201*年急诊工作总结
201*年急诊工作总结
201*年在院部领导的持续关注和正确指导下，全面落实科学发展观，以急
诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”；创新新观念、新举措，强
化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗
服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、
建立“完善的”急诊医疗体系。
201*年，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与
经济效益两手抓”的科学发展观，凝聚人心、团结协作，维护畅通的绿色
生命通道，有效地保障患者的生命安全。
展望201*年度，为稳固推进急诊业务的健康发展，现制定新的发展规划：
以“党的十六大精神”为指导思想，紧随医院适应市场新形势的发展观念，
认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的专科服务为目
标，大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行，树立“维
护健康、关爱生命”服务宗旨，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、
医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。
主要措施
医疗质量：巩固历年来不断提高的急诊医疗及服务质量管理活动成果，狠抓内
涵建设。进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合
理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度，强调“急诊及急救医疗”
安全。
完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全。完善“24小
时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程，协调各个临床科室对急
诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”。完善“急诊留
观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强
上级医师急救指导及三级医师会诊制度的执行力度，加强与其他专科的协作
配合，努力提高危重症患者的抢救成功率，力争达到98%以上。
存在不足与整改措施
1、急诊科的功能房间布局不合理：不利于对病人的输液情况进行实时监测，不
利于及时发现“危急隐患”，并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进
行监控，但面临人员配置不足的问题，长远来看，也不利于医院整体形象的建设，
建议进行一定程度的重新布局。
2、多重管理及人员配置“短缺”等原因，
3、医师对门诊疾病治疗用药不规范：个别存在大处方、用药不合理现象。必须
加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。
4、急诊科医护人员的专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救护任务，限
制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理
论及技能培训，并选派骨干技术力量进行重点科研课题的“进研修”学习，带动
科室整体业务水平的提升。
扩展阅读：201*年急诊科质控工作总结
201*年度急诊科质量控制工作总结
一年来，急诊科质量控制工作在科主任、护士长的领导及医务科、院感科等职能科室的具体指导下，坚持把维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，不断开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科质控工作稳步上升，为本科的各项工作任务圆满完成提供了有力的保障。主要做了以下几个方面的工作：
1、年初制定本科本年度工作计划、年度培训计划、医院感染工作培训计划，整理归纳并补充医院感染预防与控制管理、各项规章制度、质量标准，进一步完善本科突发事件预警体系、医院感染管理体系等。
2、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生。认真组织全科人员学习各种医疗文件书写规范：《201*版病历书写规范》、《电子病历书写规范》等。并由专人负责病案的质控，要求各医护人员严格执行新规定的病历书写要求书写相关的记录，增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写，减少医患纠纷发生。
3、加强业务技术培训，提高抢救能力。科内每月不定期的组织全科人员业务学习，加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，提高全科医护人员的急救水平。熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，逐步开展气管插管、呼吸机机械通气、深静脉置管等。经过努力，一年来，我们急救水平及急救含金量明显提高，大量脑出血，大面积脑梗塞，百草枯中毒，糖尿病酮症酸中毒等多种急危重症诊治，效果显著。
4、加强管理，做好传染病及突发群体事件的防控工作，加强传染病防治知识的培训，多次科内组织培训和参加卫生主管单位组织的演练，如鼠疫防控演练、化学中毒救治培训等。做好院内感染爆发流行的监测报告及预防控制工作。
5、改善服务态度，提高服务质量。我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，逐步实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。合理用药，合理检查。
只有不断提高医疗质量控制水平，才能不断提高医疗服务质量，回顾过去，放眼201*，我们倍增信心。在未来的日子里，急诊科将发扬优点，克服缺点，走向美好的明天。
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