XX卫生院医德考评工作自查总结
XX卫生院医德考评工作自查总结
为贯彻落实县局文件转发市卫生局关于对全市医疗机构医德考评工作开展督导检查的通知的通知（赣县卫字201*117号）精神，我院积极开展医德医风考评自查工作，现将自查结果向县局汇报如下。
一、高度重视，精心组织
为使自查工作取得有效成果，我院及时召开了院委会研究部署，并成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，各科组长为成员的领导小组，积极开展自查工作。
二、具体工作措施
（一）医德考评工作组织领导情况。
为严格落实医德医风考核制度，我院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科组长为成员的医德医风考核领导小组，领导小组下设医德医风考核办公室，专门负责医德医风考核工作。同时建立了医德医风考核实施方案。每月至少召开一次医德医风院班子成员会议，总结当月医德医风情况，同时并召开职工大会，公布当月我院医德医风工作存在的问题，对广大干部职工进行思想教育。
（二）深入开展医德医风宣传教育。
1、开展示范教育，加大了正面宣传力度，深入宣传深化医药卫生体制改革的政策措施，积极宣传我院在应对各种突发事件等工作中涌现出来的先进人物和感人事迹，充分发挥好各单位示范科室、示范岗位的典型引导作用。引导医务人员牢固树立“以病人为中心”的理念，自觉为群众健康服务。开展警示教育，对查处的典型案例在全系统进行通报，发挥震慑作用，促进依法廉洁从业。
2、不断加强在职医务人员医德医风教育，实行医疗卫生人员岗前教育和执业医师、职业护士上岗宣誓制度；注重对新进卫生系统人员的医德医风教育，大力推行职业道德教育和法制纪律教育进教材、进执业医师考试和护士资格考试、进职称晋升考试，推进职业道德教育和纪律法制教育经常化，使之贯穿于医务人员学历教育、职业教育和继续教育的全过程，使广大医务人员始终保持正确的服务理念和强烈的责任意识；深入宣传学习最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见，使广大医务人员明确是与非、罪与非罪的界限，筑牢廉洁行医的思想基础，切实增强廉洁从业的自觉性。
（三）严格规范诊疗收费行为。
1、进一步完善临床诊疗技术规范和临床诊疗指南，加大合理用药监测力度，建立统一、规范的药物使用管理机制；认真落实处方管理办法，严格执行按照药品通用名开具处方的规定，继续实行不当处方院内公示点评制度，完善医院药品用量动态监测和超常预警机制；继续推行医疗机构间检查检验结果互认共享制度；坚决纠正开大处方、过度检查、过度治疗问题，促进合理检查、合理用药、因病施治。
2、严格执行国家有关财务制度和价格政策，加强医院成本核算和内部分配管理，推进全县医疗机构财务管理规范化、制度化；进一步落实了医院院务公开制度，向社会公开医疗服务项目及收费标准，药品及医用耗材价格、门诊及执业医师信息、医疗服务流程等；严格实行并完善费用清单制和费用查询制；加强对医疗机构执行财务制度、价格政策和收费等情况的监督检查，坚决查处乱加价、乱收费等行为。
3、切实改善服务态度，优化服务流程，积极开展导诊、导医等服务，方便患者就医；改善就医环境，杜绝了“脏、乱、差”等现象，为患者提供干净、整洁、安全的就医环境；广大医务人员要切实改善服务态度，加强与患者的沟通交流，严禁“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象
（四）严肃行业纪律，坚决查办违纪违法案件。重点查办卫技人员中严重损害群众利益的行风案件，对收受甚至索要患者及其家属“红包”，收受药品等商业贿赂，各种形式的乱加价、乱收费、开单提成，开大处方、过度检查、过度治疗以及医疗机构违反规定将医务人员收入与科室经济收入直接挂钩等问题，要发现一起，查处一起，对事件责任人和有关领导作出严肃处理，实行责任追究。深化警示教育，充分发挥查办案件的警示作用，对查处的典型案件，在全院进行通报，性质恶劣的交县局或司法部门处理。以案释法，以案明纪，做到查办一案，教育一片，从源头上防范腐败问题的发生。对群众的投诉举报，要高度重视，逐一登记，及时调查核实，做到“件件有着落，事事有回音。”
（五）医德考评结果运用情况
依据卫生部、国家中医药管理局关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）和江西省医务人员医德考评实施办法，结合贯彻落实执业医师定期考核制度，认真组织开展医德考评活动，实行医德医风一票否决制，把医德考评与单位评先、个人评优和个人晋升晋职结合起来，并做为个人奖金发放的重要依据之一。认真建立医德考评档案并加以运用，建立对医务人员有效的激励和约束机制。
三、存在问题和整改措施（一）存在问题
个别医务人员服务态度欠佳（二）整改措施
进一步加大对全院干部职工的教育力度，对个别人员进行单独思想教育，扎实推进医德医风考核工作的开展。
附件：医德考评工作自查反馈表
二O一O年七月二十日医德考评工作自查反馈表
填报单位：（盖章）填报时间：
是否各县（市、区）卫生局、市直医疗机构及市属民营医院是否如制定，请将方案正式文件或复印件随自查报告一制定医德考评工作实施方案并报局纪检监察室督导检查方式201*-201*年度开展医德督导检查范围考评督查情况督导检查次数各县（市、区）卫生局总数（个）所辖医疗机构制定医德已制定（个）考评工作实施方案数情况总数（家）三级医院已开展（家）各县（市、区）卫生局总数（家）所辖医疗机构实行医二级医院已开展（家）德考评制度数量情况总数（家）二级以下医疗机构（中心、站、所）已开展（家）三级医院已制定（家）各县（市、区）卫生局二级医院已制定（家）所辖医疗机构制定医二级以下医疗机构已制定（家）德考评方案数量情况（中心、站、所）（按实际情况填写）体现患者评价的考评方式明确医德考评具体经办部门人事部门纠风办三级医院已明确医政部门其他部门未明确部门的医疗机构数（家）三级医院人事部门纠风办已明确二级医院医政部门其他部门明确医德考评未明确部门具体经办部门二级以下医疗机构已明确人事部门的医疗机构数（家）（中心、站、所）纠风办医政部门其他部门未明确部门建立电子统计软件的医疗机构数（家）医德考评记录统计方式运用人工纸质统计的医疗机构（家）建立医德档案的医疗机构数201*年度医德考评情况电子档案（家）纸质档案（家）应参加数量（名）45参加考评人数实际参加数量（名）45优秀数量（名）340考评结果良好数量（名）2各等级人数一般数量（名）较差数量(名)
扩展阅读：医德考评工作制度自查自纠报告
医德考评工作自查自纠情况报告
实行医德考评制度是加强职业道德和行业作风建设的有效措施，是纠正医药购销领域不正之风的重要手段，是加强医院医德建设，提高全院职工职业道德素质和医疗服务水平，建立规范有效的激励和约束机制，从而更有力地促进医院的行风建设。我院收到海陵区卫生局通知，要求积极开展医德考评自查自纠工作，医院领导非常重视，召开专题会议，成立医德考评工作自查自纠领导工作小组，对医院落实医德考评工作制度情况进行了自查自纠工作，现将自查自纠情况报告如下：
一、医德考评工作组织领导情况
建全组织是先导。我院在狠抓业务建设的同时，高度重视医德医风建设，根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》要求，成立了以院长为组长、副院长为副组长、各科室负责人为成员的医德考评领导小组，由院长亲自抓医德医风建设，形成从上到下齐抓共管的良好局面。领导小组定期召开专门的医德医风建设工作会议，研究存在的问题，采取切实可行的措施，层层落实责任状，实行一票否决制，做到了层层有人抓，事事有人管。同时为规范医务人员职业道德行为，不断提高医疗卫生服务质量水平，促进医患关系和谐发展，我院制定下发了《医院医德考评制度实施办法》、《医院医德考评细则》，明确医德考评工作由院医德医风考核领导小组具体组织实施，在医院工作人员结合自己实际情况进行自我评价的基础上由科室负责人组织实施
科室考评工作，院医德医风考核领导小组根据个人自我评价、科室科室考评情况最终确定考评等级，并将考评结果记入个人医德档案，进一步完善了医德考评制度工作运行机制。同时将医德医风建设责任目标制度化，层层分解目标任务，最终落实到每一位工作人员。为全面落实医德考评工作制度，我院成立了督查领导小组并制定了督查工作制度，每季度进行督查一次，并根据督查情况进一步落实整改措施，促进医德医风工作更持久地深入开展。
二、制度建设情况
完善制度是基础。用制度管理医院，用制度规范行为，是强化医德医风建设的根本保证。为此，我院成立了医德考评领导小组，制定了医德考评制度、医德考评实施方案及考核细则，完善医德考评工作程序，进一步细化、量化考核内容和考核标准，定期对服务质量、服务态度、行业纪律执行情况进行检查督促，采取切实可行的措施进行整改。同时制定了考勤、考德制度，实行奖罚制度，根据检查情况每季度兑现奖罚一次，开展有针对性和实效性的考核工作，增强工作人员服务意识，提高医疗卫生服务水平。为进一步加强医德医风建设工作，落实医德考评工作制度，我院建立了监督制度，设立院内、外行风监督员，采取走出去，请进来的方式，听取意见；设立了举报箱、举报电话，根据群众举报的情况进行核实，对违纪的人和事，视情节严重程度进行严肃处理，以一儆百，同时对相关责任人和责任科室给予经济上的处罚，年度考评不得评为优先先进；开展了满意度调查和出院病人回访工作，及时掌握病人对医院服务态度、服务质
量以及医德医风开展情况的综合评价，对有价值的建议及时采纳，进一步促进医院医德医风建设，全力提高医疗服务质量。
三、医德考评与日常监管工作相结合情况
我院为强化监督约束机制，建立有效的激励机制，进一步加强医德医风管理，把医德医风建设纳入了医院管理范畴，贯穿于医院整体建设之中，将医德考评与日常监管工作相结合，提高医院整体素质，促进医院健康和谐发展。为实事求是、客观公正地实行医德考评工作，我院按照医德考评工作制度、实施方案以及实施细则的要求，定期检查，对工作人员退红包、礼品次数及金额、患者赠送锦旗、感谢信的数目、患者投诉等情况以及参加医院医德医风教育情况、执纪执法情况包括违规违纪情况和处理情况的记录、服务对象的评价包括服务对象投诉和处理情况的记录，及时、准确、如实记入医德考评档案，作为日常考核的重要依据，在考核中占重要比重。
四、医德考评实施情况
为落实医德考评工作制度，我院成立了以院长为组长、副院长为副组长、各科室负责人为成员的医德考评领导小组。考核工作实行院科考核责任制，坚持实事求是、客观公正的原则，实行定性考评与量化考核相结合，对照标准，分步评价考核，对在考评工作过程中不能进行公正考评的负责人由医院考评领导小组取消其资格。考评具体程序是首先由工作人员个人填写学习教育情况和自我评价，再由科室负责人组织进行科室考评，最后由医院医德考评领导小组给予最
终年度考评。为达到实事求是、客观公正地进行医德考评工作，我院对每一位工作人员都建立了医德医风档案，实行动态、量化管理。档案内容包括问卷调查中患者反映情况、严重违纪违规记录、拒收和上缴红包回扣情况、奖惩记录、考评记录等。医德医风档案由专人负责管理，作为医院奖优罚劣、评先评优、晋升职称和聘任时的重要依据。在建立档案的过程中，始终把握住两个原则：即全面及时原则，医院所有工作人员一个不漏，凡能够反映本人医德状况的材料均及时存入档案；真实谨慎原则，在问卷调查、电话回访、查阅病人意见本、接受信访投诉过程中对有投诉有举报的情况及时进行调查核实，以免发生错误。医德医风档案的建立，为管理层评价每一位工作人员提供了客观、详细、可靠的信息，同时对工作人员起到了警示、激励和约束的作用。
五、医德考评结果运用情况
为建立对工作人员有效的激励和约束机制，我院建立了医德考评制度、实施方案、实施细则，加强医德考评工作制度的落实，把医德考核结果与工作人员的晋职晋级、岗位聘用、评优评先、绩效工资等直接挂钩。考评结果分为优秀、良好、一般、较差四个等次，被确定为优秀等次的人员不超过考评总人数的15%，同严把等次界限认定，凡有不遵守纪律、违反规章制度、不认真履行职责、利用工作之便谋取私利、医疗服务态度恶劣、发生医疗事故、严重医疗差错及造成恶劣影响或严重后果等情形之一的，医德考评结果被认定为较差。年终考评被认定为较差的，不计算考核年限，当年不得申报晋升专业技术职务任职资格和晋升薪级工资，专业
技术职务任职年限延迟两年。对连续两年被评为“较差”的人员，按规定采取缓聘、降聘或解聘的处理。对违反医德医风规定的科室除给予经济处罚外，在年终评优评先中实行一票否决。
六、结合医德考评工作，加强医德医风建设和行业作风建设情况
医德医风建设是医院文化建设和行业作风建设的重要内容，加强医德医风建设，树立行业新形象，能够更好地促进医院健康和谐发展。为此，我院建立健全医德医风建设和行业作风建设领导组织，完善各项规章制度，加强工作人员医德医风教育，强化监督约束机制，建立有效的激励机制，实行医德考评工作，建立完善工作人员医德医风挡案，不断加强了医德医风建设工作，使工作人员牢固树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的宗旨，以“质量第一、服务第一”为目标，加强职业道德、职业纪律、职业责任教育，通过加强医患沟通、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担，狠刹医务人员收受回扣、“红包”、开单提成等不正之风，做到了标本兼治，综合治理，建立了教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制，不断加强了行业作风建设，树立了行业新形象。
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