划，周有重点，日有安排，加强环节质量控制，督促检查护理工作的落实，减少了护理缺陷及医疗纠纷的发生。
4、经过调查研究后统一规定全院护理人员中夜班交接时间为12点。5、重新完善了全院护理人员的请假制度，并重申劳动纪律，将会议出勤率与绩效挂钩。
三、加强护理质量控制，提高护理质量
1、护理部每月组织护理质量检查，对存在问题在护士长例会进行反馈，科室整改，要求一周内得到改进。并作为考评科室的依据。2、科室护士长每半月进行一次自查，月底交到护理部。
3、进一步规范护理文件书写，强化护理人员法律意识。护理部要求各科按照卫生部护理文件书写规范要求，及时完善护理文件记录，保护护患双方的合法权益。规范交班报告的书写，简化护理记录单的格式，让时间还给病人，使护理人员更加明确护理文书书写的意义。及时准确评估病人给予记录，规范护士的行为，保障护理安全。对书写不合格的记录，质控组及护士长把关，给予纠正完善，每份病历终末缺陷质控，做到不合格病历不归档。
四、重视护理人员培训及考核，提高整体素质
1.新聘用护士入院后进行岗前培训，掌握医院规章制度、法律和法规、服务礼仪、职业道德规范、技能操作培训及考核等。使她们树立法律意识、质量意识、安全意识等，在岗位上认真遵守各项规章制度及操作规程，履行自己的工作职责。2.在职培训按不同阶段及职称进行有效培训，护士长参加市级业务及技能培训，学习回来后给予讲课和技术操作演示。护理部每月组织护士长和骨干对1年内的护理人员现场示教、现场学习，科室再次培训，做到人人掌握，每月护理部抽考，人人考核通过并记入护理个人档案。今年10月份区卫生局举行急救技能理论与操作竞赛，我院抽取2名护士和2名医生参赛，在10个区级参赛单位中名列第7名，获得全区综合奖。
3.全院护理人员积极参与护理继续医学教育培训。护理部按计划组织护理业务学习，院内讲课10次，开展护理查房。护理人员总结经验撰写论文数篇。
4、制定全院护理人员着装规范，并与绩效考核挂钩。5、统一规定全院皮试时间和皮试种类。五、加强护理人力资源管理，重视人才培训
1.今年医院派出护士长和护士19人次参加市内短期培训学习，掌握多学科知识，提高护理人员的素质和技术水平，为本院重点学科及专科建设培养人才，推进我院护理理论和技术更新创造了有利条件，也应对新形势下医院发展护理工作需要。
2.重视护理人力资源管理，实现全院一盘棋。今年全院病人持续增高，各科加床，病人住院人数每天创历史新高。全院护理人员服从调配，使有限的人力资源得到有效发挥，加上各科护士相互协作，在护士长的带领下，利用休息时间加班加点，实行了弹性排班，做到了忙而不乱，累而不叫，一切为了病人的康复，忘我工作精神值得大家学习和敬佩。特别是今年9月份医院改制工作完成后，体检人数增多，全院各科紧密配合，发挥最高效能，有条不紊地安排体检人员，护理部及时抽调人员补充在人员最紧缺、工作最繁忙的科室，圆满地完成了医院前期安排的体检任务，得到了体检单位的好评。
3.护理人员合理安排。对一些健康状况差、有特殊情况、孕产妇和哺乳期的护士，医院根据情况给予适当照顾，安排在稍轻闲一些科室工作上班。使她们兼顾工作、家庭两不误，调动护士的主观能动性，营造和谐的氛围。
六、抓好病房管理，营造良好环境，提升服务质量，改善服务理念
全院护理人员按照等级护理内容，做好晨晚间护理，使病人在有限的条件下享受着安静舒适的环境，规范病房管理，力争做到周到、温馨服务，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。七、与各科共同协作抓好医院院感管理
严格执行消毒、灭菌、隔离措施的落实，操作中执行无菌操作规范，一次性物品正确使用和处理，医疗废物严格分类处理。重视手卫生，加强消毒监测管理，控制医院感染管理，学习新消毒技术规范，努力做好医院感染管理工作。加强了消毒供应室的管理。无菌物品确保质量和安全，改变了原来的洗涤方法和流程。
八、加强实习生带教工作，开展“5.12”护士节庆祝活动
1.今年“5.12”护士节举办了输液操作比赛，评出一等奖1名，二等奖2名，其余参赛人员获得三等奖，评选出优秀护士3名。激发了全院护士积极参与，陶冶情操，增强集体活动兴趣和爱好。
2.完成了教学计划。接纳重庆护士学校和重庆医科学校大专、中专班护士实习生14人，对实习生进行岗前教育，按教学计划安排好各科实习，各科选派年资高有经验的护士带教，要求做到放手不放眼，放眼不放心，言传身教，每个科室护士长做好科室岗前教育、小讲课、出科考试、转科前写好科室评语。今年未因实习生带教等引发护理不良反应及护理纠纷。
全年工作已结束，护理方面还存在许多不足，需要全体护理人员共同努力，团结协作，在新的一年里取得优异成绩，得到社会和病人的认同与尊重。
重庆大江医院护理部：
201*-11-29
扩展阅读：201*年医院护理部工作总结
201*年医院护理部工作总结
201*年是医药卫生体制改革、等级医院评审的关键年，一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下：
一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动
护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结201*年优质护理服务工作经验的基础上，继续深入推进此项工作。
1、为进一步加强护患沟通和健康教育工作，促进优质护理服务的有效进行，护理部根据临床需要重新修改了住院患者健康宣教表，督促门诊咨询台、产前检查室发放《健康处方》和《孕妇保健手册》，并要求各科根据专科疾病特点制定相关疾病健康宣教单供病人随时查阅，从细微之处体现了对患者的关爱。
2、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，从查资料、查现场、查病人、查规范落实等各方面对优质护理服务工作开展情况进行分析评价，对存在的问题以通报的形式发放到科室，并督促追踪整改。
3、五月下旬，护理部针对优护工作召开专题会议，对照优护核心条款逐项加以落实。六月上旬护理部还对内二科、骨二科两个优护
病房增加了护理人力配备，与此同时护理单元还添置了相关设施如马蹄洗头盆。责任护士每天从心理到生理给每位患者予以无微不至的照护，使责任制整体护理工作真正落到实处，使患者感受到了优护工作带来的实惠，提高了患者及家属的满意度，每月满意度受表扬者逐渐上升，今年护理部收到家属感谢信5封。
4、9月中下旬护理部针对二甲评审专家组指出的不足成立了护理整改小组，结合优护工作开展情况对原有的《优质护理质量考核表》进行了修订，并进行了培训学习与考核。
5、护理部为深化病房小组责任制工作模式，修订了护士各岗位资质能力要求及工作职责，对科室如何根据护士层级、能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现了能级对应，确保了患者安全。
6、在夯实基础护理服务的同时，护理人员积极开展优质护理服务，文明用语，加强宣教，进一步提高了病人及家属的满意度，1-10月满意度均达96%。
二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量
护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。
1、今年护理部根据二甲评审标准要求，结合我院实际情况及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、风险评估标准、护理人员分层管理要求、各护理岗位说明书、、、、、使临床各项护理工作有章可依，有章可循。
2．年初护理部对护理质量考核小组成员重新进行了分组并在原有的基础上增加院内感染组，使院感工作得到加强。9月中下旬，护理部根据各科室实际情况成立整改小组，对40余份考核表进行了修订，并组织各科护士长培训学习并落实。
3、加强患者的风险防范。二甲创建期间，护理部督促护士长在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。
4、加强了危急重症病人、压疮病人、护理不良事件管理，建立了相关上报制度并实行了信息化管理，通过护理部共享文档的建立给各护理单元完成各种上报提供了方便，简化了流程，提高了效率。
5、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查，并发放督查通报，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进行质量追踪。在1-10月份的护理质量检查中，三基考核合格率达100%，专科护理合格率大于94%，基础护理合格率大于95%，病房管理合格率95%，危急病人护理合格率大于94%，护理文书书写合格率达96%以上，消毒隔离达标率达100%，急救药品、物品完好率达100%。
6．每月召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。
7、深入科室督促护士长严把护理质量关。要求科内每日护理质量
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